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文档简介
1、规范管理优质的服务从微优质的服务从微笑开始。笑开始。女士淡妆上岗是对客户的尊重。男士保持整洁的面容、清新的味道。一线工作人员的女士发式男员头发型标准男员头发型标准您的工鞋应永远保持整洁您的工鞋应永远保持整洁; ;你的袜子应按以上深色配穿。你的袜子应按以上深色配穿。女士工作人员的站姿女士工作人员的站姿 男员工的两种站姿男员工的两种站姿良好的坐姿是我们休养的体现。良好的坐姿是我们休养的体现。正确的接电话方式,便于正确的接电话方式,便于你进行记录重要事宜。你进行记录重要事宜。对方能够感受得到你的微笑?正确的指引手式正确的指引手式“请请”字应该是我们服字应该是我们服务中最常用的一个字。务中最常用的一个
2、字。递送明片接明片握手的正确握手的正确姿式姿式我们的工作桌面要我们的工作桌面要保持简洁和干净。保持简洁和干净。当您离开座位时请当您离开座位时请您将椅子归位。您将椅子归位。细节!细节!保安员的帽子应该端正佩戴。保安员的帽子应该端正佩戴。头发的长度:前不过头发的长度:前不过眉;侧不过遮耳;后眉;侧不过遮耳;后不触衣领。不触衣领。站立时:双手自然下垂;两脚尖分开45度;腰背挺直,颈部伸直;敬礼的标准交通指挥的标准手式(交通指挥的标准手式(1 1)交通指挥的标准手式(交通指挥的标准手式(2 2)交通指挥的标准手式(交通指挥的标准手式(3 3)交通指挥的标准手式(交通指挥的标准手式(4 4)通知栏、学习
3、园地是内外部沟通的一种方式。通知栏、学习园地是内外部沟通的一种方式。各类档案的统一存放与管理,便于查询。各类档案的统一存放与管理,便于查询。常用表单的存放柜,便于工作人员取用。常用表单的存放柜,便于工作人员取用。档案标识的统一:公司标、字体、格式。档案标识的统一:公司标、字体、格式。工程人员秋冬装标准及发型标准。请注意:袖口、衣领、胸 卡配带。工程人员的夏装着装标准。工具箱的整理(1)工具箱的整理(2)工程质量记录册的整理与保存。工作柜的摆放标准及标识工作柜的摆放标准及标识明确的标识在施工管理明确的标识在施工管理中起着重要作用。中起着重要作用。明示明示施工管理制度施工管理制度,是,是对施工安全的一种保证。对施工安全的一种保证。提示是一种预防!提示是一种预防!成品保护在施工管理中必成品保护在施工管理中必不可少!不可少!指引就是一种管理!施工工具的管理就是施工质量的体现!施工工具的管理就是施工质量的体现!北京西博园物业2016年10月http:/人有了知识,就会具备各种分析能力,明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书,广泛阅读,古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识,培养逻辑思维能力;通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平,培养文学情趣;
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