如何做好临床财务数据需求服务数据分析

1、.分析方法和工具分析方法和工具1数据需求数据需求2分析技能提升建议分析技能提升建议34报告和展现报告和展现.一、 科室数据需求v根据院部关于加强科室运营管理的要求，目前各科室对经济运营数据的需求大增v内容更广泛：财务的、质量的、内部流程的、学习成长的；工作量、效率和质量v时间性要求更强：日、周、月、季和年v数据维度：项目、病人、医生、病种、科室v口径可比性：多院区.运营数据分析概念v将科室运营方面的一个问题、流程、数据分解成不同的部分或片段vCTP:成本视角、时间空间视角、病人视角v找出彼此间的各种联系和影响v归纳总结出其中的关键联系v针对这种联系提出可供选择的改善解决方案.运营数据分析特点运

2、营数据分析特点着眼整体，关联考察各项工作多角度考虑、推理，多角度分析服务于运营决策，适当超前全员参与，头脑风暴从实践中来，到实践中去涉及资料多，信息水平要求高六大特点.分析内容分析内容 全面性 侧重于发现问题综合分析 局部性 侧重于解决问题专题分析效益&战略 如：某科经济运行分析 如：第一季度门诊均次费用分析.运营分析价值矩阵运营分析价值矩阵 医院价值医院价值 病人价值病人价值.二、二、 结构化分析法结构化分析法建议方案结论分析数据收集数据提出假说 做什么 如何做界定问题 领导关注 常规分析发现 结构化的分析方向 结余异常下降病人减少耗材增加住院日延长 进一步收集包含多种维度的相关数据

3、某组高值耗材明显增加 执行临床路径 采购规范 约谈.1.PEST1.PEST分析分析（政治、经济、环境和技术因素）2.SWOT2.SWOT分析分析（优势、劣势、机会、威胁）1. 1.波士顿矩阵波士顿矩阵3.4P3.4P4C4C 产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place） 成本（Cost）、顾客需求（Needs）、沟通（Communication）、便利性（Convenience）2.2.生命周期生命周期服务项目分析方法宏观分析方法常用分析方法常用分析方法.1.对比分析法2.动态分析法3.指数分析法4.因素分析法5.异常分析法6.分组分析法7.趋势

4、分析法8.结构分析法9.多维分析法其他常用分析方法.分析分析解决问题解决问题事实事实分析分析结论结论建议方案建议方案分析报告分析报告沟通解决问题的办法沟通解决问题的办法行动行动/步骤步骤事实事实/ /分析分析该做什么？该做什么？如何做？如何做？为什么做这些？为什么做这些？建议方案建议方案分析与分析报告分析与分析报告三、报告和展现三、报告和展现.从结论说起从结论说起支撑理由支撑理由支撑理由支撑理由中心思想中心思想（结论）（结论）支撑结论的支撑结论的主要理由主要理由.n写分析报告本身不是目的，成功沟通才是目的写分析报告本身不是目的，成功沟通才是目的n从前面说起，是逻辑推理从前面说起，是逻辑推理/

5、/思考过程；从结论说起思考过程；从结论说起，是，是“汇报成绩汇报成绩”的最佳方式的最佳方式n中心结论要诀：瞄准观众、言简意赅、掷地有声中心结论要诀：瞄准观众、言简意赅、掷地有声、言之有据、言之有据n先瞑想沟通的效果，尽可能改善，克服修改报告先瞑想沟通的效果，尽可能改善，克服修改报告的惰性的惰性n适当修饰，吸引眼球适当修饰，吸引眼球报告展现报告展现.四、四、 分析技能提升建议分析技能提升建议. 熟悉行业、科室业务流程，若脱离行业认熟悉行业、科室业务流程，若脱离行业认知和科室业务背景，分析的结果只会是脱了知和科室业务背景，分析的结果只会是脱了线的风筝，没有太多的实用价值。线的风筝，没有太多的实用价

6、值。. 常常有人问，常常有人问，“这些数据可以做什么分析？这些数据可以做什么分析？”这这是典型的为了分析而分析。数据分析的前提需要是典型的为了分析而分析。数据分析的前提需要先明确分析目的，这样分析才有意义。先明确分析目的，这样分析才有意义。. 营销、管理等理论是数据分析的指导思想，使营销、管理等理论是数据分析的指导思想，使分析思路系统化。例如分析思路系统化。例如4P4P理论等，从哪几个维度理论等，从哪几个维度去分析？考虑哪几个方面？故而使数据分析变得去分析？考虑哪几个方面？故而使数据分析变得有血有肉有脉络，真正做到理论指导实践。有血有肉有脉络，真正做到理论指导实践。. 了解数据分析流程，掌握数

7、据分析基本原理与方法了解数据分析流程，掌握数据分析基本原理与方法，并灵活运用到实践工作中，不论简单还是复杂的，并灵活运用到实践工作中，不论简单还是复杂的分析方法，只要能解决问题的方法就是好方法。分析方法，只要能解决问题的方法就是好方法。. 数据分析工具，建议先熟悉数据分析工具，建议先熟悉EXCELEXCEL数据透视表，有数据透视表，有兴趣、时间、需要的话，再学习兴趣、时间、需要的话，再学习SPSSSPSS、MiniTabMiniTab等统计等统计分析工具。同样，能解决问题的工具就是好工具。分析工具。同样，能解决问题的工具就是好工具。. 学会如何用图表有效展现分析结果，学会如何用图表有效展现分析结果，PPTPPT有助于有助于数据分析结果展现，达人必备；水晶易表亦对分析数据分析结果展现，达人必备；水晶易表亦对分析结果的展现有很大帮助，选择性使用；思维导图可结果的展现有很大帮助，选择性使用；思维导图可帮助理清分析思路，根据需要选用。帮助理清分析思路，根据需要选用。. 需要经常发问为什么是这样的？为什么不是那样的需要经常发问为什么是这样的？为什么不是那样的？只有这样才有突破点；数据分析是一个不断假设、？只有这样才有突破点；数据分析是一个不断假设、验证的过程；不断总结分析方法、分析思路、分析流验证的过程；不断总结分析方法、分析思路、分析流程，在总结中前