汽车魔术美容翻新店操作规范1

1、.肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀

2、袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇

3、螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄

4、螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂

5、蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿

6、薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇

7、薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄

8、袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂

9、螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆

10、螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄

11、蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁

12、蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿

13、薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆

14、袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄

15、袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁

16、螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈

17、蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆

18、蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃

19、薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁

20、蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆

21、袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃

22、螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羁莄薃薁袇莄芃螇螃莃莅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄肅芄蚄羀肄莆袀袆肃薈蚃袂肂蚁蒅膀肁莀

23、螁肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄膈莇螇肃膇葿薀罿膆蚂螆羅膅莁蚈袁膅蒄袄螇膄薆蚇肅膃芆袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀节蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节荿袅聿膈莈羇芄蒆蒈蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀蒆薀袂羃蒂蕿肄膈莈薈螄肁芃薇袆芇腿薆罿聿蒈薆蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节荿袅聿膈莈羇芄蒆蒈蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀蒆薀袂羃蒂蕿肄膈莈薈螄肁芃薇袆芇腿薆罿聿蒈薆蚈芅莄蚅螀

24、肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节荿袅聿膈莈羇芄蒆蒈蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃 目 录 理想2 目标3 世界一流的客户服务4 标准5 策略7 步骤7 需要采取的行动8 标准/策略/步骤 模型.A-L 工作进度表9理想希望达到的效果Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店的理想Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店将以世界一流的服务领导汽车美容翻新市场。并在不断提高Auto Magic 作为汽车美容和翻新方面的世界知名品牌的知名度的同时，为Auto Magic和美容翻新店的业主增加利润和商业机会

25、。目标实现理想的策略Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店的目标Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店为各种厂牌和车型的汽车提供优质的Auto Magic产品以及专业、便捷的美容翻新服务，并以此使顾客感受一流的维修体验。世界一流的客户服务Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店的特点市场领导者的特点首先就是超越顾客的期望 无法达到顾客的要求会对顾客的忠诚产生负面影响。 达到顾客的要求只能对顾客的忠诚产生一般的影响。 超越顾客的期望才能对顾客的忠诚产生正面的影响。我们怎样超越顾客的期望？ 我们了解顾客的要求，并设立标准来超越这些要求。 我们制定政策，设计工作流程来保证达到这些标准。 我

26、们贯彻制定的规定，并监督规定的执行。标准衡量我们为实现目标和理想的努力的标准达到Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店的标准就是超越顾客的期望。Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店共有十五条标准。它们分为以下五类： 与顾客的交流 价值 质量 方便 设施Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店标准 与顾客的交流标准一 在关于设施、操作和工作流程的安排上，要把顾客的需要放在首位考虑。标准二 对待顾客要诚实、尊敬、有礼貌。标准三 在整个服务过程中，与顾客要保持及时和有帮助的沟通。标准四 在服务结束以后，向顾客了解他们对服务的满意程度。标准五 对顾客提出的关于任何产品和服务的疑问要及时回答

27、。 价值标准六 价格、产品和服务都必须是有竞争力的。对它们要加以清楚的说明，并且要预先知会顾客。标准七 所有工作均使用Auto Magic产品。如有例外，应事先告知客人。标准八 除非获得顾客的预先认可，否则估价要与最终产生的收费金额一致。 质量标准九 对顾客的车辆要正确地处理，并保证顾客满意。 方便标准十 为顾客提供方便的服务时间和日期。标准十一 为顾客方便着起见，应尽量加快服务速度。标准十二 力求服务过程高效、迅速，把麻烦减到最低。设施标准十三 Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店将是清洁而整齐的。标准十四 Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店将挂有清楚，醒目，易懂的标志。标准十

28、五 设立Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店的位置时，应首先考虑顾客的便利。其它定义策略:各地应制订相应的策略来支持操作标准。为了达到操作标准，在工作中应贯彻已制订的策略。这些策略为怎样达到标准设定了清楚的行动方向或方法。步骤：为贯彻各地方制订的策略，应设计一个相应的程序。这个程序包括执行各条具体策略所要采取的动行步骤。需要采取的行动设立Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店的目的是提供世界一流的客户服务和实现Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店的目标和理想。发展策略和步骤对支持已设定的标准非常重要。以后的几页会在Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店的十五条标准基础上，提

29、供对策略和步骤的建议。确保严格贯彻Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店的目标和理想是出于对全体营运者最大利益的考虑。因此，每个中心都应该采用统一的格式，以便监督。请与Auto Magic(汽车魔术)美容翻新店的操作标准基础上，发展你的策略和步骤。 芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅

30、蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃

31、蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀

32、薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈

33、葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅

34、蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀

35、莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇

36、芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅

37、蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂

38、薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀

39、薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇

40、蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅

41、莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂

42、莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿

43、蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇

44、蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂

45、薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿

46、蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿蒀螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂