公共部门人力资源规划与招募资料

1、公共部门人力资源规划与招募资料工作分析与职位设计工作分析与职位设计工作（职位）分析工作（职位）分析工作说明书工作说明书工作规范工作规范工作（职位）分析工作（职位）分析有关职位分析的基本概念有关职位分析的基本概念工作分析的目的及应用工作分析的目的及应用信息搜集的内容、方法和步骤信息搜集的内容、方法和步骤工作分析方法：定性的工作分析方法、定量的分析方法工作分析方法：定性的工作分析方法、定量的分析方法职位分析的基本概念职位分析的基本概念职位分析的含义职位分析的含义职位三要素：职务、职责、职权职位三要素：职务、职责、职权岗位分类：横行分类（岗类、岗群、岗系）；纵向分类岗位分类：横行分类（岗类、岗群、岗

2、系）；纵向分类（岗级、岗等）（岗级、岗等）编制管理与定岗定编编制管理与定岗定编工作分析工作分析工作说明书与工作说明书与工作规范工作规范招募与招募与甄选决策甄选决策工作绩效工作绩效评价评价工作评价及工资工作评价及工资和奖金决定和奖金决定培训要求培训要求工作分析信息的应用工作分析信息的应用工作分析信息工作分析信息工作活动工作活动工作中人的行为工作中人的行为工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工作用具工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工作用具工作的绩效标准工作的绩效标准工作背景工作背景工作对人的知识和能力要求工作对人的知识和能力要求工作分析的步骤工作分析的步骤确定工作分析信息的用途确定

3、工作分析信息的用途搜集与工作有关的背景信息（组织架构图、业务搜集与工作有关的背景信息（组织架构图、业务流程表）流程表）选择有代表性的工作进行分析选择有代表性的工作进行分析搜集工作分析的信息搜集工作分析的信息同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息编写工作说明书和工作规范编写工作说明书和工作规范搜集工作分析信息的方法搜集工作分析信息的方法访谈法访谈法问卷法问卷法观察法观察法现场工作日记现场工作日记/ /日志法日志法工作分析程序工作分析程序定性与量化的工作分析技术定性与量化的工作分析技术定性的分析方法定性的分析方法工作实践法工作实践法直接观察法直接观察法面谈

4、法面谈法问卷法问卷法典型事例法典型事例法定量的分析方法定量的分析方法职位分析问卷法职位分析问卷法管理岗位描述问卷方法管理岗位描述问卷方法功能性工作分析方法功能性工作分析方法工作描述与工作规范工作描述与工作规范工作描述也被称为工作说明，它是以书面叙述的方式来说工作描述也被称为工作说明，它是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息。作条件的信息。工作规范则被用来说明对承担这项工作的人员所必须具有工作规范则被用来说明对承担这项工作的人员所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最的特定技能、工

5、作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。低要求。工作说明书的编写工作说明书的编写工作标识工作标识工作综述工作联系、职责与任务工作综述工作联系、职责与任务工作权限工作权限绩效标准绩效标准工作条件工作条件工作规范工作规范编写工作说明书的准则编写工作说明书的准则工作规范的编写工作规范的编写以受过训练者和未受过训练者为对象的工作规范以受过训练者和未受过训练者为对象的工作规范以判断为基础的工作规范以判断为基础的工作规范以统计分析为基础的工作规范以统计分析为基础的工作规范工作设计工作设计工作分析与工作设计工作分析与工作设计科学管理与工作设计科学管理与工作设计人际关系运动与工作设计人际关系运动与工作设计

6、工作特征模型方法工作特征模型方法优秀工作业绩工作体系优秀工作业绩工作体系辅助工作设计方法辅助工作设计方法人力资源规划与员工招募人力资源规划与员工招募组织战略规划与人力资源规划组织战略规划与人力资源规划人员需求预测及预测方法人员需求预测及预测方法内、外部候选人供给预测内、外部候选人供给预测工作候选人的招募工作候选人的招募工作候选人的来源工作候选人的来源人力资源规划的基本概念人力资源规划的基本概念人力资源规划的含义人力资源规划的含义人力资源规划的功能人力资源规划的功能人力资源计划的层次人力资源计划的层次人力资源规划的含义人力资源规划的含义人力资源计划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，人力资源

7、计划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。资源的过程。人力资源计划应该包括未来目标、人力资源活动的发展趋人力资源计划应该包括未来目标、人力资源活动的发展趋势、理想结果与实际情况之间的缺口等内容。势、理想结果与实际情况之间的缺口等内容。人力资源计划主要基本成分人力资源计划主要基本成分人员人员工作工作时间时间资金资金人力资源计划工作是一个动态的过程人力资源计划工作是一个动态的过程人力资源计划的基本问题人力资源计划的基本问题现在我们的情况怎样？现在我们的情况怎样？我们的目标是什么？我们的

8、目标是什么？我们怎样才能实现目标？我们怎样才能实现目标？我们做得如何？我们做得如何？人力资源规划的功能人力资源规划的功能为填补空缺及早做准备为填补空缺及早做准备有效控制流动率有效控制流动率保持工作的连续性保持工作的连续性减少未来的不确定性减少未来的不确定性人力资源计划的层次人力资源计划的层次环境层次环境层次组织层次组织层次人力资源部门层次人力资源部门层次人力资源数量层次人力资源数量层次具体的人力资源管理活动层次具体的人力资源管理活动层次人力需求预测人力需求预测影响人力需求的因素（外部因素和内部因素）影响人力需求的因素（外部因素和内部因素）人力需求的预测方法：集体预测、发展趋势预测、转换比人力需

9、求的预测方法：集体预测、发展趋势预测、转换比率分析率分析人力供给预测人力供给预测 - - 内部人员供给预测（盘存、人事档案、人力资内部人员供给预测（盘存、人事档案、人力资源信息系统、管理人员置换图）源信息系统、管理人员置换图） - - 外部人员供给预测（人力市场、经济状况）外部人员供给预测（人力市场、经济状况）人力资源规划程序（模型）人力资源规划程序（模型）收集有关信息，做好预测准备收集有关信息，做好预测准备预测组织的人力需求和组织内部、外部）人力供预测组织的人力需求和组织内部、外部）人力供给给确定人员净需求确定人员净需求确定人力资源目标确定人力资源目标制定具体规划（招聘、培训、晋升、调职、换

10、岗、制定具体规划（招聘、培训、晋升、调职、换岗、工资、精简等）工资、精简等）评估评估影响人力资源需求预测因素影响人力资源需求预测因素组织的业务量或产量组织的业务量或产量预期的流动率预期的流动率提高产品或劳务的质量或进入新行业的决策提高产品或劳务的质量或进入新行业的决策生产技术水平和管理方式的变化生产技术水平和管理方式的变化所能拥有的财务资源所能拥有的财务资源人力资源计划的控制和评估人力资源计划的控制和评估劳动力供给与需求的协调劳动力供给与需求的协调人力资源计划的整体性人力资源计划的整体性人力资源计划的评价人力资源计划的评价人力资源计划的跟踪与审核人力资源计划的跟踪与审核招募与选任招募与选任招募

11、与选任的含义招募与选任的含义招聘过程管理招聘过程管理招募的形式（内部、外部）招募的形式（内部、外部）招募、选任的方法：招募、选任的方法： 内部：查阅人事档案、发布公告内部：查阅人事档案、发布公告 外部：广告、就业服务机构、猎头公司、校园外部：广告、就业服务机构、猎头公司、校园招募、推荐与自荐招募、推荐与自荐招聘过程管理招聘过程管理制订招聘策略的制订招聘策略的4 4个问题个问题招聘人的选择招聘人的选择招聘过程中候选人的比例控制招聘过程中候选人的比例控制招聘过程管理与招聘周期招聘过程管理与招聘周期招聘评价招聘评价制定招聘策略的制定招聘策略的4 4个问题个问题招聘工作的目的是什么？招聘工作的目的是什

12、么？需要招到怎样的员工？需要招到怎样的员工？需要工作申请人接收到什么样的信息？需要工作申请人接收到什么样的信息？这些信息怎样才能最好地传达给工作申请人？这些信息怎样才能最好地传达给工作申请人？招聘策略招聘策略负责招聘的人员负责招聘的人员招聘的来源招聘的来源招聘的方法招聘的方法考试录用与甄选考试录用与甄选测试的基本概念测试的基本概念测试的类型与测试技术测试的类型与测试技术如何使你的测试有效如何使你的测试有效面试面试测试的基本概念测试的基本概念效度与信度（有效性与可靠性）效度与信度（有效性与可靠性）测试的步骤测试的步骤 - - 分析工作分析工作 - - 选择测试选择测试 - - 实施测试实施测试

13、- - 将测试分数与效标联系起来将测试分数与效标联系起来 - - 交叉验证与重新验证交叉验证与重新验证测试准则测试准则可靠性与有效性可靠性与有效性什么是可靠性什么是可靠性什么是有效性（准则有效性、内容有效性）什么是有效性（准则有效性、内容有效性）准则有效性的论证准则有效性的论证内容有效性的论证内容有效性的论证什么是可靠性什么是可靠性测评的可靠性指的是测评的稳定性和一致性，即用两项类测评的可靠性指的是测评的稳定性和一致性，即用两项类似的测试去衡量同一个人，得到的结果应该基本相同，在似的测试去衡量同一个人，得到的结果应该基本相同，在不同的时间，同相同的测试去衡量同一个人，结果应该基不同的时间，同相

14、同的测试去衡量同一个人，结果应该基本相同。本相同。什么是有效性什么是有效性招聘工作的有效性是指根据工作申请人在进入组织之前的招聘工作的有效性是指根据工作申请人在进入组织之前的特征来对申请人进入组织之后的工作表现进行预测成功的特征来对申请人进入组织之后的工作表现进行预测成功的程度。程度。准则有效性是指测评的结果和测评的目标准则之间的相关准则有效性是指测评的结果和测评的目标准则之间的相关程度。程度。内容有效性是指测评的内容与测评的目标的相关程度。内容有效性是指测评的内容与测评的目标的相关程度。测试准则测试准则将测试当作补充将测试当作补充使测试在组织中有效使测试在组织中有效保留准确的记录保留准确的记

15、录现在就开始验证测试方案的工作现在就开始验证测试方案的工作利用持照心理学家利用持照心理学家测试环境很重要测试环境很重要员工录用方法员工录用方法背景调查与推荐信核查背景调查与推荐信核查申请表设计和使用申请表设计和使用雇佣前信息服务雇佣前信息服务测试方法选择测试方法选择面试选择面试选择录用决策录用决策测试的类型测试的类型认知能力测试（智力测试、特殊认知能力）认知能力测试（智力测试、特殊认知能力）运动和身体能力测验运动和身体能力测验个性与兴趣测验个性与兴趣测验成就测验成就测验测试方法测试方法用于雇员选拔的工作样本法用于雇员选拔的工作样本法管理评价中心法管理评价中心法替代方法替代方法小型工作培训和评价

16、方法小型工作培训和评价方法其他甄选方法其他甄选方法其他甄选方法其他甄选方法测谎器和诚实性测验测谎器和诚实性测验笔迹分析笔迹分析身体检查身体检查药物甄别药物甄别面试面试面试的重要性面试的重要性面试的过程面试的过程面试的类型面试的类型常见的面试错误常见的面试错误面试步骤面试步骤实施有效的面试实施有效的面试受试者须知受试者须知面试过程面试过程面试准备面试准备建立和谐气氛建立和谐气氛提问提问结束面试结束面试回顾面试回顾面试面试的类型面试的类型非定向面试和定向面试非定向面试和定向面试情景面试情景面试系列面试系列面试小组面试小组面试压力面试压力面试评价面试评价面试面试与法律面试与法律常见的面试错误常见的面

17、试错误轻易判断轻易判断强调负面信息强调负面信息不熟悉工作不熟悉工作雇佣压力雇佣压力求职者次序错误求职者次序错误非言语行为非言语行为隐含工作任务和要求隐含工作任务和要求与公司管理风格不一致与公司管理风格不一致干部竞争上岗操作实干部竞争上岗操作实务务竞争上岗的意义和作用竞争上岗的意义和作用竞争上岗的过程管理竞争上岗的过程管理竞争上岗中的干部考察与人事测评竞争上岗中的干部考察与人事测评如何参与竞争上岗活动如何参与竞争上岗活动竞争上岗的意义与作用竞争上岗的意义与作用人力资源改革的发展趋势人力资源改革的发展趋势干部选拔机制的重大改革干部选拔机制的重大改革推进民主管理进程推进民主管理进程利于发现人才，培养人才利于发现人才，培养人才对