浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策

1、本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档， 请点击下载按钮下载本文档(有偿下载)，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事 如意！论文关键词：旅游 电子 商务 趋势对策 论文摘要：电子商务是当前旅游服务的新模式。 分析了中国旅游业电子商务的现状，结合国际化背景阐述了其发展趋势，指出其不足；并提出了发展对策与 建议。世界旅游组织在E-Business for Tourism中指 出：旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进 旅游机构内部和对外的连通性(connec

2、tMty),即改进旅 游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业 与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务 流程,增进知识共享旅游业是信息密集型和信息依 托性产业，这一特点决定了信息技术与旅游业之间的 深层次互动关系，作为两者结合产物的旅游电子商务 已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间。 全球旅游电子商务连续5年保持350%以上的增长速 度。据世界旅游组织预计，5年之内旅游电子商务将占 全球所有旅游交易的25%。旅游电子商务具有无限的 潜力，必将成为旅游业 营销 的新模式1。一、发展现状及存在问题目前我国旅游电子商务大致分为三种形式：第一 类是传统旅行社建立起来的旅行社网站，

3、如中青旅网、 春秋旅游网等；第二类是综合信息服务类网站，如新浪 网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等；第三类是支持 服务类网站，如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。 这三类电子商务网站各有特色，如表1所示：综合信息服务类旅游电子商务网站，属于第三方 服务机构。其主要服务职能在于旅游商情发布和面向 旅游企业的营销推广。目前这类网站由专业互联网企 业运营，在网络营销方面具有丰富的行业经验，在旅游 电子商务发展进程中担当重要角色，是推动旅游电子 商务发展的助推器。目前国内几大综合门户网站均开 辟了旅游频道，并且有着不俗的经营业绩。支持服务类旅游电子商务网站，也属于第三方服 务机构。其主要服务职能在于旅

4、游服务支持与增强，他们直接介入旅游服务的某些环节，从而获得服务增 值收益。比如携程网，以提供酒店预订服务为主营业务； 比如e龙网以提供打折机票为主营业务。支持服务类 网站对于改进传统旅游服务方式，加快旅游电子商务的发展有着积极的推动作用。传统旅游企业运营的网站属于第二方电子商务 服务机构，是传统旅游企业开展网上经营的平台。目前 主要服务职能包括信息发布，旅游线路预订。国内已经有300多家具有资讯服务能力的旅游 网站，它们可以提供比较全面、涉及旅游中食、住、行、 游、购、娱等方面的网上资讯。并正在从简单的资讯 服务向简单的网上预订、旅游产品的在线销售以及个 性化定制服务发展，运营体系从单纯的网络

5、运营到完 整的旅游信息服务网络建立。旅游电子商务发展程度 参差不齐，总体还不成熟，与欧美旅游业电子商务相比， 中国旅游电子商务目前尚处在 初级阶段” 2结合全 球旅游电子商务发展现状，进一步分析以上三类旅游 电子商务形式，会发现我国旅游电子商务服务尚存在 许多问题，这也正是有待提高或改进之处。第一，第三方旅游服务整合力度有限。第三方服 务机构在行业电子商务发展中，起着重要的组织协调 作用，是衡量一个行业E化水平的重要标志。目前我国 第三方旅游电子商务服务对整个旅游行业业务整合的 力度有限：综合门户类网站重点在于营销推广，不涉及 旅游业务运营；支持服务类网站仅从事一些外围服务 业务，如酒店、机票

6、预定等，离真正意义上的旅游服务还有较大差距。第二，旅游机构（旅行社）网站（第二方旅游服务网 站）缺乏鲜明的个性化特色，旅游信息量少、更新缓慢， 内容雷同，网上推广力度不够。而且网站服务项目单一， 仅限于浏览，缺乏互动性，无法吸引游客。而国外的旅游 网站凭借其精美的网页设计和各种各样的服务项目给 游客留下了深刻的印象。第三,很多第二方旅游服务网站只是把网络视为 介绍企业、景点和旅游路线的工具，没有充分利用现代 网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户 关系 管理、开发客户资源延伸到网络上。第四，旅游服务网站业务覆盖面过窄，未延伸到核 心业务领域，目前仅限于各种票据的预订（如机票、车 票、船

7、票等）、旅游线路的预订、住宿酒店的预订和发 送电子邮件等，基本上是处于网上进行查询和预订、网 下进行交易和结算的阶段。第五，旅行社自立门户方式的经营方式，与崇尚纵 横联合的电子商务经营理念相悖，因此不会在网络化、 全球化旅游 市场 中获得高额的回报。相反，自主信息 化程度越高，越容易导致闭关自守和行业内的重复建 设，不利于旅游服务业的整体发展。二、发展趋势分析世界旅游组织商务理事会的一份报告显示,今后5年，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通 过互联网进行；而另一项 调查 更明确，现在通过网站 了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之 一。可见，旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅 游组织预测，中国有望成为新世纪全球最大的旅游市 场。而据业内人士预测，3年以内，旅游市场将有10%的 交易额来自网络支持1。在全球旅游市场发展带动下， 结合中国旅游电子商务的发展。现状及存在问题分析， 中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性 123下一页欢迎浏览更多论文联盟首页-经济论文 -经