最新销售内勤年度工作总结

1、销售内勤年度工作总结一、内勤日常工作作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性， 也能增强我个人的交际能力。 销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展1、日常业务衔接、 客户服务、 处理客户抱怨、 客户咨询电话的接听及电话记 录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作， 建立客户信息档案 （涉及用户基本情况， 使 用品种、数量、价位、结算方式） 。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收 货

2、款额度）。7、建立销售费用台帐 （反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、 差旅费、 运杂费、包干或定额包干费用的提取数额） 。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得 丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档， 销售相关宣传资料的领用、 登记、 分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二、存在的缺点及 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不 能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题 的方法。在与客户的沟通过程中

3、，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的 不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 20xx 年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己 所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自 己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的 销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一

4、个和谐，具有杀伤力的团队作为 一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题， 销售人员出差， 见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度 的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题， 总结问题， 不断自我提高的习惯。培养销售人员 发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结 问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 根据公司下 达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月

5、、每周、每日。以每月、每周、 每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完 成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工 综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立 一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。四、总结一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理 问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一 定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是 由着自己的判断来处理事情不够仔细， 所以出现了不少的问题， 也犯了不少错

6、误， 事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要 多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争 取更大的进步！我于XXX年XXX月份任职于公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们 这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破 和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工 作总结如下：一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右

7、、联系八方的重要枢纽，把握 市场最新购机用户资料的收集， 为销售部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、 分期买卖合同的签署、 用户逾期欠款额、 销售数量等等都是一些有益的决策文件， 面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做 到了事事有着落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况 作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公 司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免 给公司造成不必要的损失， 在提报客户到期应收账款明细表 是，要做到及时、 准

8、确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策， 这样才能控制风险。三、今后努力的方向 入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许 是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程 机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实 事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中， 我会扬长避短， 做一名称职的销售内勤， 与企业共成长。 转眼之间，我来产区工作已是大半年了，想想也快半年的变化使我成熟了不 少，经历了不少，每天都在忙忙碌碌中度

9、过，过去的一年里在领导和同事们的悉 心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在 了诸多不足。现将工作总结如下：一、以踏实的工作态度作为公司的销售内勤， 我深知岗位的重要性， 一来能增强我个人的交际能力， 比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通 内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈 为销售部业务人员。 在一些文件的整理、 买卖合同的整理， 每笔业务都必须清楚， 给财务的单子和仓库的单子，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我 协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，希

10、望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识， 争取使自己的办事能力提到一个更高的高度。二、严格要求自己 时刻警醒在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提 高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时 工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足， 不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积 1 极想办法，无论 大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制 度，严格要求自己。三、存在的不足1、在本职工作中还不够认真负责， 岗位意识还有待进一步提高。 不能严格要 求自

11、己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须 快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要 事情，对自我管理方面做的不到位。2、对工作程序掌握不充分， 对自身工作熟悉不全面， 对整体工作缺少前瞻性 和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该 出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎 销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的 专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做 事不够谨慎考虑不周全的情况。四、严格遵守公司管理制度1、严格遵守公司各项规章制度。 我认真学习了公司

12、员工手册 及各项管理 制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。3、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完 成了领导安排的各项工作任务。4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。五、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、 沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。2、必须提高工作质量， 要具备强烈的事业心、 高度的责任感。在每一件事情 做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出 工作中的不足，

13、善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情况以及下 周计划和建议及需要解决的问题均已一一体现。近半年的工作中，我通过实践学 了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自 己的能力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我 深深知道，自己经验还是非常欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。进入 xx 从事内勤一职， 已有两个月， 十分感谢公司给我这个实习的机会。 现 在仅对 20xx 年这段时间的工作做一个总结。我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确 的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划

14、分，内勤文员方面的工作大概占到 70%，销售占 30%，而实际上这个比率是有很大 误差的。 因为在第二个星期我被通知参加的全厂的会上， 刘总说的一句，“新来的 小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相对比 较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况，其他的动作也是白用 工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个 专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来 一些有价值的信息江苏或周边省市的客户并且

15、是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如 下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工 作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太 确定自己应该怎么来利用这些时间。工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任 心的，要不然不会在接到任务以后去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐， 不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主 动询问我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱歉，就

16、目前来说我 实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我 所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大 概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给 我，我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出 一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅！虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我 不太熟悉，跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意，实事证明，现在盲目的 上门拜访，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀！网站的 求购信息更有针对性

17、，客户的需求一目了然。然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有发挥实际 的效益，我不能不面对一个现实， 我所做的是无用工。 没有后期持续的跟进， 一个个的意向客户就这么流失了，我很遗憾也很无奈，因为我不是理科出身，跟 进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复，于是按照公司 的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终没有突码。我现在仅针对有效信息，无效业绩的情况，提一点自己的想法，技术部、销 售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专职业务人员，毕竟他们的主要工作就 是发展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这 些潜在客户，也许可以

18、事半功倍。以上为我的工作总结，总而言之，我对自己这段时间的表现不太满意，也许我可以做得更好的。一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超 额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是 多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了 多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需 报细账，否则成了数据分析报表。2、简要分析针对上述的事实（数据），

19、简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政 策、还是其它原因所致。3、特别说明若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成 功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场 运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析， 如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等， 要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候 不到，差几成。二、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、 各个区域的子目标。 将任务落实到人（经 销商和对应的销售人员） ，对各种资源进行合理的配置

20、。最好用表格、数据说明， 力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结 一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把 简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。2、要到位 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先 落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领 导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。我于 20xx 年02月份任职于 xx 公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各 位同事的'支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下， 我很快融入了我 们

21、这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突 破和改变，在任职期间， 我严格要求自己， 做好自己的本职工作。现将上半年的 工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作：作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重工 性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调 左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务 人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署 及所需的资料 （刚刚开通 ）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都 是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调 工作

22、意识，这半年来基本上做到了事事有着落。二、分期买卖合同、 银行按揭合同的签署情况： 在签署分期分期买卖合同时， 对于我来说可以说是游刃有余。（2） 但是在填写的数据和内容同时， 要慎之又慎， 我们都知道合同具有法律效 力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时 也比较简单 （包括：户口本、结婚证、身份证等证件 ）。在签署银行按揭合同时， 现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填 写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按 揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、 银行贷款资料、福

23、田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不 公证?银行不给贷款。 这些环节是紧紧相扣的， 是必不可少的一部分。 我公司在存 留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷 款方面还存在一定的漏洞， 我相信随着银行按揭贷款的逐步深入， 我将做得更好、 更完善 !（ 我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。 ）三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：作为XX公司的销售内勤，我 负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的 还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了 解购机用户的工程进度，从而

24、加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在 提报客户到期应收账款明细表是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表 针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。四、今后努力的方向：半 年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题 和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接 触这方面的业务 ; 第二，加强自身的学习， 拓展知识面， 努力学习工程机械专业知 识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数 ;第三，要做到实事求是， 上情 下达、下情上达，做好领导的好助手 !一、销售部办公室的日常工作：作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也

25、能增强我个人的交际潜 力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽， 把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的 整理、分期买卖合同的签署、 银行按揭合同的签署及所需的资料 （刚刚开通）、用 户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，应对 这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做 到了事事有着落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说能够说是游刃有余。但是在填写的 数据和资料同时，要慎之又慎，我们都明白合同具有法律效力，一旦数据和资料 出现错误，将

26、会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括： 户口本、结婚证、身份证等证件） 。在签署银行按揭合同时，此刻还比较生疏，因 为银行按揭刚刚开通， 银行按揭和分期买卖合同同样， 在填写的数据和资料同时， 要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用 户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公 司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。 这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们 取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在必须的 漏洞， 我相信随着银行按揭

27、贷款的逐步深入，我将做得更好、 更完善！（我推荐组 织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。 )三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的状况：作为XX公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要 资料是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以 及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度， 以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到 及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控 制风险。四、今后努力的方向：半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽 然取得了成绩，但也存在一些问题

28、和不足。主要是表此刻：第一，银行按揭贷款 这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓 展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心 中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在讲演会中，黄总指出，上半年药品销售公司健全了内部组织与轨制，运作 越来越独立，部分职责更清晰，下一步运营更加规范。黄总还明确指出公司下一 步的发展战略方向，夸大办事处治理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证 团队发展。整个培训围绕着晋升办事处经理治理能力、执行力、销售技巧、产品 知识等方面内容进行培训和交流，全面进步公司各办事处经理的销售能

29、力，完善 各办事处的治理模式。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步的工 作开展计划，并且采取“问答”方式，外勤职员提出存在的题目，杨总一一给予 明确答复。通过总结讲演，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同时 使内、外勤之间的工作得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定良好的基础。加 强团队建设，使我们的员工步队更有战斗力、凝结力，员工要适应企业文化，与 公司共同发展，共同提高！会议最后，经全体参会职员公然投票选举的方式，评比出半年度优秀员工， 并对评比出的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工 进行了表彰。会上，内勤各部分以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工

30、作总结，以黄 总的要求“以数字为导向、以市场为中央、以客户为中央、以销售为中央”为宗 旨，从销售、客户以及市场“四率”几个方面，用数据的方式分析各省区的工作 情况，指出上风与不足。黄总对药品销售公司下一步工作提出要求： 要深度销售， 根据公司产品特点， 向二级、三级市场推进。对产品公道定位，组成产品群，同时细分市场、细分产 品，销售不走单一路线，慢慢渗透渗出到终端，更贴近终端市场，下半年将启动 OTC市场。截止6月30日，药品销售公司成立了 28个办事处，销售步队扩大到 58人，但是目前销售步队较年青，整体经验不足，销售职员的业务知识、技能、 社会阅历等都有待进步，公司将会给予支持，加强教育、

31、培训，以进步销售步队 的整体水平。员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特礼聘北京凯文金治理参 谋公司讲师周诚忠老师进行培训。20xx年我又有了新的开始新的挑战。20xx年年初公司开会决定将我从办公室 职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重 要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作最佳绩的时候，接 到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个 通知的时候，情绪一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的应对新的 挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职 位有了深入的认识。现将我一年来的

32、工作状况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握 市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件 的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事 务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二、加强学习、注重自身素质修养和潜力的提高 刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是来主角，还一向处理着办公

33、室事物，理解领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致 工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个 新的挑战也是我提高自己的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好 这个工作，珍惜这次的学习机会。因此，我透过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作资料和职责 等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意 识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性 强、落实快捷等。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结 合公司实际状况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断 提高自身潜力。三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：1、信息搜索方面， 每一天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息， 进 行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。2、客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈；相关产品资料搜集、 整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定