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文档简介

1、如何进行高效的人际沟通（课后测试）测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1 .按照外向、内向、重人际和重事物，可以将人的性格分为四种类型，其中不包括:A活泼型B和谐型C和平型D力量型正确答案：B2 .力量型人的主要特征不包括：VA欲望和控制欲强B讲话容易得罪人C有责任心，竞争好强D有耐心，自我控制力很强正确答案：D3 .分析型人的代表颜色是：VA黄色B红色C蓝色D粉色正确答案：C4 .与活泼型人沟通的主要方式不包括：VA专心倾听，真诚赞赏对方B较多谈论技术细节C花时间与对方建立关系和好感D提供证据来吸引对方正确答案：B5 .有效沟通的前提条件不包括：VA准确、有效地表达对方的信息B

2、建立良好的感觉及和谐的气氛C具备专业高效的语言表达沟通技巧D同理心地倾听正确答案：A6 .在“上推下切”的语言沟通技巧中，“下切”的含义是：A沿着谈论话题往下切，找更深的细节和话题进行讨论B就谈论话题找不到共同点时，往上找更大的共同点C引导出其他可能，找出其他不同的选择D平衡语气语调正确答案：A7 .和平型人的行为特征不包括：,A具有合作、支持、可靠、友善的特点B对人高度忠诚，是很好的听众而且非常合群C高标准，是完美主义者D喜欢在固定的结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标正确答案：C8 .人际沟通的基本策略不包括：,A认清自身的目标，坚持最后的底线不能让步B解除对方的武装戒备，让其充分宣泄情绪

3、C要时时肯定对方，尊重人性心理D不能做出任何让步，以免自身利益受损正确答案：D9 .要想达到共赢的目的，需要做支撑性沟通，支撑性沟通的特点不包括：、A理解相容B描述具体C有效施压D合作双赢正确答案：C10 .赢得合作的沟通技巧不包括：vA用建议代替直言B用批评代替提问题C诉求共同的利益D顾及别人的自尊正确答案：B判断题11 .力量型性格的代表性动物是孔雀、猴子，用绿颜色代表欲望和控制欲。此种说法:正确错误正确答案：错误12 .和谐型的人身上具有多种性格，其最大的性格就是没有性格，常被称为“变色龙”。此种说法：V正确错误正确答案：正确13 .解决冲突的最佳方式是互利和双赢。此种说法：V正确错误正确答案：正确14 .分析型的人比较适合影视、文艺及开拓型的营销工作等。此种说法：V正确错误正确答案：

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