第七章 物流信息技术

1、第七章 物流信息技术物流信息技术案例导入：顺丰集团的信息化建设案例导入：顺丰集团的信息化建设v顺丰集团是一家年均增长速度顺丰集团是一家年均增长速度40%40%以上、自建航空以上、自建航空公司、有飞机近公司、有飞机近3030架、基层营业网点达架、基层营业网点达40004000余个、余个、员工超员工超1515万人、服务网络已完成对中国版图的完万人、服务网络已完成对中国版图的完整覆盖（含香港、澳门特区及台湾）并拓展至韩整覆盖（含香港、澳门特区及台湾）并拓展至韩国、日本、新加坡、美国等海外市场的大型综合国、日本、新加坡、美国等海外市场的大型综合性速递企业。顺丰集团的信息化建设思路、路径、性速递企业。顺

2、丰集团的信息化建设思路、路径、经验和思考值得借鉴。经验和思考值得借鉴。案例导入：顺丰集团的信息化建设案例导入：顺丰集团的信息化建设v 一、信息化综合集成应用全面一、信息化综合集成应用全面顺丰坚持以科技提升服务，大力进行科技投入。顺丰投入巨资以项目形式开展，由公司内顺丰坚持以科技提升服务，大力进行科技投入。顺丰投入巨资以项目形式开展，由公司内部营运与部营运与ITIT共同组成团队进行研发，陆续实施上线了共同组成团队进行研发，陆续实施上线了HHTHHT手持终端、全手持终端、全/ /半自动分拣系统、半自动分拣系统、呼叫中心、营运核心平台系统、客户关系管理系统、呼叫中心、营运核心平台系统、客户关系管理系

3、统、GPSGPS和航空管理系统等先进的软硬件和航空管理系统等先进的软硬件设施设备，率先在国内实现了对货物从下单到派送的全程监控、跟踪及查询，并全部采用设施设备，率先在国内实现了对货物从下单到派送的全程监控、跟踪及查询，并全部采用全自动与半自动机械化操作，优化快件的操作流程。全自动与半自动机械化操作，优化快件的操作流程。通过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全自动分拣等高科技手段，顺丰整合了包括航通过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全自动分拣等高科技手段，顺丰整合了包括航空货运、公路运输、铁路运输等多种运输方式，在不同运输方式的衔接环节保持运作调度、空货运、公路运输、铁路运输等多种运输方式，在

4、不同运输方式的衔接环节保持运作调度、信息流转和操作标准的高度融合和协调一致，从而确保快件安全、快速地送达客户手中。信息流转和操作标准的高度融合和协调一致，从而确保快件安全、快速地送达客户手中。同时，通过整合，使单位能耗逐步降低，为节能减排作出企业应有的贡献。充分应用计算同时，通过整合，使单位能耗逐步降低，为节能减排作出企业应有的贡献。充分应用计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条形码技术、机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条形码技术、EDI EDI 等技术，高度集成物流系统等技术，高度集成物流系统的各个环节，借助信息技术对生产过程进行运筹和决策，集中反映应用现代信息技术改造的各个环节

5、，借助信息技术对生产过程进行运筹和决策，集中反映应用现代信息技术改造传统物流业的方法和趋势，通过物流信息化水平的提升推动物流业务的发展。传统物流业的方法和趋势，通过物流信息化水平的提升推动物流业务的发展。物流全过程业务信息系统包括对客户下单、上门收件、运输调度、储存保管、转运分拨、物流全过程业务信息系统包括对客户下单、上门收件、运输调度、储存保管、转运分拨、快件集散、流通加工、信息服务等诸多物流功能要素的数据收集与监管，且和项目实施方快件集散、流通加工、信息服务等诸多物流功能要素的数据收集与监管，且和项目实施方所处行业的运作体制、标准化、电子化及自动化等基础环境高度匹配。其中业务核心系统、所处

6、行业的运作体制、标准化、电子化及自动化等基础环境高度匹配。其中业务核心系统、客户核心系统、财务等信息系统均实现底层数据无缝对接，客户服务实现对客户管理系统客户核心系统、财务等信息系统均实现底层数据无缝对接，客户服务实现对客户管理系统的动态资源管理；收派服务环节应的动态资源管理；收派服务环节应GPRSGPRS通用无线分组业务；运输调度通过后台指挥中心实通用无线分组业务；运输调度通过后台指挥中心实现对车辆全程车载监控、现对车辆全程车载监控、GPS GPS 定位功能；转运分拨实现全自动分拣和半自动分拣方式，并定位功能；转运分拨实现全自动分拣和半自动分拣方式，并在实体到达之前对运单信息分析，提前知晓快

7、件流向；派件采用电子签收、在实体到达之前对运单信息分析，提前知晓快件流向；派件采用电子签收、MSGMSG服务。服务。案例导入：顺丰集团的信息化建设案例导入：顺丰集团的信息化建设v 二、全生命周期管理效益显著二、全生命周期管理效益显著在信息化综合集成的基础上，顺丰根据物流快递的行业特性，提出了快件全生命周期的概念，据此在信息化综合集成的基础上，顺丰根据物流快递的行业特性，提出了快件全生命周期的概念，据此进行信息化的模式创新。快件生命周期包括进行信息化的模式创新。快件生命周期包括 5 5 个组成部分：客户环节、收派环节、仓储环节、运输个组成部分：客户环节、收派环节、仓储环节、运输环节、报关环节。目

8、前，各个环节的信息化应用已经取得显著成效。环节、报关环节。目前，各个环节的信息化应用已经取得显著成效。在客户环节，呼叫中心已经能够做到每一通呼叫都可记录对应的通话原因，每个客户投诉都有完整在客户环节，呼叫中心已经能够做到每一通呼叫都可记录对应的通话原因，每个客户投诉都有完整的处理流程。通过呼叫中心系统数据记录统计，已整理的处理流程。通过呼叫中心系统数据记录统计，已整理100100个左右的解决方案，普通坐席人员可以很个左右的解决方案，普通坐席人员可以很有信心地处理有信心地处理90%90%的客户来话，从而降低了呼叫中心员工的工作压力，帮助员工提高了工作绩效，也的客户来话，从而降低了呼叫中心员工的工

9、作压力，帮助员工提高了工作绩效，也为优秀员工提供了职业发展的空间。为优秀员工提供了职业发展的空间。在收派环节，手持终端程序的最大优势就是减少人工操作中的差错和提高操作人员的工作效率，目在收派环节，手持终端程序的最大优势就是减少人工操作中的差错和提高操作人员的工作效率，目前顺丰使用的第四代手持终端系统使收派员的工作效率提高了前顺丰使用的第四代手持终端系统使收派员的工作效率提高了20%20%以上。以上。在仓储环节，顺丰的全自动分拣系统能连续、大批量地分拣货物并不受时间、气候、人的体力等的在仓储环节，顺丰的全自动分拣系统能连续、大批量地分拣货物并不受时间、气候、人的体力等的限制，可以连续运行。同时由

10、于自动分拣系统单位时间分拣件数多，因此自动分拣系统每小时可分限制，可以连续运行。同时由于自动分拣系统单位时间分拣件数多，因此自动分拣系统每小时可分拣拣70007000件包装商品，如用人工每小时只能分拣件包装商品，如用人工每小时只能分拣150150件左右，同时分拣人员也不能在这种劳动强度下连件左右，同时分拣人员也不能在这种劳动强度下连续工作续工作8 8小时。而且，自动分拣系统的分拣误差率极低，误差率大小主要取决于所输入分拣信息的准小时。而且，自动分拣系统的分拣误差率极低，误差率大小主要取决于所输入分拣信息的准确性，顺丰的全自动分拣系统采用条形码扫描输入，除非条形码的印刷本身有差错或损坏，否则不确

11、性，顺丰的全自动分拣系统采用条形码扫描输入，除非条形码的印刷本身有差错或损坏，否则不会出错，系统识别准确率高达会出错，系统识别准确率高达99%99%。在运输环节，在运输环节，GPSGPS对车辆的动态控制功用，完成了运输过程的透明化管理，可以对运输方案、车辆配对车辆的动态控制功用，完成了运输过程的透明化管理，可以对运输方案、车辆配置及时中止优化，运输成本综合降低置及时中止优化，运输成本综合降低25%25%。v 另外，在为电子商务客户服务方面，顺丰通过信息化与电子商务客户之间另外，在为电子商务客户服务方面，顺丰通过信息化与电子商务客户之间的系统实现对接，同时以安全、快速的客户体验赢得了电子商务企业

12、与个的系统实现对接，同时以安全、快速的客户体验赢得了电子商务企业与个人客户的逐步信赖，深刻地改变着网购快递的使用习惯。仅近期，顺丰网人客户的逐步信赖，深刻地改变着网购快递的使用习惯。仅近期，顺丰网购收入增长率就超过购收入增长率就超过70%70%。本章主要内容本章主要内容.物流信息技术物流信息技术2物流信息概述物流信息概述1物联网物联网3第第1节节 物流信息概述物流信息概述v一、定义一、定义v物流信息（物流信息（Logistics Information）是指）是指“反映物流各种活动内容的知识、资料、反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据文件的总称图像、数据文件的总称”（GB/T18354

13、-2006）。）。v二、物流信息的特点二、物流信息的特点 广泛性广泛性 真实性真实性 时效性时效性 共享性共享性v三、物流信息的分类三、物流信息的分类v（一）按物流管理层次分类（一）按物流管理层次分类 作业层信息作业层信息 战术层信息战术层信息 战略层信息战略层信息v（二）按不同物流功能分类（二）按不同物流功能分类 仓储信息仓储信息 运输信息运输信息 流通加工信息流通加工信息 包装信息包装信息 装卸信息装卸信息 搬运信息搬运信息 配送信息等配送信息等v（三）按信息加工程度分类（三）按信息加工程度分类 原始信息原始信息 加工信息加工信息第第2节节 物流信息技术物流信息技术v物流信息技术（物流信息

14、技术（Logistics Information Technology）是指）是指“物流各环节中应用的信息物流各环节中应用的信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统等技术信息系统等技术”（GB/T18354-2006）。）。v一、条码技术一、条码技术v（一）定义（一）定义 条码（条码（bar codebar code）是指）是指“由一组规则排列的条、由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的，用以表示一定信息的标空及其对应字符组成的，用以表示一定信息的标识识”（GB

15、/T18354-2006GB/T18354-2006）。）。v（二）条码的特点（二）条码的特点 可靠准确可靠准确 输入速度快输入速度快 成本低廉成本低廉 自由度大自由度大 灵活实用灵活实用v（三）条码的分类（三）条码的分类v按照条码的长度分，条码可分为定长和非定长条码按照条码的长度分，条码可分为定长和非定长条码v按照排列方式分，条码可分为连续型和非连续型条码按照排列方式分，条码可分为连续型和非连续型条码v按照校验方式分，条码可分为自校验型和非自校验型按照校验方式分，条码可分为自校验型和非自校验型条码条码v按照维数的不同，条码可分为一维条码和二维条码。按照维数的不同，条码可分为一维条码和二维条码

16、。v（四）条码识读设备（四）条码识读设备v1. 1. 工作原理工作原理 条码识读的基本工作原理为：由光源发出的光线经过光学系条码识读的基本工作原理为：由光源发出的光线经过光学系统照射到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像统照射到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像在光电转换器上，使之产生电信号，信号经过电路放大后产在光电转换器上，使之产生电信号，信号经过电路放大后产生一模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来的光成正生一模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来的光成正比，再经过滤波、整形，形成与模拟信号对应的方波信号，比，再经过滤波、整形，形成与模拟信号对应的方波信号，经译码器

17、解释为计算机可以直接接受的数字信号。经译码器解释为计算机可以直接接受的数字信号。v2. 2. 条码识读设备的分类条码识读设备的分类v1 1）按扫描方式来分类）按扫描方式来分类 接触式接触式 包括光笔与卡槽式条码扫描器包括光笔与卡槽式条码扫描器 非接触式非接触式 包括包括CCDCCD扫描器、激光扫描器。扫描器、激光扫描器。v2 2）按操作方式来分类）按操作方式来分类 手持式手持式 固定式固定式v3 3）按扫描方向分类）按扫描方向分类 单向条码扫描器单向条码扫描器 全向条码扫描器全向条码扫描器v二、二、 射频识别技术射频识别技术v（一）定义（一）定义v射频识别（射频识别（Radio Frequen

18、cy Identification，RFID）是指是指“通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术息的一种非接触式的自动识别技术”（GB/T18354-2006）。）。v（二）射频识别技术的特点（二）射频识别技术的特点 快速扫描快速扫描 体积小型化、形状多样化体积小型化、形状多样化 不受环境限制不受环境限制 可重复使用可重复使用 穿透性和无屏障阅读穿透性和无屏障阅读 数据记忆容量大数据记忆容量大 安全性安全性v（三）射频识别系统的组成（三）射频识别系统的组成v射频识别系统至少应包括读写器和电子标签（或射频识别系统至少应包括读写

19、器和电子标签（或称射频卡、应答器），另外还应包括天线、主机称射频卡、应答器），另外还应包括天线、主机等。等。v三、全球定位系统三、全球定位系统v（一）定义（一）定义v全球定位系统（全球定位系统（Global Positioning System，GPS）是指是指“由美国建设和控制的一组卫星组成的，由美国建设和控制的一组卫星组成的，24小时提供高精度的全球范围的定位和导航信息的小时提供高精度的全球范围的定位和导航信息的系统系统”（GB/T18354-2006）。）。v（二）全球定位系统的特点（二）全球定位系统的特点 全球、全天候定位全球、全天候定位 定位精度高定位精度高 观测时间短观测时间短 测

20、站间无需通视测站间无需通视 仪器操作简便仪器操作简便 提供三维坐标提供三维坐标 应用广泛应用广泛v（三）（三）GPS的组成的组成v目前，全球定位系统是美国第二代卫星导航系统，目前，全球定位系统是美国第二代卫星导航系统，是在子午仪卫星导航系统的基础上发展起来的，是在子午仪卫星导航系统的基础上发展起来的，主要由空间部分（即主要由空间部分（即GPS卫星星座）、地面控制卫星星座）、地面控制部分（即地面监控系统）和用户接收系统（即部分（即地面监控系统）和用户接收系统（即GPS信号接收机）组成。信号接收机）组成。v 四、地理信息系统四、地理信息系统v （一）定义（一）定义v GIS是计算机科学、地理学、测

21、量学、地图学等多门学科综合的技术，是计算机科学、地理学、测量学、地图学等多门学科综合的技术，GIS 涉及的面涉及的面很广，从不同的角度，很广，从不同的角度，GIS的定义就不同。的定义就不同。v 美国国家地理信息与分析中心给出了美国国家地理信息与分析中心给出了GIS定义：定义：“A GIS is a system of hardware, software and procedures to facilitate the management, manipulation, analysis, modelling, representation and display of georeferenc

22、ed data to solve complex problems regarding planning and management of resources”. v 美国环境系统研究所公司（美国环境系统研究所公司（Environmental Systems Research Institute, Inc.，简称为，简称为ESRI公司）给出的定义是：公司）给出的定义是：“A geographic information system（GIS） integrates hardware, software, and data for capturing, managing, analyzing,

23、 and displaying all forms of geographically referenced information”. v 地理信息系统（地理信息系统（Geographical Information System, GIS）是指）是指“由计算机软硬件环境、由计算机软硬件环境、地理空间数据、系统维护和使用人员四部分组成的空间信息系统，可对整个或部分地地理空间数据、系统维护和使用人员四部分组成的空间信息系统，可对整个或部分地球表面（包括大气层）空间中有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析球表面（包括大气层）空间中有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析显示和描

24、述显示和描述” （GB/T18354-2006）。）。v（二）地理信息系统的特点（二）地理信息系统的特点 地理信息系统在分析处理问题中使用了空间数据与属性数据，地理信息系统在分析处理问题中使用了空间数据与属性数据，并通过数据库管理系统将两者联系在一起共同管理、分析和并通过数据库管理系统将两者联系在一起共同管理、分析和应用，从而提供了认识地理现象的一种新的思维方法；而管应用，从而提供了认识地理现象的一种新的思维方法；而管理信息系统只对属性数据库管理，即使存储了图形，也往往理信息系统只对属性数据库管理，即使存储了图形，也往往以文件等机械形式存储，不能进行有关空间数据的操作，如以文件等机械形式存储，

25、不能进行有关空间数据的操作，如空间查询、检索、相邻分析等，更无法进行复杂的空间分析。空间查询、检索、相邻分析等，更无法进行复杂的空间分析。 地理信息系统强调空间分析，通过利用空间解析式模型来分地理信息系统强调空间分析，通过利用空间解析式模型来分析空间数据，地理信息系统的成功应用依赖于空间分析模型析空间数据，地理信息系统的成功应用依赖于空间分析模型的研究与设计。的研究与设计。v（三）地理信息系统的分类（三）地理信息系统的分类 1. 1. 按照应用领域分，地理信息系统可分为地形信息系统、土按照应用领域分，地理信息系统可分为地形信息系统、土地资源信息系统、地籍信息系统、人口信息系统、军事指挥信地资源

26、信息系统、地籍信息系统、人口信息系统、军事指挥信息系统、消防信息系统等。息系统、消防信息系统等。 2. 2. 按照使用的数据模型分，地理信息系统可分为矢量型地理按照使用的数据模型分，地理信息系统可分为矢量型地理信息系统、栅格型地理信息系统、混合型地理信息系统和面向信息系统、栅格型地理信息系统、混合型地理信息系统和面向对象地理信息系统。对象地理信息系统。 3. 3. 按照服务对象分，地理信息系统可分为专题信息系统和区按照服务对象分，地理信息系统可分为专题信息系统和区域信息系统等。域信息系统等。 4. 4. 按照用户硬件配置分，地理信息系统可分为大型机地理信按照用户硬件配置分，地理信息系统可分为大

27、型机地理信息系统、工作站地理信息系统和微机地理信息系统。息系统、工作站地理信息系统和微机地理信息系统。 5. 5. 按照软件组成分，地理信息系统可分为构件式地理信息系按照软件组成分，地理信息系统可分为构件式地理信息系统、开放式地理信息系统、网络式地理信息系统、服务器统、开放式地理信息系统、网络式地理信息系统、服务器/ /客客户式地理信息系统和虚拟地理信息系统。户式地理信息系统和虚拟地理信息系统。v（四）地理信息系统的组成（四）地理信息系统的组成v地理信息系统由硬件、软件、数据、人员和方法地理信息系统由硬件、软件、数据、人员和方法五部分组成。五部分组成。v硬件和软件为地理信息系统建设提供环境，数

28、据硬件和软件为地理信息系统建设提供环境，数据是是GISGIS的重要内容，方法为的重要内容，方法为GISGIS建设提供解决方案，建设提供解决方案，人员是系统建设中的关键和能动性因素，直接影人员是系统建设中的关键和能动性因素，直接影响和协调其它几个组成部分。响和协调其它几个组成部分。v（五）地理信息系统的基本功能（五）地理信息系统的基本功能vGISGIS主要有数据获取、数据预处理、数据存储与组主要有数据获取、数据预处理、数据存储与组织、数据查询与分析、图形展示与交互等基本功织、数据查询与分析、图形展示与交互等基本功能。能。v五、电子数据交换技术五、电子数据交换技术v（一）定义（一）定义v电 子 数

29、 据 交 换 技 术 （电 子 数 据 交 换 技 术 （ E l e c t ro n i c D a t a Interchange，EDI）被定义为：）被定义为：“采用标准化采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理和处理”（GB/T18354-2006）。）。v（二）（二）EDIEDI的特点的特点vEDIEDI的使用对象是不同的组织之间，的使用对象是不同的组织之间，EDIEDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式；传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式；企业采用企业采用EDIEDI可以更快速、更便宜的传送发票、

30、采购定单、传输通知和其它商业单证，提高快可以更快速、更便宜的传送发票、采购定单、传输通知和其它商业单证，提高快速交换单证的能力，加快了商业业务的处理速度，更重要的是，这些过程可以被监督，从而为速交换单证的能力，加快了商业业务的处理速度，更重要的是，这些过程可以被监督，从而为企业提供了跟踪管理和审计这些操作的能力。企业提供了跟踪管理和审计这些操作的能力。 v数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作；通过对数据进数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作；通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而出现不一致的错误，提高了总体质量，降低数据对人的依

31、赖性，行电子传输，避免了人工录入而出现不一致的错误，提高了总体质量，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。以及减少无意义的处理时间。 vEDIEDI能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理，能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理，EDIEDI传输的报文是格式化的，传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提。是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提。vEDIEDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知，并且所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知，并且EDIE

32、DI存储了存储了完备的交易信息和审计记录，为管理决策者提供更准确的信息和数据，进而为企业增加效率和完备的交易信息和审计记录，为管理决策者提供更准确的信息和数据，进而为企业增加效率和减少成本提供了更大的可能性。减少成本提供了更大的可能性。 v尽管电子邮件和传真也可以用来传输数据，但和尽管电子邮件和传真也可以用来传输数据，但和EDIEDI相比，仍有着本质的区别。相比，仍有着本质的区别。EDIEDI与传真或电与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统，人工将资子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统，人工将资料重复输入计算机系统

33、中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDIEDI不需要再将有关资料人不需要再将有关资料人工重复输入系统；另外，工重复输入系统；另外，EDIEDI的传输内容为格式化的标准文件并有格式校验功能，而传真和电的传输内容为格式化的标准文件并有格式校验功能，而传真和电子邮件为非格式化的。子邮件为非格式化的。v三）三）EDIEDI系统的组成系统的组成vEDIEDI系统的主要由系统的主要由EDIEDI软件和硬件、通信网络和数软件和硬件、通信网络和数据标准化三个要素组成。据标准化三个要素组成。v一个部门或企业要实现一个部门或企业要实现EDIEDI，首先

34、必须有一套计算，首先必须有一套计算机数据处理系统；其次，为使本企业内部数据比机数据处理系统；其次，为使本企业内部数据比较容易地转换为较容易地转换为EDIEDI标准格式，须采用标准格式，须采用EDIEDI标准；标准；另外，通信网络的优劣也是关系到另外，通信网络的优劣也是关系到EDIEDI成败的重要成败的重要因素之一。因素之一。 EDIEDI标准是整个标准是整个EDIEDI最关键的部分，由最关键的部分，由于于EDIEDI是以实现商定的报文格式形式进行数据传输是以实现商定的报文格式形式进行数据传输和信息交换，制定统一的和信息交换，制定统一的EDIEDI标准至关重要。标准至关重要。v（四）（四）EDI

35、EDI系统的工作原理系统的工作原理第第3节节 物联网物联网v （一）定义（一）定义v 物联网（物联网（Internet of things，IOT）的概念最初来源于美国麻省理工学院）的概念最初来源于美国麻省理工学院（MIT）在）在 1999 年建立的自动识别中心。该中心首次提出了网络无线射年建立的自动识别中心。该中心首次提出了网络无线射频识别系统，可把所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起频识别系统，可把所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能化识别和管理。早期的物联网是以物流系统为背景提出的，来，实现智能化识别和管理。早期的物联网是以物流系统为背景提出的，以射频

36、识别技术作为条码识别的替代品，实现对物流系统的智能化管理。以射频识别技术作为条码识别的替代品，实现对物流系统的智能化管理。随着技术和应用的发展，物联网的内涵也发生了较大变化。随着技术和应用的发展，物联网的内涵也发生了较大变化。v 作为新一代信息技术的重要组成部分，物联网的广义定义就是作为新一代信息技术的重要组成部分，物联网的广义定义就是“物物相连物物相连的互联网的互联网”。该定义具有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互。该定义具有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户

37、端延伸和扩展到了任何物体与物体之间，进行信息交换和通信。展到了任何物体与物体之间，进行信息交换和通信。v 从狭义上来看，物联网可以定义为：通过从狭义上来看，物联网可以定义为：通过 RFID、红外感应器、全球定位、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与互联网系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。监控和管理的一种网络。v（二）物联网的特点（二）物联网的特点v和传统的互联网相比，物联

38、网有其鲜明的特点：和传统的互联网相比，物联网有其鲜明的特点： v 它是各种感知技术的广泛应用。物联网上部署了海量的多种类型传感器，它是各种感知技术的广泛应用。物联网上部署了海量的多种类型传感器，每个传感器都是一个信息源，不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息每个传感器都是一个信息源，不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同。传感器获得的数据具有实时性，按一定的频率周期性的采集环格式不同。传感器获得的数据具有实时性，按一定的频率周期性的采集环境信息，不断更新数据。境信息，不断更新数据。 v 它是一种建立在互联网上的泛在网络。物联网技术的重要基础和核心仍旧它是一种建立在互联网上的泛在网络。物

39、联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网，通过各种有线和无线网络与互联网融合，将物体的信息实时准是互联网，通过各种有线和无线网络与互联网融合，将物体的信息实时准确地传递出去。在物联网上的传感器定时采集的信息需要通过网络传输，确地传递出去。在物联网上的传感器定时采集的信息需要通过网络传输，由于其数量极其庞大，形成了海量信息，在传输过程中，为了保障数据的由于其数量极其庞大，形成了海量信息，在传输过程中，为了保障数据的正确性和及时性，必须适应各种异构网络和协议。正确性和及时性，必须适应各种异构网络和协议。 v 物联网不仅仅提供了传感器的连接，其本身也具有智能处理的能力，能够物联网不仅仅提供了传感器的连接

40、，其本身也具有智能处理的能力，能够对物体实施智能控制。物联网将传感器和智能处理相结合，利用云计算、对物体实施智能控制。物联网将传感器和智能处理相结合，利用云计算、模式识别等各种智能技术，扩充其应用领域。从传感器获得的海量信息中模式识别等各种智能技术，扩充其应用领域。从传感器获得的海量信息中分析、加工和处理出有意义的数据，以适应不同用户的不同需求，发现新分析、加工和处理出有意义的数据，以适应不同用户的不同需求，发现新的应用领域和应用模式。的应用领域和应用模式。v（三）物联网的结构（三）物联网的结构v按照技术架构区分，物联网可分为感知层、网络层、应用层、接入层和支撑层。按照技术架构区分，物联网可分

41、为感知层、网络层、应用层、接入层和支撑层。v1.1.感知层主要完成信息的收集与简单处理。它是由各种传感器（如温度、湿度、浓度等）和感知层主要完成信息的收集与简单处理。它是由各种传感器（如温度、湿度、浓度等）和 RFID RFID 标签、读写器、摄像头、标签、读写器、摄像头、GPS GPS 等感知终端组成。感知层的作用相当于人的五官和皮肤等感知终端组成。感知层的作用相当于人的五官和皮肤等神经末梢，是物联网进行物体识别和情景感知的信息来源。感知层的研究内容主要是如何等神经末梢，是物联网进行物体识别和情景感知的信息来源。感知层的研究内容主要是如何在节能的同时达到节点小型化和智能化的目标，以及如何利用

42、可再生能源等内容。在节能的同时达到节点小型化和智能化的目标，以及如何利用可再生能源等内容。v2.2.网络层由各种私有网络、互联网、有线和无线通信网、网络管理系统和云计算平台等组成，网络层由各种私有网络、互联网、有线和无线通信网、网络管理系统和云计算平台等组成，主要完成信息的远距离传输等功能，相当于人的神经中枢，负责传递和处理感知层获取的信主要完成信息的远距离传输等功能，相当于人的神经中枢，负责传递和处理感知层获取的信息。该层尚有许多有待进一步深入研究的内容，比如在海量信息条件下的物联网带宽分配等息。该层尚有许多有待进一步深入研究的内容，比如在海量信息条件下的物联网带宽分配等技术。技术。v3.3

43、.应用层是物联网和用户（包括人、组织和其它系统等）的接口。它与行业需求相结合，完应用层是物联网和用户（包括人、组织和其它系统等）的接口。它与行业需求相结合，完成服务发现和服务呈现的工作，实现物联网的智能应用，如智能交通、智能电网、智能物流、成服务发现和服务呈现的工作，实现物联网的智能应用，如智能交通、智能电网、智能物流、智能环保和智慧城市等。智能环保和智慧城市等。v4.4.接入层位于感知层和网络层之间，主要完成各类感知设备的网络接入。该层重点强调各类接入层位于感知层和网络层之间，主要完成各类感知设备的网络接入。该层重点强调各类接入方式，如传统的宽带有线网络或卫星网络，以及随着无线通信行业的发展

44、，新增的接入方式，如传统的宽带有线网络或卫星网络，以及随着无线通信行业的发展，新增的 3G/4G 3G/4G 无线网络、无线网络、WiFi WiFi 和和 WLAN WLAN 等网络的接入方式。等网络的接入方式。v5.5.支撑层又称中间层或业务层，主要完成支撑层又称中间层或业务层，主要完成 3 3 部分功能：一是需要认知网络资源，进而达到部分功能：一是需要认知网络资源，进而达到自适应传输的目的；二是其核心完成信息的表达与处理，最终达到语义互操作和信息共享的自适应传输的目的；二是其核心完成信息的表达与处理，最终达到语义互操作和信息共享的目的；三是还需要向应用层提供统一的接口与虚拟化支撑，虚拟化包

45、括计算虚拟化和存储虚目的；三是还需要向应用层提供统一的接口与虚拟化支撑，虚拟化包括计算虚拟化和存储虚拟化等内容，较为典型的技术是云计算。拟化等内容，较为典型的技术是云计算。v （四）物联网的关键技术（四）物联网的关键技术v RFIDRFID技术是物联网中让物品技术是物联网中让物品“开口说话开口说话”的关键技术，物联网中，的关键技术，物联网中，RFIDRFID标签上存储着标签上存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品（商品）的识别。实现物品（商品）的识别。v 传感技术主要负责

46、接收物品传感技术主要负责接收物品“讲话讲话”的内容。传感技术是关于从自然信源获取信息，的内容。传感技术是关于从自然信源获取信息，并对之进行处理、变换和识别的一门多学科交叉的现代科学与工程技术，它涉及传感并对之进行处理、变换和识别的一门多学科交叉的现代科学与工程技术，它涉及传感器、信息处理和识别的规划设计、开发、制造、测试、应用及评价改进等活动。器、信息处理和识别的规划设计、开发、制造、测试、应用及评价改进等活动。v 无线网络技术为物联网中物品与人的无障碍交流提供数据传输媒介。无线网络既包括无线网络技术为物联网中物品与人的无障碍交流提供数据传输媒介。无线网络既包括远距离无线连接的全球语音和数据网络，也包括近距