星级员工评比管理办法

1、.黄山永新股份有限公司星级员工考评管理办法1黄山永新股份有限公司星级员工考评管理办法总则第一条：为鼓励员工岗位成才，激发员工工作热情，规范人力资源管理，促进公司的长期、稳定、快速发展，特制定本办法。第二条：星级员工的考评对象包括正式在岗的科室人员和车间生产工人两部分，试用期员工、车间主任、经理级人员、营销部人员不参加星级员工考评。细则第三条：星级设定星级员工考评共设五个星级，即一星级员工、二星级员工、三星级员工、四星级员、五星级员工。最低级为一星级，最高级为五星级。第四条：考评周期星级员工考评以一个季度为一个考评周期。第五条：组织领导公司成立“星级员工考评指导委员会”，委员会由公司总经理、人力

2、资源部等部门负责人组成，全面负责公司星级员工考评指导、组织和监督工作。委员会常设工作机构为公司人力资源部。第六条：考评指标星级员工考评指标体系主要包涵以下四个方面内容：季度绩效考核成绩：占总分权重系数为60%岗位知识考试成绩：占总分权重系数为15%实机操作技能成绩：占总分权重系数为15%创新学习能力成绩：占总分权重系数为10%星级员工考评得分季度绩效考核成绩×60%岗位知识考试成绩×15%实机操作技能成绩×15%创新学习能力成绩×10% 第七条：考评指标计算方法8.1季度绩效考核成绩考评周期内三个月的月度绩效考核成绩分别以30%、35%、35%的比例系数

3、计入季度绩效考核成绩中；即：季度绩效考核成绩=第一个月的月度考核成绩×30%第二个月的月度考核成绩×35%第三个月的月度考核成绩×35%8.2岗位知识考试成绩8.21基于岗位任职要求，制定各岗位的必备知识考试大纲（详见附件1）； 8.22岗位知识考试分为基础部分和专业部分。基础部分占30%，全公司各岗位要求一致；专业部分占70%，分为财务、行政、人力、制造、质量、设备六个专业方向；8.23由人力资源部统一组织命题，每半年举行一次统一考试；考试满分为100分；岗位知识考试成绩乘以权重系数15%后即为该项考评得分。8.3实机操作技能成绩8.31基于岗位任职要求，由各部

4、门制定各岗位实机操作技能鉴定大纲和技能标准，报星级员工考评指导委员会备案；8.32各部门分别成立各自的实机操作技能鉴定小组，小组成员由部门经理和各车间主任组成，人数不得少于3人； 8.33实机操作技能鉴定成绩满分为100分，鉴定成绩乘以权重系数15%即为该项考评得分。8.34操作技能鉴定一般每半年进行一次；考评期内如有员工技能提高迅速，可提出申请，经所在部门考评小组审核同意后，可以单独组织技能鉴定。8.4创新学习能力成绩8.41创新学习能力成绩包括合理化建议、企业文化创新活动、主动学习三部分，满分为100分，占星级考评得分的10%；8.42合理化建议包括公司发展、部门建设、技术创新、管理创新、

5、节能降耗等有利于公司管理的各项书面意见。提供一条计5分，被采纳一条再加10分。（每考评期内本项最高计分为30分，未被采纳建议最高计分为15分，计满为止）。8.43企业文化创新活动包括参加公司和部门组织的各类活动，包括文化活动、读书活动、知识技能竞赛等。给永新风采报投稿，每投稿一次计5分，被采用再加5分；参加公司组织的文化活动，一次计5分，获得奖励再加10分。（每考评期内本项最高计分为30分，计满为止）。8.44主动学习能力：考评期内通过自考、自学、参加辅导班等多种形式学习，获得更高学历证书或专业资格证书者，参加公司组织的培训学习表现突出成绩优秀者，可计1040分（每考评期内本项最高计分为40分

6、，计满为止）。8.45由合理化建议、企业文化创新活动、主动学习三部分成绩汇总乘以权重系数10%为创新学习能力考评得分。第九条：考评标准9.1一星级员工标准：考评周期内各月的部门考核成绩（以本部门考核基准分为准）均合格；星级员工考评得分达60分以上者。9.2二星级员工标准：除达一星级员工标准外，还必须：考评期内不得有重大质量事故；考评期内不得有严重违纪违规行为；星级员工考评得分达70分80分；9.3三星级员工标准：除达二星级员工标准外，还必须：星级员工考评得分达8190分；创新学习能力得分不能为零。9.4四星级员工标准：除达三星级员工标准外，还必须：星级员工考评得分在9195分以上；岗位知识考试

7、与技能鉴定得分之和不得少于25分；创新学习能力得分不得低于3分，并且至少有一条合理化建议被采纳。9.5五星级员工标准：除达四星级员工标准外，还必须：全年三个季度获得四星级员工称号；年度内不得有公司通报批评记录；岗位知识考试与实机技能鉴定得分之和不得少于27分；创新学习能力得分须在5分以上，合理化建议采纳次数不得低于二次；团队合作精神强，在帮教其他员工方面有突出表现。本部门群众评议成绩良好以上。（五星级员工部门群众评议表见附件）第十条：星级员工比例系数10.1三星以下（含三星）员工的考评结果不设定人数比例，达到考评标准即可获得相应星级称号；10.2四星级员工所占员工总数比例不得高于20%；10.

8、3五星级员工所占员工总数比例不得超过8%；10.4若考评结果与上述比例不符，则将超出比例系数部分降至下一星级（按得分倒数排名降级）；第十一条：年度星级的评定办法全年星级的评定按照每个季度的考评分分别乘以20%、25%、25%、30%后，相加得到的综合评分，并结合其他星级考评标准，来确定员工年度星级。第十二条：考评程序（流程图）12.1四星级以下员工考评程序12.11各部门统计本部门员工考评周期内三个月的月度考核成绩，并汇总平均；12.12人力资源部统一安排专业知识的考试时间（一般为考评季度的第三个月的10号），对所有参评员工进行书面考试，并统一进行试卷的批阅工作，于20日前将所有部门员工的考试

9、得分反馈给各自部门；12.13各部门实机操作技能鉴定小组根据实际生产情况，于每年的5月份和11月份安排实机操作技能的鉴定工作，鉴定出本部门员工实机操作技能得分。12.14创新学习能力成绩由参评员工自己记录汇总，并交相关证明至所在部门，经部门经理证实后将得分计入星级考评得分；12.15各部门综合以上四项得分，根据星级员工考评指标计算办法求出每个参评员工的星级考评总分；12.16各部门根据星级员工考评标准，给每个参评员工核定星级，将考评结果在部门内公示三天，接受员工监督；12.17公示如无异议，部门将考评结果及得分汇总表报公司星级员工考评指导委员会。由考评指导委员会审核后，统一正式公布星级员工考评

10、结果。12.2五星级员工考评程序12.21公司星级员工考评指导委员会，统一负责五星级员工的考评工作；12.22各部门将本考评周期四星级员工名单及各项得分资料报考评指导委员会；12.23考评指导委员会汇总各部门连续三个季度的四星级员工得分资料，依据五星级员工考评标准，核定五星级员工名单；并在公司范围内公示三天；12.24公示无异议，由总经理签发五星级员工名单；向全公司正式公布。第十二条：星级员工待遇12.1标识识别：各星级员工在车间岗位台上明显标识；各星级员工工作服上佩带公司统一制作的星级标志；五星级员工在永新风采报上通报表彰，并在公告栏内张榜公布。12.2四星级（以上）员工特殊奖励进入后备干部

11、人才库，作为公司管理干部和技术干部的选拔对象；优先获得参加各种管理、技术培训学习的机会；公司十佳员工评比必须从四星级以上员工中选拔；公司年度总结大会公布年度五星级员工，并给予物质奖励和荣誉证书。12.3星级员工工资待遇星级员工与产量工资及公司全年经营目标挂钩，结合公司全年人均星级数与员工自己的年终平均星级数，具体做法（正在讨论中）第十三条：星级员工动态监督、管理 13.1各部门要严格执行考评标准和考评办法，防止星级员工考评工作形式化，杜绝考评记录不完整、考评成绩失真的现象发生； 13.2考评指导委员会要加强对星级员工日常表现和考核记录的抽查，主要是对四星级以上员工的监督和检查，并将结果及时反馈

12、到所在部门和相关部门；13.3加强员工的互相监督和互相学习，充分发挥四星级以上员工的模范表率作用。附则第十四条：本办法中未尽事宜另行发文规定。第十五条：本办法的解释权在公司星级员工考评委员会。第十六条：本制度于2003年 月 日开始实施。 附件：1、各部门岗位知识考试大纲：2、相关管理工具（表格）黄山永新星级员工考评岗位知识考试大纲基础知识：按国家教育部普通高中教学大纲要求，基本以普通高中毕业水平，综合语文、数学、物理、化学、英语等科目组织命题。占岗位知识考试总成绩的30%。专业知识：根据公司现有部门职责和岗位任职要求，分6个专业方向，以本岗位本专业应知的基础知识为主，占知识考试总成绩的70%

13、。具体考试大纲如下：财务：考试对象：财务部会计、出纳、等岗位员工考试内容：人力考试对象：考试内容：行政：考试对象：考试内容：质量：考试对象：考试内容：设备：考试对象：考试内容：制造：考试对象：考试内容：星级员工评定办法一、目的：为了有效激励员工的工作热情，充分调动员工学习、进取积极性，提高全体员工的自律意识，在员工之间起到强有力的正面激励效果，同时有利于建立科学、规范的考核机制，特制定本办法。二、具体内容:1评定等级星级等次分为五级，由低到高依次为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级员工。评定范围及比例控制2.1全厂主管级以下所有在职员工2.2星级员工评定以各部门为单位，评定比例为：5星员工

14、占部门总人数的10%； 4星员工占部门总人数的20%； 3星员工占部门总人数的40%；（这是现实的情况 但不代表需要对员工全部评定）2.3找到员工是几星后即可贴标示， 3星以下不标（但评定）。评定原则3.1逐级晋升。员工星级等次的确认，一般从低到高依次逐级晋升，原则上不跨级晋升（除非实例证明）；3.2分月评定。星级评定分月度进行，每月5日前各部门递交上月评定结果及相关考评数据到人事行政部。3.3对于连续3个月一个星未取得的员工则需劝退，组长级以上管理人员则换岗（下调）。对连续6个月被评定为五星级员工，除现有全勤奖、质量奖、产量（销售）奖、安全奖、改善提案奖等奖励外，年终优秀员工评选活动中可给予

15、20分的加分奖励。评定标准1星：服从上级领导，不违反公司各项规章制度。2星：明白各项工作要点，不断学习，争做多技能工。3星：各类操作技能在中等以上并在实际工作中展示出来。4星：积极主动参与企业各项改善活动，有礼貌并诚信真实反映异常，分享成绩并快乐工作。5星：方法总比问题多，带动本团队的员工形成有竞争力的团队。*限公司作业文件文件编号PB-HR-039版次0页数第3页，共3页日期2012-03-19文件名称星级员工评定办法评定办法等级取得“星星”的必备条件备注第一颗星全月无迟到、早退、旷工等违反员工手册及其他相关管理制度记录的；第二颗星1全月无迟到、早退、旷工等违反员工手册及其他相关管理制度记录

16、的；2完成本月生产计划或销售计划并积极落实6S、TPM、TQC、主动提案。第三颗星1全月无迟到、早退、旷工等违反员工手册及其他相关管理制度记录的；2完成本月生产计划或销售计划并积极落实6S、TPM、TQC、主动提案；3达成全厂质量目标要求（工作质量）。第四颗星1全月无迟到、早退、旷工等违反员工手册及其他相关管理制度记录的；2完成本月生产计划或销售计划并积极落实6S、TPM、TQC、主动提案；3达成全厂质量目标要求（工作质量）；4全月无客户、供应商（可指其他部门）投诉，积极提出改善方案并被公司采纳。第五颗星1全月无迟到、早退、旷工等违反员工手册及其他相关管理制度记录的；2完成本月生产计划或销售计

17、划并积极落实6S、TPM、TQC、主动提案；3达成全厂质量目标要求（工作质量）；4全月无客户、供应商（可指其他部门）投诉，积极提出改善方案并被公司采纳；5全月无安全事故发生，不仅能高效完成本职工作，还乐于助人，为企业文化建设作出贡献。评定星级员工的管理规定一、 适用范围：收银员（含现金办公室人员）客服员理货员（含生鲜组员）收/验货员行政人员/专业人员保安人员二、评定标准：收银员（含现金办公室人员）1. 以员工岗位职责中的收银员岗位职责为准；2. 特别注意考核：收银速度收银的准确性唱收唱付收银员服务态度客服员1. 以员工岗位职责中客服员岗位职责为准；2.&

18、#160;特别注意考核：服务态度/服务质量忍耐力顾客投诉的反馈和处理能力较低的客服工作投诉率理货员(含生鲜组员)1. 以员工岗位职责中理货员、生鲜组员的岗位职责为准；2. 特别注意考核：销售业绩指标和损耗率指标的完成情况（含三级数量帐的登记）补货、理货、整理库存区处理顾客咨询等服务区域卫生与安全操作考勤，公司纪律的遵守收/验货员1. 以员工岗位职责中的收货员岗位职责为准；2. 特别注意考核：收货验货准确、快速条码粘贴正确运输货物至楼面快速、到位安全操作行政人员/专业人员1. 以员工岗位职责中有关行政人员、专业人员的岗位职责为准；2. 特别注意考核：本职工作完成情况解决意外（或突发）事件的能力是否向门店其它部门提供良好的服务同各部门关系的协调处理保安员1. 以员工岗位职责中有关保安员的岗位职责为准；2. 特别注意考核：稽查的准确性及效率消防隐患消除遵守公司纪律、