电子商务与物流管理概述

1、主讲：电子商务物流管理电子商务物流管理岗位要求思维导图项目内容电子商务物流管理电子商务物流管理岗位要求熟悉客户订单生成、发货、物流状态跟进等流程熟悉外贸物流体系及运作负责产品及样品的发运及跟进工作有网络购物或电子商务工作经验者、有物流工作经验者优先熟悉电子商务平台上产品发布、购买、促销、物流配送等业务流程电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容知识目标理解电子商务与物流的基本概念1理解电子商务与物流的关系2基础知识电子商务基本概念1电子商务与现代物流2电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容技能目标熟悉电子商务企业的三种主要物流运作模式1熟悉电子商务物流作业流程2工作任务了解电子商务物流运作模

2、式1熟悉电子商务物流作业流程2电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容技能目标熟悉戴尔公司物流管理的主要作业环节1熟悉销售商电子商务物流管理的三个阶段2实践应用制造商电子商务物流管理1销售商电子商务物流管理2电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容技能拓展目标锻炼实地调研物流配送中心运作流程的能力1锻炼实地调研快递分拨中心运作流程的能力2任务拓展撰写参观物流配送中心实践报告1撰写参观快递物流运作实践报告2电子商务物流管理电子商务物流管理案例导入-浙江文博日用品有限公司的电子商务与物流管理 义乌市文博日用品有限公司注册资金100万人民币，有自主进出口权，坐落于全球最大的小商品批发市场中国义乌。公

3、司拥有进口全自动真空袋生产线2条、超高速精准印刷机一台、进口高速复合机一台、其他各种配套设备十一台。各种进口缝纫设备100余台，员工200余人，是国内家居用品行业最大生产企业之一。专业专注于研发、生产各系列居家生活用品。主营压缩袋生产业务，年生产能力2亿人民币。公司旗下拥有文博、天喜、净派人家等多个知名品牌，在各大电视购物平台、在线网上商城、实体商超、大小批发市场，在同行中占有三分之一的市场份额。力创中国家居类产品驰名商标。电子商务物流管理电子商务物流管理案例导入-义乌文博日用品有限公司的B2C电子商城电子商务物流管理电子商务物流管理案例导入-义乌文博日用品有限公司的批发电子商城电子商务物流管

4、理电子商务物流管理案例导入-义乌文博日用品有限公司的生产与物流电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容基础知识电子商务基本概念1电子商务与现代物流2电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务基本概念电子商务基本概念n 电子商务的定义n狭义的电子商务（E-Commerce)是指利用互联网进行的商务交易n广义的电子商务（E-Business)是指基于互联网等计算机网络之上的、在企业业务流程上用于执行与支持价值链增值的一切活动。n问：狭义的电子商务与广义的电子商务的区别？电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务基本概念电子商务基本概念n 电子商务改变经济生活n电子商务首先改变了商务活动的方式n电子商务

5、改变和正在改变着人们的消费方式n电子商务改变和正在改变着厂家的营销方式n电子商务正在再造整个流通环节n电子商务改变厂家的采购方式n电子商务改变企业资金筹措的操作手段n电子商务改变厂家的生产组织和生产过程管理n电子商务改变人才的挑选与聘用n知识链接：电子商务的特点电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务基本概念电子商务基本概念n 电子商务业务模式n企业对消费者的电子商务n企业对企业的电子商务n消费者对消费者的电子商务n企业对政府机构的电子商务n消费者对政府机构的电子商务n问：请列举更多的电子商务业务模式？电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电子商务与现代物流n 什么是物流（Logi

6、stics）n物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。即根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。n知识链接：国外的物流定义n问：国内外物流定义的区别？电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电子商务与现代物流n 基本功能物流活动n运输n储存n装卸搬运n包装n流通加工n配送n信息处理n知识链接：物流的历史电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电子商务与现代物流n 物流是实施电子商务的根本保证电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电子商务与现代物流n 电子商务对物流的影响n电子商务改变传统物流观念n电子商务改

7、变物流的运作方式n电子商务改变物流企业的经营n电子商务促进物流改善和提高n问：电子商务对物流的影响还有哪些？电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容工作任务了解电子商务物流运作模式1熟悉电子商务物流作业流程2电子商务物流管理电子商务物流管理工作任务一工作任务一了解电子商务物流运作模式了解电子商务物流运作模式n 问题引入n京东电子商城适合采用什么样的物流运作模式？电子商务物流管理电子商务物流管理工作任务一工作任务一 了解电子商务物流运作模式了解电子商务物流运作模式n 任务内容n了解京东电子商城的物流运作模式？n了解北京朝批商贸有限公司的物流运作模式？n了解淘宝卖家的物流运作模式？n比较这三种物流

8、运作模式的异同？n 活动设计n建立工作小组，分工协作，绘制对比分析表n选出优秀作业进行点评电子商务物流管理电子商务物流管理工作任务一工作任务一 了解电子商务物流运作模式了解电子商务物流运作模式n 思考n京东电子商城的物流运作模式中有值得改进的地方吗？电子商务物流管理电子商务物流管理工作任务二工作任务二 熟悉电子商务物流作业流程熟悉电子商务物流作业流程n 问题引入n电子商务企业的物流作业流程分成哪几个步骤？电子商务物流管理电子商务物流管理n 任务内容n根据B2B电子商务的物流配送活动，在电子商务物流作业流程图上标上工作序号n详细描述电子商务的物流作业流程n 活动设计n学生独立完成工作任务n推荐学

9、生到讲台上来介绍自己的成果工作任务二工作任务二 熟悉电子商务物流作业流程熟悉电子商务物流作业流程电子商务物流管理电子商务物流管理n 思考n比较电子商务企业物流作业流程与传统企业物流作业流程的区别？工作任务二工作任务二 熟悉电子商务物流作业流程熟悉电子商务物流作业流程电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容实践应用销售商电子商务物流管理1电子商务物流管理电子商务物流管理实践应用实践应用 销售商电子商务物流管理销售商电子商务物流管理n 实践内容n通过了解亚马逊电子商务公司（Amazon） 的物流管理策略，以及销售商电子商务物流管理的三个阶段，熟悉销售商电子商务的物流管理n 应用步骤n比较不同类型销

10、售商电子商务的物流管理策略n了解销售商电子商务物流管理的三个阶段n分析在发展的不同阶段采取的不同物流管理策略电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容任务拓展（任选其一）撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告1撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告2电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展一任务拓展一 撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告n 任务安排n选择一个自己熟悉的商品，然后了解其与物流相关的信息，如商品的产地、价格、包装、储存条件、运输方式、流通加工方式等。然后在实地参观物流配送中心后，根据了解的实际情况，撰写任务拓展实践报告n 任务要求n在实地参观物流配送

11、中心之前必须设计好调查问卷。参观回来后撰写的任务拓展实践报告，字数在3000字以上，格式规范、图文并茂n参观时间安排在下周五，报告在一周内完成电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展一任务拓展一 撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告n 构思（Conceive ）概念阶段nWhat?任务拓展要做什么？nWhy?任务拓展的目的是什么？nWho?谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？ nWhen?在什么时间开始？什么时间完成？nWhere?在什么地点实施？nHow?怎样做？电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展一任务拓展一 撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告撰写

12、参观物流配送中心任务拓展实践报告n 设计（Design）技术阶段n确定目标商品n确定配送中心（指导教师安排）n制定行动步骤n设计调查问卷电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展一任务拓展一 撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告n 实现（Implement）实施阶段n实地参观物流配送中心n现场采访专业技术人员，填写调查问卷n拍摄图片和视频作为撰写报告材料n撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展一任务拓展一 撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告n 运作（Operate）服务阶段n项目完成者

13、总结、汇报n团队与指导教师参与评价n优秀成果开放共享n重要收获加以提炼，提高自身的职业能力电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展二任务拓展二 撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告n 任务安排n选择一个自己熟悉的快递企业，前往快递企业的营业网点了解快递物流运营的主要环节和基本流程，并在参观快递物流的分拨中心后，根据实地了解的情况，撰写任务拓展实践报告。n 任务要求n参观快递企业的营业网点和分拨中心之前必须设计好调查问卷，内容包括：调查对象、调查时间、调查地址、调查人员、被访人员及提问。参观回来后撰写任务拓展实践报告，字数在3000字以上，一周内交。电子商务物

14、流管理电子商务物流管理任务拓展二任务拓展二 撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告n 构思（Conceive ）概念阶段nWhat?任务拓展要做什么？nWhy?任务拓展的目的是什么？nWho?谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？ nWhen?在什么时间开始？什么时间完成？nWhere?在什么地点实施？nHow?怎样做？电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展二任务拓展二 撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告n 设计（Design）技术阶段n确定快递企业n制定行动步骤n设计调查问卷电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展二任务拓展二 撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告n 实现（Implement）实施阶段n实地快递企业分拨中心n现场采访专业技术人员，填写调查问卷n拍摄图片和视频作为撰写报告材料n撰写参观快递物流运作的任务拓展实践报告电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展二任务拓展二 撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告n 运作（Operate）服务阶段n项目完成者总结、汇报n团队与指导教师参与评价n优秀成果开放共享n重要收获加以提炼，提高自身的