管理学课件第9章组织文化

1、1第第9章章 组织文化组织文化丽水学院丽水学院 雷金荣雷金荣2第第9章章 组织文化组织文化 9.1 9.1 组织文化的概念及特征组织文化的概念及特征 9.2 9.2 组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容 9.3 9.3 组织文化的功能组织文化的功能 9.4 9.4 组织文化的培育组织文化的培育39.1 9.1 组织文化的概念及特征组织文化的概念及特征一、组织文化的概念一、组织文化的概念 易经易经：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。天下。 泰勒泰勒(1871)(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、

2、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。得的一切能力与习惯。 企业文化这一概念最早是美国学者于企业文化这一概念最早是美国学者于2020世纪世纪7070年代末年代末至至8080年代初提出的年代初提出的, ,是通过对日本经济飞速发展的实证分是通过对日本经济飞速发展的实证分析析 。他们认为日本的成功得益于自己独特的管理模式。他们认为日本的成功得益于自己独特的管理模式。日本人的高明之处就在于重视人的管理日本人的高明之处就在于重视人的管理, ,重视人的价值观重视人的价值观念及其作用念及其作用, ,能够把能够把“硬性硬性”管理与管理与

3、“软性软性”管理有机地管理有机地统一起来。文化的本质是人的问题统一起来。文化的本质是人的问题, ,是人的价值观念问题。是人的价值观念问题。 本书的观点：本书的观点：组织文化是组织在长期的实践活动中所组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。方式的总和。 49.1 9.1 组织文化的概念及特征组织文化的概念及特征 举例：举例：两个好朋友同时开始创业，几年后，其中一人的两个好朋友同时开始创业，几年后，其中

4、一人的公司小有名气，而另一人的公司则举步维艰，后面这家公司小有名气，而另一人的公司则举步维艰，后面这家公司老板就问他的朋友：公司老板就问他的朋友：“我们同时创业，条件、机会我们同时创业，条件、机会都差不多，可是都差不多，可是.”.”。朋友没有直接回答，而是问。朋友没有直接回答，而是问了他三个问题：了他三个问题： 1.1.你的公司有没有一个足以令你的员工激动并愿意与你共你的公司有没有一个足以令你的员工激动并愿意与你共进退的发展目标。进退的发展目标。 2.2.你有没有将你的思路和价值观与你的员工分享。你有没有将你的思路和价值观与你的员工分享。 3.3.你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作

5、环你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作环境。境。 日本的家族主义企业文化日本的家族主义企业文化 -“-“社凤，社训，社魂社凤，社训，社魂”59.1 9.1 组织文化的概念及特征组织文化的概念及特征日本的企业文化：日本的企业文化：家族主义的企业文化家族主义的企业文化 1.1.和魂洋才和魂洋才 2.2.技术上的拿来主义，管理上的实用主义。技术上的拿来主义，管理上的实用主义。 3.3.重血缘关系，信奉团队精神，归属感强。重血缘关系，信奉团队精神，归属感强。美国的企业文化：美国的企业文化：个人主义的企业文化个人主义的企业文化 1.1.重科学，重事实，注重量化分析。重科学，重事实，注重量化分析

6、。 2.2.强调对个人的尊重和自我实现。强调对个人的尊重和自我实现。 3.3.鼓励竞争，乐于冒险。鼓励竞争，乐于冒险。 4.4.亲情关系淡漠，注重平等的契约关系。亲情关系淡漠，注重平等的契约关系。中国的企业文化：中国的企业文化：典型的东方文化典型的东方文化 1.1.注重注重“仁仁”“”“中庸之道中庸之道”，观念守旧，创新精神不强。，观念守旧，创新精神不强。 2.2.勤劳俭朴，肯于奋斗，但冒险精神不足。勤劳俭朴，肯于奋斗，但冒险精神不足。 3.3.集权观念较重，民主意识不强。集权观念较重，民主意识不强。 4.4.血缘关系强，重人际关系，但缺乏团队精神。血缘关系强，重人际关系，但缺乏团队精神。69

7、.1 9.1 组织文化的概念及特征组织文化的概念及特征二、组织文化的地位二、组织文化的地位 1.1.组织文化是组织生存的基础。组织文化是组织生存的基础。 2.2.组织文化是组织的灵魂与活力的内在源泉。组织文化是组织的灵魂与活力的内在源泉。 3.3.组织文化是决定组织兴衰和健康发展的内组织文化是决定组织兴衰和健康发展的内在驱动力。在驱动力。 4.4.组织文化是组织员工行为的准则。组织文化是组织员工行为的准则。79.2 组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容 组织文化的结构图组织文化的结构图 89.2 组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容 一、表层的物质文化一、表层的物质文化 1.1.组织环

8、境组织环境 2.2.产品的外观、包装和服务产品的外观、包装和服务 3.3.技术工艺设备与文明程度技术工艺设备与文明程度 4.4.组织标识组织标识99.2 组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容二、浅层的行为文化二、浅层的行为文化 1.1.组织人的行为组织人的行为 2.2.组织人际关系组织人际关系三、中层的制度文化三、中层的制度文化-硬制度与软制度硬制度与软制度 1.1.领导体制领导体制 2.2.管理制度管理制度 3.3.组织机构组织机构109.2 组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容四、深层的精神文化四、深层的精神文化 1.1.组织核心价值观组织核心价值观 2.2.组织目标组织目标 3.

9、3.组织经营哲学组织经营哲学 4.4.组织精神组织精神119.2 组织文化的结构与内容组织文化的结构与内容 企业文化建设的核心：企业文化建设的核心：精神文化建设精神文化建设例如：贵州茅台集团例如：贵州茅台集团1 1、企业精神：、企业精神：“爱我茅台，为国争光爱我茅台，为国争光”2 2、核心价值观：、核心价值观：“以质求存，以人为本，恪守诚以质求存，以人为本，恪守诚信，团结拼搏，继承创新信，团结拼搏，继承创新”3 3、经营理念：、经营理念：“酿造高品质生活酿造高品质生活”4 4、质量方针：、质量方针：“以顾客求生存，以质量求发展，以顾客求生存，以质量求发展，以创新求完美以创新求完美”5 5、核心

10、竞争力：、核心竞争力：“品质、环境、工艺、品牌、文品质、环境、工艺、品牌、文化化”129.3 组织文化的功能组织文化的功能 一、导向功能一、导向功能 二、约束功能二、约束功能 三、激励功能三、激励功能 四、凝聚功能四、凝聚功能 五、辐射功能五、辐射功能 139.4 组织文化的培育组织文化的培育一、一、 组织文化的形成组织文化的形成 1.1.管理者的倡导管理者的倡导 其一，在日常生活中，不仅言传，而且身教。其一，在日常生活中，不仅言传，而且身教。 其二，借助重大事件的成功处理，促进企业其二，借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。成员对重要价值观和行为准则的认同。 2.

11、2.组织成员的接受组织成员的接受 文化被组织成员的接受包括了文化被组织成员的接受包括了“社会化社会化”和和“预社会化预社会化”两个不同路径。两个不同路径。149.4 组织文化的培育组织文化的培育二、组织文化培育的过程二、组织文化培育的过程 1.1.分析内外因素，提炼核心价值观分析内外因素，提炼核心价值观 2.2.宣传倡导，强化员工认同宣传倡导，强化员工认同 3.3.贯彻实施，巩固落实贯彻实施，巩固落实 4.4.巩固落实已树立的组织文化巩固落实已树立的组织文化 159.4 组织文化的培育组织文化的培育三、组织文化培育的内容三、组织文化培育的内容 1.1.文化心理建设文化心理建设 （1)1)增强主权感增