长久汽车投资公司介绍

1、2022-3-16长久汽车投资有限公司1欢迎大家欢迎大家 一起学习一起学习长久企业价值长久企业价值主主 持持罗娟2022-3-16长久汽车投资有限公司2培训的基本考虑方法：（5W3H） What What 干什么？干什么？ （要怎么做）（要怎么做） Why Why 为什么？为什么？ （确立目的、目标）（确立目的、目标） Where Where 哪里？哪里？ （在什么地方举办）（在什么地方举办） When When 何时？何时？ （事先确定具体时间）（事先确定具体时间） Who Who 谁？谁？ （根据培训的内容，（根据培训的内容，确定讲师、参训人员等）确定讲师、参训人员等） How How 如

2、何？如何？ （培训的进程及内容（培训的进程及内容安排）安排） How many How many 多少？多少？ （培训课时的数量等）（培训课时的数量等） How much How much 预算？预算？ （制定培训所需的预（制定培训所需的预算并向上一级领导提出）算并向上一级领导提出）2022-3-16长久汽车投资有限公司3培培 训训D（实施执行）（实施执行）P（准备）（准备）C（跟踪、听取反馈意见）（跟踪、听取反馈意见）A（总结经验、改善提高）（总结经验、改善提高）2022-3-16长久汽车投资有限公司4行天下行天下 长久远长久远核心价值观核心价值观:至诚、志专、致远至诚、志专、致远诠释：诠释

3、：核心价值观诠释了长久的做人、做事、做企业的基本态度和准则，是长久发展的根本竞争力。其包含的三方面内容，既相辅相承，又层层递进：1、诚信是长久的生存准则和立身之本，长久用一切行动捍卫和兑现承诺；2、长久要做大做强首先必须要做专、做精。长久专心经营汽车物流行业，以专业取胜、领跑整个行业发展；3、长久要有大胸怀和长远眼光，要做大事业和百年企业，长久积极追求与员工、客户、股东、合作者、竞争者、社会及利益相关者的和谐共羸，共同进步、长远发展。企业使命：提升汽车物流服务品质、构建员工价值实现平台企业使命：提升汽车物流服务品质、构建员工价值实现平台诠释：诠释：长久致力于中国汽车物流事业，我们始终以满足用户

4、需求为已任，持续拓展汽车服务内涵，引领行业发展方向，成为汽车物流领域的领军企业。人才是长久持续发展最重要的资源。我们努力营造良好的发展前景、创造持续增长的企业效益、建设优秀的企业文化，为员工提供广阔的发展空间，实现员工与企业的共同成长。2022-3-16长久汽车投资有限公司5长久集团核心理念诠释长久集团核心理念诠释企业精神：企业精神：敬业：视做强汽车物流业为终身奋斗目标，以忠诚长久使命为做人做事宗旨，以做好本职工作为个人成长基石，以积极进取的态度对待每一项工作。求实：端端正正做人，踏踏实实干事，稳稳当当发展。创新：不因循守旧，敢于自我否定，努力超越自我。奉献：奉献是企业与员工相互真诚的付出。服

5、务理念：真诚服务，奉献价值服务理念：真诚服务，奉献价值诠释：诠释：我们始终以客户为尊，以服务为本，以创造价值为魂。哪里有客户的需求，哪里就有长久。我们珍爱服务荣誉，重视服务价值，我们运送的不仅仅是汽车，我们更承载着长久的信誉。员工意识：员工意识：责任意识：长久兴旺，我的责任；百年长久，我的荣誉。协作意识：用心沟通，坦诚相助，无边界合作。成本意识：人人节成本，事事讲效率。竞争意识：优胜劣汰，不进则退。安全意识：安全无小事，珍爱生命线。2022-3-16长久汽车投资有限公司6互相信任和共同职责互相信任和共同职责 公司必须依赖员工，为员工提供发展自己和展示公司必须依赖员工，为员工提供发展自己和展示才

6、华的机会，对员工作出的贡献给予回报。员工才华的机会，对员工作出的贡献给予回报。员工有义务竭尽全力为公司取得出色业绩，为公司的有义务竭尽全力为公司取得出色业绩，为公司的发展壮大而努力，并为公司全面优化贡献力量。发展壮大而努力，并为公司全面优化贡献力量。每一名员工应自主选择自己的工作方式和岗位，每一名员工应自主选择自己的工作方式和岗位，努力提高自己的业务能力，自创课题，取得实效，努力提高自己的业务能力，自创课题，取得实效，公司应支持帮助追求上进的员工，并根据公司业公司应支持帮助追求上进的员工，并根据公司业绩和员工的贡献，提供长期和稳定的待遇。绩和员工的贡献，提供长期和稳定的待遇。2022-3-16

7、长久汽车投资有限公司72022-3-16长久汽车投资有限公司8长久集团汽车投资公司构架长久集团汽车投资公司构架长久集团长久汽车投资公司投资发展部运营管理部人力资源部财务管理部河南长江大连M6郑州裕华南宁大众南宁现代南宁M6南宁奇瑞南宁M3南宁解放柳州M6柳州航盛桂林大众南宁东本桂林解放吉林奇瑞吉林久奇大连M3新乡丰田东莞长久新乡福特广西分公司吉林分公司2022-3-16长久汽车投资有限公司9长久集团简介长久集团简介 吉林省长久实业集团有限公司（简称长久集团），创建于1992年，总部设在北京，通过全体员工的努力，已发展成为以整车物流规划、零部件物流、普货物流、仓储、运输、配送、汽车销售、售后服务

8、等领域的集约化综合服务集团公司。 长久集团注册资本1.6亿元人民币，员工总数达2000余人，资产规模超过10亿元人民币。长久集团主要产业涉及乘用车物流、商用车物流、汽车销售、汽车零部件物流及普货物流等，业务领域遍及全国各地，在北京、上海、天津、大连、青岛、长春、成都、武汉、南宁、东莞、芜湖、郑州、南京、重庆等地设有近50个全资、控股子公司，10余个商品车仓储基地，仓库总面积超过130万平方米，年运输能力60万辆、汽车销售2万余辆。 2022-3-16长久汽车投资有限公司10长久汽车投资公司长久汽车投资公司 长久汽车投资有限公司成立2007年7月，注册资金1.5亿元，是一家集汽车销售投资、汽车配

9、件、汽车饰品供应、二手车经营、信息咨询等全方位服务为一体的汽车营销企业。注册在广西，总部设在北京。 公司成立以来，致力于引领国内汽车销售领域、二手车置换领域、零配件服务领域的楷模，成为汽车行业实力与美誉度兼备的著名企业集团。 公司旗下拥有全资及控股企业20多家汽车4S店，分布于大连、郑州、南宁、长春、柳州、新乡等城市；经营一汽丰田、一汽M6、一汽大众、北京现代、北京戴克、芜湖奇瑞、解放卡车等众多品牌的系列车型。系统员工近1000人，其中大学学历以上的占71%。 2022-3-16长久汽车投资有限公司11120072007年工作回顾年工作回顾（一）（一）公司组织架构调整长久集团长久汽车投资公司投

10、资发展部运营管理部人力资源部财务管理部河南长江大连M6郑州裕华南宁大众南宁现代南宁M6南宁奇瑞南宁M3南宁解放柳州M6柳州航盛桂林大众南宁东本桂林解放吉林奇瑞吉林久奇大连M3新乡丰田东莞长久新乡福特广西分公司吉林分公司2022-3-16长久汽车投资有限公司12 注册资金注册资金：1.51.5亿亿主体公司主体公司公司战略目标公司战略目标- - 融资渠道融资渠道: :自有资金、银行融资、投资公司自有资金、银行融资、投资公司主营业务主营业务: :汽车品牌经营店汽车品牌经营店其他业务其他业务: :二手车业务、汽车租赁、咨询管理二手车业务、汽车租赁、咨询管理、国际业务、国际业务公司规模公司规模发展方向发

11、展方向投资回报投资回报销售收入销售收入国际贸易国际贸易12022-3-16长久汽车投资有限公司1320072008-20102010-2015起步：基础性准备起步：基础性准备发展：规范化公司发展：规范化公司 战略：大规模企业战略：大规模企业22022-3-16长久汽车投资有限公司144S店店管理重点管理重点打造精品打造精品4S店，建百年长久基业！店，建百年长久基业！战略战略 保障体系保障体系建立具备强大建立具备强大4S店复制能力的保障体系！店复制能力的保障体系！12022-3-16长久汽车投资有限公司152 212232022-3-16长久汽车投资有限公司162022-3-16长久汽车投资有限

12、公司17软实力软实力何谓精品4S店？精品精品4S店：是指一个店：是指一个4S店通过一段时间的运做（三年店通过一段时间的运做（三年至五年），具备一定的软实力和硬实力，具有较强的创至五年），具备一定的软实力和硬实力，具有较强的创利能力，能够保证企业可持续发展，在同品牌、同区域、利能力，能够保证企业可持续发展，在同品牌、同区域、同行业中拥有较高认可度和较强竞争力的企业。同行业中拥有较高认可度和较强竞争力的企业。硬实力硬实力精品精品4S店店222022-3-16长久汽车投资有限公3-16长久汽车投资有限公司19123422022-3-16长久汽车投资有限公司20普通普通4S店

13、店C级级优秀优秀4S店店B级级精品精品4S店店A级级超精品超精品4S店店A+级级1.投资回报率高于投资回报率高于50%2.服务吸级率高于服务吸级率高于100%3.客户满意度全国客户满意度全国10%4.市场占有率全省第一市场占有率全省第一5.各项软实力全部为好各项软实力全部为好1.投资回报率高于投资回报率高于20%2.服务吸收率高于服务吸收率高于40%3.客户满意度全国前客户满意度全国前30%4.市场占有率当地前三市场占有率当地前三5.软实力全部为一般以上软实力全部为一般以上开业前两开业前两-三年三年 开业三开业三-四年四年 开业三开业三-五年五年 开业五年以上开业五年以上22022-3-16长

14、久汽车投资有限公司212008年工作重点年工作重点123432022-3-16长久汽车投资有限公司22销销售售能能力力服务能力服务能力增值能力增值能力客户维系能力客户维系能力企划能力企划能力管管理理能能力力32022-3-16长久汽车投资有限公司23六大方面 考评内容考评公式销售能力销售量同比增长销售量同比增长当期销量当期销量/上年同期销量上年同期销量销售量预算完成率销售量预算完成率当期销量当期销量/当期预算销量当期预算销量销售渠道销售渠道除展厅直销外销量除展厅直销外销量/总销量总销量竞争区域市场占有率增长率竞争区域市场占有率增长率同品牌竞争区域内两年销售占有率比值同品牌竞争区域内两年销售占有

15、率比值潜在客户转化率潜在客户转化率当期展厅销售量当期展厅销售量/当期潜在客户数量当期潜在客户数量试乘试驾比例试乘试驾比例当期试乘试驾总量当期试乘试驾总量/当期登记有效新客当期登记有效新客户户老客户推荐新客户成交比例老客户推荐新客户成交比例当期月推荐成交客户数当期月推荐成交客户数/当期直销总量当期直销总量销售回访满意度销售回访满意度当期满意客户数当期满意客户数/当期回记客户数当期回记客户数二手车置换率二手车置换率置换台数置换台数/直销台数直销台数销售人员效率销售人员效率直销台数直销台数/销售人员人数销售人员人数32022-3-16长久汽车投资有限公司24六大方面考评内容考评公式服务能力服务能力服

16、务吸收率服务吸收率服务部毛利服务部毛利/店运营费用店运营费用服务毛利率服务毛利率服务毛利服务毛利/服务收入服务收入服务满意度服务满意度服务满意客户数服务满意客户数/回访客户数回访客户数首保回厂率首保回厂率首保完成数首保完成数/上月本店销售数上月本店销售数服务有偿整备掌握度服务有偿整备掌握度有偿整备台数有偿整备台数/保有台数保有台数售后服务人员效率售后服务人员效率入厂台数入厂台数/待售后服务总人数待售后服务总人数维修一次合格率维修一次合格率质检合格数质检合格数/维修出厂数维修出厂数保险理赔业务比重保险理赔业务比重理赔产值理赔产值/服务产值服务产值理赔回款率理赔回款率理赔回款总额理赔回款总额/理赔

17、总金额理赔总金额一年以上呆滞件比例一年以上呆滞件比例一年以上呆滞件金额一年以上呆滞件金额/库存总数库存总数32022-3-16长久汽车投资有限公司25七大方面 考评内容考评公式增值能力新车投保率新车投保率新车投保台数新车投保台数/直销台数直销台数续保率续保率续保成功数续保成功数/到期续保数到期续保数新车装饰率新车装饰率新车装饰台数新车装饰台数/直销台数直销台数维修车装饰率维修车装饰率维修车装饰台数维修车装饰台数/入厂台数入厂台数养护车次率养护车次率养护车次养护车次/保养总车次保养总车次废旧件回收产值废旧件回收产值 旧件回收总产值旧件回收总产值32022-3-16长久汽车投资有限公司26七大方面

18、考评内容考评公式企划能力媒体公关能力媒体公关能力以年度软文和网络软文、论坛为评价标准以年度软文和网络软文、论坛为评价标准活动策划能力活动策划能力以活动策划计划、次数、效果为评价标准以活动策划计划、次数、效果为评价标准市场调查分析市场调查分析以竞争对手和当地市场分析为评价标准以竞争对手和当地市场分析为评价标准展厅氛围营造展厅氛围营造每半年一次，以巡店检查为标准每半年一次，以巡店检查为标准客户维系能力SSI以主机厂排名为准以主机厂排名为准 CSI以主机厂排名为准以主机厂排名为准 顾客档案完备度顾客档案完备度完整档案数完整档案数/销售量销售量顾客流失率顾客流失率三个月未入厂台数三个月未入厂台数/保有

19、客户数保有客户数客户入会率客户入会率会员卡数会员卡数/保有客户数保有客户数32022-3-16长久汽车投资有限公司27七大方面考评内容考评公式管理 改善能力资金能力考核资金能力考核以资金保险能力和财务费用节约能力为考以资金保险能力和财务费用节约能力为考核标准核标准经营风险损失额经营风险损失额以经营过程中出现的风险为评价标准以经营过程中出现的风险为评价标准备件库存准确率备件库存准确率盘点差错数量（金额）盘点差错数量（金额）/实际数量（金额）实际数量（金额）员工流失率员工流失率员工流失人数员工流失人数/员工总人数员工总人数人均利润率人均利润率净利润净利润/员工总人数员工总人数员工满意度员工满意度以

20、巡店检查的员工满意度调查为评价标准以巡店检查的员工满意度调查为评价标准32022-3-16长久汽车投资有限公司28 4S店对考评的工作方式处理 总结经验 提出新问题计划 找问题 找原因 找要因 定计划执行检查PADC32022-3-16长久汽车投资有限公司292008年工作重点年工作重点123432022-3-16长久汽车投资有限公司30实施实施2008年年“短板改善短板改善”计划计划解释：各店对店内最差短板进行不断改善检查：总部巡店检查，对短析改善状况进行评估频率：每年两次时间：5月-6月 9月-10月方式：以检查考核表为准，关注内部管理评估：出具“短板改善”报告改善：店内根据改善报告制定改

21、善计划结果：下次巡店检查对“短板改善“进行评估奖罚：对于多次不能对短板进行改善的领导，进行调岗32022-3-16长久汽车投资有限公司31三年时间建立可复制性的三年时间建立可复制性的4S店管理体系店管理体系3可复制的可复制的4S店管理体系店管理体系4S店信息管理系统店信息管理系统4S店管控体系建立店管控体系建立人力资源复制能力人力资源复制能力B62022-3-16长久汽车投资有限公司322008年工作重点年工作重点123432022-3-16长久汽车投资有限公司33评估考评评估考评每月：促销活动对比每季：考评指标对比半年：半年综合评比全年：全年综合评比年度：满意度调查3培训交流：培训交流：外部

22、培训：外请专业讲师内部培训：内部优秀案例 专业技能培训 管理能力培训技能比武技能比武售后：服务顾问技能大赛 一般机修技能大赛 钣金/喷漆技能大赛 配件管理技能大赛销售： 销售顾问技能大赛学习考察学习考察内部交流：部门经验交流外部考察：优秀4S店考察岗位学习：不同店岗位学习2022-3-16长久汽车投资有限公司342008年工作重点年工作重点123432022-3-16长久汽车投资有限公司351、创建人才蓄水池2、构筑员工发展平台3、建立培训体系4、建立激励机制5、完善考核体系6、营造员工快乐工作氛围2008年公司团队建设规划年公司团队建设规划2022-3-16长久汽车投资有限公司362008年

23、工作重点年工作重点12343一一.建好团队文化建好团队文化二二.打好管理基础打好管理基础三三.抓好客户满意度抓好客户满意度四四.搞好宣传策划搞好宣传策划2022-3-16长久汽车投资有限公司37D.C.B.A.战略选择战略选择 32022-3-16长久汽车投资有限公司38二手车市场汽车销售汽车租赁 公司汽车产品战略发展重点：公司汽车产品战略发展重点：信贷消费 集散配送 装饰精品 国际贸易电子商务 n前瞻性n持续性n市场化n竞争力n创新性公司产品发展战略公司产品发展战略42022-3-16长久汽车投资有限公司39东北天津河南广西云南2008 2009 2010 新建新建4S店店: 10 11 1

24、1公司地区发展战略公司地区发展战略52022-3-16长久汽车投资有限公司40公司经营公司经营南宁南宁旗瑞旗瑞l已正式销售l准备开业l南宁大众中转库改建l公司已批准整体品牌销售l管理人员需要完善，土地建设土地建设厂家方面厂家方面其他其他南宁南宁M3l尚未完成公司注册l签署土地合同l准备开工建设l公司已批准l公司组织机构还不完善柳州柳州M6l尚未完成公司注册l主体结构完成l计划2008.2月建完l公司已批准l需要组建公司人员机构大连大连M3新乡新乡丰田丰田l改建l公司已批准l管理人员需要完善l公司注册完成l土地已签合同l基础建设l公司已批准l需要组建公司人员机构l已正式销售l准备开业公司地区发展

25、战略公司地区发展战略52022-3-16长久汽车投资有限公司41公司经营公司经营土地建设土地建设厂家方面厂家方面其他其他l材料已提交完成l准备签定意向书l土地正在寻找l初期审核通过l需要组建公司人员机构郑州郑州戴克戴克南宁南宁东本东本l建设图纸规划l公司注册手续办理l厂家审核已完成l需要组建公司人员机构郑州郑州天天津津南宁南宁奥迪奥迪郑州2洛阳1柳州1南宁2桂林桂林丰田丰田天津2南宁1天津天津南南宁丰田宁丰田天津2南宁1l土地已选择l准备规划报建新乡新乡福特福特l申报材料已提交l厂家完成初审l需要组建项目组l土地已选择昆明昆明福特福特l申报材料准备提交l需要组建项目组l土地正在寻找公司地区发展战略公司地区发展战略52022-3-16长久汽车投资有限公司42申申请请品品牌牌天津东北河南广西土土地地资资源源金源汽车城、白沙大道、科园大道、五象新区云南桂林八里街附近40亩 郑东新区亩土地花园北路亩南阳市北京路亩商丘经济开发区亩沈阳土地亩长春经济技术开发区亩大连高新技术开发区亩塘沽区河南路亩开发区新宜白大道解放南路昆明市南