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文档简介
1、12012,你“检”了吗?保单检视2电话约访接触面谈保单检视挖掘需求特别推荐:保单检视流程导入产品成交拒绝处理邀约产说会3保单检视保单检视 存在之必要性:年年岁岁花相似,岁岁年年人不同 保单检视-一个恒久不变、永不过时的接触话题 保单检视-服务加转介的绝配 三大心经三大心经适用对象:对已成交与未成交客户、经常联系或久未联系的客户均适用尤其是多次投保客户进行重点分析即便不是自己的客户(孤儿单没有人为之服务的)同样适用万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究4保单检视是指客服经理运用保单检视是指客服经理运用保单检视表保单检视表等工具为客户进行等工具为客户进行保单信息整理、保单权益解保单信
2、息整理、保单权益解说、契约状态核对说、契约状态核对等服务。等服务。56保单内容的正确性保单内容的正确性7保单权益范围解说保单权益范围解说8目前保单基本状况目前保单基本状况9公司动态活动告知公司动态活动告知1011保单检视表公司保单号码生效日缴费年限年缴保费保额备注12各险种领取金额一览表公司险种领取时间间隔年限领取年数身故金其他金额领取备注1314拜访前,了解客户的保单状况; 出示工作证、 保单检视表 ,并简要解说内容; 提示客户拿出保单正本、发票等; 按保单检视表内容查询客户的保单或询问客户,对客户回答的事项进行完整、简要记录; 保单检视完毕后,请客户签名确认;如有保全变更事项,让客户授权代
3、办或协助客户进行办理;感谢客户,约定下次拜访时间。1516 XX先生,您好!好久不见最近生意怎样?您作为我的老客户,对我的工作一直是大力支持。我非常感激,今天特意登门表示感谢,另外想替您整理一下您家里的保单,来表示感谢! XX先生,好久没有登门真是过意不去,快过节了,今天特意登门拜望,祝您节日快乐。另外这几年一直承蒙您的关照我受益多多,今天特意来替您整理一下保单,为您做专业的保险服务. 工具使用开门话术13万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究17保单检视一、问题:太忙了,没时间二、问题:我不是在你们公司(你这里)投保的三、保单检视结束后,如何自然而然导入转介动 作,设计相关方法及
4、话术万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究18保单检视一、太忙了! XXX先生,您看这只需要几分钟,不会浪费您的时间。况且您买了保险也不想做个胡涂人。您应该切切实实了解您的权益,这是您的权利同时也是我的义务!XX先生,这几年您一直对我的工作非常支持,帮您整理一下保单是我应尽的义务。您不想我成为一名不合格的寿险代理人吧?19保单检视二、我不是在你们公司(你这里)投保的 那没关系,不管您在哪里投保都一样。保险行业是一份传播爱心的行业。您买了保险说明您非常有责任感,认同保险。这样我就有义务来帮您整理保单。 没关系,人与人就应该相互帮助,我作为一名寿险服务人员有这个责任,您不会反对给我一个机会让我和您做个朋友吧! 没关系,不管您是不是我的客户,我做为太平洋的服务人员都有义务为您服务。请让我帮您整理一下保单,对您还不清楚的地方我可以当场帮您解答。每个消费者对自己买的产品的性能都有知情权,花钱就要花的清清楚楚明明白白,不是吗? 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究20保单检视三、做完保单检视服务后,应适时跟近转介绍动作 您看我这样给您做了整理,您清楚了吗? (等待回答)您周围有没有其他朋友需要我这样的免费服务的呢? 您对我的服务满意吗?您周围的亲戚朋友有没有需要这样的免费服务的? (紧急联系人不要忘
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