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文档简介

1、售楼中心项目物业工作奖惩制度售楼中心项目物业工作奖惩制度（一）奖惩的原则(若该制度与集团及公司相关管理规定相冲突,以公司规定为准.)嘉奖：坚持精神鼓舞和经济鼓舞相结合的原则；惩处：坚持思想训练和经济惩罚相结合的原则。（二）嘉奖1、嘉奖的方式：视成果和效果，嘉奖分口头表扬、评先进、晋级等方式，同时赐予肯定的经济鼓舞；2、嘉奖的内容：对案场提出合理建议，经实施有成效者;工作踏实，乐观向上，尽心尽职完成工作，成果卓越者；拾金不昧，廉洁奉公，为案场赢得美誉者；爱护公司财务，防止事故发生，避开损失者；3、嘉奖的内容由主管、领班提出，报领导批准。（三）惩罚1、惩罚的方法：视违规状况，分警告、扣款、辞退。2

2、、惩罚的内容：警告（在两个月中累计两次以上或包括两次警告者，一级扣款50元）1）未经批准擅自调班者；2）在工作时间内不佩带工号牌者；3）违反仪容仪表规定者；4）迟到早退（半小时以上者）；5）在客户区域内喝水和吃零食者；6）在上班时间里看杂志和报纸者；7）上班时，在客户视线内坐着的；8）接电话态度生硬无礼；9）在工作时间内用方言接待来宾，与员工交谈使用不礼貌的语言；10）随地吐谈，乱扔纸屑杂物等；11）见到违纪行为不准时举报制止；12）串岗，扎堆谈天，高声喧哗；13）在案场内进进出出，没有纪律行为者；14）卫生检查不符合规定和标准，指出不服者；15）对客人服务不够热忱，不主动，懒散者;16)擅自

3、使用其他人员电脑或上班时间非工作需要玩电脑等。以上警告认为态度不好，若受到顾客投诉，给公司造成不良影响，可视状况加重惩罚.一级扣款100元起：1）接待来宾时漫不经心，讽刺挖苦来宾或有其他不礼貌行为；2）拒绝执行上级授权范围内的工作指令；3）未经批准，擅自以本公司名义对外进行交往，擅自向外供应有关公司的文件及资料，私自外传本公司任何票据；4）私藏来宾遗忘的物品，不如数上缴（包括不珍贵物品）；5）管理人员对下属违纪行为不予订正；6）没有尽职报告事故或因不尽职造成不良后果；7）搬弄是非，辱骂他人影响团结者；8）未经同意改换班次、休息天或休息时间；9）不报告遗失或缺少的财务；10）超过工作范围与客人过于亲近；11）在本案场内挑起吵架大事；12）违反本公司其他相应管理规定.二级扣款200元：1）对抗正常的工作调动和正确的业务督导，煽动他人破坏正常的工作秩序；2）违反平安操作规程，造成设施破坏或财物损失；3）私自配案场内的钥匙；4）态度恶劣、辱骂殴打同事；5）同事之间在场馆内吵架，粗言秽语；6）拒接上级管理人员的工作指令和监督.（四）辞退过失1）服务态度恶劣，漫骂污辱来宾；2）不听从管理者管理，自视清高者；3）在试用期内被证明不符合录用条件；4）连续矿工

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