互联网思维读书笔记

1、七字秘诀：专注极致口碑快十二大思维：标签简约第一产品痛点尖叫点膜丝粉丝爆点迭代流量整合第二章专注一、标签思维无论何种对外宣传，注意自身品牌在用户心中的标签，宣传广告语也需要统一。标签不可以随便换。（时下很多产品缺乏坚持的思想，容易动摇的团队很多）例如：百度一一搜索营销小要点：搜索的关注点在于：答案，但是搜索的问题和形式可以多变，例如百度贴吧，知道等产品都是为了使得搜索更加准确。专注搜索，虽然现在百度扩展了很多其他业务，但也是紧紧围绕并已经做好核心业务一一搜索后开始的。腾讯一一社交（围绕移情图思维进行产品设计更新）阿里一一电商（用户信任问题，会员收费问题解决的好）二、简约思维简约是为了突出某些东

2、西，让用户更好更快的关注核心要素。太多的重点等于没有重点。功能很全的产品打造需要优先做好某一核心内容，然后扩展，跟随用户的接受和学习程度，减少用户的负担。案例：百度5000万收购hao123,35%占有率的问题简单的页面和公正网站挑选，初级网民市场营销小要点：初期推广采用网吧设置网址吸引眼球，增加曝光度，因为初期没有办法烧钱的情况下。在积累一定的流量后再广告。用户喜欢理由：方便快捷，分类明确，无病毒和不良链接，界面间洁广告少。三、no.1思维第三章极致极致往往是一种感觉，他的标准无法界定，只可意会；在企业中，极致是一种思维。阅读前思考：1、理想的产品应该是什么样的？吸引顾客的。容易购买到的。创

3、新的。满足某一类而不是所有人。能颠覆竞争对手的。2、痛点（注意力经济）痛点是消费者需要帮助的某种深层需求。痛点更容易引起消费者关注，但是看起来不会很积极。痛点的需求也是有层次的。针对痛点的营销要更多考虑顾客的心态和接受力。3、尖叫点（注意力经济）同样是针对消费者某种需求，但消费者会表现很积极营销时候，要更加张扬爆炸类型具有创意元素。人们愿意传播和分享。一、产品思维用户思维，用户是追求极致的，只选择最好的产品，而不需要次之的产品。产品是否赢得顾客，看知名度。产品是否好，看是否让人主动喜欢。新产品新功能好不好？有人喜欢，有人不喜欢，跟进用户反馈，核实新功能被接纳的程度，并作出相应的反应。改进产品要

4、看起来有换发感（例如pptv更新，不一样的界面）营销小要点：产品经理需要对用户需求进行优先级排序，只要解决最强烈的需求，产品就会拥有一定市场。无法满足用户需求的，是华而不实的，要尊重每一条产品建议，打通用户反馈通道。好产品不仅要戳中用户痛点，还需要解决。营销者：产品经理需要passion,心理驱动力，获取顾客反馈，并解决。产品观：不要想着把产品做好而不是让顾客感觉更好，做好各种细节，就不容易被抄袭（逼疯自己）。用户的喜好需要挖掘，而不是猜测。一般用户不会去反馈，因为产品并没有触及其内心。要寻找需求点，触及内心。小结：要定位用户需求，并掌握一定量级的用户数据，不是靠感知，而是去挖掘，对用户的需求

5、和产品功能分量级，哪些是基本的哪些是触及核心的，也不可盲从。管理建议：把用户体验ROI（投资回报率）变成KPI（例如1号店聘请第三方专业公司做绩效奖金）KPI如何制定的更具备市场导向？榴莲和香蕉个性化重要，不做一个80%人都喜欢，而是20%的人非常喜欢的产品。个性化与大众从众心理不同。区分：重点功能上切记模仿。避开大用户量的产品功能。二、痛点思维人们通常把钱花在：一、对抗痛苦上，二、追求享乐。互联网产品痛点：使用产品或服务时候抱怨的，不满的，让人感到痛苦的接触点。也即商机。寻找痛点：一。数据分析挖掘，二、通过场景观察。痛点是一切产品的基础注意：不要相信用户的嘴，要相信他的腿。（嘴上说的不一定是

6、真的，比如评价；而且也不是所有用户都这么认为）痛变成痛快，让用户满足痛点的同时，还要感觉痛快。（案例360随身wifi）三、尖叫点思维尖叫点不要太多不是仅仅让用户觉得好，而是太好了做减法和聚焦（减去与核心功能联系不紧密的东西，尖叫点集中的核心）尖叫点是接地气的，不能设置太高痛点转化为尖叫点第四章口碑口碑与标签不同，标签是企业给自己定位，口碑是用户给的定位。广告灌输的是标签。标签要尽量与口碑重合，产品才算成功。量级微信微博的发展，口碑传播的量级越来越大，通过“六个朋友”接力转发。一、席丝思维（值得研究）互联网角度对消费者行为的一种标签概括出席丝大众的特征。享受生活，有品味，懂市场，有一定消费能力

7、，但是不像老一辈中国人拼命存钱。（中广阶级？）原丝：口碑传播得载体，经济能力的载体有消费欲望的穷人要挖掘众厚丝原丝乐于分享和传播核心价值“原丝经济”席丝具有情怀，没有商场，江湖气十足交易希望便捷，集中在互联网端，有惰性互联网最大的席丝：史玉柱（自喻）产品的口碑效应传播依赖于三点：一是产品价值是否真的对你的客户有用，其次是用户之间的口耳相传是否能够引起其他潜在用户传播的兴趣，最好是否很容易分享和点评。超越用户期望值案例：小米发票，雷军在获得税务局批准后，高速打印发票并快递给用户，信封和小礼品的应用使得用户很感激。二、粉丝思维粉丝的优点是不停的购买产品，果粉，米粉等粉丝的成色不同：僵尸粉，仿真僵尸

8、粉，带V僵尸粉粉丝具有“关注”行为（潜在购买者，传播者）企业要经营忠诚粉丝的注意力（小米会经营）传统粉丝在意自己参与的感觉忠实的粉丝会主动关注产品信息并建立社区交流（例如果粉）有一种炫耀性光荣炫酷的名词，会主动去传播粉丝具有玻璃心，一言不合，可能离开（对粉丝要尊重和真诚，对粉丝要乐于分享，对粉丝的意见要重视）即，参与感，尊重感，成就感营销小要点积极回复用户互动坚持做客服要做的事情，在双V平台上（魅族做的早，小米做得好）适当的活动案例：nike的自造鞋（好好研究）小米的粉丝经营方法（好好研究，例如荣组儿高等级粉丝）三、爆点思维社会化营销，借助社会化媒体推广产品，开发客户，维护客户等。不同平台上适

9、用风格不同，微博上自我调开，豆瓣网的小清新等包装卖点：例如有些产品看起来中庸，有些看起来小清新刻画产品性格病毒营销7大武器（微博，微信IM视频博客论坛朋友圈）众包协作第五章快快：1、产品目标明确（要达到某种目标，想好点子）2、在广品确保完整的基础上快（不能片面快，反馈差）3、快与行业相关，与自己无关一、迭代思维（产品由丑小鸭到天鹅的过程进化）在商业模式中属于各模块如何联动的原则和指标（重要）每周一更新，微创新（腾讯虽然抄袭，但是微创新很多）完善细节，不是颠覆方法：小跑迭代用户主导迭代方向，但不是被用户牵着鼻子走，讲究“错了立即改“”谨慎迭代新功能“，周期性的改进，而新功能增加频率不可过快，而要

10、谨慎，新功能不是在迭代中出现，而是在某个恰当时机出现。（当然试错也是有价值的，试错是为了解决问题，获取用户反馈，需要建立试错机制，例如，核心产品不能试错否则很严重，用户活跃度低代表功能不行，试错的快不是速度，而是尽量减少投入，最快的获得结果，花精力找方向）注意完美情结，十年磨一剑落伍了，要小步快跑（市场不是耐心的，一旦失去先机就难以赶超，现在的产品很容易被赶超）思维不同：传统企业产品研发到投放的整个过程时间长而且程序复杂，而互联网企业讲究快字诀，要求小步快跑，快速迭代，很多产品的节奏以周为单位。案例：小米参加某平台促销活动，从准备到策划、设计、开发供应链准备仅仅用了24小时（可能时间有造假，但

11、是比以往公司做活动以月为单位要快很多）原因：内部管理组织扁平化，最高决策到下顶多2层。执行力快，小分队的快速奔跑。快的好处，产品先进入市场，得到反馈，预期做各种预测和准备的时间太长，不如交给市场去判断。（马化腾）案例2：vista的闭门造车，导致用户不喜欢用户的不确定性，具有随机性。二、流量思维衡量用户量的标准之一，流量是换脸我产品的第一生存要素，没有流量就没有生命，而无效的流量更是致命的。酒香也怕巷子深的时代，互联网就是转流量为收入做生意，无论是广告模式还是电商模式。用户量一定的现状，成熟的模式让流量的开发程度越来越有限公司需要确定自己行业的流量来源，如何获取最大流量分类：平台级产品：流量来

12、源某领域，需要长时间培育自身平台电商级产品：大规模消耗流量产品，转化销量媒体属性产品：产生流量，无法提供用户的精准信息，很难转化收入，但可以转化影响力社会化营销平台：流量巨大，不精准所以需要流量，但是更需要转化和长期运营，要达到具有粘性的顾客量（有些企业购买流量）免费是手段，不是结果免费背后的收费模式：1. 补偿式免费，产品免费，附加产品收费（在游戏中多见，游戏道具收费，案例：巨人集团）基于功能和增值的免费。基础服务免费，随着使用深度提供，粘度也越来越高，转换成本也越来越高，达到基础服务极限但未被完全满足需求，高级服务需要收费（案例：wps2. 免费提供ppt模版等）策略：吸引一一增加粘度一一

13、用户量一一免费+增值，还有一些基于时间免费，例如高德导航免费的服务转化为广告收入。提供更好的服务收费。例如，邮箱容量等量变到质变（积累用户量后，可以做的业务，例如百度sem业务）思考：用户量达到一定程度，我们还可以把产品升级到什么程度？质变的案例：免费的360生意360免费杀毒一一用户量一一360浏览器（收入来源，类似hao123替代品）一一软件管理器（向供应商收费）获得了巨大的流量三、整合思维整合不仅仅是资源的整合，它可以是企业内部的重组，也可以是不同企业间的合作。目的在于整合资源。（物质精神有形无形等）互联网竞争并非“你死我活”的争锋相对，同行之间同样可以做到互利互赢，妥协共存。携用户以令诸侯。开放平台（例如苹果）战略并购并自己做更快（互联网并购现象）例如百度并购，百度进入市场太晚，失去了先