商场物业爆管处理应急预案_第1页
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文档简介

1、商场物业爆管处理应急预案商场物业爆管处理应急预案六、目的为预防和在突发水管爆裂时，避开给商场造成更大的损失，为商场制造一个良好的经营环境。七、适用范围适用于本辖区商场物业。八、职责1.事发觉场第一人准时向物业相关人员（客服部、工程部、保安部）及监控中心报警，；2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态进展。3.客服部人员在接报后负责协调保洁员工做好现场清理、被损物品统计、保险理赔等善后事宜；4.物业工程技术修理人员负责断水、设施设备之爱护工作。5.物业安保处人员负责做好警戒、成品爱护工作。九、处理流程五、处理程序1.当现场巡察人员或其它人员发觉有爆管状况消失时，应即刻发出通

2、报：1.1 用任何通讯方式通知工程人员赶赴现场，以便组织施救；1.2 当在营业现场等重要场合及事态有可能扩大时：1.2.1 通报监控中心，便于准时跟踪；1.2.2 通报保安部；3通报客户服务部；1.2.4必要时准时通报保险公司。2.应急施救2.1在一般状况下当工程人员赶赴现场时，应准时找出检查漏水的位置及所属系统，例如生活用水、消防用水、空调用水、排水等，并在许可力量下，马上设法制止漏水：如关上水阀。2.2在紧急状态下（有可能造成重大损害和财产损失的）2.2.1在支援人员到达前须尽量掌握现场，防止水浸范围集中。2.2.2观看四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压房、电梯、电线槽等。2.2.

3、3平安管理员协作工程人员利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水渗入电梯等设备，并须将电梯马上升上最高楼层，以免被水浸湿而使电梯受损。2.2.4当消防喷淋头爆裂时，工程人员应马上至消防喷淋房关闭相关区域进水阀门。（此时，消防泵必需处于手动状态）。2.2.5工程人员同时以最快速度 ，取四周之消防水带套住被爆喷淋头，将管水引至平安区域。2.2.6平安管理员在必要时，设立警戒区域，并劝阻无关人员进入现场，防止事态进一部扩大。2.2.7工程人员紧急修理，使设备恢复正常状态，必要时，可紧急联系外判单位。3.善后措施3.1客户服务部人员组织协调保洁员工利用现有设备及工具，设法清理现场。3.2客服部人员现场清理、统计受损物品。3.3如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照以作日后存档及证明。3.4对相关单位和租户进行协调处理、赔偿事宜。六 处理留意事项1日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理洁净，以免堵塞。2在正常施工巡检过程中，对施工规范应加强监督，尽量避开消失爆管。3. 如该地区及建筑物曾经有漏水记录

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