2025年河北省职业院校技能大赛高职组（商务数据分析赛项）参考试题库（含答案）

2025年河北省职业院校技能大赛高职组（商务数据分析赛项）

参考试题库（含答案）

一、单选题

1.改进难易矩阵是一种特殊类型的（）。

A、竖行折线图

B、瀑布图

C、帕累托图

D、气泡图

答案：D

2.对于零售企业来说，GMR0I表达的含义是公司（）的获利能力。

A\平均库存成本

B、库存成本

C、销售利润

D、销售成本

答案：A

3.通常对（）的理解包含两层含义，第一层含义是选对购买的目标群体，也就是

购物者；第二层含义是选对优秀合格的导购人员。

A、“人”

B、“货”

C、“场”

D、“财”

答案：A

4.下列属于时期数的是0。

A、班级学生人数

B、股票价格指数

C、某养猪场的生猪存栏数

D、利润总额

答案：D

5.下列说法中不正确的是()。

A、中位数是一组数据按大小排序后，处于正中间位置上的变量值

B、与全距相比，四分位不受极端值的影响

C、平均值容易受到极端值的影响

D、中位数容易受到极端值的影响

答案：D

6.SUM(numberl,number?.....)函数表示()。

A、求最大值

B、求最小值

C、求和

D、求平均值

答案：C

7.以下属于使用PowerPoint制作数据分析报告优势的是()。

A、结果可

B、可含有动态图表

C、适合演示汇报

D、适合日常数据通报

答案：C

8.由于（）这个指标一般和KPI考核挂钩，所以在处理时一定要慎重。

A、订单执行率

B、客户投诉率

C、准时交货率

D、订单变化接受率

答案：B

9.（）是用户搜索产品时在搜索框中输入的词汇，直接代表了用户的搜索意图。

A、长尾词

B、品牌词

C、搜索词

D、核心词

答案：C

10.在商品采购的过程中，商品价格带（P点）确定了小分类中的（）。

A、最低价格

B、最高价格

C、平均价格

D、最恰当价格

答案：D

11.在单元格中输入“=DATE（2006,2,35）",则单元格中会显示00

A、2006-2-35

B、38783

G38782

D、38781

答案：B

12.延迟付款取决于零售商相对生产商的整体实力，也取决于各自的（）。

A、资本费用

B、成本

G利润

D、现金流

答案：A

13.客单价是指（）。

A、成交金额/成交用户数

B、成交总金额/成交用户数

C、成交人数/访问量

D、销售额/访问量

答案：B

14.货龄其根本是销售者和生产者辨析该产品的（）的一个定量指标。

A、销售期

B、保质期

C、生产期

D、制造期

答案：A

15.工作态度包括客服的服务态度、积极主动性、()、责任心、执行能力。

A、学习力

B、沟通能力

C、专业知识能力

D、打字速度

答案：A

16.公式LEFT(text[num-chars])的含义()。

A、得到字符串左部指定个数的字符

B、得到字符串右部指定个数的字符

C、得到字符串左部全部的字符

D、得到字符串右部全部的字符

答案：A

17.函数MODE(23,45,57,89,100)返回()。

A、23

B、57

C、100

D、错误值

答案：D

18.战略层面的品类管理回顾中低频率周期的评估包括()、购物者渗透上率、

购物者忠诚度。

A、客单价

B、市场份额

C、销售额

D、购物者满意度调查

答案：A

19.应把存货周转率看作（）的衡量尺度。

A、存货生产

B、存货运输

C、存货库存

D、存货管理

答案：A

20.对搜索词进行分词后，取分词中的产品名称，作为（），属于行业主词。

A、长尾词

B、品牌词

C、搜索词

D、核心词

答案：D

21.连带率提法主要用于鞋服行业，这个指标在零售业的各项指标中有着举足轻

重的地位，它反映了顾客购买的（），所以每个零售商都会花很大的工夫来研究

这个指标。

A、深度和广度

B、深度和长度

C、广度和长度

D、长度和高度

答案：A

22.大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义

的数据进行()

A、数据信息

B、专业化处理

C、速度处理

D、内容处理

答案：B

23.购物者分析使用的方法目前主要有小组讨论法、问卷调查法、陪同购物法和

()。

A、观察法

B、专家访谈法

C、网络调研法

D、走访调研法

答案：A

24.测量两个变量之间是否存在相关关系，下列说法中正确的()。

A、只能通过相关系数测量

B、只能通过协方差测量

C、既能通过协方差测量，也可以通过相关系数测量

D、相关系数为0,说明两者是完全线性相关

答案：C

25.下面哪项不属于资源有限性（）。

A、传统零售店铺陈列空间的局限性

B、资金的局限性

C、顾客需求局限性

D、人力管理的局限性

答案：C

26.通过百度指数，不能判断出来的是（）。

A、特定关键词在特定时间段内的搜索变化

B、特定关键词的搜索人群画像

C、两个关键词的搜索指数对比

D、特定关键词搜索人群的消费层级

答案：D

27.两组数据相互独立，则其相关系数为（）。

A、-1

B、1

C、0

D、1或7

答案：C

28.制作有关（）的报表几乎是商品管理人员的拿手好戏。

A、“人”

B、“货”

C、“场”

D、“财”

答案：B

29.数据分析需求分析的可以分解为（）。

A、需求整理、需求排序、需求筛选

B、需求树立'需求透视、需求实现

C、需求筛选、需求透视、需求排序

D、需求收集、需求罗列、需求整理

答案：C

30.通过调查大庆、胜利等几大主要油田来了解我国石油生产的基本情况，这种

调查方式属于（）。

A、普查

B、典型调查

C、重点调查

D、抽样调查

答案：C

31.店铺的总需求与行业大盘销售趋势基本一致的基础上，还需考虑（）。

A、店铺资金周转

B、店铺市场占有率的上升

C、店铺的信用等级

D、店铺的流量

答案：B

32.在Excel中求A2和C2两个单元格的和的函数是（）。

A、=SUM(A2:C2)

B、=SUM(A2,C2)

G=AVERAGE(A2,C2)

D、=MAX(A2:C2)

答案：B

33.累计次数或累计频率中的“向上累计”是指()。

A、将各组变量值由小到大依次相加

B、将各组次数或频率由小到大依次相加

C、将各组次数或频率从变量值最低的一组向最高的一组依次相加

D、将各组次数或频率从变量值最高的一组向最低的一组依次相加

答案：C

34.会员回购率也叫会员复购率，是衡量()的一个指标。

A、会员敏感度

B、顾客活跃度

C、顾客购买力

D、顾客忠诚度

答案：D

35.小秦在Excel中利用自定义公式设计了一个长度单位换算工具，在A1单元格

输入一个数字，在C3单元格显示换算的结果，则应该在是C3单元格内输入的公

式是()。

A、1*1000

B、=A1*1000

C、A1/1000

D、=A1X1000

答案：B

36.可以衡量客户价值的重要工具与手段之一的是（）。

A、RFM

B、AVG

C、GMROI

D、FRE

答案：A

37.统计分组的依据是（）。

A\标志

B、指标

C、标志值

D、变量值

答案：A

38.下列不属于HTTP请求过程的是（）

A、生成请求

B、超时设置

C、请求重定向

D、搜索文档

答案：D

39.预测的准确度取决于（）的准确度。

A、历史数据

B、计算结果

C、销售额

D、销售规律

答案：D

40.数据分析已经成为零售业非常重要的一环，也是（）的基础。

A、精细化运营

B、广泛性管理

C、顾客管理

D、成本管理

答案：A

41.可以考察和分析会员顾客的购物篮质量的是（）。

A、会员贡献率

B、会员增长率

C、会员件单价

D、会员客单价

答案：D

42.按照（）划分，统计数据分为定类数据、定序数据、定距数据和定比数据。

A、计量尺度

B、时间顺序

C、数据来源

D、数据性质

答案：A

43.在Excel工作表中，$A$1表示的是()。

A、单元格的相对地址

B、单元格的绝对地址

C、单元格行的相对位置

D、单元格列的绝对位置

答案：B

44.AVERAGE(numberl,number?...)函数表示()。

A、求最大值

B、求最小值

C、求和

D、求平均值

答案：D

45.()是一个极为重要的库存管理指标，是有效衡量库存滚动变化的量化标准,

也是用来衡量库存可持续销售时间的追踪指标。

A、库存结构

B、有效库存

C、库存天数

D、库存数量

答案：C

46.客单价本质是：在一定时期内，每位顾客消费的平均消费金额，离开了()

这个范围，客单价这个指标是没有任何意义的。

A、金额

B、消费

C、顾客

D、一定时期

答案：D

47.网店流量根据其来源不同可以分为（）类。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：C

48.下列关于内容运营分析，说法错误的是（）。

A、通过内容运营分析追踪不同阶段营销效果，分配营销预算，在营销前后有根

据地查缺补漏不容忽视

B、内容运营分析，即对电子商务平台内及平台外其他内容渠道的发布情况统计

并分析

C、内容运营需要监控的数据指标类型有展示数据,渠道数据两种

D、借助内容分析，可以有效地对内容形式及推广方式等进行评估并优化

答案：C

49.（）是指在所有交易中同时出现关联商品的概率，即有多少比重的顾客会同

时购买关联商品。

A、提图度

B、支持度

C、关联度

D、可信度

答案：B

50.当n充分大时，泊松分布近似于（）。

A、古典概型

B、二项分布

C、正态分布

D、标准正态分布

答案：C

51.售罄率（）平均进度都是需要采取行动的信号。

A、高于

B、低于

C、等于

D、高于或等于

答案：D

52.等距分组适合于（）。

A、急剧升降变动的变量

B、变量变动比较均匀的情况

C、一切变量

D、按一定比率变动的变量

答案：B

53.一般来说，矩阵关联分析法只有()个维度，为了进一步进行分析，可采用

气泡图来绘制改良后的矩阵，一般来说，第()个指标用气泡的大小表示。

A、两，三

B、一,两

C、两，一

D、三，两

答案：A

54.()是指在购买A商品的交易中有多少交易包含关联商品B,也就是商品B出

现的概率。

A、多维度

B、提升度

C、可信度

D、竞争度

答案：C

55.()表示顾客因商品损坏'不合适等原因而退回的商品的价值。

A、顾客退款

B、销售额

C、净销售额

D、毛利

答案：A

56.关于LWPCookieJar对家,下列说法错误的是()

A、用于存储和加载Cookie

B、存储Cookie的方法是save

G加载Cookie的方法是load

D、FiIeCookieJar是LWPCookieJar的子类

答案：D

57.净利润一般更常用于表示（），因为这是企业用于再投资的部分。

A、税前利润

B、税中利润

C、税后利润

D、净收益

答案：C

58.测算数据分布离散程度特征的方法不包括（）。

A、全距法

B、标准差法

C、四分位法

D、离散系数法

答案：C

59.制定年度销售目标务必（）先行。

A、策略

B、人员

C、数据

D、思维

答案：A

60.因为数据量大才采用Access数据库进行数据处理与分析，而大型数据文件一

般以()文本形式存储。

A、PK

B、D0C

C、TxT

D、TST

答案：C

61.下列公式错误的是()o

A、广度比=采购的商品品类数/可采购的商品总品类数x100%

B、宽度比=采购的SKU总数/可采购的商品SKU总数x100%

C、深度比=深度/采购目标深度x100%

D、新品SKU数=铺场陈列SKU数/新品占比

答案：D

62.资产周转率是指()。

A、净利润/总资产

B、净销售额/总资产

C、净利润/净销售额

D、净利润/资产周转率

答案：B

63.()就是从多个表中，根据各表共有关键字段，把各表所需的记录一一对应

起来。

A、数据合并

B、横向合并

C、数据库工具

D、字段合并

答案：B

64.考试成绩分为优、良、中、及格、不及格，这是按（）划分的。

A、定类尺度

B、定序尺度

C、定距尺度

D、定比尺度

答案：B

65.下列对于Scrapy常用命令及其作用描述正确的是（）

A、startproject是一个全局命令，主要用于运行一个独立的爬虫

B\genspider是一个项目命令，主要用于创建爬虫模板

C\rawl是一个项目命令，主要用于启动爬虫

D、list是一个全局命令，主要用于列出项目中所有可用的爬虫

答案：A

66.在数据表中，表的“行”称为（）

A、数据

B、字段

C、记录

D、大数据

答案：C

67.绝对数有时期数和时点数，两者的区别主要0。

A、时期数具有可加性

B、时点数具有可加性

C、两者都具有可加性

D、两者都不具有可加性

答案：A

68.为了直观地表现班级男女同学的人数比例，我们应该选择下列哪种图标类型

()。

A、柱形图

B、饼图

C、折线图

D、线形图

答案：B

69.下列属于连续型概率分布的是0。

A、二项分布

B、泊松分布

C、正态分布

D、以上都不是

答案：C

70.下列对于Scrapy数据流向描述错误的是()

A、引擎仅需要负责打开一个网站，并找到该网站的Spiders并向该Spiders请

求第一个要爬取的URL

B、调度器返回下一个要爬取的URL给引擎，引擎将URL通过下载器中间件（请求

方向）转发给下载器（DownIoader）

C、Spiders处理响应并返回爬取到的Items及（跟进的）新的请求给引擎解析中

间件

D、一旦网页下载完毕，下载器会生成一个该网页的响应，并将其通过下载器中

间件（返回响应方向）发送给引擎

答案：C

71.下列对于Scrapy爬虫项目目录说法错误的是（）

A、spiders目录用于存放用户编写的爬虫脚本

B、items脚本定义了一个Item类，能够存储爬取的数据

C\settings脚本用于设置参数

Dvpipelines脚本定义了一个Pipeline类，可以根据需求将数据保存至数据库'

文件等

答案：B

72.只有投资利润率指标大于或等于无风险投资利润率的投资项目才具有（）。

A、财务可行性

B、市场竞争性

C、投资回报性

D、项目实施性

答案：A

73.（）是指访问量、浏览量、点击率及站内搜索等反应用户行为的数据。

A、中端转化数据

B、终端电子数据

C、后端商业数据

D、前端行为数据

答案：D

74.刚在用Excel编辑人事档案时，需要将每个人的出生日期从身份证号码中提

取出来，下列函数中，能实现此功能的是（）。

A、Left

B、Right

C、ountif

D、Mid

答案：D

75.（）是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。

A、分析数据

B、数据库

C、数据处理

D、数据导入

答案：B

76.获取代理IP的方法有（）

A、VPN

B、IP代理池

C、ADSL宽带拨号

D、以上皆是

答案：D

77.客服的KPI考核中的客单价是指（）。

A、成交金额/成交用户数

B、成交总金额/成交用户数

C、成交人数/访问量

D、销售额/下单付款人数

答案：D

78.图表制作五步法最重要的是（）。

A、第三步

B、第四步

C、第二步

D、第一步

答案：D

79.根据零售商对沉睡会员制定的标准，近（）个月没有交易的会员被称为沉睡

会员。

A、1

B、3

C、6

D、9

答案：B

80.双坐标图比平常的图形多了一个纵坐标轴，称之为（）。

A、次纵坐标轴

B、二纵坐标轴

C、T纵坐标轴

D、II纵坐标轴

答案：A

81.（）说明的是现象的数量特征，是能够用数值来表现。

A、定性数据

B、定量数据

C、分类数据

D、顺序数据

答案：B

82.库存天数异常产生的原因不包括（）。

A、进退货单据录入系统时错误

B、销售中交货正确

C、商品丢失

D、商品超卖

答案：B

83.数据表是由行（记录）和列（字段）构成，因此也称（）

A、数据

B、二维表

C、表格

D、大数据

答案：B

84.下列说法错误的是()。

A、目标必须明确，不能模凌两可，一个目标的考核点最好具有唯一性

B、不能量化的目标就不是目标，能量化却不去量化的目标就不是目标

C、目标必须务实，不能虚高也不能太低

D、目标可以和人或组织的工作内容职能相关，不能跑题

答案：D

85.()反映数据的精细化程度，越细化的数据，价值越高。

A、规模

B、活性

C、关联度

D、颗粒度

答案：D

86.免费流量，尤其是搜索而来的流量，是因买家主动且()较强的搜索动机产

生的。

A、目的性

B、盲目性

C、好奇性

D、探索性

答案：A

87.数据分析报告的标题具有除()外的要求。

A、直接

B、简洁

C、确切

D、数字化

答案：D

88.目标管理中最重要的SMART中S表示（）。

A、具体而明确。目标必须明确，不能模凌两可，一个目标的考核点最好具有唯

一性

B、可量化。不能量化的目标就不是目标，能量化却不去量化的目标也不是目标。

C、可实现的。目标必须务实，不能虚高也不能太低。

D、相关性。目标必须和人或组织的工作内容相关，不能跑题

答案：A

89.大数据的最显著特征是（）。

A、数据规模大

B、数据类型多样

C、数据处理速度快

D、数据价值密度高

答案：A

90.网站的某些指标的异常变化是（）变化的客观反应，网站的数据分析人员一

定要注意。

A、顾客需求

B、网络数据

C、内部环境

D、外界市场

答案：D

91.门店商品结构（）关系到门店商品品类多样性，可以体现门店商品的丰富度。

A、广度

B、宽度

C、深度

D、比例

答案：A

92.某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买（不考虑重复购买了几次），

交易金额35280元，计算复购率为（）。

A、0.16

B、0.014

C、0.882

D、0.84

答案：A

93.（）一词指销售总额扣除向顾客退款和顾客折让后得到的货款总额。

A、顾客退款

B、销售额

C、净销售额

D、毛利

答案：C

94.下列不属于Socket库中的方法是（）

A、服务器端方法

B、公共方法

C、通信方法

D、客户端方法

答案：C

95.一般来说，商品的触摸率和成交数量成()。

A、反比

B、正比

C、纵比

D、横比

答案：B

96.()是流动资产中流动性较差、变现能力较弱的资产，但在一般企业资产中

占有相当比重。

A、存货

B、现金

C、固定资产

D、成本

答案：A

97.以下关于概率分布的说法不正确的是0。

A、概率分布反映变量取值与其发生的概率之间的关系

B、概率分布的特点是：变量取值的精确度越高，相应的概率越小

C、概率分布的特点是：变量取值的误差越大，相应的概率越小

D、连续型变量的概率分布通常用概率密度函数描述

答案：c

98.Excel工作表中的某个区域由A2、A3、A4、B2、B3、B4六个单元格组成，不

能表示该区域的是()。

A、2：B4

B、A2：B2

C、B4：A2

D、A4：B2

答案：B

99.假设检验用p值做决策时，p值小于显著性水平，结论是()。

A、接受原假设

B、不能得到确切结论

C、拒绝备择假设

D、拒绝原假设

答案：D

100.()是数据库中存储数据的唯一单位。

A、信息库

B、订单表

C、数据表

D、采购表

答案：C

101.最近7天支付金额较上一个周期7天下跌()以上为支付下跌商品。

A、0.5

B、0.4

C、0.3

D、0.2

答案：C

102.门店绩效的核心是（），员工的工作成果影响着门店的业绩和发展。

A、员工绩效

B、营业额增长率

C、营业额利润增长率

D、净利率

答案：A

103.如果计算一组数据分布的偏态系数为0,则说明数据分布是（）。

A、正偏态

B、负偏态

C、正态分布

D、正偏态或者负偏态

答案：C

104.可以衡量业绩的一个重要指标是（）。

A、净销售额

B、销售额

C、销售总额

D、毛利率

答案：B

105.（）销售目标是确保销售目标落到实处的关键。

A、整理

B、分解

C、分析

D、计算

答案：B

106.企业的费用是正常获利的过程产生的成本，主要包括（）和利息。

A、运营费用

B、成本费用

C、销售费用

D、设备费用

答案：A

107.部分企业将门店成本分成三个部分，分别是（）、管理费用、财务费用。

A、办公费用

B、成本费用

C、通讯费用

D、经营费用

答案：D

108.北京市2000-2019年的GDP数据排序得到0。

A、横截面数据

B、时间序列数据

C、面板数据

D、静态数据

答案：B

109.协方差大于零时，两个变量之间为0。

A、正相关关系

B、负相关关系

C、不存在相关关系

D、无法判断

答案：A

110.Excel中实现数据分组，主要通过（）函数来实现。

A、COMMAND

B、TERF

GVLOOKUP

D、B

答案：C

m.0是营业额与平均存货之比，此比率越高，表明商品的销售情况越好。

A、营业额增长率

B、净利率

C、存货周转率

D、商品周转率

答案：D

112.以下公式错误的是（）。

A、退货率=某个周期内退货数/总销售数x100%

B、售罄率=某个时间段内的销售数量/期初库存数量x100%

C、特殊服务率=享受特殊服务的顾客数/总顾客数x100%

D、残损率=残损商品数/商品总数x100%

答案：A

113.企业的销售费用不包括（）。

A、销售人员工资

B、通讯费用

C、提成

D、补助

答案：B

114.（）是指一段时间内所有成交买家的平均成交金额。

A、回复率

B、客单价

C、成交率

D、贡献率

答案：B

115.表单登录需要使用的请求方法是（）

A、GET

B、POST

C、PUT

D、ELETE

答案：B

116.字段合并是将文字或数字合并成（）个单元格。

A、四

B、三

C、二

D、一

答案：D

117.品类管理奉涉面广，影响较大，全面实施品类管理大概需要（）的时间。

A、半年

B、几年

C、一年

D、三个月

答案：B

118.（）指标在服装零售终端被尤为看重。

A、会员客单价

B、会员新增数

C、会员贡献率

D、会员连带率

答案：D

119.需要特别说的的是，（）的分析使用，可以针对PC端和无线端两个终端切

换。

A、流量概况

B、流量地图

c、访客

D、转化率

答案：B

120.()是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和

推动力量之和。

A、产品

B、价格

C、渠道

D、促销

答案：C

121.无论团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合()，其缺一不可。

A、SWOT原则

B、SMART原则

GABC原则

D、SART原则

答案：B

122.若甲乙是两个同类总体，并且它们的平均水平一样，当。甲》。乙，说明甲

的平均水平的代表性比乙的平均水平代表性()。

A、好

B、差

C、无法判断

D、一样

答案：B

123.（）是较为精准的流量，达成交易的可能性较大，是支撑各卖家店铺运营不

可或缺的支柱。

A、免费流量

B、付费流量

C、自主访问流量

D、站外流量

答案：A

124.适合连锁企业使用，可以衡量商品铺货率的是（）。

A、采销匹配度

B、市场覆盖度

C、商品订单数

D、SKU数量

答案：B

125.可以考察会员的销费能力和对商品的价格敏感度的指标是（）。

A、会员件单价

B、会员客单价

C、会员连带率

D、会员贡献率

答案：A

126.可以用来衡量商品的盈利能力的是（）。

A、净利润率

B、毛利润率

G净利润

D、毛利润

答案：B

127.下列选项表示Excel工作表中单元格名称正确的是（）。

A、E4

B、4E

C、EV

D、VE

答案：A

128.可决系数是对回归模型拟和程度的综合度量，可决系数越大，模型拟和程度

Oo

A\越差

B、越好

C、不变

D、无法判断

答案：B

129.撰写数据分析报告时应注意（）。

A、要基于可靠的数据源

B、根据数据的特点选择图表的配色方案，风格越多样越好

C、结论要明确、详实并有层次性，不可对未来进行预测

D、行文保持自己的语言习惯和风格即可，展现自己的独特性

答案：A

130.数据监控的工作流程顺序是（）。①明确监控的主要指标②制定监控目标③

数据预警④分析各指标的影响因素

A、①②③④

B、②①④③

C、①③②④

D、②①③④

答案：B

131.目前中国零售企业的预收账款主要是（）。

A、储值卡业务

B、消费卡

C、智能卡

D、积分卡

答案：A

132.大数据具有以下（）特征

A、大容量多种类'高速度

B、复杂性,高价值

C、可变性、真实性

D、以上都是

答案：D

133.购物者分析是（）不断发展壮大的产物。

A、现代零售渠道

B、现代激烈竞争

C、现代供应商改制

D、现代消费者理念

答案：A

134.固定资产指（）年以上才能变现的资产。

A、8

B、5

C、3

D、1

答案：D

135.根据不同的业务需求来建立数据模型抽取最有意义的向量，决定选取哪种方

法的数据分析角色人员是（）

A、数据管理人员

B、数据分析员

C、研究科学家

D、软件开发工程师

答案：C

136.两组数据相互独立，则其相关系数为0。

A、1

B、-1

C、0

D、1或7

答案：c

137.目前，对于中国零售企业要想提高总资产的常规作法不包括（）。

A、应收账款

B、顾客预付账款

C、金融机构融资

D、应付账款

答案：A

138.（）,一般适用于考核者对考核客体非常熟悉和了解的情况下。

A、主次指标排队分析法

B、主观经验法

C、德尔斐法

D、权重确定法

答案：B

139.在Excel中，下列操作能够选定工作表中一列的是（）。

A、单击该列列标

B、单击该列任意一个单元格

C、在该列拖动选择2个连续的单元格然后回车

D、在名称框中输入该列列标然后按回车

答案：A

140.当用户在电子商务网站上产生购买行为之后，就从（）变成了对网站有价值

的客户。

A、潜水客户

B、潜在客户

C、会员客户

D、观察客户

答案：B

141.在Excel中，选定工作表中所有单元格的方法是（）。

A、单击工作表的一行

B、使用快捷键Ctrl+A

G使用快捷键Shift+A

D、单击工作表的一列

答案：B

142.门店受卖场空间的限制，需求点覆盖率通常小于（）。

A、0.5

B、0.65

C、0.85

D、1

答案：D

143.零售管理的4P理论不包括（）。

A、促销

B、价格

C、陈列

D、渠道

答案：C

144.以下公式错误的是（）。

A、净利润/净销售额x净销售额/总资产=净利润/总资产

B、净销售额=销售总额-顾客退款-顾客折让

C、毛利=净销售额/销货成本

D、毛利率=毛利/净销售额

答案：C

145.出库率是指实际（）与计划出库量的比率。

A、数量

B、重量

C、金额

D、出库量

答案：D

146.某企业店铺6月份在钻石展位上的投入成本为39057元，成交额为45547

元，请问店铺6月份钻石展位的投资回报率是多少（）。

A、0.8575

B、0.00857

C、0.8574

D、0.1662

答案：D

147.（）指顾客在店内通道、辅通道及横向通道通过的比率，他是卖场布局调整、

商品调整的重要依据。

A、进店率

B、通过率

C、上楼率

D、停留率

答案：B

148.商品的关联关系是具有()o

A、方向性的

B、磁力性的

C、排斥性的

D、封闭性的

答案：A

149.0是一项重要的短期融资。

A、应收账款

B、应付账款

C、现金流

D、资产周转

答案：B

150.()与商品的货龄'库存、和售罄率有关。

A、商品的销售

B、商品的价值

C、商品的现值

D、商品的价格带

答案：C

151.总体方差已知的情况下，抽取样本检验总体均值是为口0,该检验是（）。

A、左侧检验

B、右侧检验

C、双侧检验

D、单侧检验

答案：C

152.对于企业的人气产品下面说法正确的是（）。

A、价位通常处于店内最高层次水平

B、价位通常处于店内一般层次水平

C、通常价低质高

D、通常利润空间最大

答案：C

153.门店成本可分为（）和管理成本。

A、租金成本

B、通信成本

C、财务费用

D、生产成本

答案：D

154.在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一

阶段称之为（）。

A、投入期

B、成长期

C\饱和期

D\衰退期

答案：C

155.0是指超市财务人员通过统计得到的商品的其他毛利贡献，简单说就是向

供应商实际收取的各项费用总和。

A、天台毛利

B、中台毛利

C、前台毛利

D、后台毛利

答案：D

156.(),就是根据预测目标按月或季编制的时间数列资料，以统计方法测定出

反映季节的季节指数，并利用季节指数进行预测的方法。

A、周权重指数

B、日权重指数

C、季节指数法

D、德尔斐法

答案：C

157.下列选项中，哪项不适用于零售数据分析()。

A、5W2H分析法

B、SWOT分析法

C、4P理论分析法

D、用户行为理论分析

答案：B

158.下列属于HTTP必须实现的请求方法的是（）

A、GET与HEAD

B、POST与DELETE

GTRACE和OPTIONS

D、OPTIONS和CONNECT

答案：A

159.涉及库存预警的因素不包括（）。

A、时间

B、地点

C、对象

D、指标

答案：B

160.某用户在使用支付宝绑定银行卡时，网站要求验证用户的真实姓名和身份证

号码。这时要求采集的数据必须有（）

A、准确性

B、完整性

C、一致性

D、相关性

答案：A

161.下列公式错误的是（）。

A、预测年各季预测值=季节指数x预测年趋势值

B、季节指数=各年同季平均数/季总平均数

C、季度指数=年季总数/季平均数

D、预测年趋势值=预测年的季平均数

答案：C

162.UV是指()o

A、跳变率

B、转换率

C、访客数

D、浏览量

答案：C

163.大部分零售企业会把()作为店铺员工关键绩效考核指标之一。

A、会员客单价

B、会员增长率

C、会员贡献率

D、新增会员数

答案：D

164.以下关于正态分布的说法不正确的是0。

A、人的身高、测量误差等都服从正态分布

B、对称性是正态分布的特点之一

C、正态分布具有在均值的概率密度最大

D、正态分布变量的取值不可能为负

答案：D

165.下列（）公式说的是会员消费每件商品的平均价格。

A、会员销售总额/会员销售客单量

B、会员限售总件数/会员消费总件数

C、某个时间点会员年龄总和/有效会员总数

D、有效会员数/累计会员总数*100%

答案：A

166.（）又称会计收益率、投资利润率。

A、DRE

B、HUI

C、K

D、ROI

答案：D

167.以下哪种情况可以考虑分仓管理的（）。

A、不良库存积压

B、店铺生意越做越大，订单量上升快

C、订单量少，商品积压

D、为显示店铺财力

答案：B

168.以下说法错误的是（）。

A、促销费用=购物费用+成本费用

B、销售费用=销售人员工资+提成+补助

C、一般费用=租金+公共事业费用+其他费用

D、管理费用=除销售人员外所有员工薪酬+办公设备购置费+其他管理费用

答案：A

169.()和字段合并都从原数据表中的某些字段提取信息。

A、数据合并

B、横向合并

C、字段分裂

D、字段匹配

答案：C

170.产品搜索指数是根据()等因素综合计算得出的数值。

A、客单价

B、搜索频次

C、交易数量

D、支付金额

答案：B

171.考试成绩用“百分制”度量，这是按()划分的。

A、定类尺度

B、定序尺度

C、定距尺度

D、定比尺度

答案：C

172.在使用连接运算符连接数字与文本字符串时，控制数字的显示方式的是函数

中()的作用。

A、TEST

B、TExT

C、TAxl

D、TETC

答案：B

173.流动负债是指（）年内预期要偿还的债务。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：D

174.回访客比例指的是（）。

A、成交人数/访客数量

B、回访客数量/访客数量

C、回访客数量/跳失人数

D、访客数量/跳变人数

答案：B

175.利息也是主要费用之一，它是指企业的（）。

A、亏损成本

B、融资成本

C、投资成本

D、收益成本

答案：B

176.协方差大于零时，两个变量之间为0。

A、正相关关系

B、不存在相关关系

C、负相关关系

D、无法判断

答案：A

177.推荐系统为客户推荐商品自动完成个性化选择商品的过程满足客户的个性

化需求推荐基于网站最热卖商品、客户所处城市()推测客户将来可能的购买行

为。

A、客户的朋友

B、客户的个人信息

C、客户的兴趣爱好

D、客户过去的购买行为和购买记录

答案：D

178.()是根据客服各个方面的综合素质来评价其工作技能和水平的考核标准。

A、沟通能力

B、工作能力

C、打字速度

D、专业知识能力

答案：B

179.下列会受到数据的均值水平和计量单位影响的是()。

A、相关系数

B、协方差

C、变异系数

D、以上都不是

答案：B

180.下列关于Python爬虫库的功能，描述不正确的是（）

A、通用爬虫库-urlIib3

B、通用爬虫库-Requests

C\爬虫框架-Scrapy

D、HTML/XML解析器pycurI

答案：D

181.零售渠道的变迁和现代销售渠道的不断发展壮大决定了（）对供应商和零售

商具有非常重要的作用。

A、消费者

B、购物者

C、商品

D、竞争对手

答案：B

182.交叉比率或商品毛利库存回报率英文缩写为（）。

A、GRM0I

B、GRMI0

C、GMRI0

D、GMROI

答案：D

183.下列关于品类销量预测的公式正确的是0。

A、各品类销量=单品预测销量X单品数量

B、各品类销量=总量预测值+单品数量

C、各品类销量=总量预测值+品类数量

D、各品类销量=总量预测值X各品类占比

答案：D

184.按下（）键，可以在绝对、相对、混合引用之间切换。

A、F2

B、F3

C、F4

D、F6

答案：C

185.分组分析法是按（）为前提条件，通过品质标志分组分析法，可以分析现象

的类型特征和规律性。

A、品质标志

B、相关标志

C、数量标志

D、质量标志

答案：A

186.大数据金融征信是对外服务一个重要的领域，下面说法错误的是（）

A、要严格保护用户信息安全

B、数据结果脱敏加工

C、可以输出用户的位置信息

D、必须获得用户授权

答案：C

187.假设检验的基本思想可以用（）来解释。

A、中心极限定理

B、小概率事件

C、置信区间

D、正态分布

答案：B

188.下列关于Xpath中功能函数描述错误的是（）

A、contains方法可用于选取以指定值开头的节点

B、and方法可用于选取同时包含两种指定值的节点

C、text函数可用于选取包含指定文本内容的节点

D、text函数可提取节点文本内容

答案：A

189.下列不属于动态网页的是（）

A、京东首页

B、CSDN首页

C、微博首页

D、SeIenium官网

答案：D

190.DSR评分高低与（）无关。

A、宝贝详情页

B、竞品数量

C、物流服务

D、客服态度

答案：B

191.通常情况下，SKU计划的制订和下达采取的是（）两种方式。

A、自上而下和自下而上

B、自左向右和自右向左

C、自前向后和自后向前

D、自东向西和自西向东

答案：A

192.商品结构的（）代表了商品的丰富且可供选择的程度，越大的店铺消费者挑

选的余地就越大。

A、广度宽度

B、宽度宽度

C、深度广度

D、比例深度

答案：B

193.下列不属于销售基本指标分析的是（）。

A、货龄

B、动销率

C、价格弹性指数

D\市场覆盖度

答案：D

194.()是公司或机构用以向目标市场通报自己的产品、服务、形象和理念，说

服和提醒消费者对公司产品和机构本身信任、支持和注意的任何沟通形式。

A、产品

B、价格

C、渠道

D、促销

答案：D

195.北京市2000-2019年的GDP数据排序得到0。

A、横截面数据

B、时间序列数据

C、面板数据

D、静态数据

答案：B

196.数据库中应用最多的对象是()。

A、窗体

B、模块

C、查找

D、宏

答案：c

197.价格带的（）决定了门店所面对的消费者的受众层次和数量。

A、深度

B、宽度

C、广度

D、变动

答案：B

198.下列哪项不属于时间序列分析法（）。

A、多重回归

B、简单回归

C、指数平滑法

D、移动平均法

答案：A

199.活跃会员比率周期的确定和（）有关。

A、会员回购率

B、会员增长率

C、产品购买频率

D、有效会员数

答案：C

200.数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定要标

准统一、前后一致，要与业内公认的术语一致，这是对（）原则的详细解释。

A、突出重点

B、谨慎性

G规范性

D、创新性

答案：C

201.图表概述主要包括（）、图表的类型以及通过关系选择图表。

A、图表的分析

B、重点数据

C、图表的作用

D、排序

答案：A

202.一项成功的（）指标是取得较高的资产收益率的体现。

A、财务

B、净利润率

C、资产收益

D、总资产

答案：A

203.可以衡量整个企业利润能力的尺度是（）。

A、净利润率

B、毛利润率

C、净利润

D、毛利润

答案：A

204.狭义的物流成本占比就是（）和所运输的商品总值的比。

A、仓储成本

B、管理成本

C、人工成本

D、运输成本

答案：D

205.数据分析报告的前言部分一般包括除（）外的其他部分。

A、分析背景

B、专业术语解析

C、分析目的

D、分析思路

答案：B

206.“在淘宝买中进行关键词搜索后，会出现商品展示界面，在这个界面的邮编

有一个“掌柜热卖”区域”这段话描述的是网店流量来源的（）。

A、免费流量

B、付费流量

C、自主访问流量

D、站外流量

答案：B

207.可以衡量某个零售品牌定位的标准是（），不过这个指标受数据源的影响非

常大。

A、有效会员数

B\会员平均年龄

C\会员留存率

D、会员平均回购天数

答案：B

208.站外流量比较便宜，而且是完全免费的，因此它所带来的（）也较低。

A、停留率

B、成交率

C、转化率

D、访问率

答案：C

209.资产收益率的最重要因素，是这笔投资零售业的资金也可以投资于（）。

A、汽车业

B、房地产

C、其他任何资产

D、保险业

答案：C

210.对比分析法是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而

揭示这些数据所代表的事物的发展变化情况和（）。

A、有效性

B、规律性

C、完整性

D、差异性

答案：B

211.Excel中，要清除选定单元格的内容，不正确的是。。

A、使用Delete按键

B、使用Backspace按键

C、单击右键选择“清除内容”

D、单击右键选择“复制”

答案：D

212.定量预测包括时间序列法和（）。

A、超级转换法

B、回归分析法

C、移动跳跃法

D、算数理论法

答案：B

213.商品结构的（）是指平均每个SKU的商品数量，它的意义代表了可销售商品

销售的数量的多少，实际上是库存量。

A、广度

B、深度

C、宽度

D、比例

答案：B

214.监控大宗交易，是因为大宗交易中藏着很多隐蔽的交易，而这些交易对（）

都有伤害。

A、渠道和品牌

B、供货商和消费者

C、销售商和消费者

D、品牌和消费者

答案：A

215.与运营商数据相比，互联网数据有以下几点局限性，除了（）

A、数据局部性

B、数据封闭性

C、数据割裂性

D、数据全面性

答案：D

216.在同等销售额下提高门店的毛利额最简单的办法是在（）上做文章。

A、单项商品毛利率

B、综合毛利率

C、分类毛利率

D、三项商品毛利率

答案：B

217.一般通过政府部门、机构协会、媒体这些渠道进行采集的是（）。

A、行业数据

B、市场数据

C、运营数据

D、人群数据

答案：A

218.第一次在店铺下单购买商品的顾客人数比例是（）。

A、咨询成交转化率

B、老顾客成交转化率

C、新顾客成交转化率

D、静默转化率

答案：C

219.稳定的（）是零售企业成功的关键。

A、供应商

B、合作企业

C、顾客群体

D、资金

答案：C

220.零售企业利润的主要来源是（）。

A、顾各忠诚度

B、购买力

C、促销活动

D、毛利润

答案：A

多选题

1.对搜索词进行分词后，取分词中的品牌名称，作为品牌词，它具有（）特点。

A、点击率高

B、转化率高

C\转化成本高

D、匹配度低

答案：AB

2.管理成本主要包括（）。

A、管理人员成本

B、办公费

C、教育经费

D、公积金

答案：AB

3.确定权重的方法包括（）。

A、主观经验法

B、专家访谈法

C、层次分析法

D、回归分析法

答案：ABCD

4.字段分列有（）方法。

A、菜单法

B、拆分法

C、合并法

D、函数法

答案：AD

5.体验营销下客户忠诚度的影响因素有。

A、体验需求的识别

B、顾客的参与

C、与顾客的沟通

D、政策及法律环境

答案：ABC

6.和年度目标相关的策略包括（）。

A、产品策略

B、渠道策略

C、财务策略

D、生产策略

答案：ABCD

7.影响销售预测的外因有（）等。

A、需求动向

B、经济变动

C、同业竞争

D、政策法规

答案：ABCD

8.店铺购入商品的成本包括（）。

A、进价

B、采购过程中发生的运输费

C、运输途中的合理损耗

D、入库前的挑选整理费用

答案：ABCD

9.门店订货的品类结构分解是非常细致的工作，不但要考虑订货占比、销售占比、

结构差异，还要考虑（）等因素。

A、规划占比

B、售罄率

C、毛利率

D、正价率

答案：ABCD

10.店内路径具体可以查看（）等。

A、店内各类页面的流量分布

B、店内各类页面跳转情况

C、店内各类页面之间的流量流转

D、各类页面中的TOP流量页面

答案：ACD

11.门店商品最佳的广度一般有三种方法来确定其总品类数（）。

A、顾客需求的最大品类数

B、参照最大竞争对手的品类数

C、自己店铺的目标品类数

D、上游供应商可提供的最大品类数

答案：BCD

12.下列属于数据汇总处理常用的方法的是（）。

A、数据抽取

B、数据计算

C、数据分组

D、数据转换

答案：ABCD

13.影响安全库存天数的因素包括（）。

A、促销库存

B、季节影响

C、价格调整

D、提前购买

答案：ABCD

14.销售额预测包括（）。

A、中期预测

B、短期预测

C、不定期预测

D、长期预测

答案：ABD

15.定性预测有哪些方法（）。

A、因素列举法

B、德尔斐法

C、主观概率法

D、指标分析法

答案：ABCD

16.品类评估所需数据包括（）。

A、品类发展趋势

B、零售商销售数据

C、竞争对手相关数据

D、库存天数

答案：ABC

17.流通行业作为快速消费品市场的重要环节，其客户关系的（）极强，要在客

户争夺中立于不败之地，必须在细节上下功夫，通过不断创新为消费者提供更优

质、更便捷、更贴心的服务。

A、变化性

B、竞争性

C、复杂性

D、流动性

答案：ACD

18.商品分析包括（）。

A、自身商品分析

B、竞品分析

C、市场容量分析

D、消费者分析

答案：AB

19.简单计算就是字段通过（）等简单算术运算就能计算出来的。

A、加

B、减

C、乘

D、除

答案：ABCD

20.回归分析的步骤包括（）。

A、计算预测误差

B、建立预测模型

C、确定预测值

D、确定自变量

答案：ABCD

21.可以用来衡量商品关联度的是（）。

A、支持度

B、可信度

C、提升度

D、GMR0I

答案：ABC

22.在设定安全库存天数时，也需要考虑到（）等因素的影响所导致的销售曲线

变化。

A、促销

B、季节性商品

C、价格调整

D、团购

答案：ABCD

23.一般来说A类商品主要由（）构成。

A、促销商品

B、应季商品

C、一线品牌主流商品

D\便利性商品

答案：ABC

24.后台毛利重点是来自采购途径的其他收益，包括以下（）、促销服务费等几

个方面。

A、合同收益

B、促销员管理费

C、各类罚款

D、商品促销费用

答案：ABCD

25.品类评估的操作步骤有（）。

A、数据采集

B、数据准备

C、数据分析

D、导出结论

答案：BCD

26.从内容角度出发，销售目标一般可分为（）等。

A、销售额目标

B、销售费用目标

C、利润额目标

D、新增客户目标

答案：ABCD

27.门店经营业绩的衡量指标包括（）。

A、收益性

B、发展性

C、效率性

D、成效性

答案：ABC

28.管理费主要包括（）。

A、审计费

B、公积金

C、劳务保险费

D、折旧费

答案：ABCD

29.下列指标用来衡量产品供应的是（）。

A、基础容量

B、存销比

C、资产回报率

D、库龄

答案：ABCD

30.在实际业务过程中，影响月销售额的因素包括（）。

A、传统节日

B、国家法定假日

C、天数的差异

D、异常因素，如天灾、人祸

答案：ABCD

31.客户重复消费情况可以通过（）等来反映。

A、客户购买次数

B、消费最高金额

C、消费最低金额

D、销售总金额

答案：ABCD

32.客户偏好分析包括以下哪些维度（）。

A、产品偏好

B、营销偏好

C、邮寄方式偏好

D、包装偏好

答案：ABCD

33.数据分析需求分析需要进行以下（）方面的分析。

A、真实性

B、价值性

C、技术性

D、可行性

答案：ABD

34.数据检查是数据采集后至关重要的一步，以下属于数据检查内容的是（）。

A、完整性检查

B、规范性检查

C、保密性检查

D、准确性检查

答案：ABD

35.在商品进行退货售后时，计算退货率的方法包括（）。

A、综合处理法

B、剔除法

C、追踪来源法

D、综合处理法

答案：ABC

36.德尔斐法的优点包括（）。

A、反复的知识启发

B、提倡群体反馈

C、去除差异

D、费时费力

答案：ABC

37.影响销售预测的内因有（）等。

A、营销策略

B、生产计划

C、销售人员

D、顾客需求

答案：ABC

38.电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括（）等信息保存在自己的数

据库里。

A、购买时间

B、购买商品

C、购买数量

D、支付金额

答案：ABCD

39.活动各阶段工作任务及监控指标中，流量复盘的核心监控指标有哪些（）。

A、ROI

B、UV价值

C、展现量

D、转化率

答案：ABCD

40.回归分析法包含（）。

A、一元回归分析

B、二元回归分析

C、三元回归分析

D、多元回归分析

答案：AD

41.通常，进行精确的门店群组管理，需要考虑以下方面的信息，我们可以称作

门店的属性信息（）。

A、门店位置/区域属性（市场驱动）

B、库存量/季节性

C、人口信息

D、地理/气候带

答案：ABCD

42.在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据及环比数据，如果以月为周

期进行计算，下列说法正确的是（）。

A、同比数据的时间跨度长

B、同比数据的时间跨度短

C、环比数据的时间跨度短

D、环比数据的时间跨度长

答案：AC

43.广义的商品关联包括商品间的关联度、商品和价格间的关联、（）等。

A、商品和信用度的关联

B、商品和天气间的关联

C、商品和顾客间的关联

D、商品和商圈的关联

答案：BCD

44.通过对店铺的（）等进行分析，分析出店铺目前的运营情况是盈利还是亏损。

A、各流重

B、各项经营指标

C、财务收支状况

D、成本利润

答案：BCD

45.水晶易表的三大优势为（）。

A、将大量冗余烦琐的数据进行快速计算

B、将枯燥无味大的数据以生动活泼的方式展现

C、创建具有交互功能的数据展示界面

D、通过假设分析功能，帮助企业进行预测与决策

答案：BCD

46.影响购买决策的主要因素包括（）。

A、品牌

B、价格

C、颜色

D、包装

答案：ABCD

47.流量来源可以分为哪些类型（）。

A、站内流量

B、免费流量

C、站外流量

D、付费流量

答案：ABCD

48.常用的数据图表包括（）。

A、饼图

B、柱状图

C、条形图

D、雷达图

答案：ABCD

49.回归分析的步骤为：确定变量、（）。

A、建立预测模型

B、进行相关分析

C、计算预测误差

D、确定预测值

答案：ABCD

50.发展性指标的主要评估指标有（）。

A、营业额增长率

B、毛利率

C、营业额利润增长率

D、净利额达成率

答案：AC

51.数据表是数据库中存储数据的唯一单位，数据库将各种信息分门别类存放在

各种数据表中，如（）等。

A、订单表

B、用户信息表

C、采购表

D、水表

答案：ABC

52.常用的数据处理方法有（）。

A、列表法

B、作图法

C、逐差法

D、线性回归法

答案：ABCD

53.网店的指标有很多种类，一般可以分为三大类，具体包括（）。

A、流量类指标

B、转化率指标

C、成交类指标

D、停留率指标

答案：ABC

54.在产品运营过程中，可以利用搜索指数来进行（）。

A、用户画像分析

B、热点追踪

C、趋势研究

D、竞品分析

答案：ABCD

55.高效商品组合的目标是（）。

A、增加重复性

B、减少重复性

C、增加多样性

D、减少多样性

答案：BC

56.统计资料整理的内容一般包括（）。

A、统计汇总

B、统计分析

C、资料审核

D、统计分组

答案：ACD

57.下列属于静态用户数据的是0。

A、年龄

B、性别

C、评论

D、已购商品

答案：ABD

58.数据收集外部渠道包括（）等。

A、网络

B、行业协会

C、展会

D、调研公司

答案：ABCD

59.绘制决策树时，应包括（）。

A、决策点

B、方案枝

C、机会点

D、概率枝

答案：ABCD

60.以下关于数据可视化的观点哪些是正确的（）。

A、数据可视化，是关于数据视觉表现形式的科学技术研究

B、数据可视化是利用图形、表格、动画等手段，将数据内在的规律直观地进行

展现的一种方式

C、数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关。

数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关

D、数据可视化就是对数据进行处理

答案：ABC

61.在组距数列中，组中值（）。

A、上限和下限之间的中点数值

B、在开口组中，可以参照相邻组的组距来确定

C、在开口组中无法确定

D、代表着各组内变量值的一般水平

答案：ABD

62.在实行会员制的时候，必须特别注意哪两个关键信息的采集。（）

A、姓名

B、客户联系号码或邮箱

C、会员ID

D、微信

答案：BC

63.以下哪种情况属于指标异常。（）

A、流量下跌

B、零支付

C、低库存

D、低跳出率

答案：ABC

64.店铺一般从哪几个指标对客服进行KPI考核。（）

A、咨询转化率

B、平均响应时长

C、支付率

D、落实客单价

答案：ABCD

65.专门调查包括（）。

A、经常调查

B、普查

C、抽样调查

D、定期报表

答案：BC

66.通常对网店分析的数据来源包括（）。

A、自家网店的后台运彳丁

B、淘宝软件

C、市场调查

D、互联网

答案：ABCD

67.零售数据处理的方法主要包括（）。

A、数据加载

B、数据清洗

C、数据转换

D、数据抽取

答案：ABCD

68.生产成本的构成包括（）。

A、不变资本

B、可变资本

C、剩余价值

D、固定资本

答案：AB

69.库存健康度的评价因素主要包括（）。

A、库存周转

B、近效期库存

C、残次品库存

D、其他不良库存

答案：ABCD

70.当零售商企业进入某个地区和城市时，首先要对该区域的顾客特性和行为进

行调查，了解当地居民的（）等。

A、人口统计特性

B、生活水平

C、购物习惯

D、饮食习惯

答案：ABCD

71.运营数据分析的结果可以用来指导运营人员（）。

A、调整运营策略

B、了解市场竞争力

C、优化运营策略

D、明确企业竞品类型

答案：AC

72.咨询转化率的高低会在哪些方面对店铺有直接影响。（）

A、销售额

B、店铺信用等级

C、店铺的DSR评分

D、售后满意度

答案：AD

73.零售数据分析过程包含几个方面（）。

A、店铺经营现状分析

B、店铺盈亏原因分析

C、店铺经营未来预测

D、店铺经营历史回顾

答案：ABC

74.预测分析法包括（）o

A、移动平均法

B、平滑指数法

C、因子分析法

D、回归分析法

答案：ABD

75.下列属于供应商对零售商重要性评估指标的是（）。

A、供应商在零售商的销售份额

B、供应商的市场份额

C、供应商的毛利

D、供应商的净利

答案：ABCD

76.帕累托图也称为（）。

A、排列图

B、柱状图

C、折线图

D、主次图

答案：AD

77.下列选项中属于通用数据库的基本功能的是（）。

A、向数据库中添加新数据纪录

B、编辑数据库中的现有数据

C、删除数据库中信息记录

D、以不同方式组织和查看数据

答案：ABCD

78.对于新进入的零售商来说，制定SKU计划需要对商圈范围内（）的经营数据

进行收集。

A、本公司业态的门店

B、其他公司的同业态门店

C、主要竞争对手门店

D、当地顾客的需求情况

答案：ABC

79.以下哪些方法可用于预测店铺利润的变化趋势。（）

A、线性预测法

B、指数预测法

C、图表预测法

D、分析工具预测法

答案：ABCD

80.对企业整体流量进行分析，可以通过采集并分析哪些指标实现（）。

A、点击量

B、访客数

G浏览量

D、流量来源明细

答案：ABCD

81.接触率就是消费者和商品的接触比率，这一指标又可以分为（）等。

A、触摸率

B、试穿率

C、试用率

D、试吃率

答案：ABC

82.在客服的KPI考核项中，以下不正确的是（）。

A、DSR动态评分

B、无忧购相关服务指标

C、团队质检成绩

D、人员流失率

答案：ABD

83.在进行会员价值分析时，主要运用的维度是（）。

A、价格容忍度

B、购买力

C'忠诚度

D、执行力

答案：ABC

84.广义的物流成本包括（）。

A、狭义的物流成本

B、物流活动中所消耗的物化劳动的货币表现

C、客户服务成本

D、物流活动中所消耗的活劳动的货币表现

答案：ABCD

85.可以运用定量分析方法来知道该品类对消费者来说有多重要，可以使用（）

等指标来分析。

A、消费者每年的支出

B、购买家庭的比例

C、消费者的购买需求

D、消费者的购买频率

答案：ABD

86.从目前的零售企业利润来源看，大概有五大来源，分别是商品利润、（）、

其他。

A、财务利润

B、商业地产利润

C、商业利润

D、综合利润

答案：ABC

87.影响销售额的数据指标主要有（）。

A、转化率

B、客单价

C\UV

D、投资回报率

答案：ABC

88.下列属于后端商业数据的是（）。

A、访问量

B、交易量

C、站内搜索

D、投资回报率

答案：BD

89.下列说法错误的是0。

A、计算平均发展速度时，几何平均法的应用条件是要求现象呈不均匀变动

B、计算平均发展速度时，累计法适合计算波动较大的现象的平均发展速度

C、采用几何平均法计算平均发展速度时，平均发展速度最终是由最初水平和最

末水平决定的

D、当所平均的各增长率差别不大时，算术平均和几何平均的差别很大

答案：AD

90.在组距数列中，组中值（）。

A、是上限与下限的中点数

B、在开口组中可参照相邻组来确定

C、在开口组中无法计算

D、就是组平均数

答案：AB

91.ECR包括哪些基本模块（）o

A、品类管理

B、数据系统

C、供应链管理

D、财务分析

答案：ABC

92.下列指标是用来衡量消费者反应的是（）。

A、价格弹性

B、促销杠杆系数

C、购买比率

D、品类发展指数

答案：AB

93.网店订单管理的指标是（）。

A、有效订单

B、无效订单

C、恶意订单

D、随意订单

答案：AC

94.对店铺经营的未来预测需要对店铺的（）进行分析，从而为店铺做大做强提

供有效的参考和决策依据，以保证店铺可持续健康运营和发展。

A、周边环境

B、装修风格

C、顾客构成状况

D、商品结构

答案：ACD

95.对于零售企业营运管理人员而言，零售数据分析包括对（）等多个方面。

A、销售业绩的分析

B、对商品的分析

C、对顾客的分析

D、对财务状况的分析

答案：ABCD

96.决策树问卷内容主要包括预先计划性、购物者背景、（）几个方面。

A、促销活动的影响

B、面对缺货的选择

C、专家意见

D、决策过程中各因素的重要性

答案：ABD

97.常用的数据库有（）等关系型数据库。

A、OracIe

B、MicrosoftSQLServer

C、MySQL

D、MicrosoftAccess

答案：ABCD

98.在进行RFM模型分析时分析的过程包括（）。

A、数据清洗

B、数据处理

C、数据计算

D、数据分析与展示

答案：ABCD

99.对比分析的标准包括（）。

A、时间标准

B、空间标准

C、计划标准

D、特定标准

答案：ABCD

100.门店的经营者在进行营运分析时，主要是根据（）等财务报表进行各项比率

的分析。

A、资产负债表

B、损益表

C、进销存报表

D、费用明细表

答案：ABD

101.运营费用包括（）o

A、销售费用

B、一般费用

C、管理费用

D、促销费用

答案：ABC

102.不同的零售商根据各自的公司战略侧重点来确定评估过程中的主要指标，包

括（）、销售量、利润,库存周转等。

A、销售额

B、库存天数

C、缺货率

D、投资回报

答案：ABCD

103.分析数据涵盖了方差分析、因子分析、（）等方法。

A、回归分析

B、主成分分析

C、聚类分析

D、逻辑回归

答案：ABCD

104.企业门店成本的财务费用包括（）。

A、一般利息

B、理财利息

C、手续费

D、职工集资利息

答案：ABCD

105.下列哪些属于免费流量（）。

A、直接访问

B、直通车

C、我的淘宝

D、超级推荐

答案：AC

106.在所有者权益所包含的各项中，最普遍的两项是（）。

A、普通股

B、留存收益

C、股东股

D、成本收益

答案：AB

107.经营费用主要包括（）。

A、运输费

B、差旅费

C、检验费

D、保险费

答案：ABCD

108.平均指标包括（）o

A、算数平均数

B、几何平均数

C、调和平均数

D、众数和中位数

答案：ABCD

109.要想提高总资产，尤其是可用资金，目前中国零售企业的常规做法有（）。

A、固定资产

B、顾客的预付账款

C、应付账款

D、从金融机构融资

答案：BCD

110.平均接待时长与顾客平均停留时长的区别包括（）。

A、前者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。

B、前者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长。

C、后者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。

D、后者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长。

答案：AD

111.商品定价必须以商品的价值为基础，商品价格主要包括0。

A、生产成本

B、流通费用

G利润

D、价格段结构分析

答案：ABC

112.逻辑树在实际使用中又可以分为下列几种（）。

A、/B树

B、议题树

C、假设树

D、是否树

答案：BCD

113.访客分布具体包括（）。

A、时段分布

B、地