总工办职责与权限

1、总 工 岗 位 职 责1. 在总经理领导下，主持企业的技术和技术管理工作，不断推进企业的技术进步，总管公司技术系统。2. 组织编制企业长远和近期技术发展规划，制定科研规划、技术改革规划，负责科研规划的实施和管理技术改造计划实施中的技术工作。3. 领导有关部门制定技术攻关计划和产品质量升级创优规划及质量改进措施计划，组织解决产品质量中的重大技术问题，负责质量管理的技术业务指导，协助总经理督促检查各项质量规划的实施。4. 根据企业发展需要，编制新产品试制计划和生产技术准备综合计划，定期组织召开生产技术准备会议，检查督促并组织确保新产品计划为生产技术准备计划的实现，以加速产品的更新换代。5. 负责公

2、司技术档案的管理。组织好编制和修订各项工艺、技术规范；并对其进行有效控制。负责审批产品技术条件、技术状态更改以及对定型产品关键、重点工艺状态的更改。主持公司内各项技术鉴定会议。6. 根据企业的经营方针、目标，编制年度技术实施计划，并负责组织实施，保证项目顺利完成。7. 负责组织建立健全公司技术管理、科研和新产品开发管理等规章制度协调技术开发部的关系，及时组织解决生产中的技术关键和重大技术问题。8. 组织主持技术工作例会并督促检查和考核例会决议执行情况，保证在生产经营过程中技术工作的完成。9. 抓好时间进度及工艺技术的衔接配合，保证生产或项目的正常实施。把好质量关，严禁以次充好弄虚作假的行为，提

3、高员工的质量意识。10. 完成总经理安排的其他各项工作任务。总 工 办 工 作 职 责1. 负责组织工程项目施工图设计的审查。 2. 负责工程交工、竣工验收和环保方面工作计划安排、协调组织、检查工作。 3. 负责工程招标过程中的技术工作。4. 负责检查科研课题项目的组织实施情况及技术进步项目的审定和论证工作。5. 负责工程变更、计量支付的审核工作。 6. 负责组织对技术规范、监理规程的制定、补充和修改工作。7. 参与制定重大施工技术方案和重大质量事故的处理方案。8. 负责组织安全对工程开工报告、施工组织设计的审批工作。9. 负责组织“双文明”的检查评比工作。 10. 参与工程安全生产管理。11

4、. 随时完成领导交办的各项工作。项目管理服务机制建设关键字：项目管理、服务机制一、前言总工办的三大职责是：建设：质量体系、技术标准、项目相关制度；管理：项目监控、技术管理；服务：项目管理服务、技术方向把握。 许多公司经过多年的针对开发、实施、服务的管理体系的建设，有的已经建立了ISO9000质量管理体系，还建立了配套的相关业务流程、技术标准规范、项目相关激励考核等各项制度。有了这些相关制度体系之后，项目监控管理、技术管理就有了“法律”上的依据。这些“法律”在应用于实际的开发、实施、服务的管理工作中，指导项目的进行，并接受有效性检验。检验的标准就是能否真正提高开发、实施、服务的质量、效率（进度与

5、成本），使项目不仅对客户而且对项目成员、公司领导都达到一个较好的满意度。对于经过检验无法达到上述效果的部分，我们要进行持续的发现、完善、再实践、再检验、再发现、再完善。 对于ISO9000质量管理体系中的相关业务流程，相关技术标准规范、相关激励考核等各项制度在具体实践中，需要通过培训才能使项目成员了解，从而在具体实践工作中更好地贯彻执行。但经验证明，由于其内容的广泛，编出一堆文件去培训或叫大家看效果非常有限，连写教材、培训的人都未必能够记住所有的流程。即使培训效果不错，实际用的时候还是有搞不懂的地方需要问相关人员。因此，更重要的是总工办（有些公司叫项目管理办公室或别的名称）应当尽早建立项目管理

6、指导与咨询的日常服务工作机制，以项目经理及相关成员为服务对象，在每个阶段提前指导项目经理如何完成下一步的过程，或者在项目经理在具体执行过程中对不了解的相关规定有指定的人员可以咨询，通过项目经理的实践和总工办的即时辅导，项目经理就可以在后面的项目管理中轻车熟路了。这是一个有效解决项目经理对于业务流程不熟的问题的可行方法。因此，建设项目管理服务机制势在必行。 以下说明建设项目管理服务机制的构想，分别针对服务的目标、内容、形式、步骤进行说明。二、目标 通过建立项目管理服务机制，明确服务内容、服务形式、实施步骤，明确相关内容负责人的工作职责，树立总工办成员的项目服务意识。 通过在公司内部宣传项目管理服

7、务机制，使各个项目经理和项目成员清楚了解在项目开发过程中遇到问题时的咨询途径。 通过服务机制的具体操作实施，在必要时对项目经理和相关成员进行针对性的培训；在每个阶段提前指导项目经理如何完成下一步的工作任务；或使项目经理在具体执行过程中对不了解的相关要求有指定的人员可以咨询。通过项目经理的实践和总工办的即时辅导，逐步提高项目经理的项目管理水平。同时建立项目管理工作手册作为辅助手段，在项目立项时发放给项目经理，使项目经理对项目管理的相关知识、过程、制度、标准、工具等有一个系统而简要的了解。 通过以上努力，提高公司项目管理的整体水平，提高项目成员对相关过程、制度、标准的熟悉和执行水平，提高项目成员对

8、相关工具的使用水平。 最终目标是提高公司项目的公司内外整体满意度，即既有高质的产品与服务，又有理想的进度和成本，也使项目经理和项目成员在项目参与过程中得到提升。三、内容1. 决策参谋层：项目相关制度改进与建设、技术方向、产品方向2. 管理技术层：项目管理技术（综合、范围、进度、人员、沟通、质量、成本）3. 开发技术层：总负责4. 过程执行层：各阶段工作流程、各阶段文档模板使用、各阶段考核方式、各阶段相关公司制度5. 技术标准层：公司内部相关技术标准、国家、行业相关技术标准、其他外来文件6. 工具使用层：文档配置库的使用、内部办公系统使用、源码配置备份库使用、其他工具使用 四、形式形式说 明频率

9、时机培训通过系统的或针对某个专题的培训，使项目经理或项目成员掌握相关知识，提高相关技能，可以采用内部培训或者外部培训的方式；淡季或必要时一年数次计划指导项目管理技术层：项目监督负责人日常通过对项目经理的考察诊断，了解项目经理的管理知识经验水平，了解需要改善的地方，分析可能发生的问题，对项目经理进行针对性的指导。必要时日常指导过程执行层：在每个阶段提前指导项目经理如何完成下一步的过程。事先形成各阶段的工作流程说明的模板（电子卡片或纸质卡片），在每个阶段开始时通过电子邮件或纸质复印件发给相关人员，并作适当的讲解和答疑。阶段点日常指导工具使用层：在需要使用时通过具体的操作演示，使相关人员掌握相关工具

10、的使用方法。必要时日常跟踪通过跟踪检查项目经理或项目成员的工作过程、工作成果，了解他们对于相关知识与技能的掌握情况，及时采取具有针对性的补救与纠正预防措施。随时日常咨询在公司内部宣传公布项目管理服务机制，使项目经理和成员了解各项服务内容和相关负责人，使他们了解在具体执行过程中有不了解的相关要求时咨询的途径。咨询的方式可以是通过面对面的问答，也可以通过电话、电子邮件，也可以就有共性的问题做集中式的讲解。随时日常手册逐步建立项目管理工作手册作为辅助手段，使项目经理对项目管理的相关知识、过程、制度、标准、工具等有一个系统而概要的了解。项目管理工作手册在项目立项时，与“项目任务书”一同发放给项目经理。

11、立项时一般报告定期或不定期地对技术与市场的发展趋势进行分析，形成报告，供公司领导决策使用；对公司内部项目管理、技术管理相关制度改进与建设提出建议。必要时一般五、步骤第一步：确定机制总体目标、体系结构，确定内容与各成员的分工与职责，确定形式和实施步骤，制定相关绩效考核制度； 第二步：人员到位，明确分工；第三步：准备（总工办成员对于工作内容、工作职责与形式的熟悉、自身相关业务的熟悉、各阶段的工作流程说明的模板、准备情况检查）；第四步：总工办内部动员，让大家了解总工办的职责、机制的总体目标与意义；提高工作意识；第五步：对项目经理与项目成员宣传项目管理服务机制，使大家了解服务内容、分工与形式；第六步：

12、按照项目管理服务机制开始执行；第七步：效果检查、问题纠正、机制改进；第八步：根据相关绩效考核制度进行绩效考核。说明：项目管理服务机制是一个日常运作性任务，服务意识、服务质量、服务效果应当体现在日常工作中。组织上利用总工办或项目管理办公室原有组织架构进行适当人员补充即可。总 工 办 工 作 总 结一、质量目标完成状况自2003年12月通过ISO9001-2000标准的外部审核同时获得认证以来，经过一年来的运行，目前基本上形成了一套适合我公司情况，满足标准要求的质量管理体系文件。在实际操作执行文件中，通过各生产过程的程序控制和记录填写，各职能部门加强了服务和监督管理，整个公司的质量管理体系正在走向

13、标准化、规范化运作，公司的质量管理和产品的质量在逐渐地稳步提高。1. 今年上半年，针对公司的质量管理体系文件在过程实现中的局部不适应，我们进行了修改，强化了过程控制，合并了相关类似的过程控制记录，简化了相关的记录表格，修改工作于6月底前完成并颁布下发，根据生产使用情况的反馈，达到了不错的效果，同时，修改后的质量体系文件和记录控制表格尚实现了无纸化管理。2. 今年7月份，我们进行了通过ISO9001-2000认证后的第一次外部复审，复审查出一般不合格项2项，观察项3项，通过整改已全部合格。通过复审检验了我们的质量管理体系及其运作过程控制，对我们的工作起到了较好的指导、监督作用。3. 今年年末，我

14、们还进行了本年度的质量管理体系运行的自我内部审核。审核出一般不合格项9项，观察项4项，找出了体系中存在的问题所在，建议拟订系统性的纠正措施和预防措施。对具体的一般不合格项，目前正在整改令其达到合格的标准。4. 根据我公司的质量目标，即：确保产品合格率100%，优级品率10%以上，合格履约率100%，顾客满意率90%。我们组织对公司的八大类产品，即：建筑工程；市政路桥工程；市政给排水工程；城市规划；岩土工程；城市测量；建筑经济；工程咨询进行了定性、定量的数据统计和数理分析。5. 通过以上的统计与数理分析可看出：公司内的几大类主要产品的优级品率有所上升，所有产品的合格率目标完成良好。二、总工办在一

15、年来开展的其它相关工作1. 开展了日常的设计项目出图质量核验、登记工作。2. 完成了公司主行业及相关行业的工程资质的年检工作；申报了给排水、岩土工程的资质升级。3. 组织建筑、结构专业注册人员参加了区建设厅组织的注册继续教育工作，共计38人次。4. 组织公共设备专业中的给排水、暖通、电气及工程咨询计10人次参加注册考核工作，并顺利通过。5. 组织建筑、结构、岩土、造价、城市规划、工程咨询计62人次参加注册工程师考试；其中通过考试取得注册资格的有：建筑专业一级1人；二级2人；结构专业一级3人；岩土专业1人。6. 已完成了上半年的项目抽检工作，不合规范要求的部分正在安排整改，目前下半年的项目抽检已

16、安排，正由公司审查中心在进行审查。7. 参加了全国住宅情报网优秀评选上报三项：获三等奖1项。三、关于综合档案管理工作1. 完成日常的整理归档工作。2. 为一线服务、配合进行档案的调用、查阅工作。3. 配合公司的施工抽检、资质年检、评优等工作。4. 配合公司质量管理体系认证的复审及内部审核工作，为公司的顺利通过认证及复审等尽了一份力量。5. 维护公司的自身利益，伴随工作市场化的同时，合理保护公司的知识产权及技术资料专利，为提高服务质量和公司的知名度做出了积极贡献。6. 接收了所有技术档案，进行了规范化改造，使文档工作整体有了进一步提高。四、结束语回顾过去一年的工作，我们的工作取得了一定的成绩，但

17、也存在一定的问题。上述质量管理体系运行中存在着的：a、产品的监视和测量；b、产品实现过程的监视和测量；c、设计的计划和策划；d、对“做好前期设计，如何开展评审”方面的问题，我们建议制订纠正措施和预防措施，同时加强培训和管理。对质量管理体系运行中存在着不适和操作繁锁，我们将一如既往，不回避的同时，抓主要矛盾，以能确切的反映所要控制过程的要点为原则，尽力去繁就简，最大化的简单化、表格化，同各生产部门、管理科室一道，共同努力坚持把质量管理体系的运作及程序控制好、管理好，确保公司的产品质量。维护公司的生存和发展。希望大家不要怕麻烦，不要嫌繁锁，让我们持之以恒，坚持下去，坚持下去就是胜利。基 建 管 理

18、 制 度为建立健全基建管理制度，减少基建工作中出现的漏洞，以提高基建工作质量和工作效率，使公司基建管理规范化、制度化、科学化，确保基建工作按质按量按时完成，根据公司实际，特制定本制度。一、 基建管理组织机构和职责 1. 公司基建管理机构由总工室和公司办组成，总工程师为主管领导，总工室负责基建管理，公司办负责日常工程施工队伍的安排、工程招投标组织、工程合同签定。2. 总工室主任负责总工室基建日常管理工作，包括制定基建工作计划、审核基建项目预结算、指派基建项目负责人、审核基建材料计划、施工管理监督等。总工室主任对基建项目的管理负主要责任。3. 总工室副主任协助并配合主任做好基建管理工作。总工室副主

19、任对基建项目的管理负次要责任。4. 基建技术人员作为项目负责人，负责对指派的基建项目的技术管理、现场管理、材料管理等工作，包括项目的预算、立项申报、材料计划、材料检验、施工监督、施工记录、竣工验收、结算及项目材料整理等。项目负责人对所负责的基建项目管理负直接责任。 二、 基建管理工作程序 除公司现场办公要求立即开工和紧急抢修情况外，一般基建项目按以下程序办理：1. 由申请部门提出基建申请，报主管部门领导签署意见后，送总经理审批，申请部门再将审批报告交总工室。2. 项目报告及批复文件经总工办领导阅读研究后，按项目具体要求下达给有关基建技术人员，技术人员在规定时间内按规定标准进行规划和设计及预算。

20、3. 规划、设计和预算经主管领导签字认可后，送财务科审核。4. 预算经财务审核后，由总工室将有关材料呈总经理审批。5. 项目负责人将审批后的立项申请材料送公司办。6. 公司办根据工程投资额的大小决定是否进行工程招标或报价。（具体按施工队伍的确定办法进行）7. 项目招标或报价工作完成（项目小则无需招标），即与施工单位签定施工合同方可进场施工；非招标或报价项目在施工前向施工方下达“基建任务书”后施工队方可进场施工。8. 对于包工不包料项目，由总工室项目负责人负责做好材料计划，并送交总经理审批和主管经营副总经理签字，然后将材料计划送交经营部采购。根据工程施工进度，及时作好材料的进场管理和材料检验工作

21、。9. 进行施工监督管理，督促施工方按计划按质按量完成。10. 项目竣工后组织验收小组进行项目验收，并整理项目材料归档。 三、 施工队伍的确定 施工队伍的确定分指派和报价两种办法选取。1. 指派施工队伍的确定：项目投资额在5000元以下的零星基建项目和突击性的抢修项目按指派施工队伍方式执行。具体应根据驻公司的几个施工队的技术、人力以及施工设施和手段的具体情况，由公司办会同总工室择优选取，指定项目施工队。2. 招标、报价：凡报建项目均委托招标站进行招标；非报建项目，施工无需特殊要求，工程投资额在5000元以上（含5000元）的项目，一般采取在公司内报价的办法确定项目施工队。报价办法如下：1. 由

22、总工室事先提供建设项目的具体技术资料、图纸，并根据国家定额和公司有关规定编制项目投资预算和报价书报总经理批准。2. 在准备好上述材料后报公司领导同意后，由总工室向外发布报价启事。3. 对参加报价的单位先到公司办验明资质，符合要求后再到总工室办理有关手续，领取项目工程报价相关文件。4. 各参加报价单位应根据报价文件要求组织材料，按规定的时间将投标材料送达。5. 公司办负责报价会议召集和主持，参加人员主要有：公司领导、公司办、总工办、财务部、监事会成员、各分厂领导、职工代表、各报价单位代表。在人员到齐后，当场报价和公开报价情况。6. 由公司办和总工室与报价最低的单位议价，议价不成由次低者参加议价，

23、以此类推。 四、 工程现场管理 1. 发放项目任务书：在项目招标或报价工作完成，确定施工单位并签定好施工合同后。为规范施工管理，非招标或报价项目在施工前总工室应及时向施工单位下达“基建任务书”，施工单位凭“任务书”进场施工。“任务书”中应明确以下事项：（1）工程项目名称（2）承包性质（包工包料或包工不包料） （3）建设内容详细说明（4）技术和质量要求（5）开工时间（6）要求完工时间（7）建筑垃圾堆放地点及清理期限（8）建设方项目负责人（9）施工方项目负责人（10）“任务书”领取人（签字）施工方领取“任务书”后，须严格按照“任务书”有关条款规定保质、保量按时完成该项工程，否则按施工合同和“任务书

24、”有关条款处罚。2. 实行项目专人负责制度：在每个项目“任务书”下达的同时，总工办须指定一名土建技术员作为该项目的现场管理代表，即项目负责人，实行项目专人管理制度，项目负责人须认真履行以下职责：（1）项目负责人作为公司的工程现场具体负责，按要求对工程进行现场施工技术管理，对包工不包料工程，包括材料进场管理及调度，监督工程现场建筑垃圾清理以及工程验收。（2）负责项目人在施工中做好施工记录，如材料供应情况、质检、隐蔽工程记录、天气或其它影响进度的原因记录、验收情况记录等，并填写工程材料领用记录，做好工程用料费用统计。（3）项目负责人须每日定期到现场检查，做好施工协调和监督工作，碰到问题和难题须及时

25、向总工办领导汇报和反馈，以便及时协调解决。（4）在各工程施工前，应对施工方进行交底，详细说明施工要求，发现问题应及时上报。（5）加强对材料的检验工作，不合格的材料及半成品一律不准用于工程上。（6）加强对砼和砂浆试样管理，按规定取样、制作，送试、试块的组数、频率按标准规定执行，有关资料的收集要完整、准确和及时。 五、 工程档案管理 （一）工程项目的档案包括以下几项：1、项目立项报告及批复；2、规划及施工技术资料、图纸；3、项目预算书；4、工程招标或报价资料；5、施工合同；6、工程过程记录；7、项目验收报告；8、结算书。注：材料归档应为原稿。（二）其他程序说明1. “项目立项报告及批复”是项目建设

26、的首要执行依据，由申请建设部门上报，经总经理审批后，作为总工办进行设计、规划、预算等任务依据。交由专门资料管理人员造册登记，统一管理。2. 规划及施工技术资料、图纸：“待处理文件”即项目报告及批复文件经总工办领导阅读研究后，按项目具体要求下达给有关基建技术人员在规定时间内按规定标准进行规划和设计，作为预算和施工的前提依据，规划设计方案须经总工办领导审核签字后方可交付预算和实施，否则作为无效文件。3. 项目预算书：在规划设计方案确定后，项目技术负责人员应同时按照国家有关规范及公司内控定额进行该项目的预算工作，并由具备预算资格的人员审核，加盖资格章后转财务部审核，再呈总经理办公会议审批。4. 工程项目报价书：在开报价会完毕，确定施工单位后，即填写“报价项目报告表”，其中须明确：项目名称、各报价单