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文档简介

1、物业公司自有经营项目管理规程 1.0 目的 1.1 本规程规范自营管理,保证经营为公司带来利润,为业主制造优越的生活条件。 2.0 适应范围 2.1本规程适用于公司对自有经营项目的管理。 3.0 职责 3.1经营部主管负责本规定的执行。 3.2经营部经理负责监督本规定的执行。 4.0 工作内容 4.1 检查内容 4.1.1在岗状况:员工礼节、礼仪、精神面貌、思想状态 4.1.1.1每月二次不定期对各岗位进行抽查,发觉问题当即解决,并照实填写康体项目检查表,详细检查标准按康体部各岗位作业指导书执行; 4.1.1.2每月多次不定期召集员工非正式会议,反映状况、沟通信息、协调关系,准时把握员工的心理

2、活动思想状态,将员工在言行中表露出来的各种消极心情准时指导订正,将可能影响服务质量的因素毁灭在萌芽状态,确保社区的正常工作秩序不受到干扰和阻碍,并准时向经营部经理汇报。 4.1.2各岗位作业指导书的执行 4.1.2.1抽查各岗位对本岗位职责、操作规程的把握状况,特殊是新入职员工。 4.1.2.2抽查各营业场地的清洁卫生状况及规程、制度的执行状况。 4.1.3内部管理状况:领班例会、班前会、员工培训、每周工作方案的执行 4.1.3.1每月不定期抽查例会会议记录、依据会议记录内容抽查工作的落实及推动状况,并提出整改要求。 4.1.3.2抽查班前、班后的会议质量。 4.1.3.3督导对新入职员工的培训,不定期检查其培训记录。 4.1.3.4每周一次对本周工作方案的实施进行检查。 4.1.4、经营物品(设备)的管理 4.1.4.1常用消耗品的管理:检查经营物品的领用及发放程序,督导按公司仓库管理标准作业规程执行。 4.1.4.2耗用率是否符合规定; 4.1.4.3低值易耗品的使用、保养、保养状况是否符合规定; 4.1.4.4责任人的管理记录表格是否完善。 4.1.4.5 设施的管理:每月一次对社区经营设备设施进行抽检,督导其准时按程序报修、跟踪,保证正常的经营。 4.1.5内务检查 4.1.5.1每月一次对员工宿舍进行抽检,详细标准按公司有关员工宿舍管理规定执行。 5.0

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