盈利饭店团购合同协议

盈利饭店团购合同协议甲方（团购发起方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（盈利饭店）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方具有组织团购活动的能力和资源，乙方拥有一家盈利饭店并提供餐饮服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方组织乙方饭店团购活动事宜达成如下协议：一、团购活动标的物及服务具体描述（一）团购菜品及套餐1.乙方应按照本协议约定及团购页面展示的菜品和套餐内容为消费者提供餐饮服务。团购菜品应包含但不限于[具体菜品1]、[具体菜品2]、[具体菜品3]等特色菜品，套餐应包括[套餐内容详细描述，如前菜、主菜、饮品、甜品等]。2.团购菜品和套餐的质量应符合国家相关食品安全标准及乙方饭店的一贯品质要求，食材应新鲜、卫生、无变质。（二）服务标准1.乙方应提供舒适、整洁、卫生的用餐环境，餐厅应保持良好的通风、照明和温度适宜。2.服务人员应具备专业的服务技能和良好的服务态度，能够热情、周到地为消费者提供服务，包括但不限于及时点餐、上菜、解答疑问等。3.乙方应确保在团购活动期间，餐厅的各项设施设备正常运行，如水、电、空调、餐具等供应充足且能正常使用。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供团购菜品及服务。有权对团购活动进行宣传推广，包括但不限于在甲方自有平台、社交媒体等渠道发布团购信息，但应确保宣传内容真实、准确，不得夸大或虚假宣传。有权根据团购活动的实际情况，对团购规则、参与人数等进行合理调整，但应提前通知乙方及已购买团购券的消费者。2.义务按照本协议约定的时间和方式，向乙方支付团购费用（如有）。负责组织消费者参与团购活动，引导消费者在乙方饭店进行消费，并确保消费者遵守乙方饭店的相关规定。协助乙方处理消费者在团购过程中提出的疑问和投诉，及时反馈乙方的处理结果。对乙方提供的团购菜品及服务进行合理监督，如发现问题应及时与乙方沟通协商解决。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定履行相关义务，包括支付团购费用、合理宣传推广等。有权根据自身经营情况和市场变化，对团购菜品及套餐进行调整，但应提前通知甲方及已购买团购券的消费者，并确保调整后的内容不低于原团购标准。对甲方在宣传推广过程中可能出现的虚假或不当宣传行为有权提出异议，并要求甲方及时纠正。2.义务按照本协议约定及团购页面展示的内容，为消费者提供优质的团购菜品及服务，不得擅自降低服务标准或更换菜品。在团购活动开始前，应做好充分的准备工作，包括食材采购、人员安排、设施设备检查等，确保能够正常接待消费者。向甲方提供真实、准确的饭店信息及团购菜品、服务内容等资料，以便甲方进行宣传推广。负责处理消费者在店内消费过程中产生的纠纷和投诉，积极采取措施解决问题，确保消费者满意度，并及时将处理情况告知甲方。在团购活动期间，应配合甲方的相关工作安排，如提供必要的协助、统计消费数据等。三、团购费用及支付方式（一）团购费用1.双方约定本次团购活动的费用为[具体金额]元，该费用涵盖了团购菜品及套餐的价格、乙方应承担的服务成本等相关费用。2.团购费用的具体构成及明细应在团购页面详细说明，包括但不限于菜品单价、套餐包含内容、服务费等，确保消费者清楚知晓。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，将团购费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方指定银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________四、消费者权益保障（一）团购券使用规则1.消费者购买团购券后，应按照团购券上注明的使用期限和使用规则在乙方饭店进行消费。2.团购券不可兑换现金，不找零，仅限在乙方饭店一次性使用，不得拆分使用。3.如因消费者自身原因导致团购券逾期未使用，甲方不承担退款责任，但乙方应根据自身情况，在合理范围内考虑是否为消费者提供一定的解决方案，如延期使用或部分退款等（具体以乙方规定为准）。（二）退款政策1.若消费者因合理原因要求退款，甲方应按照以下原则处理：在团购券未使用且未过期的情况下，甲方应协助消费者与乙方协商退款事宜。乙方应在收到甲方退款申请后的[X]个工作日内，将相应款项退还至甲方账户，甲方在收到乙方退款后应及时退还消费者。若团购券已使用部分金额，乙方应根据已消费金额占团购券总金额的比例，扣除相应款项后，将剩余款项退还甲方，甲方再按比例退还消费者。2.若因乙方原因导致消费者无法正常使用团购券或对团购菜品及服务不满意要求退款，乙方应全额退还消费者团购券金额，并承担因此给甲方及消费者造成的损失，包括但不限于甲方为推广团购活动所支付的费用、消费者的交通费用等合理支出。（三）质量保证1.乙方应确保提供的团购菜品及服务质量符合国家法律法规及本协议约定的标准。若消费者在消费过程中发现菜品质量问题或服务存在瑕疵，乙方应负责及时处理，如为消费者更换菜品、提供补偿或道歉等，直至消费者满意。2.如因菜品质量问题导致消费者身体不适或产生其他不良后果，乙方应承担全部法律责任，并赔偿消费者因此遭受的损失，包括但不限于医疗费用、误工费等。甲方应在消费者提出合理诉求后，积极协助乙方处理相关事宜，如提供必要的证明材料、协调沟通等。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付团购费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的团购费用及相应违约金。2.若甲方在宣传推广过程中存在虚假或不当宣传行为，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的经济损失、名誉损失等。3.若甲方未履行协助乙方处理消费者疑问和投诉的义务，导致乙方遭受不利影响或损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及团购页面展示的内容提供团购菜品及服务，或擅自降低服务标准、更换菜品，乙方应负责免费为消费者补足差额或提供相应补偿，如代金券、折扣券等。若因此给消费者造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权要求乙方按照未履行部分团购金额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方未按照本协议约定的时间和要求做好团购活动准备工作，导致消费者无法正常消费或产生不良影响的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于甲方为推广团购活动所支付的费用、消费者的索赔费用等。3.若乙方拒绝处理或未能妥善处理消费者在店内消费过程中产生的纠纷和投诉，导致甲方声誉受损或遭受其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.若乙方违反本协议约定的其他义务，应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、经营信息、消费者信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本次团购活动结束且所有款项结清之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不