微博营销攻略

1、微博营销攻略本篇试图把一些基础数据和辅助数据进行适当综合， 并期望通过这些指标能表达出微博数据的更多含义， 以减少直接数据的误差， 更深一步了解微博数据背后可能包涵的一些隐性内容。一评论总数 +转发总数 / 微博数。由于相关微博数据统计工具的欠缺，统计本指标时， 建议只统计一个周期内的数据，如一周内的数据，即一周内评论总数、转发总数和微博数。这个指标，能在一定的程度上，反应被统计ID 的引发话题的能力，及该ID 所发话题的互动热度。比值越高，则可能引发话题的能力越强，话题互动的热度越高。比值如果小于 1，则该 ID 的话题能力及互动性都可能有所欠缺。这个指标的设定，要感谢悟空童鞋（ socia

2、lbeta 另一内容贡献者），是他建议把转发数增加进来，他还曾经建议去掉“评论同时转发”的部分以保证数据的精确，这一点，大家可根据实际情况确定是否去掉“评论同时转发”的部分，或者干脆忽略之。二转发总数 / 微博数。在一定的周期内， 统计并计算这个比值， 能在一定程度上， 进一步反应一个微博 ID 的传播效率。我们知道，转发数越高，则传播度越高。而经常得到其他 ID 的转发，也反应了这个微博 ID 具有一定的影响力。我们通过这个比率，可以进一步反应了用户传播的效率如何。 在使用这个比率时， 也有一点需要注意， 就是，在一个统计周期内统计转发数时， 可能有一种情况， 即只有很少几个微博获得了高转发

3、，而多数微博并没有获得高的转发次数 （转发分布很不均匀），这时，考察一下统计期内连续的日转发量， 或者，可能需要观察多个统计周期， 才能获得较准确的结果。 从另一个方面理解， 也就是说， 当得到的转发总数较多且分布较均匀时，这个比值反应出来的该 ID 的传播效率会更准确一些。三收藏数 / 微博数。在统计期内，计算这个比值，可以在一定程度上反应该微博ID 所发微博的信息质量，进而可能反应这个微博 ID 在某些方面具有专业性。 这个比值较大时，说明该 ID 所发的内容质量较好， 有收藏价值。一般来说，某条微博被多人收藏，往往意味着这个微博的内容具有一下几个特点： 1. 具有知识性；2. 具有实用性

4、；3. 具有资料性。这个比值较高的用户，如果其经常被收藏的微博内容，是与你的企业的产品或服务相关的，那就很值得关注了。在考察上面这几个数据的时候，有几点需要注意： 1. 我们现在无法确定具体的标准，比如比值是多少才能代表本文中提到的相应的能力或效率， 所以，设定一些普通用户作为参照系进行对照比较，可能是一个办法； 2. 考察上述数据的同时，都应适当参考相应的微博内容。单纯看数据，有时会产生较大误差，从用户分析的角度来说，数据与内容，是不可分的； 3. 本文看数据的角度，是观察个人用户的角度，并非是观察企业用户的角度，因此，当研究竞争对手时，或由于其他原因考察微博上的企业 ID 时，上述数据，会

5、有不同的解读，这里需要大家注意。小结最后说一下，我们考察微博上的数据，是为了了解客户。只有了解了客户，才能进行有效的营销。 与传统营销不同的是， 在社会化媒体上， 我们了解客户之后，将与客户直接展开面对面的沟通和对话，沟通、对话结果的好与坏，可能决定于企业对客户了解的程度。 在没有对客户有一定的了解之前， 盲目地进行沟通，可能会事倍功半。关于微博数据的这个系列， 就先写到这里， 以后有需要补充的地方， 再另作补充。后面，我想继续写一下关于如何通过社会化媒体， 尤其是通过微博与用户进行沟通的问题。在社会化媒体上与客户沟通， 说起来简单，但做起来可能很难，尤其在企业还不完全熟悉社会化媒体的情况下。我们该如何制定社会化媒体的沟通策略、如何划分沟通的种类、 如何设计不同种类的沟通的内容，以及如何从始至终保持沟通和对话的畅通，都将是今后我们讨论的重点问题。沟通的