物业工程部报告制度(5)

1、物业工程部报告制度(5)物业工程部报告制度（五）工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作，也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量，以及设备使用状况的变化；又可以依据报修量的增加和削减，来了解检修质量的优劣及方案检修完成的程度。例如：同样故障的报修单反复消失，在刚做完方案保养或巡查后便消失不该有的故障报修；客户设备卡和设备登记卡上连续消失同样的故障。此时应当引起重视和分析，并追查故障缘由或检修失职者的责任，以此提高检修质量和削减返修率。1各系统操作运行人员在下列状况下须在运行记录或交接班记录中书面报告运行主管：1.1所辖设备非正

2、常操作的开停及开停时间。1.2所辖设备除正常操作外的调整。1.3所辖设备发生故障或停台检修。1.4零部件更新、代换、或加工修理。1.5运行人员短时间离岗，须报告离岗时间及去向。1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。2各系统修理人员在下列状况下须以书面形式报告修理主管：2.1执行修理保养方案时，发觉设备存在重大故障隐患。2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。2.3系统巡检时发觉的隐患或故障，必需在巡检记录之备注栏中加以说明。2.4修理人员请假、加班、倒休等。3各系统主管在下列状况下必需书面报告本系统工程师：3.1重点设备除正常操作外的调整。3.2变更运行方式。3.3主要设备发生故障或停台检修

3、。3.4系统故障或正常检修。3.5零部件更新、改造、或加工修理。3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。3.8须与外班组或外部门、外单位联系。4工程师在下列状况下必需以书面形式报告总工程师：4.1重点设备发生故障或停台检修。4.2因正常检修必需停止系统正常运行而影响客户使用。4.3应急抢修及正常检修后的修理总结。4.4系统运行方式有较大转变。4.5影响本物业运行（如停电、停水、停空调、停电话等）之任何施工及检修。4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工修理。4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。4.8人员调度及班组重大组织结构调整

4、。4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。4.10对外部门、外单位联系、协调。4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。4.12修理保养方案及工作方案的变更或调整。4.13每周工作小结及月度工作报告。5除以上各项外，全部有关工作事项必需口头汇报上级人员。遇有紧急大事发生或发觉重大故障及隐患，可以越级汇报。6月报告的主要内容6.1人员变动状况6.2本系统各设备的运行状况。6.3保修故障的数量、缘由、修理结果及返修率。6.4零配件的更换及使用状况，库存状况。6.5操作规程是否存在改善看法。6.6预防保养工作是否如期完成。6.7人员工作的服务态度，标准及乐观性。6.8能源的使用状况。6.9特殊

5、事故。6.10是否有明显须改进的工程事项。7年报告应包含的内容年报告应在整体上对一年来物业/大厦的设备/系统功能进行评估，评价其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目标。目标应具体详细且经过努力的确能够达到。7.1设备运行方案之改进7.2设备功能的加强设备运行稳定性、牢靠性的提升方法。7.3重大修理保养、改造工程的进行及修理保养方案。7.4环保节能管理方案。7.5服务态度、服务标准方面的改进。8质量记录工程部问题/隐患报告单ED-TB-0309-102暂停正常服务工程通知ED-TB-0309-103物业工程部日总结表ED-TB-0309-104工程部专业日报表ED-TB-0309-105工程部专业周报表ED-TB-0309-106调度中心日汇报表ED-TB-0309-107工程部工作通报单ED-TB-0309-117使用公章审批单ED-TB-0309-121物业工程部工作汇报单