提高管理决策水平的工具

1、提高管理决策水平的工具活动分析成本法活动分析成本法(ABC) 是改善业务的根本方法。是改善业务的根本方法。- IDC(国际数据公司国际数据公司)u量度和计算产品/服务对间接成本的消耗情况u了解企业中业务活动真实成本的手段u了解客户、产品、服务和销售渠道利润率真正成本的工具u量化、量度、分析和改进业务流程的手段间接成本根据直接人间接成本根据直接人工工/材料分配材料分配间接成本间接成本$1,000,000 7产量因子产量因子金属别针金属别针$950,000镀塑别针镀塑别针$50,00028Plastic Coated直接人工 生产数量单位成本零售标价毛利$950,00010,000,0009.5

2、分10.0 分.5 分$50,000500,00010.0 分12.5 分2.5 分Standard Metal结论结论塑料别针利润为金属别针的塑料别针利润为金属别针的5倍倍决策决策 降低金属别针的重要性降低金属别针的重要性 重点生产塑料别针重点生产塑料别针13镀塑直接人工 产量单位成本零售标价利润$850,00010,000,0008.5 分10.0 分1.5 分$150,000500,00030.0 分12.5 分分金属如果工厂关门并寄给客户一张支票，公司还少如果工厂关门并寄给客户一张支票，公司还少亏一些亏一些“。直接人工成本分配间接直接人工成本分配间接成本大大扭曲真实成本成本大大扭曲真实

3、成本 11间接成本间接成本 直接人工比例变小直接人工比例变小产品成本大部分是产品成本大部分是 间接成本间接成本80%20%90年代前年代前90年代年代直接人工直接人工工资工资租金租金水电气水电气成本因子成本因子进货进货出货出货制造制造其它活动其它活动绩效指标绩效指标产品产品品牌品牌客户客户渠道渠道贸易供应商贸易供应商厂家供应商厂家供应商资源因子资源因子活动因子活动因子流程观流程观成本分配观成本分配观 弄清产品和服务的成本弄清产品和服务的成本 产品产品/客户客户/渠道渠道/品牌品牌/包装的利润分析包装的利润分析 流程重组和改善流程重组和改善 价值链管理价值链管理 节约成本节约成本 不断改善不断改

4、善 战略市场分析战略市场分析 有效客户响应有效客户响应活动分析信息系统活动分析信息系统绩效评估绩效评估方案价值链价值链EVABPRECRTQM行业保险保险银行银行医疗医疗杂货杂货水电气公司水电气公司政府政府制造商制造商汽车汽车 ABC系统全球领先系统全球领先 55国家国家6100用户使用用户使用 美国最快增长美国最快增长500家公司之一家公司之一 全球全球600家伙伴家伙伴 与与SAP结成战略联盟结成战略联盟 客户服务客户服务Digital Equipment 数字设备公司数字设备公司Mobil Oil 石油公司石油公司Bonlac Foods Limited食品公司食品公司CSR Timbe

5、r Products木材公司木材公司Dairy Farmers奶制品公司奶制品公司Baxter Health Care医疗保健公司医疗保健公司Telstra通讯公司通讯公司National Australia Bank澳州国家银行澳州国家银行GPU PowernetAustralia Red Cross澳州红十字会澳州红十字会Bank of New Zealand新西兰银行新西兰银行New Zealand Post Office新西兰邮政总署新西兰邮政总署Australia Army澳州陆军澳州陆军New Zealand Defence新西兰国防部新西兰国防部Department of Fin

6、ance财政部财政部Dept. of Primary Indsutries主要工业部主要工业部South Sydney City Council市议会市议会Australia Communications Authority澳州通讯管理局澳州通讯管理局 Samsung Heavy Industries Daelim Industries (Korea) Coats Hong Kong Sony Hong Kong Astec International Ltd (Philippines) Philips Electronics (Pakistan) Coca-Cola (Japan) Mobi

7、l Oil (Asia Pacific) Esso Malaysia Berhad Texas Instruments (Asia) Motorola (Malaysia & Philippines) Compaq (Singapore) Wellcome Company (Hong Kong) Tokyo Gas NTT Communicationware Corp Sakura Bank NTT Data Telekom Malaysia Berhad Asiana Airlines Bintulu Port (Malaysia) OCBC Bank (Singapore) Hon

8、g Kong Convenience Store Ltd SeaLand Hong KongnPacificCorpnTampa Electric ConPioneer Electric CooperativenSt Joseph Light & Power ConCarolina Power and LightnAllegheny Power/GreenburgnCitizens Gas & Coke UtilitynIEI Services LLCnNYSEGnPeoples Gas Light & Coke ConWest Kootenay Power LtdnC

9、entra Gas Manitoba IncnDairyland Power CooperativenJesey Central Power & LightnKansas City Power and LightnLondon ElectricitynOhio EdisonnPublic Service Electric & GasnSouthern California Edison ConUnion Gas LimitednWisconsinnBell CanadanNothern Telephone LimitednTelephone & Data Systems

10、nUS UNWIREDnMicrocell TelecomnGlobal OnenTelestranFrance TelecomnNokia Mobile PhonesnTelecom EireannnTelekom MalaysianTelecom Noord West NV Blue Cross Blue Shield 蓝十字会蓝十字会 Met Life大都会保险大都会保险 Standard Insurance标准保险标准保险 Crown Life王冠人寿王冠人寿 Standard Life Insurance标准人寿标准人寿 Provident Insurance普天寿普天寿 Sun Life of Canada加拿大太阳保险加拿大太阳保险 Cigna西格纳西格纳 Manulife 曼纽人寿曼纽人寿Oros 自动化自动化Oros 连接器连接器ExcelOros Report报告报告PowerPlayFlow Charting流程图流程图Oros 企业版软件企业版软件uOros 扩展扩展u 数据调查 - Java 服务器u 高级模型- KPIs & 战略u 与综合平衡表连接u ABB资源预报u 模型一致性监控器u SAP R/3 桥 (99年9月后) uPowerPlay 网页服务器网页服务器u 低成本 Intranet 网开发u Slic