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文档简介

1、主講人：王子才健峰企管顧問公司發現問題 不斷改善(全員化 組織化) 生產性提高 長期確保利益 企業經營不好(不賺錢)是全員的責任 企業的定義:以營利為目的的事業機構要求(需要)與現狀的偏差 就是問題 1.應該做到而未做到或 不應該發生而發生 異常問題 指實力未發揮 2. 希望做到而目前尚未做到 改善問題 希望提昇實力 3. 發現問題 緊張 解決問題 滿足 消除緊張1.誰沒有問題:“生命中只有一個單純的問題, 就是每一個人都有問題” (家家有本難唸的經)2.越早發現問題越容易解決 : 隨時保持問題意識,挖掘問題, 解決問題 消滅問題,免得事到臨頭,無法躲過3. 面對問題才能解決問題(1) 面對問

2、題 接受問題 分析問題 解決問題 (2) 面對太陽,陰影在背後 跌倒不可恥, 可恥的是跌倒後爬不起來 4 問題是有意義的:(1)有問題才有進步的機會(2)人類文明的進步是不斷解決問題的過 (3)危機就是轉機,失敗為成功之母1. 攻擊(1)消極性的攻擊老是裝著不高興的樣子,不求別人協助,不合作,不太願意回答別人的問話(2)積極性的攻擊:喜歡抗辯,指責別人,愚弄別人諷刺別人,甚至對人有粗暴的行為2. 屈服(1)自暴自棄,表現被動(2)工作懶散,沒興趣(3)沒野心,不追求進步,得過且過3. 固執(1)明知行不通不合理仍要重複同一錯誤(2)不肯接受新觀念 (3)強烈反抗別人的糾正4. 退化(1)只希望

3、回到過去的安全與美好狀態(2)沉醉在自己建立的幻想世界 (3)在幻想中好像一切問題皆圓滿解決 .同樣的問題重複發生 .不良率持續偏高 .整理整頓不良 .標準書久未修訂 .潛在的浪費很多 .人員被動,等待命令或工作 .發現異常,不反應,不處理.會議中充斥推 拖 拉或找理由找藉口情形1.差不多2.沒關係3.沒辦法,不可能,自我設限4.那是領導的責任,不是我能力能做的5.沒問題,行,包在我身上6.沒面子1.懷疑:合理的懷疑是不要習慣於現狀, 事情永遠可以做得更好2.依據事實,追根究底3.作業結果的檢討及重要過程的點檢4.多角度考慮:跳出自己的角度看事情5.自主管理及責任觀念的確立6.問題要顯在化,不要潛在化7.要有自由開放的環境:8.主管誘導,同事啟發1.改善是永無止盡的,要持續性,自強不息2.找出最佳方法,永遠的努力目標3.對問題要有組織有系統的研究4.依據客觀的事實,對現象已有確實的分析5.追根究底合理懷疑6.發揮想像-自由發言1.今天你的改善明天別人輕鬆工作效率提昇2.不要計較沒人知道你的努力3.讓別人享受你努力的成果4.但也不要氣餒,天下沒有白吃的午餐5.下一

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