2022年《管理学》样卷--管理学期末重点复习(老师总结)裴永磊文库

1、精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -治理学期末重点复习（老师总结）一、挑选题方案的第一步是确定目标；= 目标治理最突出的特点是强调成果治理和自我掌握；= 对某一学期内修完的课程来说，老师所进行的期中考试 和 期末考试 分别属于哪两种掌握类型？（B ）A 、前馈掌握，同期掌握B 、同期掌握，反馈掌握C、前馈掌握和反馈掌握D 、事前掌握和事后掌握=2、历史上最悠久的掌握类型是后馈掌握 ，几乎传统的掌握方法均属于此类，只能起到“亡羊补牢”、“失败是胜利之母”的作用，但也不行忽视，这是对治理者有限理性基础上的前馈掌握 的必要补充，下述哪一项属于此类？（ B）A 、

2、成品中的废、次品检查B、未雨绸缪C、生产中建立质量检测点D、建立爱护纪律的惩处制度=我国政府在以往对国有企业的治理掌握上存在着“一抓就死， 一放又乱” 的现象； 这实际上是属于掌握的什么问题？ C A 、时机B、重点与非重点C、度D、全面性（解析：对于不同自觉性的员工，实行不同的度去治理掌握）=4、现场掌握的内容不包括AA 、 猜测可能显现的结果，以确保目标的实现（属于前馈掌握）B、 向下级指示恰当的工作方法和工作过程C、 监督下级的工作以保证方案目标的实现D、发觉不合标准的偏差时，立刻实行订正措施=5、以下有关掌握和方案之间关系的表述不正确 的是 BA 、 掌握和方案是一个事物的两个方面B、

3、 掌握和方案没有内在联系C、 方案是实现掌握工作的依据D、 掌握是方案的保证=6、治理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施，防患于未然，这样的掌握活动，是掌握的最高境域，即（ B）A 、现场掌握B、前馈掌握C、即时掌握=7、掌握工作中，评估和分析偏差信息 时，第一要： （ A）A 判别偏差产生的主要缘由B 判别偏差的严峻程度C 找出偏差产生的准确位置D 找出偏差产生的责任人=精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 1 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -8、以下行为：股东们召开

4、股东大会对董事和监事人选进行投票表决 ；监事对经理人员的行为进行监督 ；审计师事务所对公司的帐目进行审计检查 ；部门领导要求下属出差在外随时汇报 重要情形；这些行为分别属于：（ D）A 、前馈掌握、前馈掌握、后馈掌握、现场掌握B、 现场掌握、前馈掌握、现场掌握、现场掌握C、后馈掌握、现场掌握、前馈掌握、前馈掌握D、前馈掌握、现场掌握、后馈掌握、现场掌握=9、为了加强质量治理，某企业打算推行ISO9000 质量认证体系，从掌握的角度看，这是为了加强：（D） A 、 前馈掌握；B、现场掌握；C、反馈掌握；D、A 、B 和 C.=10、 2000 年末，公司的高层领导在一起开会，争论公司下一年度 各

5、业务部门的 预算支配 ；在争论预算安排的基准问题上，形成了以下几种看法，你认为哪一种最可取？（ C ）A 、以上年度的预算为基准，在此基础上作少量的增减； B、依据去年各业务部门对公司的奉献为依据，哪个部门奉献大，哪个部门预算多；C、依据公司整体进展战略的需要，考虑预算的支配； D、依据调动有关部门积极性的需要，考虑预算支配；=11、 治理掌握工作的一般程序是：（A）A 、建立掌握标准工作评判分析差异产生缘由实行矫正措施（建 -工-分 -采）B、工作评判实行矫正措施分析差异产生缘由建立掌握标准C、工作评判建立掌握标准实行矫正措施分析差异产生缘由D、分析差异产生缘由工作评判实行矫正措施建立掌握标

6、准=12、为了排除腐败，高效能廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律外，仍始终实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年，这种做法可以认为是一种（B）；A 、反馈掌握B 、前馈掌握C、现场掌握D、间接掌握解析：属于提前预防的掌握=13、治理者在 视察中 发觉一员工操作机器不当，立刻指明正确的操作方法并告知该员工在以后的工作中要按正确的方式操作，这是一种（ B）；A 、反馈掌握B 、同步掌握C、前馈掌握D、指挥命令=14、在日本，有一个“未病学争论”的学术组织，特地对亚健康状态 进行争论，这属于治理掌握的（C）A 、前馈掌握B 、反馈掌握C、现场掌握D、将来掌

7、握解析：亚健康，其实人已经处于不健康状态了=15、现场掌握是由于治理者具有有限的理性，以及变化无常的环境对前馈掌握的一种补充形式，下述哪项与之不符 ？ （D）精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 2 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -A 、生产报表和生产过程进度掌握B 、同学的家庭作业C、期中考试D 、年终工作总结（属于反馈掌握）=16、一个组织的下级向上级 汇报情形属于： （A）A 、纵向信息沟通B、横向信息沟通C、斜向信息沟通D、非正式的信息沟通=17、假如发觉一个组织中

8、小道消息 很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：（ B ）A 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好；B 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整；C 其中有部分人特殊喜爱在背后乱发谈论，传递小道消息；D 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递；=18、一位学工业外贸专业的硕士生受聘去了一家房地产开发公司做市场部经理，在经过一段市场调查以后， 他发觉公司新开发的住宅楼房型需要做一些微小的调整，他立刻在工地的办公室约见了该项目承包商的项目经理，但是在当面沟通了很长时间以后双方仍旧没有真正弄懂对方的真正意图和想法；你认为显现这种情形的最主要缘由是：（C）A 、沟通的地点挑选不当；

9、B、沟通的时机挑选不当； C 、沟通的方式挑选不当；D、沟通中的编码有问题；=19、英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍旧仍是一个苹果；你有一种思想， 我有一种思想，彼此沟通思想，那么我们每人便有了两种思想；”你认为这句话对当前企业治理工作的启示是：（ D）A 、 企业之间的物质交换不如体会沟通重要B、 人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、 当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争才能=20、非正式沟通中的小道消息 具有 （ C）功能；A 、 发扬民主，充分调动组织中人员的积极性B、

10、建构或者缓解焦虑C、 与正式沟通保持适当平稳D、全面沟通信息，防止官僚主义=21、以下哪一项不是口头沟通方式的特点？（ C）A 、 快速传递反馈B、双向沟通C、可以核实D、传递信息容量大，内涵丰富精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 3 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -=22、书面沟通 是治理中最常见到一种信息沟通方式，有很多优点，在下面的说法中，哪一种是不正确的： （ C）A 、 具备权威性B、有利于信息接受者反复懂得C、 有利于双方准时沟通D、效率低解析：书面沟通效率低

11、缺乏反馈；=23、以下哪一点不属于 良好的 “听”的习惯：（ A）A、快速做出判定；B 、留意非语言示意；B、留适当的时间用于争论；D 、留意对方的眼神；=24、以下哪种说法是正确 的？ （ C）A 、 链式沟通实行一对一的信息传递方式，传递过程中不易显现信息失真现象；B、 全通道式网络沟通比链式沟通更能激发士气，增强组织的合作精神；C、全通道式沟通由于实行全面开放的信息传递方式，具有较高的治理效率；D、 链式沟通由于加强一对一的沟通，更利于提高员工的中意度和组织的掌握力度；=25、 第十个五年方案属于中期方案；=26、 政策 答应主管人员有酌情处理的自由，它是一种鼓励自由处理问题和进取精神的

12、手段；=影响行业内竞争结构及其强度的因素主要有企业产品、用户、原材料、供应商以及替代品制造商 ；精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 4 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -=某企业在推行目标治理中提出了“质量上台阶，治理上水平，效益创一流，人人争上游” 的目标，该目标存在的问题是目标无法考核；= 组织设计的 “因人而异”是指依据人的爱好、爱好、安排工作、因事择人、量才而用；=一家公司的总经理助理总是有“伴君如伴虎”的感叹，这是由于总经理缺少感召力 ；补充：感召力 charis

13、ma 亦称 “领导气质 ”；个人具有的一种人格特质，尤指那种神圣的、鼓励人心的、能预见将来、制造奇迹的天才气质；具有这种气质的人对别人具有吸引力并受到拥护；具有此人格特质的领导者，称为魅力型领导；这种影响力不是建立在传统的职位权威上，而是建立在下属对领导者具有特殊才能的感知上；美国心理学家昂格和康南的魅力型领导理论把魅力视为一种归因现象，魅力型领导者往往具有远见卓识，自我牺牲性强， 有高度的个人冒险倾向， 能使用特别规策略，有精确的情境估量才能，自信心强，善于使用个人物质权力 等；= 公司刚把基层工作人员提升为中层治理人员，上岗前重点要培训：促进他们重新熟悉治理职能重点所在；= 有一天， 总经

14、理发觉办公室的玻璃很脏，于是电话通知行政后勤负责人，负责人立刻又找到事务科科长， 科长然后通知了公务班长，公务班长最终派了两个员工过去把窗户擦洁净了， 过了两天同样的问题又显现了；该公司存在的问题是组织层次太多；=（治理方格理论）某总裁个性顽强，工作中强调留意强化规章制度，留意生产目标的完成，这种领导方式属于 9.1 型领导方式 ；1.9 型领导方式 ：特殊关怀员工，持这种方式的领导者认为，只要员工精神开心，生产自然会好；这种治理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破坏，生产业绩会随之下降；亦称 乡村俱乐部型治理；9.1 型领导方式 ：只留意任务的完成，是一种专权式的领导，下属只能奉命行事

15、，可能会失去制造性或进取精神；亦称任务型治理 ；5.5 型领导方式 ：既不过分重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协；亦称 中庸之道型治理；精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 5 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -1.1 型领导方式 ：表示领导者付出最小的努力完成工作；亦称贫乏型治理 ；9.9 型领导方式 ：表示领导者通过和谐和综合工作相关活动而提高任务效率与士气；亦称 团队型治理 ； 治理方格理论（ Management Grid Theory）是争论企业

16、的领导方式及其有效性的理论，指出在对生产的关怀和对人的关怀的两种领导方式之间，可以进行不同程度的相互结合；补充：治理方格图是一张纵轴和横轴各9 等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关怀程 度（包含了员工对自尊的爱护、基于信任而非基于听从来授予职责、供应良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关怀程度（包括政策决议的质量、程序与过程、争论工作的制造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），其中，第1 格表示关怀程度最小，第9 格表示关怀程度最大；治理方格图中，1.1 方格表示对人和工作都很少关怀，这种领导必定失败；9.1 方格表示重点放在工作上，而对人很少关怀；领导人

17、员的权力很大，指挥和掌握下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和制造性；1.9 方格表示重点放在满意职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够；5.5 方格表示领导者对人的关怀和对工作的关怀保持中间状态， 只求爱护一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬制造革新的精神；只有9.9 方格表示对人和工作都很关怀，能使员工和生产两个方面最抱负、最有效地结合起来；这种领导方式要求制造出这样一种治理状况：职工能明白组织的目标并关怀其结果，从而自我掌握，自我指挥，充分发挥生产积极性，为实现组织的目标而努力工作；除了那些基本的定向外，仍可以找出一些组合；比如，5.1 方格表示准生产中心型治理，比

18、较关怀生产，不大关怀人；1.5 方格表示准人中心型治理，比较关怀人，不大关怀生产；9.5 方格表示以生产为中心的准抱负型治理，重点抓生产，也比较关怀人；5.9 方格表示以人为中心的准抱负型治理，重点在于关怀人，也比较关怀生产；仍有，假如一个治理人员与其部属关系会有9.l 定向和 1.9 体谅，就是家长作风； 当一个治理人员以9.1 定向方式追逐生产，而在这样做的时候激起了怨恨和抵抗时，又到了1.9 定向，这就是大弧度钟摆；仍有平 衡方法；双帽方法、统计的5.5 方法等；=能用 马斯洛需求层次理论说明的是 （ D）A.经常是家庭贫困的孩子比较杰出B穷山穷水出刁民精选名师 优秀名师 - - - -

19、 - - - - - -第 6 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -C人渴到极限的时候会喝不洁净的水 D存在工作安全感的人在环境转变的时候会拒绝工作；解析：（安全需要得不到满意是就不会追求社会需要）=士为知己者死，反映领导始于明白下属欲望和需要；=适应将来环境的不确定性和突发大事是一种弹性方案；=目标治理的最大特点是：成果治理和自我掌握；=过分集权不会 导致 企业各部门之间的摩擦加剧；（填空题） （解析：过分集权会降低角色质量、降低员工的工作热忱、减弱企业的应变才能）=需要总经理亲自下决策的是：一家竞

20、争公司价格突然大幅度下降；=组织变革包括人员变革、组织结构变革、技术和任务变革；=低 LPC 型领导比较留意任务的完成，假如环境较差,他将第一保证完成任务,环境改善后， 任务能够较好地完成=41、被领导者由不成熟到成熟说明领导行为也要随机调整才能取得好的成就42、双因素理论中的保健因素能够影响和预防不中意产生的因素；某公司刚刚创建，业务增长率特别迅猛，也具有肯定的市场占有率，该企业属于明星企业 ；解析：明星企业：业务增长率高，市场占有率不高金牛企业：业务增长率低，市场占有率高 瘦狗企业：业务增长率低，市场占有率低方案的第一步是确定目标 ；从外部聘请的人员可以带来外部竞争优势，指的是没有历史包袱

21、；“十二五方案”是一个中期方案 ；解析： 3-5 年的方案或者规划为中期（包括3 年和 5 年）；大于 5 年的方案或者规划是长期的；以 数量 和货币 表示的方案，一项关于完成组织目标和方案所需资金来源和用途的书面说明是 预算 ；精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 7 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - - 决策 是 方案 的前提（不要颠倒了） ；（解析：打算了一件事情值得去做之后（决策），继而才集体制定方案怎么去做） 属于政策层面的是：争论所今年必需达成减员增效，降低成本，提

22、高争论所运营效率；（解析：政策层面是比较宽泛的规定，是一个大方向；而不是详细化的实施细就，如不准在办公室抽烟）= 当代 治理结构 变革的一大趋势是治理结构扁平化；二、名词说明 决策组织或个人为了实现某种目标而对将来肯定时期内有关活动的 内容、方向、方式的挑选或调整过程；= 沟通沟 通 是 指 可 理 解 的 信 息 或 思 想 在 两 个 或 两 个 以 上 人 群 中 的 传 递 或 交 换 的 过 程 ；= 正式沟通正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和沟通 ；= 组织组织是人们为达到共同目的而使全体参与者通力协作 的形式；=领导 ：（动词属性领导工作）指领导者 利用 组织所给

23、予的职权和个人所具有的才能，指挥、命令、引导和影响下属为完成组织目标而努力工作的过程，亦称领导工作；（名词属性人） 指为实现组织目标，进行决策、方案、组织、掌握和委派职责等工作而指挥或引导下属的人，亦称领导者；= 企业文化（又称为组织文化）组织文化是一个组织区分于其他同类企业的特色，是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准就、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称；补充： 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或 Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式 等组成的其特有的文化形象 ；精选名

24、师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 8 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -= 治理是在 特定的条件 下，对组织所拥有的资源 进行 有效的方案、组织、领导和掌握，以便达到既定目标 的过程； 治理方格理论（ Management Grid Theory ）是争论企业的领导方式及其有效性的理论，指出在对生产的关怀和对人的关怀的两种领导方式之间，可以进行不同程度的相互结合；= 组织目标组织目标是依据宗旨提出的，组织在肯定时期内要达到的预期成果= 鼓励鼓励是指通过影响 人们的内在需求或动机

25、，从而加强、 引导和爱护员工行为的活动或过程；= 掌握掌握 为监视 各项活动，以保证 其按方案进行 并 订正 各种重要 偏差 的过程；= 创新创新 是一种 思想 及在这种思想指导下的 实践 ， 是一种 原就 及在这种原就指导下的 详细活动 ， 是治理 的一种 基本职能 ；=三、简答题 治理的五大职能方案 : 设定 目标 ，并找出 达到目标 的 方法组织 ：对 人力 和 物质资源 的支配领导 ：影响 其他人 以达到目标掌握 ：把 实际的绩效 和预先设定的标准相比较创新 ：不断 调整 系统活动的 内容 和目标 ，以 适应环境变化的要求；= 什么是目标治理及其主要特点是什么？目标治理： MBO Ma

26、nagement by Objective定义：目标治理 亦称 “成果治理 ”，俗称责任制，是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我掌握 ”，自下而上地保证目标实现的一种治理方法；精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 9 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - - 目标治理 的特点（ 1） 重视人的因素，员工参与治理：目标治理是员工参与治理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标；（2）以自我治理为中心：目标治理的基本精神是以自我治理为中心；

27、目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现；（ 3）建立目标锁链与目标体系：目标治理通过特地设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标；（ 4）重视成果 ：目标治理将评判重点放在工作成效上，按员工的实际奉献大小照实地评判一个人，使评判更具有建设性； 目标治理最突出的特点是强调成果治理和自我掌握；= 马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论将人的需要分成五个层次：（生、安、社、尊、自）生理、安全、社交、敬重、自我实现马斯洛需求层次理论有两个基本动身点：a. 人人都有需求；某层需要获得满意后,另一层需要 才显现；（上一层需要的实现

28、是下一层需要显现的前提，否就不会显现）b. 在多种需要未获满意前，第一满意迫切需要；该需要满意后，后面的需要才 显示出其鼓励作用；= 治理掌握的特点：1 治理掌握具有整体性2 治理掌握具有动态性3 治理掌握是对人的掌握并由人执行 掌握4 治理掌握是提高职工工作才能 的重要手段； （目的）补充：治理掌握的类型1. 事前掌握、事中掌握和事后掌握2. 预防性掌握和订正性掌握；精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 10 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -3. 反馈掌握与 前馈掌握=

29、什么是前馈掌握和后馈掌握（反馈掌握）及其特点是什么？前馈掌握亦称预先掌握或事前掌握，是实际组织活动开头之前进行的掌握；特点 ：前馈掌握以将来为导向，在工作之前对工作中可能产生的偏差进行猜测和估量 ，实行防范措施，以便在实际偏差显现之前，治理者就能运用各种手段对可能产生的偏差进行纠偏；方法 ：方案评审法，或称网络分析法；后馈掌握亦称成果掌握或事后掌握，是指在一个时期的组织活动已经终止以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结；特点 ：在实施订正措施之前，偏差就已经 产生补充：反馈掌握是后馈掌握的同义词反馈掌握亦称成果掌握或事后掌握，是指在一个时期的组织活动已经终止以后，对本期的资源利用状况及其结

30、果进行总结；a.反馈掌握的方法主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及组织成员绩效评定等；b.作用：通过总结过去的体会和教训，为将来方案的掌握和活动的支配供应借鉴；c.弊端：在实施订正措施之前，偏差就已经产生；反馈掌握的方法主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及组织成员绩效评定等；同期掌握亦称 同步、实时、事中、现场或过程掌握，是指企业组织活动开头以后而进行的指导和监督 ；a.监督是依据预定的标准检查正在进行的工作，以保证目标的实现；指导是治理者针对工作中显现的问题，依据自己的体会指导下属改进工作，或与下属共同商讨纠偏措施，以便使工作人员能正确地完成所规定的任务；b.同期掌握的作用：可以指导

31、下属以正确的方法进行工作；可以保证方案的执行和方案目标的实现；=技术创新 的源泉有哪些？（ 1-6 ）意外的胜利或失败 过程 改进的需要企业内外的不和谐（问题的产生，需要创新来摆脱困境）行业和市场结构的变化人口结构的变化观念的转变，新学问的产生 决策的基本要素1.决策 者 、精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 11 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -2.决策 准就3.决策 目标、4.决策 后果、5.自然状态、6.备选方案、自我补充： 决策遵循的是中意原就，而不是最优原就；=

32、 组织设计 的基本原就 劳动分工 原就 统一指挥 掌握幅度 ：主管人员能有效监督、指挥下属的人数 ； 权责对等 柔性经济 ：组织的 柔性 与 经济 是相辅相成的，柔性与经济二者必需兼顾；= 组织中 信息沟通网络 存在哪 5 种形式 及其特点？ 链式 ： 单线 联系，沟通慢，易失真，中意度低； Y 式 ：有一个沟通中心，但他的任务重 ，秘书可能是此类人；在需要集中信息 、而后 分散信息 的情形下，可运用这类沟通方式 ；但这易导致信息被过滤、失真； 轮式 ：与 Y 式有一些相同的特点；但信息来源更多；主管人员掌握度 高， 员工中意度 低；在组织面临 紧急任务 、又需 严密掌握 、 争取时间 的情形

33、下，实行这种方式比较适宜； 环式 ：全部成员能公平地沟通信息；员工中意度高，但集中度低，效率低；假如需要爱护公平的沟通环境以提高 士气 ，可采纳这种方式； 全通式 ：信息沟通的速度快、公平化程度高，中意度高；= 简述 SWOT方法；精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 12 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势， 竞争劣势 ， 机会 和 威逼 ，从而将公司的战略 与 公司内部资源、 外部环境 有机结合SWOT分别代表：stren

34、gths（优势） 、 weaknesses（劣势） 、 opportunities机会 、 threats（威逼） ；一、 分析环境因素运用各种调查争论方法，分析出公司所处的各种环境因素，即 外部环境因素和 内部才能因素；在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史 与 现状 ，而且更要考虑将来进展 问题；二、 构造SWOT矩阵 将调查得出的各种因素依据 轻重缓急或 影响程度等排序方式，构造 SWOT矩阵；三、 制定行动方案在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动方案； 环境分析（会考案例分析，需要结合案例背景 ）一般环境分析1. 经济 环境分析：国民人均收入人均可支配收入居

35、民消费倾向 政府财政收支 银行利率劳动就业 进出口贸易2. 社会 环境分析： 文化分析：文化训练：文化层次结构、学校层次结构亚文化：宗教信仰、传统习俗、社会时尚精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 13 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -价值观念：生活观念、消费观念人口分析：人口增长、人口分布与转移、人口各类结构家庭进展、家庭结构变化、家庭成员位置民族结构、人种结构社会群体、社会组织3.政治 环境分析政治局势政府路线、方针、政策国家与地方政府法规 宏观经济治理体制政府购买政府

36、作风4. 科技 环境分析公共技术：信息通讯技术交通运输技术环境治理技术行业技术：设计制造技术设备技术产品技术材料技术治理技术5. 自然 环境分析有关的自然资源与生态环境及其爱护方面的分析-行业环境分析1.行业市场需求分析市场容量及年需求量市场购买才能市场购买行为与动机2.行业竞争 分析狭义上的行业竞争分析竞争对手分析3.竞争态势 分析是否密集性竞争分析竞争对手及其市场分布分析竞争对手市场占有率分析规模分析治理分析选购分析生产分析营销分析技术分析人才分析资金分析设备分析=自我补充：SWOT分析法要点 ：正确的战略应与组织所处的环境，组织的内部结构和治理过程相适应；主要用于事业层战略分析：在某一事

37、业领域，该如何进展和竞争，以获得领先优势四、运算题运算题：（ 线性规划建模 ） 某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，有关资料如表所示；假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业利润最大？精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 14 页，共 17 页 - - - - - - - - - -精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -解：设桌子数量为T ，椅子数量为C（确定影响 目标 大小的 变量 ）就：目标函数方程：=8T+6C（列出 目标函数方程利润）约束条件： 2T+4C484T+2C60T0C0（找出实现目标的约束条件 ）C 302010（12， 6）102030T解析说明： 此题考查线性规划建模线性规划建模线性规划是在一些线性等式 或不等式 的约束条件下， 求解 线性目标函数的 最大值 或最小值的方法；运用 线性规划 建立 数学模型 的步骤是：第一，确定影响目标 大小的 变量 ；其次，列出 目标函数方程；再次，找出实现目