第十一章项目人力资源管理

1、第一节 项目人力资源管理的概念第三节 项目团队成员的获得与配备第二节 项目人力资源规划与组织设计第四节 项目团队的开发与建设第五节 项目团队的管理与控制1、人力资源一、人力资源和人力资源管理人力作为资源能够创造财富，同时也具有稀缺性。人力资源的基本特点： 主观能动性 反复再生性 生物智能性 社会价值性1、人力资源管理一、人力资源和人力资源管理科学管理阶段的人事管理行为科学阶段的人事管理从人事管理到人力资源管理人力资源管理与人事管理的主要区别？1、内容二、项目人力资源管理u 项目人力资源规划u 项目人员的获得和配备u 项目团队的开发和建设u 项目团队的控制项目人力资源管理工作的主要内容2、特性二

2、、项目人力资源管理u 项目人力资源更强调团队建设u 项目人力资源更注重高效快捷u 项目人力资源更注重目标导向一、项目人力资源规划与组织设计的程序1、依据u 组织环境因素u 组织过程资产u 项目自身的相关信息一、项目人力资源规划与组织设计的程序2、方法u 项目组织分解方法u 一般的组织管理理论u 一般的人力资源管理方法u 原型法和平台法原型法一、项目人力资源规划与组织设计的程序2、方法基于项目工作分解结构的人力资源规划与组织设计示意图一、项目人力资源规划与组织设计的程序3、结果u 项目组织结构图表u 项目组织角色和责任的分派（责任分配矩阵）u 项目组织人员配备计划（项目组织人员配备规划书）使用责

3、任分配矩阵描述项目角色和责任的分派结果示例二、项目组织的规划和设计 不同的组织环境或组织结构中，项目组织的规划设计的特殊性。直线职能组织环境下的项目组织规划设计特点与项目组织设计：内部松散的临时组织项目经理权力有限项目团队受直线型组织强力约束需要安排项目经理权限设计相应的项目协调人负责协调职能部门项目小组的目标、任务活动项目型组织环境下的项目组织规划设计特点与项目组织设计：存在多个相对稳定的项目团队项目组织责、权、利较大给项目经理充分的授权考虑管理人员的配备和 职能管理的设计项目管理人员都是专职矩阵型组织环境下的项目组织规划设计特点与项目组织设计：项目团队根据项目 任务形成解散项目团队的责、权

4、、 利对等有弱矩阵、均衡矩阵 和强矩阵考虑设计组织项目办公室 三、项目组织的职务和岗位分析1、项目组织的职务与岗位分析基本概念u 分析项目将需要完成什么样的任务u 分析项目需要在什么时候完成这些任务u 分析项目需要什么样的职务或岗位u 分析这些职务或岗位需要什么样的人三、项目组织的职务和岗位分析2、项目组织的职务与岗位分析结果u 各职务或岗位工作说明与描述u 各职务或岗位的任职条件与要求三、项目组织的职务和岗位分析3、项目组织的职务与岗位分析工作过程 项目组织的职务与岗位分析对项目人力资源管理起着决定性的作用，为项目团队成员的奖惩、调配、解雇等提供一些客观标准。准备阶段调查阶段 分析阶段 终结

5、阶段 三、项目组织的职务和岗位分析4、项目组织的职务与岗位分析的常用方法u 问卷调查法u 文献资料法u 面谈法u 现场观察法u 关键事件法四、项目组织中岗位的工作设计1、项目工作设计的概念 在职务或岗位分析的基础上，对各个职务岗位的工作内容、方法和关系的设计和确定。1.工作内容 工作主内容 工作多样性 工作自主性 工作复杂性 工作的难度 工作完整性 4.工作绩效 工作的数量 工作的质量 工作的效率 2.工作职能 责任 权限 信息沟通 工作方法 协作要求 3.工作关系 与他人的工作关系 建立友谊 的机会 团队工作机会 5.工作者反应 满意度 缺勤率 离职率 6.反馈四、项目组织中岗位的工作设计2

6、、项目工作设计方法u 专业导向的项目工作设计方法u 职能导向的项目工作设计方法u 其他的项目工作设计方法一、获取候选人信息1、通过招聘获取候选人信息u 项目招聘计划的制定与审判u 项目招聘信息的发布u 应聘者提出申请一、获取候选人信息2、直接获取相关人员信息u 内部的信息获取u 外部的信息获取二、项目团队成员的选拔1、一般项目团队成员的选拔u 资格审查和与初选u 系列测试u 面谈u 全面评估u 项目团队成员甄选二、项目团队成员的选拔2、项目经理和核心成员选拔u 与候选人进行初步沟通u 对现有候选人进行排序u 按照优先顺序与候选人再次沟通三、项目团队成员的录用和评估1、项目团队成员的录用u 签订

7、试用合同u 试用u 正式录用三、项目团队成员的录用和评估2、项目团队成员招聘的评估 包括项目人力资源获得工作的成本效益评估、录用团队成员数量质量评估。四、项目团队成员的配备 1、项目团队成员配备的原则u 项目团队成员配备必须以项目目标为中心u 项目团队成员配置必须精简、高效、节约u 项目团队配备应合理安排团队成员比例四、项目团队成员的配备 2、项目团队成员配备的方法u 项目人力资源的需求预测u 项目人力资源的供给预测u 项目人力资源的综合平衡一、项目团队成员的培训1、项目团队成员培训的含义和作用 项目团队成员培训就是个团队成员传授项目工作所需基本技能的工作。u 提高项目团队综合素质u 提高项目

8、团队工作技能和绩效u 提高项目团队成员工作满意度一、项目团队成员的培训2、项目团队成员培训的形式u岗前培训u在岗培训二、项目团队的开发及绩效评估1、项目团队开发的目标u项目团队成员对项目目标的清晰理解u项目团队成员清楚自己的角色和职责u项目团队成员要为实现项目目标努力u项目团队成员间的高度合作与互助u项目团队成员之间的高度相互信任二、项目团队的开发及绩效评估2、项目团队开发的途径和方法u制定项目基础行为规范u开展集中办公u建立良好的沟通渠道u进行团队精神与文化建设二、项目团队的开发及绩效评估3、项目团队建设与发展绩效的评价 对项目团队建设与发展工作效果的考核与评价，从而判断项目团队发展与建设措

9、施是否达到预期效果。一、项目团队绩效信息的收集1、目的与意义u项目团队及成员绩效评价基础u发现团队中冲突以便及时解决u项目团队管理与控制措施的原始依据一、项目团队绩效信息的收集2、方法u报告与报表收集u会议收集u现场观察u非正式组织沟通二、项目团队绩效的考评与激励1、概念u项目团队绩效考评的定义 按照一定的标准，通过采用科学的方法检查和评定项目团队成员对职务岗位所规定职责的履行程度，确定其工作成绩。u项目团队绩效考评的作用项目团队绩效考评是项目工作计划和员工培训计划的主要依据；奖惩的基础二、项目团队绩效的考评与激励1、项目团队绩效考评概念u项目团队绩效考评的原则公开原则；客观公正原则；多渠道、多层次和全方位考评原则u项目团队绩效考评的内容项目工作业绩考评；项目工作能力评价；工作态度评价二、项目团队绩效的考评与激励2、程序与方法制定考评工作计划制定评价标准和评价方法进行数据资料的收集开展分析和评价公告并运用绩效考评的结果评分表法工作标准法排序法描述法二、项目团队绩效的考评与激励3、项目团队成员激励的概念项目团队成员激励含义管理者通过采用各种满足员工需要的措施和手段，调动员工的能力和创造性项目团队成员激励作用提高团队成员工作效率有助于项目整体目标实现提高项目团队成员素质项目团队成员激励含义目标原则公平原则激励原则因人而异原则