农电营销精益化治理的必要性及治理措施

1、农电营销精益化治理的必要性及治理措施农电营销精益化治理的必要性及治理措施1064202109-0-02 DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.09.026 我国是农业大国，始终努力探究农业进展之路，致力于提高农民收入。随着经济的高速进展，农民的经济条件得到了有效改善，农村用电量持续增长，对电力需求也在不断扩大。在电力工业方面，电力营销是其中重要的组成部分，所以，优化农村电力营销工作、开展精益化治理均具有重要的意义。 1 电力营销治理的相关概念 电力营销就是电力企业在改变的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足

2、消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现企业的目标。当电力营销治理工作能够有效开展，不仅使电力用户能优质的电力服务，而且使电力企业猎取更高的经济效益，对于我国社会的进展与经济进展都有着至关重要的意义。电力营销治理工作一旦出现问题，会使得电力用户对电力企业产生不满，无法获得自身所需的电力消费需求，这会严峻影响我国电力企业的进展，以及我国社会经济的进展，失去了开展电力营销治理的意义。因此，电力企业应真正认识到做好电力营销精益化治理的必要性，保障农电营销的实际效果，使农村电力得到有效治理，促使农村经济的健康与长远进展1。 2 农电营销精益化治理的特点 2.1 最大化降低本钱 精益化营销的最大特点是降

3、低本钱，在实际运营过程中，接受小规模投资的方式，进而制造更大的价值，给客户带来更多产品。精益化治理的最大意义可以理解为在经营治理过程中杜绝一切不必要的浪费，满足客户需求，提高服务价值，塑造良好形象。 2.2 带动农电进展 随着农村经济的快速进展，农电市场上正处于卖方市场，对此，农电仅仅是加大生产，没有深入分析客户的需要，这与全面营销的原则是背道而驰的。农电供应商需要转变工作模式，接受精益化的治理模式。但是，由于工作人员专業能力不强，安全意识比较淡薄，导致工作效率低下，所以，要主动开展精益化治理，能够保证农电企业长远进展。 3 现阶段农电营销治理工作现状 3.1 服务意识不强 在农电营销过程中，

4、服务质量具有十分重要的作用，电力企业假如能够在实际工作中提高服务质量，留意工作人员的服务看法，势必会赢得客户的好感，进而提高企业的核心竞争力。但是，农电市场大多由乡镇电管员或者农村电工组成，虽然进行了必要的岗位培训，但素养和意识仍与正规的供电员工有肯定的差距，对电力营销认知不充分，缺乏服务理念，无法树立正确的治理和服务意识，在肯定程度上限制了农电市场的拓展和开拓。除此之外，因为缺少准时、有效的培训，导致农村电管员或者电工技术水平低下，农民的日常用电故障无法准时得到解决。 3.2 分工不明确 由于工作人员有限，导致农电营销服务和治理过程中分工不明确，部分员工工作重叠，导致许多农电工作无法有效实施

5、，相互推诿，严峻影响了农电工作效率，用电治理不科学、用户私自拉线的状况屡见不鲜，无法保证居民用电的安全性。 3.3 资金投入缺乏 一般来说，供电线路比较长，在传输过程中电压比较低，导致电力部门本钱投入比较大，本钱已经远远超过了城市供电本钱。但是，农村电网在建设过程中缺乏资金投入，主要是依靠地方政府或者民间集资的方式，导致农村电网进展比较缓慢，严峻地制约了农村经济的进展。随着经济的快速进展，信息技术在电力部门中得到广泛应用，村供电所也逐步实现了自动化，但是，农电营销还处于初级阶段，仍有许多的缺点和缺乏，业务流量不固定，治理方式也有待转变，导致电力营销信息建设严峻滞后，严峻制约了农电营销的进展。

6、4 优化农电营销治理的有效策略 4.1 树立现代化的营销理念 为优化农电营销，要转变工作人员的思想意识，树立服务的意识，让农电营销服务更精准。一是要求树立客户至上的理念，提升工作人员的服务质量，树立服务典型。二是主动开展主动服务和跟踪服务，不断拓展业务范围，全面提高服务质量。三是确定合理的线路检修时间，制定快速反应制度，建立长效合作机制。 4.2 完善农电营销治理体系 农村电网而言进行必要的改造和升级，需要相关部门主动协作，保证资金投入，要根据实际需要解决农村代电网中存在的问题，保证农村电网的科学性和合理性。要针对农村电网的低压改造工程进行指导，加大低压线路和用户之间的连接力度，充分保证用户的

7、用电需求。除此之外，还要做好农村电网的季节性检测，准时了解电网的运行状况，充分满足电力客户旺季的用电需求2。 4.3 科学分工，明确职责 为了在农村实施农电精益化治理，要建立健全相应的组织框架，科学划分运营组和营销组的工作划分，明确工作范围，彼此相互协作，削减工作矛盾。营销组主要负责农电营销工作，促进营销工作的顺利开展，保证经济效益。对于运营组而言，要对电网进行日常维护和治理，定期进行用户检查，准时排除安全隐患，充分保证居民用电，相互协作，共同完成农电精益化治理。营销组可以依据运营组所提供的用电状况、用电数据，制定科学合理的供电方案，保证电力的持续供应。此外，营销组可以为运营组提供精确的定位信

8、息，加强与客户之间的沟通，削减矛盾，提高用户的中意度。 4.4 注重农电营销人员治理 为实现农电精益化的治理的目标，要主动开展基层员工培训，通过业务培训提高员工专业水平，明确电力营销中开展精益化治理的重要责任，为持续增长的农村用户提供可靠的、安全的供电。要加强员工的行为规范和服务意识，树立正确的服务意识，为用户提供周到中意的服务。要塑造电力员工的职业素养，通过培训或学习的形式，提高员工职业素养，进而提高电气企业的工作效率和工作质量。 4.5 完善监督机制 为有效开展农电营销精益化治理工作，相关农电企业应加强对电力营销的监督，严格开展对电费的监督、对抄表人员的监督与企业电力服务的监督，以保障农电

9、企业能够真正为农村居民提供精益化的治理服务，促使农村经济与电力行业的共同进展。而在实际开展农电营销精益化治理过程中，企业应制定内部监督、专项监督、外部监督的相关制度，组建专业的农电营销监督部门，使其将监督工作落到实处，幸免出现为了自身利益损坏企业利益的不良行为，保障农电营销精益化治理效果。 4.6 切实加强考评工作 在农电营销精益化治理过程中，相关农电企业还要需加强农电营销的考评工作，制定出相应的工作责任落实制度，将电力营销的责任落实到每一位电力营销人员身上，使其能够真正肩负起做好电力营销工作的责任，促使电力企业经济效益不断提升。通过对电力营销人员其营销服务效果的考核、工作看法的考核和电力服务质量的考核，从根源上消除电力营销人员形式化地开展电力营销工作的不良现象，使其能够更加高效地开展精益化电力营销治理工作。 4.7 营造良好的外部環境 为进一步提高农电营销精益化治理效果，相关的农电企业还需加强对电力营销服务的选择，为企业营造良好的外部环境，保障精益化治理目标的实现效果，强化对电力系统的运行爱护，提高电力企业的经济效益。通过加强对农村电力用户其用电政策的宣扬，使其依据用电需求选择合理的电费收费标准，与电力营销人员形成良好的合作关系，促使农电营销精益化治理效果的不断提升，加快农电企业