置业顾问销售能力考核表

1、置业顾问销售能力考核表单位姓名职称考核日期项目及案别：考核说明分数1、给客户 介绍项目（8分）指给初次来看房的客户作初步介绍及阐述对项目优劣势都很熟悉，介绍非常完整、流畅678对项目了解一般，介绍还算流畅但不是很完整345对项目了解不够，介绍不够完整，不流畅122.52、探询客户需求（12 分）指了解客户各方面的 情况及准确定位客户 的购房需求通过洽当提问精确地掌握客户情况和客户需求，主动101112对客户情况、需求了解一般，提问技巧不很熟练689.5提问缺乏技巧，对客户状况和需求了解不够，被动2353、回答客户提问 及解除异议（12 分）指帮助客户解除疑惑及不同意见和抗性应变灵活，回答幽默，

2、能很好地解除客户异议101112能对客户疑惑和异议作出应对，但效果不是很好689.5缺乏应变，对客户问题异议不能作岀有效解答和处理2354、带客户看楼（10 分）指带客户到工地现场实地了解及到楼宇内部察看户型等带客户看楼专业、规范并能很好地讲解打动客户8910能规范地带客户看楼但讲解不够生动，走过场567看楼过程不规范，不能有效地发挥优势处理客户异议2345、主导楼房屋买 卖谈判及议价（12 分）指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力熟练掌握谈判技巧和议价技巧，有效掌控谈判主动101112谈判能力议价技巧一般， 但能维持与客户的谈判进程689.5缺乏谈判能力议价技巧，在整个过程处于较被动地位23

3、56、说服顾客决策 买楼：临门一脚（10 分）指促使客户下定购买决心并签订购房合同熟练掌握成交技巧并能很好运用，使客户当场成交8910成交技巧不熟练，但仍有所运用567缺乏成交技巧，很难使客户下定购买决心2347、向客户推销自己（12 分）指通过沟通交往和客户建立良好的关系，获得顾客的认可很强的沟通社交能力，自信地营造洽谈氛围，关系融洽101112沟通能力一般，缺乏深入交流，但仍能有意识推销自己689.5和客户缺乏沟通和交流，不能自信地向客户推销自己235&帮客户选房及 算价、签订合同（8分）指在掌握客户需求的 基础上向客户推荐合 适的房子并帮客户算 价及填写合同选房合理，算价及签合同

4、过程规范、熟练、流畅678选房不够科学，算价及签合同不够熟练、快速345选房不合理，算价及签合同不够规范准确，速度较慢122.59、整个接待流程 是否熟练、规范、 流畅（10分）指接待过程是否严格 按要求进行并且进展 是否顺利整个接待流程非常规范、纯熟、专业，且进展很顺利8910接待过程虽不够规范、专业，但进展仍算顺利567接待流程不熟练，不按要求进行且进展磕磕碰碰23410、团队配合、协作（6分）指在整个接待过程中 能否很好地和其他同 事进行配合、协作团队意识强烈，能很好地和其他同事进行配合、协作4.556团队配合一般，和其他同事配合不是很到位33.54缺乏团队意识，不能有效地和其他同事进行

5、配合协作122.5总分：置业顾问销售能力考核表单位姓名职称考核日期项目及案别：考核说明分数2、给客户 介绍项目（8分）指给初次来看房的客户作初步介绍及阐述对项目优劣势都很熟悉，介绍非常完整、流畅678对项目了解一般，介绍还算流畅但不是很完整345对项目了解不够，介绍不够完整，不流畅122.52、探询客户需求（12 分）指了解客户各方面的 情况及准确定位客户 的购房需求通过洽当提问精确地掌握客户情况和客户需求，主动101112对客户情况、需求了解一般，提问技巧不很熟练689.5提问缺乏技巧，对客户状况和需求了解不够，被动2353、回答客户提问 及解除异议（12 分）指帮助客户解除疑惑及不同意见和

6、抗性应变灵活，回答幽默，能很好地解除客户异议101112能对客户疑惑和异议作出应对，但效果不是很好689.5缺乏应变，对客户问题异议不能作岀有效解答和处理2354、带客户看楼（10 分）指带客户到工地现场实地了解及到楼宇内部察看户型等带客户看楼专业、规范并能很好地讲解打动客户8910能规范地带客户看楼但讲解不够生动，走过场567看楼过程不规范，不能有效地发挥优势处理客户异议2345、主导楼房屋买 卖谈判及议价（12 分）指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力熟练掌握谈判技巧和议价技巧，有效掌控谈判主动101112谈判能力议价技巧一般， 但能维持与客户的谈判进程689.5缺乏谈判能力议价技巧，在整

7、个过程处于较被动地位2356、说服顾客决策 买楼：临门一脚（10 分）指促使客户下定购买决心并签订购房合同熟练掌握成交技巧并能很好运用，使客户当场成交8910成交技巧不熟练，但仍有所运用567缺乏成交技巧，很难使客户下定购买决心2347、向客户推销 自己（12 分）指通过沟通交往和客户建立良好的关系，获得顾客的认可很强的沟通社交能力，自信地营造洽谈氛围，关系融洽101112沟通能力一般，缺乏深入交流，但仍能有意识推销自己689.5和客户缺乏沟通和交流，不能自信地向客户推销自己235&帮客户选房及 算价、签订合同（8分）指在掌握客户需求的 基础上向客户推荐合 适的房子并帮客户算 价及填写

8、合同选房合理，算价及签合同过程规范、熟练、流畅678选房不够科学，算价及签合同不够熟练、快速345选房不合理，算价及签合同不够规范准确，速度较慢122.59、整个接待流程 是否熟练、规范、 流畅（10分）指接待过程是否严格 按要求进行并且进展 是否顺利整个接待流程非常规范、纯熟、专业，且进展很顺利8910接待过程虽不够规范、专业，但进展仍算顺利567接待流程不熟练，不按要求进行且进展磕磕碰碰23410、团队配合、协作（6分）指在整个接待过程中 能否很好地和其他同 事进行配合、协作团队意识强烈，能很好地和其他同事进行配合、协作4.556团队配合一般，和其他同事配合不是很到位33.54缺乏团队意识

9、，不能有效地和其他同事进行配合协作122.5总分：置业顾问销售能力考核表单位姓名职称考核日期项目及案别：考核说明分数3、给客户 介绍项目（8分）指给初次来看房的客户作初步介绍及阐述对项目优劣势都很熟悉，介绍非常完整、流畅678对项目了解一般，介绍还算流畅但不是很完整345对项目了解不够，介绍不够完整，不流畅122.52、探询客户需求（12 分）指了解客户各方面的情况及准确定位客户的购房需求通过洽当提问精确地掌握客户情况和客户需求，主动101112对客户情况、需求了解一般，提问技巧不很熟练689.5提问缺乏技巧，对客户状况和需求了解不够，被动2353、回答客户提问 及解除异议（12 分）指帮助客

10、户解除疑惑 及不同意见和抗性应变灵活，回答幽默，能很好地解除客户异议101112能对客户疑惑和异议作出应对，但效果不是很好689.5缺乏应变，对客户问题异议不能作岀有效解答和处理2354、带客户看楼（10 分）指带客户到工地现场 实地了解及到楼宇内 部察看户型等带客户看楼专业、规范并能很好地讲解打动客户8910能规范地带客户看楼但讲解不够生动，走过场567看楼过程不规范，不能有效地发挥优势处理客户异议2345、主导楼房屋买 卖谈判及议价（12 分）指和客户进行谈判交涉及讨价还价的能力熟练掌握谈判技巧和议价技巧，有效掌控谈判主动101112谈判能力议价技巧一般， 但能维持与客户的谈判进程689.

11、5缺乏谈判能力议价技巧，在整个过程处于较被动地位2356、说服顾客决策 买楼：临门一脚（10 分）指促使客户下定购买决心并签订购房合同熟练掌握成交技巧并能很好运用，使客户当场成交8910成交技巧不熟练，但仍有所运用567缺乏成交技巧，很难使客户下定购买决心2347、向客户推销 自己（12 分）指通过沟通交往和客户建立良好的关系，获得顾客的认可很强的沟通社交能力，自信地营造洽谈氛围，关系融洽101112沟通能力一般，缺乏深入交流，但仍能有意识推销自己689.5和客户缺乏沟通和交流，不能自信地向客户推销自己235&帮客户选房及 算价、签订合同（8分）指在掌握客户需求的 基础上向客户推荐合

12、适的房子并帮客户算 价及填写合同选房合理，算价及签合同过程规范、熟练、流畅678选房不够科学，算价及签合同不够熟练、快速345选房不合理，算价及签合同不够规范准确，速度较慢122.59、整个接待流程 是否熟练、规范、流畅（10分）指接待过程是否严格 按要求进行并且进展 是否顺利整个接待流程非常规范、纯熟、专业，且进展很顺利8910接待过程虽不够规范、专业，但进展仍算顺利567接待流程不熟练，不按要求进行且进展磕磕碰碰23410、团队配合、协作（6分）指在整个接待过程中 能否很好地和其他同 事进行配合、协作团队意识强烈，能很好地和其他同事进行配合、协作4.556团队配合一般，和其他同事配合不是很

13、到位33.54缺乏团队意识，不能有效地和其他同事进行配合协作122.5总分：考官签名：置业顾问绩效考核表置业顾问：项目：评估日期：年月日考核项目分数评分细则分数销售主管销售经理1.业绩考核30分季度指标完成情况（完成套数/销售金额）30分2.纪律规范10分遵守本项目考勤纪律2分维护案场环境整洁与秩序2分主动跟踪客户并有完整的跟进记录2分服从上级的工作安排、及时完成任务2分专心本职工作，无违反公司各项规章制度2分3.销售技巧10分客户成父率咼于上个月4分合理运用销售技巧，无需销售主管即能成交6分4.团队协作20分积极协助同事接待客户、并促成成父4分积极协助同事处理售后方面工作4分业绩发生撞单时，

14、表现谦让并服从上级分配4分以团队利益为重、与同事保持良好的关系4分良好的自我约束力，全身心投入工作4分5.培训学习10积极参加项目早、晚例会2分积极参加其他部门组织的培训2分主动钻研客户分析客户心理、积极寻找客户2分主动学习专业知识提咼技能2分提出合理建议、改善工作效率2分6.服务质量10熟练运用技巧，能有效地促进成交5分熟练业务技巧并用于销售中，无客户投诉5分7、市场10分市调主动参与市调6分基本了解主要竞争对手的销售情况2分及时总结市场心得，与他人分享2分总 分：8、置业顾问本季主要工作综述：本季接待客户组，接待成交率：_%。协助其他置业顾问接待客户_组。本季完成销售套，其中：M2元。本月

15、累计参加早例会、晚例会、 E门培训。售后资料完成情况_ （客户资料整理）市场调研心得：9、本季度工作小结：置业顾问： 年 月 日10、置业顾问下季主要工作安排：（备注：下季的个人目标）置业顾问： 年 月 日11、直属销售主管对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作安排的补充及绩效改善建议：销售主管：年 月 日12、直属销售经理对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作中需要提高（改善）的建议：销售经理：年 月 日13、直属销售总监对被评置业顾问的本季工作表现评估：销售总监： 年 月 日14、 公司领导对被评置业顾问的本季工作表现意见（建议）：公司领导：年 月 日村（社区）法律顾问工作检查考核

16、表村（社区）：律师事务所:律师：得分:项目内容及标准分值评分办法评分基层干部和群众评价内 容（20 分）村（居）委评价6分依满意程度打分（非常满 意6分、满意5分、一般 4分、不满意2分）o司法所评价8分依满意程度打分（非常满 意8分、满意6分、一般 5分、不满意3分）群众满意度6分依满意程度打分（非常满 意6分、满意5分、一般 4分、不满意2分）o日志、台帐内 容（8分）规范填写工作日志 和台账8分要求一事一记，并提出处 理意见。填写完整8分； 填写不完整、不认真的适 当扣分；全部未填写 的不得分。服务内容（64 分）为村（居）委会、 村（居）民提供法 律咨询，非值班时 间随时接受村（居）

17、组织和群众的、网络、信函形式的 法律询并及时予以 答复10分服务对象对律师的专业 性、工作态度不满意酌情 扣分，不回复或不及时回 复、网络、信函咨询的 酌情扣分。每月驻村服务不少 于1天8分不值班的不得分；值班次 数不够的，每少一次扣1 分，扣完此项分为止。每年至少举办2次 法制讲座8分开展少于1次的扣3分， 工作推托敷衍的，按程度 扣分。参与村居民主自 治，协助村居实现 民主决策、民主管 理、民主监督。起 草、审查村（居）3分未开展此项工作不得分， 工作态度不认真、工作推 托敷衍按程度扣分。委会制定村规民约协助村居调委会调 解辖区矛盾纠纷， 引导群众通过合法 途径维护自身合法 权益5分未开展相关工作的不得 分，开展工作不积极、不 认真的按程度扣分。为特殊人群提供法 律帮助4分特殊人群需要帮助时，未 能提供法律帮助的每次扣 1分。协助做好法律援助工作4分未告知法律援助途径，未 正确指导、引导申请法律 援助的每次扣1分。投诉6分没有投诉得6分，有查证 属实的有效投诉的