搞好企业知识管理-提高企业核心竞争能力

1、精选优质文档-倾情为你奉上搞好企业知识管理 提高企业核心竞争能力 浅析企业知识管理的重要性 2012年11月26日 14:32 来源：中外企业家2012年第7期 作者：张红科 字号 浏览量 103内容摘要：关键词：作者简介：摘要：知识及知识管理是企业核心竞争力构成的关键因素，以知识创新提升核心竞争力是建立和培育企业核心竞争力的重要手段。企业核心竞争力体现了企业知识及知识管理的一个综合能力水平。关键词：知识经济，知识管理，企业核心竞争力全球信息化时代，知识管理对企业的未来和企业的核心竞争力越发重要。“知识就是力量。”企业的知识管理水平或者说企业的知识管理决定了企业的未来和企业的核心竞争能力。一、

2、企业经营离不开企业知识在今天由高科技主导的全球化信息时代，知识价值日益显现，知识对企业的贡献日益增大。如果不树立知识领先意识，企业可以获得局部的和暂时的增长，但不能保持长久的持续的增长。有关资料显示：本世纪初，曾经创造了日本神话的日本七大电子企业除索尼公司外，其余六家全部陷入巨额亏损。可见知识经济时代，企业的成功依靠的是他们对知识资源的成功占有、开发和使用。要想以知识领先带动企业发展，先要解决好以下三类知识问题：第一是及时捕捉企业资讯。通常企业已拥有它所需专业的知识和管理信息，但由于信息社会的到来，企业经营必须面对大量的信息。现代社会信息量大，据统计财富1000家企业中有80%以上的员工每小时

3、会收到各种信息至少3次。众多的信息之中，含有对企业有用的信息，比如企业行业动态，宏观经济形势，本企业产品和原料流通信息，国家行业调控政策等等，企业要注意吸收有用的知识，同时又要忽略掉不必要的信息。第二是企业内外部协调与合作。企业的工作和任务越多，它让所有员工一起工作的难度就越大，工作也就越不容易协调。合作联系不光包括企业内部各部门、各单位、各员工之间，也包括不同的企业之间，行业内部互通信息。总之，目前经济全球化要求不同地域，不同团队，不同项目的员工、部门和企业进行协调与合作。第三是企业产品和工艺流程创新。要在迅速变化的全球经济中保持竞争优势就必须进行产品和流程创新。技术革新的速度，企业顾客的需

4、求和随时代不断翻新的服务不断对企业创新提出更高的要求，企业必须跟踪行业同类产品的市场变化、技术进步、服务需求等各种信息，并加以有效吸收，不断创新，提高自己，内练真功夫，外树好形象，企业才能保持领先优势、立于不败之地。今年陕西省全面推行企业对标管理，2012年6月22日，李金柱省长还就全省企业开展对标考核工作做了一个专门讲话。实质上企业对标管理也就是在及时追踪行业先进的知识与技术，找出自己的差距和短板，奋起直追，缩小差距，谋求企业的领先发展。二、企业知识管理对企业的必要性企业要做到以知识领先带动企业的发展，进入良性循环，必须对知识加以管理。信息不等同于知识，但信息中蕴涵着知识。知识是企业中的各种

5、管理人员和专业技术人员在企业实践活动中的经验总结，是这些人的思想理念、价值观的具体体现，是这些人探索、挖掘和认知企业和企业环境的框架总和。对于企业来说，知识管理有两大类工作要做：一是日常管理工作中隐含着的知识管理，这类工作的具体体现就是科学管理和管理规范化。二是从战略的高度对企业自身拥有的知识资源进行再认识，再评价，并据此进行进一步的整合和开发。墨西哥的西麦斯公司是一家全球性的水泥企业，水泥行业的特点是资金占用大，技术含量低，受政策、经济、天气和交通影响大。墨西哥又是发展中国家，各种通讯设施和交通设施都存在很多问题。从直观上看该公司发展前景不大。但该公司总裁萨马拉诺斯是斯坦福MBA毕业，他上任

6、后，对公司的知识资源进行科学整合，采用卫星通讯、客户定货管理系统和网络供应商管理系统对其旗下的工厂、卡车车队和供应商进行动态实时管理，结果公司成了世界级的水泥企业，营业额全球第三，而利润则世界第一。对上面案例进行归纳分析，笔者认为知识管理有如下三点值得重视：首先，重视知识管理在企业生产经营中的桥梁作用。在知识经济和信息化时代，为了实现企业内部与内部、企业内部与外部、员工之间、生产工序、工艺技术、生产管理信息沟通、产品与用户人性化需求相适应等客观要求，知识将越来越成为企业生产所必须的桥梁、手段和企业产品的价值内涵。第二，重视自身知识资源的再认识和从战略高度的整合。例如，如何从知识层面对人力资源进

7、行管理、如何运用集体的智慧提高应变能力和创新能力、如何为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新途径，以及如何使每个员工在最大限度地贡献出知识的同时，也能享用他人的知识。第三，重视知识管理带来的企业文化。知识管理势必改造企业文化，知识管理水平高的企业会产生鼓励信息共享和知识共享的企业文化，没有良好知识管理的企业，由企业文化表现出来的企业核心竞争能力必然差。三、搞好企业知识管理，提高企业核心竞争能力通过上面两个问题的分析讨论，可以得出结论：依靠知识管理可以提高企业的核心竞争能力。企业的核心竞争能力就是指影响企业间竞争的特定技能和知识能力。张维迎认为，企业核心竞争力具有“偷不去，买不来，拆不开，带不走

8、，溜不掉”的特点。如果你拥有了品牌、文化、自主知识产权、超前的技术专利，拥有了超越了个人单独力量的团队精神、资源的组织性，你就拥有了企业的核心竞争力。这就像人拥有了鞋子，左鞋和右鞋具有互补性，别人拿走一只是没有用的，所以你看好一只鞋子就行了。在张维迎对企业核心竞争力的论述当中，不难看出知识管理对提高企业核心竞争力的巨大重要性。企业核心竞争力是企业独有的其他企业不可比拟的能力，是企业获得盈利的源泉。一个企业核心竞争能力的提高，在很大程度上依赖于企业知识管理的水平。在企业实际运作中，如何从知识管理的角度提高企业核心竞争能力呢？笔者认为应该从以下几个方面入手：一是建立健全管理制度和组织架构，加强知识

9、管理实践。知识管理是一门对机构信息和知识资源进行系统化管理的科学，其流程包括对知识（包括显性知识和隐性知识）的组织、管理、交流和保护等一系列管理行为。因此，知识管理的实施需要有良好的制度和组织架构作为支撑。企业在生产经营方面积累的大量知识，比如以隐性知识形态表现的工作人员在实践过程中积累的无法用文字或公式来表达的经验，以显性知识形态表现的数据库、文档、报表等，企业内部存在着有效管理与发展现有知识的迫切要求。因此，在组织架构方面需要有专门的部门履行职能，或者确立更高层面的统一领导者，并建立知识开发、利用、共享、保护等一系列制度，保证知识管理在企业内部实践过程中的执行力。二是把知识管理作为公司的战

10、略举措，把企业打造成知识开拓性企业。目前，国外许多公司都把学习能力的强弱，看作公司能否适应外部环境巨变并获得成功的关键条件。随着充满不确定性的经济环境和日益激烈的市场竞争，企业要想在市场竞争中保持优势，就必须拥有大量具有专业知识、熟悉掌握行业游戏规则、具备业务开拓和技术创新能力。因此，有战略眼光的企业必须积极学习引进企业外部新的经营理念、工艺技术和优良的服务规范，必须具备比竞争对手更强的“学习能力”，这样才能提高企业的核心竞争力和获得持续发展。三是创建“学习型企业”，培育优秀的企业文化。企业文化是凝聚企业各类人员的精神所在，它可以增强企业的凝聚力。学习型组织的真谛在于，它能使全体成员全身心投入

11、并有能力不断学习；能让成员在工作中体验到学习在生命中的意义；能通过学习创造自我、扩展未来的组织能量。因此，“学习型企业”必须有积极向上的价值观念，树立信誉良好的企业形象，具备品质优秀的企业文化。“以人为本”的理念、“乐于奉献”的精神、“塑造良好企业形象”等目标，都对“企业修炼”起到了良好的促进作用，可以促使“企业修炼”的顺利实现。总之，培育优秀的企业文化，是创建“学习型企业”的重要措施。四是注重人才培养和能力挖掘。从企业的长远发展出发，拥有相当数量高素质的专业技术人才，是提高企业核心竞争力的基础条件。企业在人才市场上招回人才，是人才成长和发展的开始。关键是企业要不断地对现有的人才进行培养和能力

12、挖掘，如果自己不去造就适合自己企业的专门人才，企业里的技术人员再多也没有用。就像韩愈的马说中所说的那样，“其真无马耶？其真不知马也。”因此，企业培养和造就人才，为人才发展创造适合的环境，也是知识管理的一项重要功课。五是企业要有及时准确把握市场脉搏的敏感性和能力。现代工业社会和信息时代，信息化如此发达，企业如果不能及时掌握世界市场变化和行业发展趋势，如果不能及时紧跟时代，企业很可能很快会被市场淘汰。参考文献：1 张韵君。基于知识管理的企业管理创新J.广东培正学院学报， 2009，（1）。2 盛小平。基于知识管理的企业核心竞争力研究述评J.图书情报工作，2004，（2）。3 李广平，杨中宣。用知识管理打造企业核心竞争力J.河南机电高等专科学校学报，2005，（6）。4 郑绸，张宏远，孙明贵。基于知识