管理学原理试卷及答案(下)格式很标准

1、20102011学年 第一学期 期末课程名称：管理学原理 使用班级： 考试时间：100分钟考试形式：闭 卷 共3页，共5道大题 空白答题纸4页题号一（15）二（10）三（25）四（20）五（30）总分（100）阅卷人签字得分 请在答题纸上作答，答在试卷上成绩无效得分一、单项选择题（每小题1.5分，共15分）1、着重从一个人先天体型、外貌、情绪特征等方面进行研究的领导理论流派是 （ ） A 、领导行为理论 B、领导权变理论 C、现代领导理论 D、领导特质理论 2、某公司管理层千方百计改善某职员物质工作条件，其工作创造性和主动性却没有想象中提高那么多，后来不久职员接到了一项具有挑战性的任务，工作特

2、别创新。这可以运用哪一种激励理论来解释（ ）A、期望理论 B、强化理论 C、公平理论 D、双因素理论3、甲俗语说“饥寒起盗心”，但乙俗语云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据管理学的有关原理，解释比较恰当的是( )A、甲符合期望理论，乙符合需求层次理论 B、两个俗语均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同C、甲符合马斯洛的需求层次理论，而乙符合赫兹伯格的双因素理论D、甲体现了马斯洛的需求层次理论，而乙与马斯洛的需求层次理论相悖4、某班级规定，学生上课迟到一次扣3分，此规定出台之后，学生迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（ ） A、正强化 B、 忽视 C、惩罚 D、负强化5、领导

3、生命周期理论表明，根据下属成熟度的不同，管理者应当采用不同的领导方式。对于高成熟的下属应该采取（ ）A、高任务 高关系 B、高任务 低关系 C、低任务 低关系 D、低任务 高关系6、一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年完成1000万元的销售额，公司将奖你一套住房。效价和期望值可能会这样影响对此人的激励力。下面哪种情况发生时，期望值e为0：（ ）A、销售员： 我不需要房子，我已经有两套了。B、销售员：太好了。我努力一下就可以得到。C、销售员：1000万元？简直是天方夜谭。D、销售员：天哪，住房！这正是我梦中的东西，我一定要努力去争取。7、在实际工作中，如果管理人员过于依赖会计和统计等历

4、史数据资料，控制工作面向未来的预见性将会受到极大影响。在很多情况下；管理人员都会主动采取措施以保证控制工作的预见性。这种控制属于( )A、后馈控制 B、过程控制C、前馈控制 D、外部控制 8、跨部门、跨层次的沟通属于（ ）A、上行沟通 B、下行沟通 C、斜向沟通 D、平行沟通9、某政府教委考试院在网络上在线进行高考咨询问答，邀请高招有关管理人员在线答疑解惑，但是由于访问量过大，导致网站瘫痪，这就造成了此次高招沟通交流活动的失败。在这件事情中，造成有效沟通障碍的因素是( )A、人为因素 B、技术因素 C、结构因素 D、人际因素10、把领导者在领导过程中表现出来的端的工作作风分为三种类型：专制型、

5、民主型、放任自流型的是（ ）A、勒温B、彼得.圣吉C、威廉·G.大内D、霍尔金得分二、判断题：对下列命题首先判断正误，然后简要说明理由。没有理由不给分。（每小题2分，共10分）1、领导的作用就是指导和命令下属。2、在招聘时候，企业应尽量避免内部招聘。3、领导者的影响力是靠其权利影响力发挥作用的。4、对员工的激励就是通过增加薪酬来实现的。5、最好的领导风格就是以下属为中心，关心下属，以融洽关系为导向。得分三 、简答题（每小题5分，共25分）1、什么是人力资源管理?2、请简述马斯洛的需要理论及其在管理实践中的应用。3、请简述期望理论及其对管理实践的启示。4、请简述领导行为四分图理论。5、

6、请简述如何纠正偏差。得分四、论述题：（每小题10分，共20分）1、 请论述激励理论中的公平理论及其在管理中的应用，并用你日常生活、学习、工作中的例子来说明。2、请结合图论述领导生命周期理论及其在管理实践中的应用。得分五、综合案例分析题：（每题15分，共30分）（1）、回想你最近经历的与他人同事、同学、朋友或家人的无效沟通。描述一下事件的经过。然后回答下列问题。1、 良好的沟通应该包括哪些什么因素？2、 画出沟通的发生机制图。3、 分析导致你们发生沟通障碍的原因发生在哪个阶段？4、 你认为应该如何处理这种情况以实现有效的沟通？（2）、回想一下你最近或者过去在一个群体和团队中经历的不满和失望，这可

7、能是由于组织没有实现它的目标，或者群体成员不达成共识，又或者群体中存在太多社会懈怠行为造成的。现在，请回答下列问题：1、 这个群体属于哪种类型？2、 群体成员是否受到了激励而努力实现群体目标？ 3、 这个群体的规范是什么？群体成员对规范的遵循和背离程度怎样？4、 这个群体的凝聚力怎样？你认为该群体的凝聚力处于这个水平上的原因是什么？这种程度的群体凝聚力对群体及其成员产生了什么样的影响？5、 该群体的管理者本来可以采取哪些措施来提高群体的有效性？考试答案及评分标准A2010-2011学年第1学期期（末）课程名称： 管理学原理 使用班级： 考试时间： 100 分钟考试形式：闭卷 答案共3页 制定人

8、： 审核人： -一、单项选择题（每小题1.5分，共15分）1D2D3D4D5C 6C7C8C9B10A二、判断题：对下列命题首先判断正误，然后简要说明理由。没有理由不给分。（每小题2分，共10分）1 错误。要求从领导的职能：指导、协调、激励等至少三方面说 2 错误。要求说明内部招聘和外部招聘是两种方式，可以根据组织情况选用。3 错误。领导者的影响力既包括职权影响力也包括非职权影响力。4 错误。对员工的激励方式有很多，物质激励只是其中一种。5 错误。错误。根据不同的情境，采取不同的方法。不能只注重关系而忽视工作。三、简答题（每小题5分，共25分）1包括管理者为吸引和留住员工并确保他们高效率地从事

9、工作，从而为实现组织目标做出贡献而进行的所有活动。这些活动构成了组织的人力资源管理系统，该系统包括五项主要内容：招聘和甄选、培训和发展、绩效评估和反馈、薪酬和福利、劳动关系2美国心理学家马斯洛1943年提出来的。他认为有5种需要：（1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。（2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。（3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。（4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。（5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。

10、对管理实践的启示:（1）正确认识被管理者需要的多层次性（2）要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来（3）在科学分析的基础上。找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，然后，有针对性地进行激励3是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程。基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。激发力量=效价×期望值；M =V × E激发力量(motivation)：激励作用的大小；效价(valence)：指目标对于满足个人需要

11、的价值；期望值(expectancy)：指采取某种行动实现目标可能性的大小。对管理实践的启示一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段。凡是想起广泛激励作用的工作项目，都应是大多数人经过努力能实现的。4. 这种理论将领导行为归纳为两个方面，即组织维度和关怀维度；组织维度重视组织结构和工作任务；关怀维度的则以人为主，注重领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系；根据结构维度和关怀维度，可以把领导行为类型用四分图来表示；进一步提出“双高假说”，即认为最好的领导方式是兼具高结构、高关怀两方面，一个领导者只有把这两方面结合起来，找到平衡，才能进行有效的领导。(图略)5.（一）找出偏差产

12、生的主要原因 二 确定纠偏措施的实施对象（三）选择恰当的措施 (1)保持矫正方案的双重优化；(2)注意消除组织成员对矫正措施的疑惑；(3)应急性矫正行动与永久性矫正行动并重；( 4). 充分考虑原有计划实施的影响四、论述题（每小题10分，共20分）1、是由美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。基本内容 ：认为人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。包括两种：（1）横比，即在同一时间内以自身同其他人的相比较；（2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。(有图)对管理实

13、践的启示（1）必须将相对报酬作为有效激励的方式；（2）尽可能实现相对报酬的公平性例子必须恰当。2领导生命周期理论领导生命周期理论是由科曼首先提出，后由保罗赫西和肯尼斯布兰查德予以发展的领导理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。他们认为，应该依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。领导方式分为四种类型：命令式(S1)、说服式(S2)、参与式(S3)、授权式(S4)；下属成熟度分为高成熟、中等成熟和低成熟；根据成熟度的不同可以确定如下领导方式：A 命令型领导方式S1（高工作一低关系） 领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。 B 说服型领导方式

14、S2（高工作一高关系） 领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。 C 参与型领导方式S3（低工作一高关系） 领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。 D 授权型领导方式S4（低工作一低关系） 领导者提供极少的指导或支持。图略；要求根据下属不同的成熟来决定领导方式。五、综合案例分析题：（每题15分，共30分）1其中第一个良好的沟通应该包括哪些什么因素、第三个分析导致你们发生沟通障碍的原因发生在哪个阶段、第四个你认为应该如何处理这种情况以实现有效的沟通各3分；沟通的发生机制图6分2、5个短答各三分，要求回答切题正确。举例恰当。此题发挥性比较强。参考以下基本概念答题：所有团队都是群体，但群体不一定是团队。团队区别于群体的两个重要特征就是：团队成员