《班组长能力提升》课程大纲

1、精选优质文档-倾情为你奉上班组建设与与班组长胜任力提升项目培训内容规划l 培训模块整体规划：规划模块主要内容课时模块一：班组长角色认知与心智班组长角色认知与心智模式修炼05天模块二：案例管理法在班组中如何应用案例管理法的班组价值1天案例管理法的现场演练案例管理法的班组实践模块三：班组长胜任力修炼执行技能修炼1天沟通技能修炼激励技能修炼协作技能修炼模块四：班组日常管理机制与班组管理模式建设怎样开好班前班后会？15天班组文化建设班组制度建设班组透明化建设班组组织建设l 纲要内容与实施介绍：模块一：班组长角色认知与心智模式修炼主要内容内容纲要实施方式解决什么问题一、角色认知1班组长的角色境界

2、8; 卓越企业看基层企业千条线，班组一针穿² 班组长从业务精英转向管理精英的幸运儿² 班组长走向将军的第一个阶梯² 班组长企业管理的系统集成者² 班组长卓越企业的主力军2班组长的角色认知² 企业文化的传承者企业牧师² 企业精神的示范者形象大使² 方针目标的落实者执行管理² 员工精神的培育者精神激励² 员工技能的培训者人才开发² 中层人才的预备队后备人才3如何认知班组长的基本角色² 对公司的角色 ² 对上级的角色 ² 对下级的角色 ² 对同级的角色 3.班组

3、长应具有的怎样的心智？² 自我心智利己先利人，达己先达人² 责任心智授权式管理² 团队心智队员的帮手、队员价值认同者、队员精神激励者² 改善心智提问式领导² 学习心智互动式培训² 荣誉心智以员工为荣为荣1.通过现场管理体验认知自身角色 2.通过研讨发言全方位感知自身角色 3.通过角色扮演学会全方位感知自身角色 4.通过管理体验与案例分析学习班组管理应具有的心智模式1.解决班组长角色认知不清的问题2.解决班组长无法全面履行自身角色的问题 3.帮助班组长聚焦于自己的核心心智与关键能力模块二：班组管理工具运用技能训练案例管理法主要内容内容纲

4、要实施方式解决什么问题案例管理法班组学习、班组管理最有效的工具1.案例管理法在班组管理中的重要作用 2.案例管理法与班组长日常管理的关系 3.案例的缘起与班组管理的艺术 4.内蒙移动自身案例分析 5.怎样学会做案例（班组案例的制作） 6.怎样学会用案例（班组案例的发布） 7.怎样将班组案例管理法实施的难点与关键点 8.案例管理法的运行步骤9.怎样将案例发展成为学习，增强技能的日常化管理方法1.采用精要讲述的方式说明案例管理法的价值与缘起 2.通过现场案例讨论的环节分析内蒙移动自身案例 3.以现场演练的方式现场学会案例的制作与发布 4.用即时点评的方法把握班组案例操作的难点 5.用现场案例比武的

5、形式激发班组长现场参与积极性，评选优秀案例 1.解决大多班组不愿学习的问题，如设置“每日一例”，通过这种与环境强制性学习提供相应的学习平台，并以案例自身讨论的灵活性与活跃性调动大家学习积极性 2.解决内大多班组不会学习的问题，学会日常的有效的学习方法 3.让班组长学会最有效、简易的管理方法，提高领导绩效 4.让班员在案例管理法参与的过程中提高自身素质，如表达沟通，特别是学习班组先进经验与规避风险 模块三：班组管理技能修炼主要内容内容纲要实施方式解决什么问题一、执行技能修炼1.管理体验与班组案例分析2.班组：执行的第一阵线3.班组长执行不力的根源4.如何正确理解上级意图？5.如何有效传达上级意图

6、？6.如何有效实现上级意图？7.提升班组长执行力的方法8.班组执行的工具PDCA1.管理体验2.案例分析3.互动分享4.角色扮演5.现场演练6.即时点评1.避免班组执行不力问题，特别是学会在理解、执行上级意图过程中的方法2.掌握班组执行的技巧与方法、工具3.全面落实高层政策与中层规划二、沟通技能修炼1.管理体验与班组案例分析2.班组沟通的白金法则3.怎样才能学会“说话”？4.实现班组良好沟通的技巧5.如何与上级进行积极有效的沟通？（传达上级意图与反映下级意见与前述执行相结合）6.如何与班员进行协作执行的沟通？       &

7、#160;7.如何与同级进行配合分享的沟通？1.解决班组长不愿沟通问题2.解决班组长不会沟通问题3.培养班组长主动沟通意识4.提高班组长对上、对下、对同级的沟通技巧三、激励技能修炼1.管理体验与班组案例分析2.班组激励的基本原则3.班组激励的十大方法4.如何激发班组的工作激情？5.如何尽可能多用正激励？6.如何学会使用负激励？（如何“罚”到位？）1.解决班组管理过程中普遍存在的“以罚代管”困境2多用正激励，增强班组凝聚力3.学会使用负激励，掌握班组处罚管理的“度”4.学会激发班员的激情，提高工作绩效四、协作技能修炼1.管理体验与班组案例分析2.管理就是“借力”3.学会有效借力的技巧4.提升班组

8、指派与授权能力的方法5.如何带领和谐的团队完成既定目标6.如何与兄弟班组搞好协作？1.解决班组内部协作性不强、各自为战的问题2.解决班组之间互相推诿、互相指责、不愿合作的问题3.建立内外和谐的班组管理，有效完成班组任务模块四：班组日常管理机制与班组管理模式建设主要内容内容纲要实施方式解决什么问题一、班组组织建设1班组组织建设组织要素、组织细胞2班组组织建设与管理职能完善3组织建设的成功模式² 消除层级，人人平等建立班组内部“圆桌式组织结构”² 人人都管事，事事有人管建立班组高效管理模式4 班组组织建设的关键性指导² 组织建设的基本指导原则² 卓越班组的基

9、本组织结构设置² 班组长与班委会的责任与职能² 班组基础管理小组建设² 班组现场管理小组建设² 班组学习管理小组建设² 班组文化管理小组建设1.现场演练2.即时点评3.精要讲解4.标杆分享5.案例学习班组组织建设实现了全员参与、全员管理的高效管理模式；二、班组管理机制建设1.人本管理机制学会如何激励人？2.分享管理机制学会如何有效学习？3. 轮值管理机制学会如何全员管理？4.评议管理机制学会如何评价班员？5.荣誉管理机制学会如何使用成本最低的激励？6.赛马管理机制学会如何搭建赛场，使其主动积极？7.活力管理机制学会如何激发班员潜能？管理体验案例

10、分享标杆学习精要讲解注：班组管理中，班组长是干什么的？班组长就是搭台者，管理者就是谋局者，管理首先就是设置机制，通过机制实现有效管理，机制力是班组管理的第一生产力。学会“搭台”学会激励班员学会评价班员学会营造氛围学会奖惩班员学会通过机制的设置与优化实现有效管理培养班组长的机制建设能力，实现班组管理靠机制，而非班组长的个人能力三、班组文化建设“企业文化到班组，班组文化创个性”1.班组精神文明建设的第一阵地2.班组文化建设的四大功效3.班组文化建设最高级的管理境界：班组长如何使用文化管理的手段？4如何推进卓越班组文化建设？² 班组文化理念系统的开发怎样凝结班组文化？² 班组文化

11、化育系统的建设怎样践行班组文化？（如何将说出来的做到？）² 班组文化表现系统的搭建怎样表现班组文化？5.班组文化建设的实效性如何落地？1.现场演练2.即时点评3.精要讲解4.标杆分享5.案例学习注：抓住班组管理的软实力建设1.理清班组与企业文化的关系，把班组建设成落实企业文化与政策的第一阵地2.解决班组一盘散沙，没有凝聚力的问题3.营造良好的班组氛围，解决班组的矛盾冲突4.学会凝聚班组人心5.学会以文化建设创造管理实效6.学会宣传班组形象7.建立首都机场班组良好的文化形象，建立标杆，传播影响四、班组制度建设1.实效制度是班组正常运转的保证2.班组制度建设存在的难点和误区3.掌握班组实

12、效制度建设的方法² 制度与公约的区别² 制度公约化4.优化完善班组制度的方法5.班组管理制度、工具的制作与使用1.案例学习2.精要讲解3.关键点评4.精确指导注：抓好班组管理的硬指标建设1.解决有制度、无执行的问题2.解决班组制度设置不合理的问题3.学会提高制度的执行性4.学会完善班组制度5.将班组管理的工具制度化，规范化五、透明化建设1.透明化管理的本质2.掌握透明化管理建设的核心要素3.如何开展班组透明化建设？4.掌握班组透明化建设的基本工具² 日常管理看板建设² 文化园地看板建设² 学习交流看板建设² 荣誉展示看板建设5.如何制

13、作目视化看板？（现场演练）6.如何使用目视化看板？（现场点评）7.目视化看板班组实践的关键点1.现场制作2.互动点评3.精要概括4.标杆学习注：透明化管理中的目视化看板不仅仅能够有效的宣传班组形象，更关键的是它是“活”看板，能够带来班组管理效能。它具有做“实”与做“秀”的双价值，这尤其适合首都班组建设的特点与实际。1解决管理不规范、不得法的问题2.解决目视化看板认知不到位的问题3.学会通过管理看板实现有效管理4.学会制作“活”的实效看板，避免流于形式5.建立良好的国门形象六、怎样开好班前班后会？1.怎样开好班前会？² 现场演练与点评班前会² 班前会的特色² 标杆班

14、组的班前会是怎样的？² 班前会的规范程序² 开好班前会的关键点2怎样开好班后会？² 现场演练与点评班后会² 班后会的特色² 标杆班组的班后会是怎样的？² 班后会的规范程序² 开好班后会的关键点3.不同工作性质的班组，如何进行班前班后会？4.交接班会运作的关键点5.标杆班组班前班后会对日常管理的启发1.现场演练2.即时点评3.明确重点4.把握难点5.案例分析6.标杆学习注：日常例会是班组管理最有效的平台，例会管好了，班组搭台就有了可能。1.解决班组应付开会，只是走流程的问题2.解决班组班前班后会低效的问题3.学会区分班前班后会的管理重点4.学会提升班员士气5.学会班组管理的计划与总结6.通过标杆班组的班前班后会，学习借鉴有效的班组管理方法培训