房地产企业近期交付客户满意度调查表

1、江苏亚东建发集团客户满意度调查表业主姓名：联系：小区所购房屋：小区期幢室走访人及时间：请在选择项“V、综合评价工程请您对销售效劳进行总体评价请您对所购房产进行总体评价请您对入住后物业效劳进行总体评价满意比拟满意一般不满意、售后效劳评价工程满意较满意一般不满意维修效劳态度维修及时程度维修时效性交付时投诉处理投诉的方便性工作人员态度处理时效性办理产权证效劳态度办事效率是否方便1、相关意见或建议：2、您了解亚宾会哪些功能?A、组织客户活动B、推荐新客户积分C、签约商家优惠D、?亚宾会?刊物3、您希望通过何种方式了解亚东公司新开发楼盘A、网站B、?亚宾会?刊物C、短信D、小区横幅海报E、EMAIL,请

2、写邮箱4、如果您阅读过亚宾会期刊,您希望通过期刊更进一步了解哪些内容：A、本工程内容：工程规划、设计、施工、用材、进度等B、亚东公司开展情况C、亚东其他工程D、邻居E、装修知识F、房产政策G、教育H、人文知识I、旅游胜地J、保健知识K、物业情况L、本市及本区规划您还希望通过亚宾会期刊了解哪些内容：、产品调查1、请您对我们提供的产品进行评价您所购房屋怦,户型：室厅卫S_评价工程ffj满意比拟满意一般不满意总体房屋质量空间布局户型设计大门道路公共部位装潢及配套绿化景观绿化硬质景观硬铺地、雕塑、小品等水景设施设备单元门分户门公共照明电梯窗节能环保例如：中空玻璃、内外墙保温平安防卫设施红外监控、可视对

3、讲、楼宇呼叫一_评价工程满意比拟满意一般不满意外立面地下车库如无那么不填采光通风车位配比行驶便利平安性小区配套儿童活动老人活动体育健身垃圾站垃圾收集点商业网点非机动车停车点1、您对您所购房产最满意的是：最不满意的是：2、您对产品还有哪些意见：四、物业效劳类1、请根据您的实际感受在空白处打钩:fj-7一工程评价-满意比拟满意一般不满意交房过程拿房流程的便捷性与合理性交房现场环境工作人员态度工作人员办事效率工作人员的专业知识房屋清洁工程评价“ff-5满意比拟满意一般不满意装修的治理装修噪音治理材料的出入、装修工人的治理装修时提供的帮助维修效劳及时程度处理实效治理人员仪容仪表、言行举止效劳态度办事效

4、率护卫工作护卫工作的主动性护卫工作人员态度门岗巡岗监控车管保洁情况垃圾清理楼道卫生道路清扫公共设施清洁水景保洁绿化治理草坪卫生草木修剪花木成活率花木的美观设备维护仅指维护,不指设备本身电梯单元门公共照明智能化s硕目-满意比拟满意一般不满意评价社区文化物业增值效劳1、关于上述各项您有何建议：2、您希望物业除现有效劳外,提供哪些效劳?3、您关心的问题还有哪些?4、对于物业效劳您最满意的是：最不满意的是：五、公司品牌调查1、您认为亚东建发集团品牌所代表的内涵有请选择三项老实可信专业保证效劳优良关心客户良好企业文化优良员工素质关注社会公益其它2、您想到亚东的产品时,产生的联想是什么,请按重要程度写序号1、2、3环境优美物业效劳好环保节能品质可靠户型好有品位3、如果下次再购房,您是否愿意再次购置亚东建发集团开发的工程？A、是B、可能C、不会请说明原因：4、您是否愿意向您的朋友推荐购置亚东开发的工程？A、会主动推荐B、如果问起那么会推荐C、不会推荐请说明原因：/让您最开心的事:5、请写出至目前为止：您觉得亚东建发集团做得最有意义的一件事6、如果将亚东形象拟人化,请选择亚东在您心目中的形象：(1) 年龄：A、20多岁B、30多岁C、40多岁D、50多岁(2) 性格：A、充满活力、很富于创新B、创新水平较强C、一般、创新度不高(3)专业度：A、非常专业B、专业性较强C、专业一般(4)信赖度