内部培训师训练

1、培训师培训培训师培训TTT(Training The Trainers)提升培训力，发挥领导力！提升培训力，发挥领导力！学习公约学习公约n 投入多少投入多少 收获多少收获多少n 参与多深参与多深 领悟多深领悟多深n 未曾经历未曾经历 不成经验不成经验n 敞开心扉敞开心扉 方有心得方有心得三三. .培训师的修炼培训师的修炼二二. .培训师实战训练培训师实战训练1.1.对培训的全面认知对培训的全面认知2.2.培训师的使命与素能培训师的使命与素能1.1.开场结尾技巧开场结尾技巧2.2.语音语调技巧语音语调技巧3.3.态势语言技巧态势语言技巧4.4.克服紧张技巧克服紧张技巧5.5.临场应变技巧临场应变

2、技巧6.6.音乐灯光技巧音乐灯光技巧7.7.培训技法运用培训技法运用1.1.目标明确目标明确2.2.积极主动积极主动3.3.注意细节注意细节4.4.三赢思维三赢思维5.5.换位思考换位思考6.6.资源整合资源整合7.7.不断突破不断突破 一一. .对培训的认知对培训的认知何何为为TTT何何为为培培训训何何为为培培训训师师1.1. 对培训全面认知对培训全面认知何何为为受受训训者者何为何为TTTTTTTraining the trainersTraining the trainersTraining/Trainer/traineeTraining/Trainer/trainee何为培训何为培训()

3、以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动升组织绩效的活动转变态度转变态度传播知识传播知识训练技能训练技能改变改变行为行为提升绩效提升绩效 一般教育一般教育职业培训职业培训目标目标培养素质培养素质提升绩效提升绩效内容内容基础性基础性实用性实用性方法方法教学法教学法教练法教练法效果效果知识累加知识累加知识裂变知识裂变何为培训师何为培训师(Trainer) 表达者表达者设计设计者者主主导导者者培训培训活动活动态度态度(Attitude)知识知识(Knowle

4、dge)技能技能(Skill)习惯习惯(Habit)何为受训者何为受训者(Trainee )2. 培训师使命与素能培训师使命与素能9 9培训师的职业使命培训师的职业使命影响他人影响他人品格影响品格影响学术影响学术影响情感影响情感影响规则影响规则影响风格影响风格影响成就他人成就他人u成就他人而成就自己成就他人而成就自己卓越培训师的六种能力卓越培训师的六种能力六种力六种力培训师素质核心培训师素质核心挑战力挑战力学习力学习力创造力创造力洞察力洞察力亲和力亲和力感召力感召力师风师风师德师德师艺师艺师恩师恩师威师威五颗星五颗星卓越培训师的卓越培训师的 卓越培训师的五颗卓越培训师的五颗“星星”7：培：培训

5、训技法技法运运用用5：临场应变临场应变技巧技巧3：态势语态势语言技巧言技巧6：音：音乐乐灯光技巧灯光技巧4：克服：克服紧张紧张技巧技巧2：语语音音语调语调技巧技巧1：开场结开场结尾技巧尾技巧二二培训师实战训练培训师实战训练开场结开场结尾尾1. 开场结尾技巧开场结尾技巧BeginningBeginning拉近关系法拉近关系法赞美听众法赞美听众法实例故事法实例故事法提出问题法提出问题法名言佳句法名言佳句法开门见山法开门见山法拉近关系拉近关系建立信任建立信任引起兴趣引起兴趣切入主题切入主题设计设计引人入胜的引人入胜的培训导入培训导入赞美祝福法赞美祝福法寓言故事法寓言故事法名言佳句法名言佳句法归纳重点

6、法归纳重点法呼吁运动法呼吁运动法前后呼应法前后呼应法总结归纳总结归纳深化理解深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动设计回味无穷的培训结语设计回味无穷的培训结语2. 语言语调技巧语言语调技巧六大六大元素元素五大五大价值价值七种七种方法方法语音语调语音语调阅读阅读20-3020-30聆听聆听70-8070-80课堂课堂效果效果你真是我的好朋友你真是我的好朋友吸引吸引高量、休止高量、休止明晰明晰减速、重音减速、重音强化强化重音、高音重音、高音激动激动加速、高音加速、高音感动感动低音、减速低音、减速语音语调五大价值语音语调五大价值呼吸呼吸语速语速语调语调音量音量重音重音停顿停顿语音语调六大元素语音语

7、调六大元素练练吐吐归归：绕绕口令口令练习练习法法练练抑抑扬扬：美文：美文诵读练习诵读练习法法练练字正：新字正：新闻联闻联播播练习练习法法练顿练顿挫：听挫：听评书练习评书练习法法练练腔腔圆圆：民族唱法：民族唱法练习练习法法练气势练气势：大：大气势练习气势练习法法练气练气息：强息：强气气息息练习练习法法语音语调练习方法语音语调练习方法3.3. 态势语言技巧态势语言技巧定神定神定形定形定形定形定形定形眼神运用眼神运用脸部表情脸部表情肢体动作肢体动作形象风范形象风范站姿：重心平均，分配双腿，双手放开站姿：重心平均，分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行坐姿：头正身直，双脚平行, , 手放桌面手放桌

8、面走姿：动作舒缓，重心均衡，走姿：动作舒缓，重心均衡，T T 字路线字路线职业形象风范职业形象风范四大四大原则原则夸大夸大重复重复简单简单对称对称肢体肢体动动作作四原则四原则手势运用技法手势运用技法1212种种u 沟通沟通u 拒绝拒绝u 致意致意u 警示警示u 区分区分u 指明指明u 组合组合u 延伸延伸u 号召号召u 否定否定u 鼓舞鼓舞u 决断决断双手前伸，掌心向上双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手前举掌心向外，双手前举手掌侧立，做切分状手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢

9、掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向上方握拳，挥向腹部握拳，挥向腹部眼神运用眼神运用照顾所有人照顾所有人不形成规律不形成规律要自然亲和要自然亲和眼神运用技法眼神运用技法6 6种种直视直视虚视虚视扫视扫视平视平视仰视仰视俯视俯视高度关注高度关注一般注意一般注意观察反馈观察反馈平等交流平等交流表示尊重表示尊重显示权威显示权威脸部表情脸部表情技巧技巧要诀要诀微笑点头，亲和有加微笑点头，亲和有加肌肉放松，表情自然肌肉放松，表情自然排除紧张，放开心情排除紧张，放开心情幽默表达，引

10、发共鸣幽默表达，引发共鸣禁止禁止紧绷嘴唇紧绷嘴唇、脸无表情脸无表情4.4. 克服紧张技巧克服紧张技巧内容内容准备准备心理心理准备准备生理生理准备准备其它其它“怯场怯场” ” 测试测试心神不定心神不定冒出虚汗冒出虚汗口干舌燥口干舌燥不敢正视不敢正视双手发抖双手发抖词不达意词不达意两腿发软两腿发软盼望结束盼望结束心跳加速心跳加速大脑空白大脑空白自卑与恐高自卑与恐高太追求完美太追求完美太在意别人太在意别人准备不充分准备不充分在陌生场合在陌生场合在不同环境在不同环境在人多时候在人多时候在人少时候在人少时候主观主观客观客观心理紧张的原因心理紧张的原因克服上台紧张之方法克服上台紧张之方法多讲多练多讲多练准

11、备充分准备充分积极暗示积极暗示调整动作调整动作无语练胆无语练胆克服上台紧张之方法克服上台紧张之方法注意停顿注意停顿面带面带微笑微笑引起注意引起注意诚恳稳健诚恳稳健提高音量提高音量5.5. 临场应变技巧临场应变技巧3434有以下情况应该怎么办有以下情况应该怎么办u表达过程中：表达过程中： 说错：说错：（ ） （ ） （ ） 说漏：说漏：（ ）3535有以下情况应该怎么办有以下情况应该怎么办u 表达过程中表达过程中： 忘稿：忘稿： （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 标本兼治的忘稿处理技巧是课前的标本兼治的忘稿处理技巧是课前的: （ ）3636有以下情况应该怎么办有以下情况应该怎么办u 表达过

12、程中：表达过程中：被问到不会被问到不会:（ ） （ ） （ ） （ ）3737特殊学员处理的四大原则特殊学员处理的四大原则u（ ）控制）控制u（ ）真诚沟通）真诚沟通u（ ）口舌之能）口舌之能u（ ）私下探讨）私下探讨6.6. 音乐灯光技巧音乐灯光技巧渲染气氛渲染气氛催眠冥想催眠冥想陶冶情操陶冶情操传递效果传递效果引发想象引发想象改善学习改善学习引发共鸣引发共鸣增加行动增加行动引发思考引发思考音乐灯光的功能音乐灯光的功能音乐音乐功能功能音乐灯光技巧音乐灯光技巧u 要有一颗感受音乐的心要有一颗感受音乐的心u 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一 遍音乐，防止中

13、间出现大的波折，影响磁场遍音乐，防止中间出现大的波折，影响磁场种种 类类特特 点点举举 例例以热烈激情音乐为主以热烈激情音乐为主如果有手语视频也可如果有手语视频也可以以我真的很不错我真的很不错真心英雄真心英雄以舒缓、轻柔音乐为以舒缓、轻柔音乐为主主小提琴曲、钢琴曲小提琴曲、钢琴曲以行动力、励志音乐以行动力、励志音乐为主为主日出东方日出东方大家一起来大家一起来 生命之杯生命之杯开场音乐开场音乐中场音乐中场音乐收场音乐收场音乐注意注意 特别特别 4141讲演讲演( (授授) )法法视频观看法视频观看法故事演绎法故事演绎法现场练习法现场练习法现场演示法现场演示法音乐灯光法音乐灯光法7.7. 培训技法运用培训技法运用七个七个好习惯好习惯积极积极主动主动注意注意细节细节三赢三赢思维思维换位换位思考思考资源资源整合整合不断不断突破突破目标目标明确明确三三卓越培训师修练卓越培训师修练4343TTT结束语结束语 如果想在培训师的职业道路上有所成就，如果想在