中国社区志愿者管理信息系统精讲

1、中国社区志愿者管理信息系统精讲中国社区志愿者管理信息系统中国社区志愿者管理信息系统可行性研究报告2设计4前前 言言3 1需求分析3 3前 言随着信息化浪潮的日益临近，管理机制正在发随着信息化浪潮的日益临近，管理机制正在发生着根本性的变化。为了更好地对社区志愿者生着根本性的变化。为了更好地对社区志愿者进行管理，就应该利用现代信息技术手段。进行管理，就应该利用现代信息技术手段。实现资源共享。实现资源共享。有效地利用人才、时间、信息结合的优势。有效地利用人才、时间、信息结合的优势。提高工作效率和社会服务效能。提高工作效率和社会服务效能。建立一套适合我国社区志愿者发展的管理信息建立一套适合我国社区志愿

2、者发展的管理信息系统。系统。 第一章第一章 可行性研究报告 背景 志愿者的定义(THE DEFINITION OF VOLUNTEER) 基于人间道义、良知、信念、同情心、责任感、基于人间道义、良知、信念、同情心、责任感、崇高使命而从事社会公益事业的人就是崇高使命而从事社会公益事业的人就是“志愿者志愿者”（Volunteer）。）。中国社区志愿者管理信息系统中国社区志愿者管理信息系统社区志愿服务是自愿性的服务行为社区志愿服务是自愿性的服务行为社区志愿服务是不图报酬的服务行为社区志愿服务是不图报酬的服务行为社区志愿服务是能够使一定社区志愿服务是能够使一定社区或社会成员直接受益的行为社区或社会成员

3、直接受益的行为社区志愿服务的社区志愿服务的三个基本特征三个基本特征社区志愿者的发展状况社区志愿者的发展状况1.1 美国的状况美国的状况1.社区志愿服务社区志愿服务2.活动源远流长。活动源远流长。3.内容相当广泛。内容相当广泛。4.充分运用现代科技手段。充分运用现代科技手段。5.活动的经费来源是多渠道的。活动的经费来源是多渠道的。6.规范化、制度化。规范化、制度化。7.以民间组织为主。以民间组织为主。8.拥有政府的鼓励和支持。拥有政府的鼓励和支持。9.具有良好的社会氛围。具有良好的社会氛围。10.社区志愿者社区志愿者11.具有强烈的奉献精神。具有强烈的奉献精神。12.队伍庞大、素质教高。队伍庞大

4、、素质教高。美国各文化层次总人数中志愿者所占比例美国各文化层次总人数中志愿者所占比例美国各年收入水平层次总人数中志愿者比例美国各年收入水平层次总人数中志愿者比例其他国家或地区的状况其他国家或地区的状况中国大陆的状况中国大陆的状况我国城市社区志愿服务正式发端于我国城市社区志愿服务正式发端于20世纪世纪80年代末期。年代末期。 1992年，中国把社区志愿服务列入国家纪委的年度计划。年，中国把社区志愿服务列入国家纪委的年度计划。2004年年6月中国社会工作协会社区志愿者工作委员会开始月中国社会工作协会社区志愿者工作委员会开始筹建，经民政部批准，于筹建，经民政部批准，于2005年年3月月18日在北京正

5、式成立，日在北京正式成立，它是指导社区志愿服务活动的全国性的社团组织。它是指导社区志愿服务活动的全国性的社团组织。目前，我国城市社区服务志愿者组织有目前，我国城市社区服务志愿者组织有7万多个，社区志万多个，社区志愿者愿者1600多万人。尤其是在社区服务发展较好的城区或多万人。尤其是在社区服务发展较好的城区或街道，社区志愿者已达总人口的街道，社区志愿者已达总人口的10%左右乃至左右乃至10%以上。以上。存在的问题存在的问题1志愿者服务的志愿者服务的规模小，整个规模小，整个社会的志愿者社会的志愿者服务可以说是服务可以说是凤毛麟角凤毛麟角2服务项目过少，服务项目过少，服务的服务的范围也有限范围也有限

6、3志愿者服务不志愿者服务不够规范，活动够规范，活动也带有临时性也带有临时性质，不能持之质，不能持之以恒等以恒等中国社区志愿者管理信息系统中国社区志愿者管理信息系统中国社区志愿者管理信息系统中国社区志愿者管理信息系统“4-2-1”家庭倒金字塔结构家庭倒金字塔结构4位老人2人劳动1个孩子发展对策发展对策创造和推广丰富多样的创造和推广丰富多样的服务类型和形式服务类型和形式全面认识社区全面认识社区志愿服务价值志愿服务价值利用先进技术和管理促进利用先进技术和管理促进社区志愿者组织的发展社区志愿者组织的发展推动青年志愿者组织进推动青年志愿者组织进一步参与社区服务一步参与社区服务壮大、优化社壮大、优化社区志

7、愿者队伍区志愿者队伍培育发展社区志愿者组织培育发展社区志愿者组织发展对策发展对策已有系统简介已有系统简介现有义工管理系统或志愿者管理系统现有义工管理系统或志愿者管理系统针对志愿者个人档案资料的录入、查询、统计等针对志愿者个人档案资料的录入、查询、统计等方面的管理方面的管理功能简单，对社区志愿者管理的支持有限。功能简单，对社区志愿者管理的支持有限。工作依赖于人工管理，不能有效提高工作效率工作依赖于人工管理，不能有效提高工作效率不能有效地解决我国社区志愿服务所存在的问题不能有效地解决我国社区志愿服务所存在的问题本系统简介本系统简介 本系统将区别于现有的同类系统，针对目前我国社区志本系统将区别于现有

8、的同类系统，针对目前我国社区志愿服务所存在的问题，加入了比较超前的理念。愿服务所存在的问题，加入了比较超前的理念。时间银行的管理、志愿者培训审核管理、志愿者的等级时间银行的管理、志愿者培训审核管理、志愿者的等级评价体系、基于合同的义务服务制度、多渠道交流互动评价体系、基于合同的义务服务制度、多渠道交流互动等。等。本系统属于社区信息化和社会保障管理信息系统的一部本系统属于社区信息化和社会保障管理信息系统的一部分，是电子政务的一个延伸领域，信息资源上与其他社分，是电子政务的一个延伸领域，信息资源上与其他社区管理信息系统和社会保障管理信息系统是统一共享的。区管理信息系统和社会保障管理信息系统是统一共

9、享的。 对现有系统的分析对现有系统的分析处理流程和数据流程处理流程和数据流程对现有系统的分析对现有系统的分析处理流程和数据流程处理流程和数据流程 收益分析收益分析1、开支缩减：系统运行后会引起一系列的开支、开支缩减：系统运行后会引起一系列的开支缩减，如人力资源要求的减少，运行效率的改进，缩减，如人力资源要求的减少，运行效率的改进，数据信息的重复利用，系统性能的可监控，软件数据信息的重复利用，系统性能的可监控，软件的转换和优化，处理的集中化的转换和优化，处理的集中化/分布化等。分布化等。2、价值增升：由于本系统的使用价值的增升，、价值增升：由于本系统的使用价值的增升，会带来收益，如资源利用的改进

10、，管理和运行效会带来收益，如资源利用的改进，管理和运行效率的改进以及出错率的减少等。率的改进以及出错率的减少等。3、服务的改进：由操作失误引起的风险的减少，、服务的改进：由操作失误引起的风险的减少，信息掌握情况的改进，组织机构给外界形象的改信息掌握情况的改进，组织机构给外界形象的改善等都会带来经济收益以及不可估量的社会收益。善等都会带来经济收益以及不可估量的社会收益。 第二章第二章需求分析软件需求软件需求- -功能需求功能需求时间银行开户请求时间银行开户请求时间银行账户储蓄码时间银行账户储蓄码时间银行账户查询请求时间银行账户查询请求时间银行账户提取请求时间银行账户提取请求志愿者信息资料志愿者信

11、息资料志愿者状态信息码志愿者状态信息码信息资料查询统计请求信息资料查询统计请求培训请求培训请求活动组织请求活动组织请求活动响应请求活动响应请求活动结果查询请求活动结果查询请求捐助发起请求捐助发起请求捐助响应请求捐助响应请求捐助结果查询请求捐助结果查询请求开户处理开户处理账户储蓄账户储蓄校验账户资料校验账户资料审核批准提取审核批准提取建档建档修改档案修改档案校验信息资料记录校验信息资料记录校验培训安排校验培训安排审核批准活动组织审核批准活动组织审核批准活动响应审核批准活动响应校验活动结果校验活动结果审核批准捐助发起审核批准捐助发起审核批准捐助响应审核批准捐助响应校验捐助结果校验捐助结果开户成功提

12、示开户成功提示储蓄成功提示储蓄成功提示账户余额账户余额提取服务安排文件提取服务安排文件注册成功提示注册成功提示更新的档案更新的档案有效的信息资料记录有效的信息资料记录培训安排文件培训安排文件活动组织页面活动组织页面活动响应页面活动响应页面活动结果页面活动结果页面捐助发起页面捐助发起页面捐助响应页面捐助响应页面捐助结果页面捐助结果页面输入输入处理处理输出输出性能需求性能需求精度精度输入、输出数据以及数据在传输过程中的精度以输入、输出数据以及数据在传输过程中的精度以社区志愿者工作委员会各部门的具体要求为标准。社区志愿者工作委员会各部门的具体要求为标准。时间特性要求时间特性要求本系统在响应时间、更新

13、处理时间、数据的转换本系统在响应时间、更新处理时间、数据的转换和传送时间等的要求和网络速度有一定关联，在和传送时间等的要求和网络速度有一定关联，在网络通畅的情况下，要求在网络通畅的情况下，要求在5秒以内完成操作。秒以内完成操作。性能需求性能需求灵活性灵活性要具有良好的灵活性，能最大程度适应操作方式的变化、要具有良好的灵活性，能最大程度适应操作方式的变化、运行环境的变化、同其他软件接口的变化以及精度和有运行环境的变化、同其他软件接口的变化以及精度和有效时限的变化。效时限的变化。输入输出要求输入输出要求输入输出的信息以文字、图形、报表为主，对正确输入输入输出的信息以文字、图形、报表为主，对正确输入

14、数据的操作要达到正确的输出要求，输出的重要文档要数据的操作要达到正确的输出要求，输出的重要文档要易于保存。易于保存。数据管理能力要求数据管理能力要求能够管理的数据规模要超过现阶段社区志愿者的信息量，能够管理的数据规模要超过现阶段社区志愿者的信息量，要留有对未来可预见的信息增长量进行管理的能力。要留有对未来可预见的信息增长量进行管理的能力。性能需求性能需求 故障处理要求故障处理要求对用户的误操作要进行相应的提示，数据要易于对用户的误操作要进行相应的提示，数据要易于备份和恢复，能够应对软硬件故障或人为破坏所备份和恢复，能够应对软硬件故障或人为破坏所带来的数据丢失、系统崩溃等严重后果。带来的数据丢失

15、、系统崩溃等严重后果。其他专门要求其他专门要求系统中的数据有严格的安全保密性要求，以及要系统中的数据有严格的安全保密性要求，以及要有良好的易操作性、可维护性、可补充性、易读有良好的易操作性、可维护性、可补充性、易读性、可靠性、运行环境可转换性等性、可靠性、运行环境可转换性等数据需求数据需求数据需求数据需求数据需求数据需求中国社区志愿者管理信息系统中国社区志愿者管理信息系统第三章第三章设 计 总体设计总体设计 从系统与外界从系统与外界系统关系来看系统关系来看本系统是电子政务的一个延伸领域，所包含的信息可本系统是电子政务的一个延伸领域，所包含的信息可能会为电子政务的其他系统所使用，因而要求有良好能

16、会为电子政务的其他系统所使用，因而要求有良好的对外接口。的对外接口。从系统自身从系统自身内部关系来看内部关系来看本系统为分系统，管理的对象是一个区域的社区志本系统为分系统，管理的对象是一个区域的社区志愿者信息。本系统与系统之间是相互关联的，多个愿者信息。本系统与系统之间是相互关联的，多个子系统将整合组成中国社区志愿者管理信息系统，子系统将整合组成中国社区志愿者管理信息系统，实现资源分布处理与资源整合的结合。实现资源分布处理与资源整合的结合。中国社区志愿者管理信息系统中国社区志愿者管理信息系统后台后台管理员管理员前台前台会员会员社区志愿者社区志愿者中国社区志愿者中国社区志愿者管理信息系统管理信息系统 详细设计详细设计开户管开户管理理储蓄管储蓄管理理提取管提取管理理信息资料管理信息资料管理（时间银行）（时间银行）注册管注册管理理等级管等级管理理信息资料管理信息资料管理（志愿者管理（志愿者管理中心）中心）志愿者培志愿者培训管理训管理时