阳光极速上网卡用户故障处置指南

1、阳光极速上网卡用户故障处置指南1 .利用BaselineSMAP查询卡信息1) 安装informix和BaselineSMAP软件。a)先安装informix程序，成功后在开始菜单-程序一INFORMIXInformixSetnet32按以下图中所示配置用户rbs,密码cncrbs01。b）重启电脑后安装BaselineSMAP®序，安装后覆盖配置文件到smap安装目录下，修改中SMAP_NUMB皿分公司的smap节点号。2）通过BaselineSMAP查用户余额等信息。a）输入用户名和密码;L|r x_ l Xc）输入阳光极速卡卡号查余额等信息;t9r 人，上者 pteaemSWr

2、y U.Mliilvrtr 出鼻菖nM-H&SWr-i日策m"事HEJS!M-箕 tirvMU <KUaH.LBnMg+岛 E， 如 rw£r 卡希壬与*a E WT wsmt中号” 3M?X厂出。序号EE& F1spr m卑隔Sfl*1?H=w>口1町门门1WMnm唐Fi”耳.f卜骷温tMiRIWWTT-同-3|«icflEv黑e1 -香时铲曲 6aH* H电 上历（口 UtSEQ ACArtNtH»昊生P* 冉F刖口安陋E期:Cl建的姓中anti E 册AWeEM彳 Ub.Uk UftMH ABTlKi-CBrXi MdU

3、£V1,工里餐月L脚平革苦甘4工mM|nuA S七2靠jW«*fT*口«££*|AWH：pHXk-力-W即14善：孤生基皿rA 禧 a.«®"上.geiW. ! -31pr-TjW'i卜由即止更解 nd*rMAHJftHE皿L守flnE*时下*m*%<%白二,岭帆fflEl>4事M£U*V廊r«*»,f-1厂n mrb：，玩“同 Ci，P*日-一-a.用a-E.Ck.f-i*、j42.利用itellin的小工具查询用户上网卡状态1）登岸方式a）点击windows开始

4、运行；b）输入：telnet后系统弹出登岸窗口，如下图:c）输入用户名和密码，用户名为cardinfo,密码为cardinfo001,登岸后的窗口如以下图所示：Telnet102.73.160,T5SunOSE-SIo gfd.ni = <c a rd in F o Pass WO Fid*Djcist Inin = Tue M规y 22Suni HicrQiseins Inc «Yom haue nail B kl itellLnl Icardinfo14：12=1? frort 10,13 H129 B150SunOS 5.8Generic Patch October 26

5、01：Ztxport/Jionezcardinfo ?-d）输入201,依照提示利用用户的12位上网卡号（卡号不带201）后按回车，该卡号相关的上网信息那么显示在屏幕中：SunOS31025233140限时包月14:12:19SunOS 5 Bobkas】p地址it p1l£nl FcardinFo1-1403657-8«0d-ZHU/MZ皿修年-2e870530210745=正在二网=G1.L48.2.6=题 01 剜 00g踽 5以043GZexpar'tZliane/card inf dhave mail.itellinl cardinfo ： /export

6、yhone/cardinfo >201 深入12应阳光标速上网毛行号卡耳后而不加同m)J18.13.129.150 Generic Pstch October 2001login： c4rdInfoP已号写Last loffin： TueSun NicrosystemsTelnet160,T5e）查询终止输入exit退出2）查询结果说明a）用户上网资费=80元不限时包月 显示用户阳光极速上网卡费率，别离为30元包50小时限时包月，50元包85小时限时包月和80元不限时包月；b）上网密码持续输入错误次数=0 用户上网密码持续输入错误次数，该值若是等于30,说明用户用户已经上黑名单，需要进行

7、清除黑名单的操作，清除黑名单的详细方式见本手册第三部份。c）上网累计时长（秒）=1408657 上网累计时长，需要依照上网卡的资费计算用户的限不时长是不是已经用完，例如30元包50小时限时包月上网卡的最大上网累计时长为180000,50元包85小时限时包月上网卡的最大上网累计时长306000,若是用户上网卡已达时长上线，那么该卡已经作废。d）上网累计费用（分）=8000 上网累计费用，关于阳光极速上网卡，该值为固定值：30元包50小时限时包月此处为300050元包85小时限时包月此处为500080元不限时包月此处为8000e) 开始利历时刻=210745阳光极速上网卡第一次利历时刻，即31天相

8、对有效期的起始时刻，210745个格式为yyyymmddhhmmss2007年4月29日21：07：45f) 利用截至时刻=210745阳光极速上网卡的利用截至时刻，若是当前时刻超过该截至时刻，说明该卡已通过时。g) 用户上网状态=正在上网若是该字段显示用户正在上网，可是用户不认可，那么应通知客服中心走强拆流程。绑定端口的BRASIP地址=阳光极速80元不限时包月上网卡采纳端口绑定，该信息为绑定的BASIP地址。阳光极速限时包月卡此处为空h) 绑定端口=0505阳光极速80元不限时包月上网卡采纳端口绑定，该信息为绑定的用户nasportid。阳光极速限时包月卡此处为空。该nasportid为智

9、能网后台的格式，该格式与实际用户的nasportid的对应关系参见智能网端口转换说明3.利用wmas进行上网卡的处置1)在IE中输入wmas地址；e big:门 13GLTS. IElTB:1用3.kincpBWl9L71- UI. 0mlj/J53 THJ 国工丁3 5441/ - 0irdn.¥Errlmr+T P 1 i - - - -6S±.KCWlfeMSHU.KIM"MJBP说工*JnniwaEll川直甲tE曼.景出9：«.讲£出113看,广方MTJtUir*lifirtliXy事.彳d1映ff；IFflU.HrI.丁什看革中r-hrtlF哥Hu'3r常二EkGT>IHr2小利|通"吧|4Air»a*Hf星.*星ItKIMj出E一餐tFWTi2）点击“进入”