工业自动化控制系统升级与维护服务合同

工业自动化控制系统升级与维护服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：乙方（以下简称“服务方”）：第一章合同主体1.1甲方为一家专业从事工业自动化控制系统研发与应用的公司，具备合法经营资格，拥有自主知识产权的工业自动化控制系统。1.2乙方为一家专业的工业自动化控制系统服务提供商，具备合法经营资格，拥有丰富的工业自动化控制系统升级与维护经验。第二章合同标的2.1甲方委托乙方对其现有工业自动化控制系统进行升级与维护，提高系统的稳定性和功能。2.2乙方根据甲方的要求，提供以下服务：（1）系统升级：包括硬件设备升级、软件版本更新、系统功能优化等；（2）系统维护：包括定期检查、故障排查、设备维修、软件优化等；（3）技术支持：提供7x24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中的问题。第三章服务期限3.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2在服务期限内，乙方应按照甲方的要求提供系统升级与维护服务。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）甲方应向乙方提供必要的资料，包括系统现状、需求描述等；（2）甲方应协助乙方完成系统升级与维护工作；（3）甲方应及时支付合同约定的服务费用。4.2乙方权利与义务：（1）乙方应按照甲方的要求，提供高质量的工业自动化控制系统升级与维护服务；（2）乙方应保证服务过程中遵守相关法律法规，不得侵犯第三方合法权益；（3）乙方应保证服务期限内的服务质量，对因服务不当导致的损失承担相应责任。第五章服务费用及支付方式5.1甲方应支付乙方以下服务费用：（1）系统升级费用：人民币____元；（2）系统维护费用：人民币____元/年；（3）技术支持费用：人民币____元/年。5.2甲方支付服务费用后，乙方开具正规发票。5.3甲方支付服务费用后，乙方开始提供服务。5.4甲方应在合同生效后____个工作日内支付首期服务费用，以后每年支付一次，每次支付当年的服务费用。第六章服务内容与标准6.1系统升级服务内容：6.1.1对甲方现有工业自动化控制系统的硬件设备进行全面检查，根据系统功能需求提出升级方案；6.1.2对甲方现有工业自动化控制系统的软件版本进行更新，保证系统运行稳定、安全；6.1.3对甲方现有工业自动化控制系统的功能进行优化，提高系统运行效率。6.2系统维护服务内容：6.2.1定期对甲方工业自动化控制系统进行检查，保证系统运行正常；6.2.2对系统故障进行及时排查，并提供解决方案；6.2.3对系统设备进行维修，保证设备正常运行；6.2.4对系统软件进行优化，提高系统运行功能。6.3技术支持服务内容：6.3.1提供在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；6.3.2提供电话、邮件等技术支持，保证甲方在服务期限内得到及时的技术帮助。6.4服务质量标准：6.4.1系统升级：保证升级后的系统稳定运行，功能达到甲方要求；6.4.2系统维护：保证系统故障得到及时解决，不影响甲方正常生产；6.4.3技术支持：保证甲方在使用过程中得到专业的技术指导。第七章服务流程7.1系统升级服务流程：7.1.1甲方提出系统升级需求，乙方根据需求制定升级方案；7.1.2乙方按照升级方案进行系统升级，保证升级过程中不影响甲方正常生产；7.1.3升级完成后，乙方对升级后的系统进行测试，保证系统稳定运行；7.1.4乙方向甲方交付升级后的系统，并协助甲方进行验收。7.2系统维护服务流程：7.2.1乙方定期对甲方系统进行检查，发觉故障及时通知甲方；7.2.2乙方对系统故障进行排查，并提供解决方案；7.2.3乙方对系统设备进行维修，保证设备正常运行；7.2.4乙方对系统软件进行优化，提高系统运行功能。7.3技术支持服务流程：7.3.1甲方遇到问题时，通过在线、电话、邮件等方式联系乙方；7.3.2乙方在接到甲方需求后，及时提供技术支持，解答甲方问题；7.3.3乙方对甲方提出的技术支持需求进行记录，作为服务质量考核的依据。第八章服务保障8.1乙方应保证提供的服务符合国家法律法规、行业标准和合同约定；8.2乙方应保证服务过程中，对甲方的商业秘密和知识产权予以保密；8.3乙方应保证服务期限内的服务质量，对因服务不当导致的损失承担相应责任；8.4乙方应在服务期限内，对甲方提出的合理需求给予积极响应和满足。第九章违约责任9.1甲方未按约定支付服务费用的，应承担违约责任，向乙方支付滞纳金；9.2乙方未按约定提供服务的，应承担违约责任，退还甲方已支付的服务费用，并支付违约金；9.3双方违反合同约定的其他事项，应承担相应的违约责任。第十章争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼；10.3诉讼期间，双方应继续履行合同约定的其他事项。第十一章合同变更、解除和终止11.1合同变更：双方同意，合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。11.2合同解除：在以下情况下，任何一方有权解除合同：11.2.1另一方严重违反合同且无法补救；11.2.2另一方破产、清算或丧失民事行为能力；11.2.3因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同终止：合同期限届满，或双方协商一致，可以终止合同。第十二章违约赔偿12.1若一方违反合同，导致合同无法履行，应向另一方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。12.2若违约行为导致另一方遭受损失，违约方应赔偿损失，赔偿金额不超过合同总金额的_____%。12.3双方同意，因违约产生的间接损失，如利润损失、商誉损失等，不纳入赔偿范围。第十三章不可抗力13.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会动乱等。13.2若因不可抗力导致合同无法履行，受影响的一方应及时通知另一方，并提供相关证明。13.3双方同意，在不可抗力事件持续期间，受影响的一方可暂停履行合同，但应在事件结束后尽快恢复履行。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2双方因合同引起的任何争议，应提交合同签订地的人民法院诉讼解决。第十五章其他条款15.1合同正文是双方权利义务的完整表述。除非另有书面文件，任何口头或书面的陈述、承诺均不具有合同效力。15.2合同一式两