如何成为职业人.ppt

1、 主讲：张一丹 2课程目标课程目标l呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；l明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；l职业心态，敬业为先；职业心态，敬业为先；l积极心态，自动自发；积极心态，自动自发；l建立目标，追求成长；建立目标，追求成长；l顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来。顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来。 3共同约定共同约定 内容导引内容导引绪绪 言：我们与职业有多远？言：我们与职业有多远？第一：什么是职业化第一：什么是职业化第三：第三：“团队与我团队与我”共同发展与组织

2、共赢共同发展与组织共赢第二：职业化修炼第二：职业化修炼职业人职业人DNADNA密码密码 我们与职业有多远？我们与职业有多远？ 莺鸟与铁星的故事莺鸟与铁星的故事 案例分享：案例分享： 一位出租车司机的职业水准一位出租车司机的职业水准3.专业立身专业立身 卓越执行卓越执行邮差弗雷邮差弗雷德精神德精神 什么是职业化？什么是职业化？ 职业化定义职业化定义:l 具有良好的职业素质及自我经营能力具有良好的职业素质及自我经营能力l 能够满足企业相关职业要求的员工能够满足企业相关职业要求的员工l 在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大 职业化的

3、一个中心三个基本点职业化的一个中心三个基本点1.职业化的一个中心：提供客户满意的服务。职业化的一个中心：提供客户满意的服务。2.职业化的三个基本点：职业化的三个基本点：l 为高标准的产出负责为高标准的产出负责为客户考虑为客户考虑l 团队协作团队协作互相信赖互相信赖l 为自己的职业生涯负责为自己的职业生涯负责不断学习不断学习 什么是职业人？什么是职业人？1、具有良好的职业素质及自我经营能力、具有良好的职业素质及自我经营能力2、能够满足企业相关职业要求的员工、能够满足企业相关职业要求的员工3、在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大、在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大

4、 1 1、一定的思维体系，、一定的思维体系，2 2、会学习，善学习、会学习，善学习3 3、敢于创新，善于更新、敢于创新，善于更新4 4、能够及时的作出相应的决策、能够及时的作出相应的决策5 5、能够对自己的生活和工作作出合理安排、能够对自己的生活和工作作出合理安排6 6、能够帮助所在企业获得更多收益的工作人员、能够帮助所在企业获得更多收益的工作人员 7 7、干什么象什么、干什么象什么职业人应具备：职业人应具备： 什么是职业人？什么是职业人？三句话：三句话：职业人职业人境界境界! !范儿范儿! !状态状态! ! 工作的意义？工作的意义？（先来看一组图片）（先来看一组图片） 是本事！是本事！是能力

5、！是能力！是态度！是态度！是意志！是意志！是责任！是责任！ l 饭碗是什么？饭碗是什么？ l 工作是人生的一种精神需求工作是人生的一种精神需求l 工作是发挥自己才能载体工作是发挥自己才能载体l 工作是实现自我价值的途径工作是实现自我价值的途径l 工作使我们获得了知识和能力工作使我们获得了知识和能力l 工作使我们与社会接触建立人脉工作使我们与社会接触建立人脉 工作不仅是谋生的手段，它也能给人带来最大的精神满足。工作不仅是谋生的手段，它也能给人带来最大的精神满足。u求生，满足衣食住行的求生，满足衣食住行的 基本需要基本需要u发展，满足个人潜能发挥和自我价值实现发展，满足个人潜能发挥和自我价值实现能

6、使个人工作和志趣结合的人是真正幸运的人能使个人工作和志趣结合的人是真正幸运的人 邱吉尔邱吉尔 经济的经济的为保证个人和家庭的为保证个人和家庭的正常生活正常生活额外的福利：医疗、额外的福利：医疗、保险保险保障生活地位、品味保障生活地位、品味稳定的生活状态稳定的生活状态对未来发展的安全感对未来发展的安全感成功的证明成功的证明身份地位的体现身份地位的体现社会的社会的积累人脉关系人际交往的需要受尊重的需要被需要的感觉社会觉色的需要潜在的友谊人际关系自律性的需要责任感心理的心理的精神寄托精神寄托职业满足感职业满足感自我肯定自我肯定秩序感秩序感可信赖感可信赖感职业成就感职业成就感自我价值体现自我价值体现

7、马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论 为谁而工作？为谁而工作？ “不论平地与山尖，无限风光尽被占。采得百花酿蜜后，为谁辛苦为谁甜”。- 唐代诗人罗隐曾木匠的房子木匠的房子 * 如何掌握人生方向盘如何掌握人生方向盘 我是谁？我是谁？ 我的目标是什么？我的目标是什么？ 我的价值在哪里？我的价值在哪里？ 我的优势是什么？我的优势是什么？ 如何规划你的职业生涯如何规划你的职业生涯为谁而工作？为谁而工作？停、想停、想 企业中的四种人企业中的四种人你是哪一种？你是哪一种？人财：是指能直接带来社会财富的人，的人财创造了的财人财：是指能直接带来社会财富的人，的人财创造了的财 富；富；人才：人才：人才是指有才华

8、的人。这些人有专业才能或其他才能，但就是没人才是指有才华的人。这些人有专业才能或其他才能，但就是没 有或不能转化为效益和财富。有或不能转化为效益和财富。人在：是指人既没有正面地积极效用，也没有负面的影响，只是人在：是指人既没有正面地积极效用，也没有负面的影响，只是 在企在企 业中存在着。职场橡皮人、植物人业中存在着。职场橡皮人、植物人人灾：是指给企业带来麻烦和灾难的人，这种人不仅不能带来社会财富，人灾：是指给企业带来麻烦和灾难的人，这种人不仅不能带来社会财富， 还会消耗掉社会财富。还会消耗掉社会财富。 小结与心得小结与心得 第一讲：什么是职业化第一讲：什么是职业化职业人应具备的六项职业品格职业

9、人应具备的六项职业品格1.服务意识服务意识2.同理心同理心3.爱与宽容爱与宽容4.弹性与适应弹性与适应5.谦虚诚实谦虚诚实6.积极热情积极热情 1.服务意识服务意识什么是服务意识？什么是服务意识？ 一专多能一专多能 服务是柔性的，优质服务的提升永无止境。服务是柔性的，优质服务的提升永无止境。 认真做事认真做事vs用心做事用心做事认真做事只能把事情做对认真做事只能把事情做对用心做事才能把事情做好！用心做事才能把事情做好！ 李素丽李素丽 请回答：目前，我们都为客户提供哪些服务？_我们能为客户提供哪些竞争对手所没有的服务？_将来，我们准备为客户提供哪些服务？_ 2.同理心同理心l 同理心就是站在对方

10、立场思考的一种方式。同理心就是站在对方立场思考的一种方式。l 站在对方的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，站在对方的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人。且把这种理解传达给当事人。l 同理心沟通：听到说者想说，说到听者想听。同理心沟通：听到说者想说，说到听者想听。l 同理心处事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。同理心处事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。 小故事小故事小练习（人字）小练习（人字） 1、我怎样对待别人，别人就怎样对待我；我替人着想，他人才会替我着、我怎样对待别人，别人就怎样对待我；我替人着想，他人才会替

11、我着想。想。 2、想要得到他人的理解，就要首先理解他人；只有将心比心，才会被人、想要得到他人的理解，就要首先理解他人；只有将心比心，才会被人理解。理解。 3、别人眼中的自己，才是真正的自己；要学会以别人的角度来看问题，、别人眼中的自己，才是真正的自己；要学会以别人的角度来看问题，并据此改进自己在他人眼中的形象。并据此改进自己在他人眼中的形象。 4、只能修正自己，不能修正别人；想成功地与人相处，想让别人尊重自、只能修正自己，不能修正别人；想成功地与人相处，想让别人尊重自己，惟一的方法就是先改变自己。己，惟一的方法就是先改变自己。 5、真诚坦白的人，才是值得信任的人；要不设防地，以我最真实的一面、

12、真诚坦白的人，才是值得信任的人；要不设防地，以我最真实的一面示人。示人。 6、真情流露的人，才能得到真情回报；要抛弃面具，真诚对待每一个人。、真情流露的人，才能得到真情回报；要抛弃面具，真诚对待每一个人。同理心同理心6原则原则 3.爱与宽容爱与宽容爱的层次与境界爱的层次与境界 4.弹性与适应弹性与适应智能适应智能适应岗位适应岗位适应生理适应生理适应心理适应心理适应人际关系的人际关系的适应适应 弹性弹性人的潜能人的潜能 5.谦虚诚实谦虚诚实谦虚谦虚诚实诚实 6.积极与热情积极与热情态度的选择态度的选择 是什么阻碍了我们的职业化进程？是什么阻碍了我们的职业化进程？忙、盲、茫忙、盲、茫 归罪于外归罪

13、于外 急于求成急于求成 害怕被否定害怕被否定 缺乏踏实肯干的精神缺乏踏实肯干的精神 无法有效掌控自我情绪，认知客户情绪，缺乏正向情绪影响力无法有效掌控自我情绪，认知客户情绪，缺乏正向情绪影响力只会讲话，不会沟通只会讲话，不会沟通 只关注有形收入增长，却忽视无形财富积累；只关注有形收入增长，却忽视无形财富积累；缺少职业敏感度缺少职业敏感度对事不知尽心、对物不知珍惜、对己不知克制、对人不知感恩对事不知尽心、对物不知珍惜、对己不知克制、对人不知感恩 l 忙：真忙还是假象忙：真忙还是假象?l 盲：目标感弱盲：目标感弱l 茫：迷茫茫：迷茫是什么阻碍了我们的职业化进程？是什么阻碍了我们的职业化进程？ 归罪

14、于外归罪于外 遇事不知先从自身找原因的现象遇事不知先从自身找原因的现象 是什么阻碍了我们的职业化进程？是什么阻碍了我们的职业化进程？ 急于求成急于求成 害怕被否定害怕被否定 是什么阻碍了我们的职业化进程？是什么阻碍了我们的职业化进程？ 缺乏踏实肯干的精神缺乏踏实肯干的精神 是什么阻碍了我们的职业化进程？是什么阻碍了我们的职业化进程？ 无法有效掌控自我情绪，认知客户情绪，缺乏正向情绪影无法有效掌控自我情绪，认知客户情绪，缺乏正向情绪影响力响力是什么阻碍了我们的职业化进程？是什么阻碍了我们的职业化进程？认知能力认知能力 只会讲话，不会沟通只会讲话，不会沟通 是什么阻碍了我们的职业化进程？是什么阻碍

15、了我们的职业化进程？沟通的障碍沟通的障碍沟通的关键技能沟通的关键技能 只关注有形收入增长，却忽视无形财富积累；只关注有形收入增长，却忽视无形财富积累；是什么阻碍了我们的职业化进程？是什么阻碍了我们的职业化进程？有形收入有形收入:无形才富无形才富:职场积累的职场积累的5年效应年效应 缺少职业敏感度缺少职业敏感度是什么阻碍了我们的职业化进程？是什么阻碍了我们的职业化进程？ 我为人人我为人人 人人为我人人为我见人爱人见人爱人人见人爱人见人爱苦中作乐苦中作乐苦尽甘来苦尽甘来心甘情愿心甘情愿心想事成心想事成我的胜利我的胜利我们的胜利我们的胜利职业化心态转变职业化心态转变对事不知尽心对事不知尽心对事要尽心

16、对事要尽心对物不知珍惜对物不知珍惜对物要珍惜对物要珍惜对己不知克制对己不知克制对己要克制对己要克制对人不知感恩对人不知感恩对人要感恩对人要感恩 小结与心得小结与心得 职业化修炼职业化修炼三种热爱三种热爱热爱学习热爱学习 热爱本职热爱本职热爱挫折热爱挫折第二讲：移动人的职业化修炼第二讲：移动人的职业化修炼职业人职业人DNA密码密码 热爱本职热爱本职 热爱挫折热爱挫折热爱学习热爱学习研究生的囧事研究生的囧事 职业化修炼职业化修炼三种心态三种心态感恩心态感恩心态 归零心态归零心态快乐工作心态快乐工作心态 感恩心态感恩心态 归零心态归零心态 快乐工作心态快乐工作心态观看视频观看视频 小组讨论小组讨论什

17、么叫职业有成？什么叫职业有成？大勺哥的炒饭摊大勺哥的炒饭摊 职业化修炼三种能力职业化修炼三种能力人际沟通人际沟通 能力能力自我情绪自我情绪 管理能力管理能力客户价值客户价值 最大化能力最大化能力 职业化修炼三种意识职业化修炼三种意识团队协作团队协作意识意识服务意识服务意识专业执行专业执行 意识意识 小结与心得小结与心得 第三讲：第三讲：“团队与我团队与我”共同发展共享未来共同发展共享未来企业发展与企业人的关系企业发展与企业人的关系 企字的秘密企字的秘密管理是严肃的爱！管理是严肃的爱！四种工作层次四种工作层次 企字的秘密企字的秘密企企 管理是严肃的爱！管理是严肃的爱！自律的重要性自律的重要性 3

18、.四种工作层次四种工作层次第一种，有价值的工作第一种，有价值的工作 第二种，日常性的工作第二种，日常性的工作 第三种，垃圾工作第三种，垃圾工作第四种，陷阱工作第四种，陷阱工作 4.酒与污水原理酒与污水原理 一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水 5.企业要发展，就要淘去沙子，留下金子！企业要发展，就要淘去沙子，留下金子！沙子与珍珠沙子与珍珠 6.企业的终极期望企业的终极期望有些事，不必老板交代，该做的事就去做！有些事，不必老板交代，该做的事就去做！致新员工的一封信致新员工的一封信 团队精神团队精神狼的十大处世哲学狼的十大处世哲学 * 2.团队的力量团队的力量 真正的团队？真正的团队？一枝独秀不是春一枝独秀不是春百花盛开春满园百花盛开春满园 3.我的胜利我的胜利vs.我们的胜利我们的胜利赢赢 双赢双赢 与组织共赢与组织共赢 4.成功必备三种成功必备三种“商商”情商、智商、逆情商、智商、逆商商成功成功=60%情商情商+20%学习商学习商+15%智商智商+5%逆境商逆境商 情商测试 5.打造打造“鹰雁团队鹰雁团队”鹰鹰雁雁 6.没有完美的个