如何创造竞争优势再造企业文化

1、如何创造竞争优势再造企业文化資産回報率資産回報率 人均附加價值人均附加價值價值正在從盈虧平衡表轉移到知識資本上去價值正在從盈虧平衡表轉移到知識資本上去日常文化日常文化企業文化企業文化* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *态度态度身體態度身體態度(行動傾向行動傾向) 精神態度精神態度 在意識中創造出的精神態度在意識中創造出的精神態度(思想的思想的) 對某特定的狀況或物件自然形成對某特定的狀況或物件自然形成 的精神態度的精神態度(情感的情感的)n* *選出逾矩的部屬。選出逾矩的部屬。n* *由最差的開始排起。由最差的開始排起。n* *

2、對最難做的五個工程，對最難做的五個工程，n 研究具體的對應方法。研究具體的對應方法。v1 1、團隊的形成需要一位卓越的領導者、團隊的形成需要一位卓越的領導者v2 2、團隊的形成需要核心成員來鞏固貫徹和傳承、團隊的形成需要核心成員來鞏固貫徹和傳承v3 3、團隊的形成需要成長的歷史背景和事件機會、團隊的形成需要成長的歷史背景和事件機會v4 4、團隊的形成需要一種文化、團隊的形成需要一種文化認同團隊文化和價認同團隊文化和價v 值取向是核心值取向是核心v5 5、管理上必須嚴謹、管理上必須嚴謹v6 6、團隊發展過程中遵循、團隊發展過程中遵循; ;人適其位的原則人適其位的原則v7 7、團隊的形成需要感情投

3、資、團隊的形成需要感情投資v8 8、培訓是最為重要的手段和策略、培訓是最為重要的手段和策略v9 9、培訓體制和氛圍的建立是團隊文化建設中一環培訓體制和氛圍的建立是團隊文化建設中一環 v1010、團隊發展必須有人力資源儲備、團隊發展必須有人力資源儲備 规范规范好的规范好的规范负面的规范负面的规范 成员的荣誉心 成员有高度的荣誉心，能使成员更加努力，以维护团队的荣誉。没有荣誉心的团队，只认为公司是在利用他们做更多的事情。 团队追 求绩效 成员有不断改善绩效的企图心 没有改善的想法 合作与沟通成员彼此互信，能坦诚建言，提供良好的想法相互推诿，攻讦 正视问题问题发出时，彼此能共同协调，解决总题。逃避问

4、题，隐藏问题成本/利润 观念不断地追求降低成本，扩大利润墨守成规，没有成本意识好的标准与负面的标准的差异好的标准与负面的标准的差异 具有能力工作態度、具有能力工作態度、和與上司的對應和與上司的對應力等有一些問題。力等有一些問題。能力及態度方面，能力及態度方面，應該都可以加以應該都可以加以培育，不過需要培育，不過需要較長的時間。較長的時間。工作能力工作能力中低中工作态度工作态度不論是能力或態不論是能力或態度方面，均表現度方面，均表現不佳，難以指導不佳，難以指導培育。培育。態度真誠，使人態度真誠，使人産生好感，但是産生好感，但是做事不如所期待。做事不如所期待。問題人物的對應方策問題人物的對應方策

5、*從各個事項中選出最重大的課題，並考慮對策。從各個事項中選出最重大的課題，並考慮對策。 策略性企業目標策略性企業目標策略性人力資源規劃策略性人力資源規劃策略性企業文化策略性企業文化.共識與勞資關係共識與勞資關係策略性人力資源政策與行政策略性人力資源政策與行政策略性求才之道策略性求才之道策略性育才之道策略性育才之道策略性用才之道策略性用才之道策略性勵才之道策略性勵才之道策略性留才之道策略性留才之道某件事情發生某件事情發生可能你要反思可能你要反思可能你要學習可能你要學習 員工滿意與顧客滿意顧客需求之瞭解與提供滿意度調查與品質稽核 品質觀念之改變經營者之決心與堅持團隊合作全員參與與主 管之 領導 與

6、管 理始於自始於自覺忠於覺忠於承諾終承諾終於執行於執行持持續續不不斷斷的的改改善善與顧客與顧客建立密建立密切關係切關係服務品質系統之建立與執行良 好 企 業 文 化 之 建 立 與 維 持教育訓練 內部顧客與外部顧客滿意的進行內部顧客與外部顧客滿意的進行 1、工作是讓部屬從企劃階段即參與，並鼓勵他提出意見。、工作是讓部屬從企劃階段即參與，並鼓勵他提出意見。 2、指示的時候會討論實施時將發生的問題。、指示的時候會討論實施時將發生的問題。 3、讓部屬充分瞭解工作的背景等較深入的內容。、讓部屬充分瞭解工作的背景等較深入的內容。 4、做大幅度的授權，使部屬自覺其應負起的責任。、做大幅度的授權，使部屬自

7、覺其應負起的責任。 5、完全掌握部屬的能力。、完全掌握部屬的能力。 6、經常留意部屬的工作態度。、經常留意部屬的工作態度。 7、分配適合於部屬能力的工作。、分配適合於部屬能力的工作。 8、能夠考慮到給部屬的工作，可以帶給他榮譽感。、能夠考慮到給部屬的工作，可以帶給他榮譽感。 9、在工作中途，能夠針對其進度做評價。、在工作中途，能夠針對其進度做評價。 10、能夠對其工作做正確評價並讓他認同。、能夠對其工作做正確評價並讓他認同。 *達到八成即合格達到八成即合格。v告知告知 詢問詢問v說得多說得多 聽得多聽得多v修正防止修正防止v命令挑戰命令挑戰v影響合作影響合作v尋求原因尋求結果尋求原因尋求結果v

8、結果第一過程第一結果第一過程第一v要求控制要求承諾要求控制要求承諾 v推卸責任承擔責任推卸責任承擔責任v保持距離保持接觸保持距離保持接觸 經驗型經驗型讓對方做。讓對方做。談及過去經驗。談及過去經驗。暗示做事的方法暗示做事的方法。求助型求助型要求對方帮助。要求對方帮助。委任部屬代理。委任部屬代理。力行共同讨論。力行共同讨論。統合型統合型混合此四種模式，且混合此四種模式，且活用之。活用之。實踐型實踐型一同參加會議。一同參加會議。一起進行交涉。一起進行交涉。一道去做報告。一道去做報告。以以身作則型身作則型凡事以身作則。凡事以身作則。說到做到。說到做到。以迅速爲要。以迅速爲要。 *在合適的在合適的 內打內打，分析是屬於何種模式的。，分析是屬於何種模式的。 *如果涵盖各种模式，則視爲如果涵盖各种模式，則視爲統