如何评选年度优秀员工

1、 如何评选年度优秀员工亿城集团股份有限公司方案内容构成第一部分 我的写作思路： 第二部分 评优方案浏览：第三部分 有效绩效考核的前提条件：第四部分 设定绩效考核目标的一些建议：第五部分 如何对项目公司进行考核：第六部分 绩效考核的相关表格： 亿城集团股份有限公司第一部分 我的写作思路u 对写作题目的理解：对写作题目的理解： 写作题目为“如何如何评选年度评选年度优秀优秀员工员工”“如何评选” 评选的程序和方法的问题什么是“优秀”？如何将优秀量化的问题 亿城集团股份有限公司问题深化：如何将优秀量化？ u将优秀量化最好的方法就是建立有效建立有效的绩效考核体系的绩效考核体系。 如何建立有效的绩效考核体

2、系：如何建立有效的绩效考核体系：建立绩效考核体系的前提条件是什么？建立绩效考核体系的前提条件是什么？ -建立基础问题建立基础问题 （原文第二章）（原文第二章）如何进行绩效考核？如何进行绩效考核？ -建立方法和程序建立方法和程序（原文第三章）（原文第三章）亿城集团股份有限公司 方案第四章和第五章内容u 第四章 项目公司考核的办法项目公司考核的办法u 第五章 绩效考核的相关表格绩效考核的相关表格亿城集团股份有限公司 目录 （1）u 第一章第一章 优秀员工评选程序优秀员工评选程序第一节第一节 评选优秀员工的目的评选优秀员工的目的 第二节第二节 评选的范围评选的范围第三节第三节评选的原则评选的原则第四

3、节第四节成立优秀员工评定委员会成立优秀员工评定委员会第五节第五节 确定优秀员工的标准确定优秀员工的标准第六节第六节 提名优秀员工的产生办法提名优秀员工的产生办法第七节第七节 人力资源部初步评定人力资源部初步评定第八节第八节 评选委员会的评定评选委员会的评定第九节第九节 将结果公示进行将结果公示进行360度评选度评选第十节第十节 确定最终的人选名单确定最终的人选名单第十一节第十一节 编写优秀员工的事迹材料编写优秀员工的事迹材料 第十二节第十二节 奖励奖励第十三节第十三节 本办法的解释权归属本办法的解释权归属第十四节第十四节 本章总结本章总结亿城集团股份有限公司 目录 （2）u第二章第二章 建立绩

4、效考核体系前提条件建立绩效考核体系前提条件 第一节第一节 绩效考核与企业战略、组织结构、岗位设计、业务流绩效考核与企业战略、组织结构、岗位设计、业务流程之间关系程之间关系 第一节第一小节第一节第一小节 集团管控模式的影响因素集团管控模式的影响因素 第一节第二小节第一节第二小节 集团管控的四大核心问题集团管控的四大核心问题 第二节第二节 我们采取的是什么样的战略和组织结构我们采取的是什么样的战略和组织结构u第三章第三章 如何设定绩效考核的目标如何设定绩效考核的目标第一节第一节完善的绩效考核体系应当包括的内容完善的绩效考核体系应当包括的内容第二节第二节常用的绩效考核办法（如：等）常用的绩效考核办法

5、（如：等）第三节第三节 建立适合我们公司的建立适合我们公司的BSC体系以及各部门体系以及各部门KPI分解分解亿城集团股份有限公司 目录 （3）u第四章第四章 如何对项目公司进行绩效考核如何对项目公司进行绩效考核 第一节第一节 项目考核项目考核 第一节第一小节第一节第一小节 项目考核的内容项目考核的内容 第一节第二小节第一节第二小节 项目考核办法项目考核办法 第二节第二节 年度考核年度考核 第二节第一小节第二节第一小节 年度考核内容年度考核内容 第二节第二小节第二节第二小节 年度考核办法年度考核办法o 第三节第三节 经济指标的调整经济指标的调整u第五章第五章 绩效考核的相关表格绩效考核的相关表格

6、亿城集团股份有限公司第二部分 评优方案概览评选的目的评选的目的：评选的对象和适用范围：评选的对象和适用范围： 仅包括基层的工作人员和中层的管理人员，不包括公司高管。 评选的基本原则评选的基本原则： a)优秀员工人选应以基层员工为主、管理层员工为辅； b)评选过程中应坚持“年终考评与日常表现并重，定性评价与定量考核并年终考评与日常表现并重，定性评价与定量考核并举举”的原则；的原则； c)原则上讲，优秀员工要来自“年度优秀团队”。成立优秀员工评定委员会成立优秀员工评定委员会： 亿城集团股份有限公司 评优方案概览确定优秀员工评定标准确定优秀员工评定标准: 1.绩效考核是核心，包括按月考核和年度考核绩

7、效考核是核心，包括按月考核和年度考核 kpi分解，此项定量指标定量指标2.普通员工由直接领导打分，中层人员根据述职报告打分，此项定性指标。定性指标。3.出勤情况 4.敬业精神5. 团队精神， 执行力。 6. 站在客户的立场为客户着想 。7.公司改进建议。8.重视学习性 l 将以上指标量化，并给与相应的权重，然后打分。具体见附表。亿城集团股份有限公司 评优方案概览提名优秀员工的产生办法提名优秀员工的产生办法 有两个途径，部门内部推荐和总经理特别推荐部门内部推荐和总经理特别推荐。部门申报：部门申报：1.对各部门的绩效进行评定并排序。对各部门的绩效进行评定并排序。2.公司根据各部门绩效情况给各部门分

8、配名额。3.各部门内部确定名额以后申报部门内部的优秀员工总经理特别推荐总经理特别推荐： 区域公司总经理、股份公司领导和人力资源中心总监可以推荐优秀员工提名人选。 l 汇总形成汇总形成优秀员工申报表优秀员工申报表亿城集团股份有限公司 评优方案概览 人力资源部对获得提名的优秀员工进行初步评定 （主要考察有无违纪犯错误） 评选委员会进一步确定优秀员工的人选 将名单公示 进行360度测评 最终确定优秀员工人选 组织编写优秀员工先进事迹材料 奖励 亿城集团股份有限公司 本章总结 结论： 评选办法结果的准确性取决于效绩评选办法结果的准确性取决于效绩效考核有效性效考核有效性，但是，在工作中我发现我们目前的绩

9、效考核有一定的主观性，缺乏目前的绩效考核有一定的主观性，缺乏量化和客观性量化和客观性，需要进一步的改进和提高，下面将重点讨论绩效考核的问题。下面将重点讨论绩效考核的问题。 亿城集团股份有限公司第三部分 建立有效绩效考核体系的前提条件工程部绩效考核案例：工程部绩效考核案例： 2006年6月审计部对天津工程进度进行审计，发现浙江宝业工程进度滞后于年初的计划至少一个月。 审计部对进度滞后原因的调查过程：是不是原计划制定节奏过快，原计划不合理呢？经验证，排除此可能。第一感觉： 工程部管理不当，导致进度滞后。经过与工程部交谈，才知道是因为一些材料没有按时进场延误工期。工程部说自己没有决策权，责任在审算部

10、。经过与审算部的沟通后才知道：一开始工程部没有向审算部报价，双方僵持了一段时间，报价以后一方面是由于一些材料限价太低，一些是集团采购，由于这两方面的原因导致材料迟迟不能定下来。审算部说，没有决策权，问题在集团。 责任怎么分担，审算部、工程部、集团各自应当负担什么样的责任？责任怎么分担，审算部、工程部、集团各自应当负担什么样的责任？这就是绩效考核要考虑的问题。这就是绩效考核要考虑的问题。 亿城集团股份有限公司第三部分 建立有效绩效考核体系的前提条件 进度滞后原因进一步分析： 组织结构方面组织结构方面：公司采取的矩阵式管理方式，强调集权管理导致决策链过长，效率低下.这个原因才是工程滞后的主要原因。

11、 授权体系方面授权体系方面：现场工程部，审算部没有决策权，都是执行部门。 业务流程管理方面业务流程管理方面： 工程部与审算部两个部门之间没有进行充分的信息沟通； 采购策略方面：是不是低价策略就是最好的策略？亿城集团股份有限公司第三部分 建立有效绩效考核体系的前提条件 由此可见，如果我们按照简单的逻辑把进度滞后归于工程部的责任的话显然是不公平的，工程部作为组织中的一个部门，他的行为效果的有效性取决于组织的有效性。结论：结论： 有效的绩效考核体系一定要建立在清有效的绩效考核体系一定要建立在清晰的、可操作的企业发展战略、有效的晰的、可操作的企业发展战略、有效的组织结构、合理的权责体系、合理的岗组织结

12、构、合理的权责体系、合理的岗位设计、优化的业务流程之上位设计、优化的业务流程之上。亿城集团股份有限公司 绩效考核在集团管理工作中的位置亿城集团股份有限公司 四个核心问题之间的内在关系第一个问题：组织模式的选择。第一个问题：组织模式的选择。 集团的发展战略和集团形成的历史决定了组集团的发展战略和集团形成的历史决定了组织选择什么样的组织模式。织选择什么样的组织模式。第二个问题：组织结构的选择第二个问题：组织结构的选择 战略和组织模式决定组织结构，组织结构传战略和组织模式决定组织结构，组织结构传承战略承战略 。亿城集团股份有限公司 四个核心问题之间的内在关系四个核心问题之间的内在关系第三个问题：责权

13、体系和核心管理流程第三个问题：责权体系和核心管理流程构建：构建： 如果把组织结构作为业务流程的骨架的话，那么，责权体系和核心管理流程则是流淌在骨架中的血液。第四个问题：绩效评价体系的设计第四个问题：绩效评价体系的设计 ： 绩效考核体系是以上三方面的合理性事后的检测与评价机制 同时绩效评价体系的有效性取决于以上三个体系地合理性和成熟度。亿城集团股份有限公司 我们目前采取的组织结构我们目前采取的组织结构 公司采用了以下组织结构：股份公司、区域公司、项目公司三级构架的矩阵式组织结构。矩阵式组织结构。 这种组织结构的特点是集权程度高集权程度高。 是操作型管控模式，强调过程控制是这种管控强调过程控制是这

14、种管控模式的鲜明特点模式的鲜明特点。亿城集团股份有限公司 这种模式有效运转的前提这种模式有效运转的前提 先职能化后矩阵化先职能化后矩阵化：必须先提升职能部门的专业素质和制定正确决策的能力。 开放的企业文化开放的企业文化。 信息共享是矩阵管理成功实施的重要硬件。信息共享是矩阵管理成功实施的重要硬件。 亿城集团股份有限公司 本章回顾本章回顾 通过本节我们了解到责权体系还需要进责权体系还需要进一步的完善，业务流程还需要进一步的优一步的完善，业务流程还需要进一步的优化化，只有在这样的基础上我们才能建立有效的绩效考核体系。明确了绩效考核的前提，下面我们讨论建立绩效考核体系的内容和方法。亿城集团股份有限公

15、司第四部分：第四部分： 如何进行绩效考核如何进行绩效考核 这部分包含两层内容：这部分包含两层内容：n 绩效考核体系绩效考核体系(从公司层面进行分析）从公司层面进行分析）-运用运用的方法的方法 平衡记分卡平衡记分卡 BSCn 绩效考核目标（从业务层面进行分析）绩效考核目标（从业务层面进行分析）-运用运用的方法的方法 关键业绩指标关键业绩指标 KPI 亿城集团股份有限公司 绩效考核体系绩效考核体系公司层面分析公司层面分析第一部分第一部分； 绩效考核体系。绩效考核体系。 要建立完善的绩效考核体系必须从公司的层面分析哪些要建立完善的绩效考核体系必须从公司的层面分析哪些是导致我们今天成功的关键因素？是导

16、致我们今天成功的关键因素？ 关键得因素有以下四个方面关键得因素有以下四个方面：u 从客户的角度去考虑问题，分析问题从客户的角度去考虑问题，分析问题 。 市场定位准（投资发展部）产品的设计非常地人性化（设计研发中心） 注重过程中质量控制（总工办等） 万城华府的一站式入住流程，（客服部） 颐园产权办理，卡尔地下室赔付，负责的大公司的形象。 我把这些成功的因素归结于我把这些成功的因素归结于-客户维度客户维度。亿城集团股份有限公司 绩效考核体系绩效考核体系公司层面分析公司层面分析u 融资工作融资工作（董办），成本控制成本控制到位（成本中心），保证了利润的实现 .我把这些因素归结于： -财务维度财务维度

17、。u房地产加工的过程是一个需要很多利益相关者密切合作的复杂的过程，我们正在建立起优化的业务流程建立起优化的业务流程。我把这些因素归结于： -内部流程优化维度内部流程优化维度。u我们有一支优秀的投资团队，投资决策准确投资决策准确，同时我们在风险把控风险把控能力不断的提高，我们的人才梯队人才梯队也在逐渐的形成。我把这些因素归结于： -战略把控维度战略把控维度。亿城集团股份有限公司 绩效考核体系绩效考核体系公司层面分析公司层面分析 综合以上分析，我们成功关键在于做，我们成功关键在于做到了四个方面：到了四个方面： 客户服务维度客户服务维度 财务维度财务维度 内部流程优化维度内部流程优化维度 战略把控维

18、度战略把控维度 这四个方面也就是平衡记分卡的四个方面。如下图：亿城集团股份有限公司 平衡记分卡的四个方面平衡记分卡的四个方面：目标目标指标指标目标目标指标指标目标目标指标指标目标目标指标指标学习和发展能力维度？学习和发展能力维度？我们如何对股东负责？我们如何对股东负责？我们要专长于哪些方面？我们要专长于哪些方面？内 部 程 序 维 度 ？内 部 程 序 维 度 ？财 务 维 度财 务 维 度客户维度？客户维度？客户如何看待我们？客户如何看待我们？如何不断改进和增值？如何不断改进和增值？亿城集团股份有限公司 升华（一） 我们找到了是哪些因素造就了我们今天的成功，那下一步我们就要把这些关键的成功因

19、素作为绩效考核的关键因素进行分解提炼，并根据变化不断地调整，只有这样我们才能保证绩效考核的有效性，才能保证组织目标的实现。亿城集团股份有限公司财务维度指标财务维度指标财务维度方面序号关键指标衡量目标考核部门1普通股每股收益每年增长X%董办2收入/员工人数每年增长X%财务，人力3利润率按照项目确定一个百分比财务4成本/收入每年下降X%财务，成本中心5现金流稳定性财务，董办6资本成本在X%以下财务，董办7公司市场价值每年增长X%董办亿城集团股份有限公司客户维度指标客户维度指标 客户维度方面序号关键指标衡量目标相关部门1客户数量每年增长X%销售2年销售额/客户数量每年增长x%销售3新客户/客户底数每

20、年增长X%销售4保持客户数量每年增长X%客服5客户满意指数一个X%客服，工程，研发6客户忠诚指数一个X%客服7客户投诉反馈速度如1天之内客服亿城集团股份有限公司内部流程维度指标内部流程维度指标内部流程管理维度方面序号关键指标衡量目标相关部门1对客户意见的反馈率一个X%客服2成本控制与进度协调两者取得的平衡点成本中心，工程部，前期部3洽商变更百分比建安费用的X%设计部、工程部4延期交房客户数量一个X%设计、工程、成本中心5审算、工程部、设计研发沟通情况定期沟通会议个数设计、工程、成本中心6制度流程的合理性出现的互相扯皮的事件个数各部门7制度流程的全面性考核各部门是否有无制度的情况各部门亿城集团股

21、份有限公司战略整合维度指标战略整合维度指标战略整合维度方面序号关键指标衡量目标相关部门1产品定位准确性和研发能力产品开盘100天的销量投资发展部，研发中心2员工满意指数一个X%人力资源部3关键人才流动率不能高于一个X%人力资源部4公司授权体系合理性出现的互相扯皮的事件个数监察审计部，总办5公司绩效考核体系合理性对员工调查满意指数人力资源部6投资决策的准确性项目的利润率投资发展部7风险把控能力（尤其是过程控制，以后置成本多少来衡量）后置成本损失的大小总办、监察审计部亿城集团股份有限公司 升华（二） 前面我们按照因素的类别按照因素的类别对那些关键的成功因素进行分解，而绩效考核的而绩效考核的对象是具

22、体的部门和工作岗位对象是具体的部门和工作岗位，因此，我们必须按照部门和工作岗位按照部门和工作岗位对前面的分析进行一下汇总。亿城集团股份有限公司对四个维度的提炼业务层面部门KPI指标分解指标分解 序号部门名称 部门职能 考核的内容 KPI分解1投资发展部市场调研，产品定位，投资测算1.市场调研资料的准确性， 2.全面性； 3.不同的投资发向备选方案个数；1.是否为投资决策提供了2个以上的备选方案? 2.数据的来源以及计算结果的客观依据2前期部办理开工手续，配合规划验收1.办理手续的及时性， 2.手续材料的全面性； 3.费用收取的合理性1.办理的手续是否影响了工期 2.一些费用的收取是否按照地方的

23、标准执行 3.报批的材料是漏项而给公司造成了损失3设计研发中心把产品由概念转化为现实，办理施工图1.相关方案的及时性. 2.方案的经济性, 3.图纸感官效果, 1.图纸出图时间性 2.业主对设计效果的认同率 3.后期设计变更百分比4总工办图纸审核，工程过程控制1.审图的全面性,细致性 2.过程控制的严谨性1.设计变更的百分比 2.工程洽商的百分比 3.后期业主投诉百分比5 工程部现场工程控制1.工程质量 2.工程进度 3.现场管理 4.监理的能动性1.工程进度与计划的相比 2.工程质量与规范相比 3.监理的协调性亿城集团股份有限公司对四个维度的提炼业务层面部门KPI指标分解指标分解序号部门名称

24、部门职能考核的内容KPI分解6成本管理中心 成本控制，成本核算，合同管理1.成本核算的准确性 2.成本控制的严谨性 3.合同管理的全面性1.成本核算准确度 2.合同档案管理条理性系统性 3.洽商变更百分比7销售部销售策划，负责客户与公司之间的信息沟通1.销售业绩 2.销售回款速度 3.均价 4.客户承诺问题1.均价实现程度 2.销售费用/销售收入百分比 3.销售回款速度 4 .客户承诺跟踪实现率8客服部销售支持，入住办理，产权办理，后期服务1.销售支持工作好坏 2.入住办理流程好坏 3.小产权办理速度 4.后期服务怎样 5.业主档案管理如何1.客户满意率 2.对突发事件的反应3.客户忠诚指数9

25、总经理办公室信息管理，计划管理，法务管理1.法务风险控制如何 2.信息管理如何 3.计划管理如何1.法务风险失控案例 2.为公司挽回多少损失3.公司计划的及时性4.信息管理的全面性10总裁办公室协调区域公司的事物1.区域公司事物协调管理1.相关事情处理得及时性亿城集团股份有限公司对四个维度的提炼业务层面部门KPI指标分解指标分解序号部门名称部门职能考核的内容KPI分解11人力资源部 人员招聘，绩效考核，日常管理1.核心工作岗位员工到岗率 2.核心岗位人员的离职率 1.员工满意度 3.绩效考核方案的有效性 2.员工离职率 4.员工满意度 3.绩效考核方案的有效性12行政综合部 食堂、前台、办公用

26、品，固定资产管理1.员工对食堂的反映如何 1.公司外部人员考评结果 2.外部人员对前台的工作反映如何 3.固定资产的管理情况2.公司全体360度考评结果3.固定资产管理制度完善性和执行情况13监察审计部风险把控，过程管理1.管理方法的有效性和完善性 2.审计结果的客观性、全面性 3.后置成本的多少 4.为公司挽回的损失的多少1.审计结果能否得到审计对象的认同 2.审计建议的执行跟踪情况 3过程控制的全面性及时性14财务部现金流管理，财务日常管理1.现金流的稳定性 2.财务日常核算的准确性和严密性 3.支付款的及时性 1.财务核算的准确性2.财务款支付的及时性3.财务日常决策的及时性4.财务管理制度的合理性15董办证券业务，融资1.融资的及时性 2.融资成本 3.信息纰漏的准确性、及时性1公司现金流的充裕情况2.信息纰漏的准确性和及时性 3.融资成本与行业内的标准相比高低亿城集团股份有限公司