学校总值班员岗位说明书(4)_第1页
学校总值班员岗位说明书(4)_第2页
学校总值班员岗位说明书(4)_第3页
学校总值班员岗位说明书(4)_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、学校总值班员岗位说明书(4)学校总值班员岗位说明书（4）1岗位名称：总值班员2岗位系列：服务员3岗位概述：负责校办公室的总值班工作及行政楼的平安保卫服务工作4工作任务：负责总值班电话的接听及接待工作，准时处理各种问题，并做好相应记录；负责区域内的巡察工作，每二小时巡察一次，发觉问题准时处理并向上级报告；负责应急突发大事的处理，联络准时，并实行应急措施；完成领班交办的各项工作。5担当责任：对总值班室接待及物业管辖区域内的平安保卫工作负责6岗位关系：在保安领班的直接领导下，完成各项工作。7上岗的条件学历：学校及以上学历；力量：责任心强，严谨细致，有肯定的语言表达力量；身体：身体健康；培训：接受保安

2、及总值班专业学问培训。8岗位要求熟识各相关部门及人员的联系网络，准时处理各类大事，并做好记录；熟识把握保安、各种消防器材的使用和性能；保持总值班室环境干净、有序；严格遵守值班纪律和平安保卫管理制度，按规定做好值勤和巡逻工作；严格交接班手续，不得消失交接空档，值勤记录清楚、完整；对业主、访客的来电及询问，必需谦和礼貌，使用礼貌用语；9附件规范用语：电话：*值班室，请讲！接待：先生/小姐、老师/同志，早/中/下午好！关心：请问有什么事？是否需要关心？离开：先生/小姐、老师/同志，再见！10岗位管理(见下表)总值班员考核类别项目及标准考评方法及扣分制度执行的员工守则的执行（第一章，工作条例）每发觉一

3、处不符合扣0.5分岗位基本技能的把握（人员联系、物业概况、岗位标准）文明服务按着装干净，佩戴胸卡每发觉一处不符合扣0.5分工作场所环境干净，物品摆放有序精神饱满，工作时间不窜岗，不与他人闲谈岗位标准范围标准每发觉一处不符合扣0.5分值班做好交接班制度，不得消失脱岗现象每两小时对辖区各个部位进行巡察, 对有行为可疑人员要加强询问，必要时马上报警任何人欲带物品离开辖区，均需出具有关单位的证明,并登记存档后方可离开辖区文明用语，热忱接听电话或来访，处理问题准时妥当，记录清楚、精确遇突发性、危害性事故或大事发生，马上帮助相关管理点实行应急处理，并准时向上级部门汇报，做好记录目标接听电话，铃响三声必有回答工作、事情件件有落实，处理准时率100%每月客户有理投诉少于两件（含两件）总值班工作重大差错为0 %注：1，同一地点同类问题按发生次数

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论