ZARA品牌运营

1、服装企业运营模式剖析服装企业运营模式剖析 虚拟运营虚拟运营拥拥有品牌，产品加有品牌，产品加工外包工外包以生产为主，发以生产为主，发展到一定阶段创展到一定阶段创立自己的品牌立自己的品牌自己拥有加工能自己拥有加工能力，品牌有一定力，品牌有一定知名度，拓展营知名度，拓展营销渠道，扩大品销渠道，扩大品牌知名度牌知名度品牌介绍：品牌介绍：ZARAZARA( (中文名称：飒拉中文名称：飒拉) ) ZARA ZARA是西班牙是西班牙InditexInditex集团旗下的一个子公司，集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是它既是服装品牌，也是专营专营ZARAZARA品牌服装的连品牌服装的连锁零售品牌。锁零售

2、品牌。19751975年设年设立于西班牙的立于西班牙的ZARAZARA，隶，隶属于属于InditexInditex集团，为全集团，为全球排名第三、西班牙排球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世名第一的服装商，在世界各地界各地5656个国家内，设个国家内，设立超过两千多家的服装立超过两千多家的服装连锁店。连锁店。 多数服装企业供应链响应周期多数服装企业供应链响应周期 ZARA- ZARA-快速响应时尚快速响应时尚 ZARAZARA的全程供的全程供应链可划分为四应链可划分为四大阶段，即大阶段，即产品产品组织与设计组织与设计、采采购与生产购与生产、产品产品配送配送、销售和反销售和反馈馈，所有环节都

3、，所有环节都围绕着目标客户围绕着目标客户运转，整个过程运转，整个过程不断滚动循环和不断滚动循环和优化。优化。以品牌为核心的协同供应链运作模式以品牌为核心的协同供应链运作模式供应链简介供应链简介 根据服装行业的传统，高档品牌时装公司每年都会在巴黎、根据服装行业的传统，高档品牌时装公司每年都会在巴黎、米兰、佛罗伦萨、纽约、伦敦、东京等世界时尚中心来发米兰、佛罗伦萨、纽约、伦敦、东京等世界时尚中心来发布其新款服装，而布其新款服装，而ZaraZara的设计师就混在的设计师就混在T T台旁观众中，他们台旁观众中，他们从这些顶级设计师和顶级品牌的设计中获取灵感；从这些顶级设计师和顶级品牌的设计中获取灵感；

4、 Zara Zara在全球各地都有极富时尚嗅觉的买手，他们购买当区在全球各地都有极富时尚嗅觉的买手，他们购买当区各高档品牌或主要竞争对手的当季流行产品，并把样品迅各高档品牌或主要竞争对手的当季流行产品，并把样品迅速集中返回总部做速集中返回总部做“逆向工程逆向工程”； Zara Zara有专人搜集时装展示会、交易会、咖啡馆、餐厅、酒有专人搜集时装展示会、交易会、咖啡馆、餐厅、酒吧、舞厅、街头艺人、大街行人、时尚杂志、影视明星、吧、舞厅、街头艺人、大街行人、时尚杂志、影视明星、大学校园等地方和场所所展示的流行元素和服装细节；大学校园等地方和场所所展示的流行元素和服装细节； Zara Zara全球各

5、专卖店通过信息系统返回销售和库存信息，供全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息，供总部分析畅销总部分析畅销/ /滞销产品的款式、花色、尺码等特征，供完滞销产品的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款服装时参考。善或设计新款服装时参考。内部运作应对各类需要，如在布应对各类需要，如在布匹采购方面，匹采购方面，ZaraZara主要主要购买原坯布，根据需要购买原坯布，根据需要进行染色后再生产，这进行染色后再生产，这样可以迅速应对市场上样可以迅速应对市场上花色变换的潮流花色变换的潮流可以防止对某家供应商可以防止对某家供应商的依赖，保障充足的供的依赖，保障充足的供应，同时也鼓励供应商应，同时也鼓励供

6、应商更快的反应速度更快的反应速度外包可以有效降低原材料库可以有效降低原材料库存成本并防止缺货的风存成本并防止缺货的风险险 ZaraZara的各专卖店每天把销售信息发回总部的各专卖店每天把销售信息发回总部( (自动计算并更新期末库存：期自动计算并更新期末库存：期末数量末数量= =期初期初+ +进货进货- -销售销售+ +销售退货销售退货- -盘亏盘亏+ +盘盈盘盈) )，并且根据当前库存和近，并且根据当前库存和近2 2周内销售预期每周向总部发两次补货订单周内销售预期每周向总部发两次补货订单及时传达销售信息及时传达销售信息 在店铺选址方面，在店铺选址方面，ZaraZara一般是选择高档的商业区和繁

7、华的交通枢纽，如一般是选择高档的商业区和繁华的交通枢纽，如巴黎的香榭丽舍大街、纽约的第五大道、米兰的艾玛纽大道、东京的巴黎的香榭丽舍大街、纽约的第五大道、米兰的艾玛纽大道、东京的ShibuyaShibuya购物区、上海的南京西路，因此它周围全是购物区、上海的南京西路，因此它周围全是ChanelChanel、Christine Christine DiorDior、George ArmaniGeorge Armani、Louis Louis VuittonVuitton、PradaPrada等全球顶级品牌等全球顶级品牌专卖店就是最好的活广告专卖店就是最好的活广告 因为它没有了昂贵的设计、广告等费

8、用、原材料成本也比较低，其产品因为它没有了昂贵的设计、广告等费用、原材料成本也比较低，其产品定价只有设计师品牌服装的定价只有设计师品牌服装的1/6-1/41/6-1/4甚至更少甚至更少实惠的价格实惠的价格深受顾客青睐深受顾客青睐2/周补货高效的产品组织体系高效的物流配送口碑营销与重复购买信息收集与产品设计“垂直整合”的协作生产模式是快速补货流程的支撑力。保证了供货商能对其订单的变化作出迅速的反应。大量的时尚观察员在搜集最新时尚信息，并及时向总部汇报，有设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队。保持与时尚同步人造的稀缺，但保持低价让专卖店保持新鲜“掌握最后一公里”的物流配送模式

9、是快速补货的推动力。从设计理念到上架ZARA平均只需10-14天，而大多数服装企业需要6-9个月甚至更长时间；库存周转ZARA每年库存周转达到12次左右，其它运作一流的服装企业也只能达到3-4次，而国内大多数服装企业是0.8-1.2次产品品种ZARA 每年推出12000多种产品给顾客，运作一流的服装企业平均只能推出3000到4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几；销售量2004年 ZARA销售服装2.36亿件，这对即使追求数量的中国众多服装企业来说，也是可望而不可及的天文数字；与竞争者对比的优势：与竞争者对比的优势：高效的运作体系打造高效的运作体系打造“时装神话时装神话” ZARA ZARA的运营方式值的运营方式值得得中国中国的企业去思考，的企业去思考，当中国的消费市场逐步当中国的消费市场逐步与国际潮流相接轨，是与国际潮流相接轨，是否拥有否拥有“快而准快而准