户表专职行为规范

1、上海市电力公司市区供电公司非班员类行为规范考评表2004年 月行为规范（非班员类）评分标准被考核人姓名：柳菁部门：市场营销部 岗位：户表改造专职考核人姓名：叶红芳 部门：市场营销部 岗位：客户主管考核期限：从 2004 年 11 月 至 2004 年 12 月 评分等级评分项目1分2分3分4分5分工作量正常情况下，仅完成3分栏内工作量95%以下。正常情况下，仅完成3分栏内工作量95%及以上但不足100%。正常情况下按时保质保量地完成以下工作：一. 每月报表统计工作二、正常情况下居民户表分装表、改造工作三、部门奖金管理。四、考勤工作。五、卫生检查六、首问制及95598咨询单工作七、封印管理工作八

2、、培训工作九、部室后勤工作在3分的基础上，累计额外工作量达到3分栏中计划工作/职责范围内工作量的5%-10%。 在3分基础上，累计额外工作量达到3分栏中计划工作/职责范围内工作量的10%以上做好完成工作及时性未及时完成工作计划和职责范围内的任务的二项及以上未能及时完成工作计划和职责范围内的任务的任一项正常情况下，能及时完成工作计划和职责范围内的任务在非正常情况下，仍能按时完成工作计划和职责范围内的工作在3分基础上，按时完成超计划外的工作任务工作效果有效性存在2项及以上工作质量差错，或造成后果有工作质量差错，没能及时发现，未造成后果能有效完成各项工作且不发生人为因素的工作质量差错正确及时完成工作

3、计划和职责范围内工作以外的任务，且保证质量在确保日常工作良好的基础上，及时有效完成计划外工作任务，受到部门及以上领导的肯定工作态度工作拖拉，经常需督促，不服从工作安排，拒绝布置额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延。爱岗敬业，服从工作安排，能完成岗位工作并对布置的额外工作能积极主动地完成，管理符合要求。在3分基础上，能对部门或本职工作提出建设性意见和建议，且被采纳2条以上，受到分公司领导表扬。在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号。工作中协调配合主动协调意识不强，缺乏与其它班组长的有效沟通，使工作开展得缓慢，并造成严重后果。在日常工作中，缺乏与其它班组长有效沟通，配合不及时影响工作完成

4、进度，但未造成不良结果工作中能及时请示以及与工作相关的其他班组长进行沟通，上下道工序配合及时。在3分的基础上，积极与相关班组长进行有效地沟通协调，使工作顺利进行，收效明显在3分基础上，积极主动地与相关班组长有效地沟通协调，解决工作中的实际问题，效果良好。被考核人签名： 柳菁 考核人签名：叶红芳 日期：2004年11月行为规范（非班员类）月度工作计划表被考核人姓名：柳菁部门：市场营销部 岗位：户表改造专职 考核人姓名：叶红芳部门：市场营销部 岗位：客户主管时间：2004 年 11 月 工作计划时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务完成每月统计报表工作根据市区供电公司要求的时间节点掌握工作流

5、程及信息反馈正常情况下居民分装表、改造工作及时全面兑现社会承诺，认真完成户表的分装改造工作，横向协调较好部门奖金管理按市场营销部时间节点正确及时做好奖金并发放考勤工作根据分公司要求的时间节点正确填写考勤记录并收集整个部门记录上交卫生检查根据分公司要求的时间节点通知并督促各班组卫生工作，准时参加分公司联合检查首问制及95598咨询单工作根据分公司要求的时间节点及时记录转发工作单，督促相关部门完成并归档封印管理工作按市场营销部时间节点正确管理和发放封印，并做好信息反馈工作。培训工作根据分公司要求的时间节点督促各班组完成每月培训计划，配合协调各类培训工作部室后勤工作按市场营销部时间节点主动及时完成各

6、类部室后勤工作本月特定事项100KW以下非工业（经营性）、普通工业客户二表合一改造工程。根据市区供电公司要求的时间节点基本完成年度14881户“二表合一”改造目标新进人员培训计划按市场营销部时间节点及时完成，保证质量并督促执行培训工作根据分公司要求的时间节点年度培训总结和明年培训需求统计额外工作事项被考核人签名：柳菁 考核人签名：叶红芳 日期：2004年11月考核期:200 年（上/下）半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末被考核人姓名： 柳菁 部门： 市场营销部 职位： 专职 考评期限： 至 ;考核人姓名： 部门： 职位： ;指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分)绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15 %完成工作的及时性20 %工作结果的有效性15 %工作态度20%