论企业信息化的建设

1、论企业信息化的建设华中理工大学学报社会科学版1998年第3期 总第39期论企业信息化的建设论企业信息化的建设论企业信息化的建设蔡淑琴张金隆石双元袁峰提 要 本文在分析计 算机在企业应用现状 的基础上，分析了信息社会中信息化与 企业生产经 营决策 之间的关系，研究了以 企业战略为基础的企 业信息化框架结构，分析了各 组成部分在企业信息 化中的作用以 及之间的信 息关联，研究了计算机辅助管理 系统的实施，讨论了在企业信 息化建设过程中企业 管理决策必须 注重的几个关键问题。关键词 企业信息化建设 企业信息化 模式 信息资源管理作 者 蔡淑琴，张金隆，石双元，华中理工大学管理学院信息管理系 ；袁峰，

2、武汉供电局信息中心。一、计算机在企业应用现状随着信息技术的迅速发展，企业生产经营将不再受地域、 空间、时间等限制，这将导致企业管理模式 变化，从而引起全新的企业生产和经营革命°ChinaNet、CSTNet、CERNET、ChinaGBN互联网为企业信息化提供了良好的支撑环境。信息化为企业腾飞带来了新的机遇，也给企业带来了冲击。 企业现在已不存在要不要信息化，而是如何尽快搞好信息化建设的问题。在信息社会中，如何充分及时地利用信息资源已摆在企业最高管理决策者面前。严峻的市场竞争表明我国企业若不以信息化带动工业化，实现经济从粗放型向集约型转变，就很难在激烈的市场竞争中立于不败之地。自管理

3、信息系统(MIS： M a nageme nt In formati on Systems)在70年代引入我国以来，计算机在我 国企业管理中已有 20余年的时间，但是大多数应用还处于初级阶段，信息资源在企业至今并没有得到很好地利用。在人多资金少的企业，企业管理者注重直接经营成果 ，而忽视信息的价值。在有条件的企业,许多人认为企业信息化就是买计算机、联网，企业开发M IS是单纯的计算机技术问题，结果造成了投入大量资金购置的计算机闲置或充当打字机、建立的网络无信息共享、开发的软件不能满足管理需要,收效不大等局面。由In ternet引起的冲击，加上计算机市场中铺天盖地的广告，现在许多企业在没有做需

4、求分析的基础上，架起企业“信息高速公路”，匆匆上网”，搞起信息化，结果所构造的“信息高速公 路”无车可跑，无货可装，有的企业甚至提出了“在硬件上和软件上保持 10年内最先进”的口号，但事实 却是软件迟迟不能满足应用要求，硬件设施很快过时，企业信息化热情受到极大挫折。以财务商品软件 为背景，软件产业界展开的“事务型”、管理型”和决策型”软件竞争更使企业感到迷惑。面临发达国家的各种竞争和渗透，企业该如何搞好信息化，是信息资源管理的重要研究课题。对于什么是企业信息化，我国进行了讨论和研究。企业不同，生产经营活动就不同，与外界的关联以及管理与 决策不相同，其信息化建设以及实现的程度也会不同。但是，企业

5、信息化建设的模式是有共性的。由于企业信息化是以发展和更新最快的信息技术为支撑，具有涵盖面广、需要资金大、建设周期长等特点，因此,企业要真正搞好信息化建设 ，就必须搞清楚企业信息化的内涵，必须选择合适的实施步骤。二、企业信息化的内容与实质发达国家信息化实施调查结果表明，信息技术改变社会的一个重要方面是传统企业发现最重要的财富不是他们生产的产品或提供的服务，而是如何利用信息。因此在我国，作为信息社会中的企业管理 决策者应该充分认识到，信息成为一种必不可少的进行生产和经营的资源，它将比以往任何时候对企业的生存和发展起更大作用。企业的管理与决策就是要充分利用信息资源，及时把握市场机遇，更好地组织企业物

6、力、人力、资金、技术等资源，进行生产经营活动。信息作为一种资源，需要采集、购买、保存、利用等,才可能发挥作用，因此同样需要相应的管理。而信息资源又不同于企业生产经营所需的其它资源 它具有非零和共享性、可扩散性、有效性等特点，其价值的实现又赖于管理决策者。但是信息资源并没有引起我国许多企业管理决策者的重视。因此在企业中，应该加强信息资源的管理，加大其管理力度。 >ll：a：Slilll .MJJ. W L "1 ” 一 ”- 1 =& 1 ft A ft图1企业信息化结构以计算机技术为核心的企业信息化的实施，不只是一项工程的实施，它伴随着企业的生存而生存，它是企业的神 经

7、枢纽，传递企业的各种信息，它是企业进行生产经营活动 的平台，为企业构造了不受地域、空间、时间等限制的生产经营环境。企业信息化不只是信息技术的延伸，更重要的是 企业管理与组织理论的延伸，它强调应用信息技术已经取 得的技术能力，其实质就是在信息技术的支撑下，使管理决 策者能充分及时利用信息资源，及时把握市场机遇，更好地 组织企业资源，进行生产经营活动。因此企业信息化不是单 一实施In ternet、Intran et、MIS或CIM S，企业信息化建设 是全方位的，它涉及企业的战略规划、组织机构、管理制度等。因此企业信息化内容可用图1表示。企业信息化以企业战略规划为基础，企业战略规划规定了企业现行

8、生产经营管理模式 （包括组织机构、管理制度、人员分工等），确定了管理对信息和系统结 构要求，也反映了企业生产经营管理模式变化趋势，确定了管理对信息化的变化要求。掌握了这两种要求，企业信息化就有生命力，才可能搞好。企业办公自动化、计算机辅助管理系统、开发与设计自动化、生 产过程自动化、Intranet是信息化在企业内部的表现。办公自动化、计算机辅助管理系统、开发与设计自动化、生产过程自动化等是企业内部信息源，主要实现企业生产、经营、技术、管理等信息收集、存储、加工、传输和利用，辅助企业管理决策者，Intranet利用互联网技术，提供企业内部门之间信息查询的通用 平台。Extra net是企业与合

9、作伙伴、相关企业、主要客户之间的信息共享。In ternet是企业外部信息源，在In ternet 上，企业利用国家提供的信息高速公路，获取外部信息和向外部发布企业生产经营、管理等可公开信息。因此可以看出不搞企业内部信息化，企业信息化是缺少基础的，难以持久的。三、计算机辅助管理系统的开发与重组图2企业信息化中主要信息关联企业信息化建设必须按照企业生产经营各部分的内在 联系分步实施。由图2可知，计算机辅助管理是企业信息化 的基础部分，是信息化建设的关键。计算机辅助管理系统通 常包括M IS、DSS、EIS、ES等，其中M IS又是基础部分，也 是最困难的部分。没有 M IS不可能实现企业信息化。

10、我国企业在开发 M IS初期，计算机的神秘，用户期望 与开发者承诺大于实际，最终造成成功大大少于失败的局 面。计算机辅助管理系统的开发与实施问题，尤其是M IS，已经展开过大量的研究，但是大多是从工程管理的角度出发的，研究的是技术问题，而不是从资源角度来研究，缺乏管理方面的研究。在企业信息化建设过程中 我国应该汲取发达国家企业计算机辅助管理系统开发与实施的经验教训，要从管理上抓。没有使用计算机辅助管理系统的企业要从系统集成的角度，注重数据库和公共编码设计，避免开发的系统形成各个孤立的“岛屿”。而使用了 M IS的企业面临的是 M IS重组，即站在企业战略规划的高度，从企业信息化角度出发，重新研

11、究数据模型和公共编码结构，将各个孤立系统集成，信息真正在网上通畅，使企业信息化真正成为企业生产经营的神经枢纽。四、企业信息化建设的几个关键问题在企业信息化建设中，有几个关键问题必须引起企业管理决策者的重视。1信息化建设的长期性由于企业生产经营的环境在不断变化，信息技术在飞快发展，企业信息化是多类系统的集成，因此它如同企业经? 101?企业信息化建设不是一朝一夕能完成的工作，也不是一个阶段能完成的。从管理的角度<I_ 1 N * 亓 r| | K*_ 甲 F J_ " II I I 营的产品，需要不断的维护，才可能满足企业生产经营的需要 ；从技术的角度，它又是一项复杂的系统工 程

12、,需要结合企业的实际，全面规划，有计划地分步实施。因此企业信息化建设具有长期性。2信息化建设引起的企业重组自迈克尔？海默等人的 企业再造工程-管理革命的宣言发表,企业再造工程已在世界范围内兴 起。企业信息化建设会引起企业管理模式的变革。企业管理决策者不应该总是从企业现行的经营过程 来对待计算机应用，把计算机的应用仅看作是增强或改善当前正在做的工作，而应该考虑怎样使用信息技术做当前和过去没有做过的工作。企业信息化将是企业重组的重要因素 ，企业信息化建设与企业重组的并行工程已成为企业改造的必行之路。只有搞好了这个并行工程，企业信息化才可能真正发挥作用。3信息化管理专职部门的设置目前在我国，有些企业

13、成立了单独的计算机 （信息）中心，有的设置了计算机室（组）,挂靠企业管理、 技术、财务等部门，有一定数量的计算机人员，极少的M IS专业人员。在企业 M IS的开发过程中，许多 人由于有“服务性、辅助性工作”等想法，其工作被动、消极，甚至频繁发生跳槽。例如湖北省某中型制造 企业在M IS开发不到一年的时间，主要人员全部调走，使得M IS无法按期实施。因此企业要信息化，真 正利用信息资源，必须首先在企业设置信息资源管理的专职部门，并设置企业信息主管（CIO ）。信息资源管理部门由CIO主管，有长期的资金保障，有较大的信息管理范围，有相应的管理激励机制等。例如 武汉供电局每年都有一定的资金用于MI

14、S的维护工作，使所开发的MIS在实际中发挥了作用。 信息资源管理部门由哪些人员组成 ，取决于企业信息化建设采取的开发方式。例如当决策以自行开发为主，则信息资源管理部门必须有系统分析员、程序员、数据库管理员、硬件维护员等。但是不管采取哪种方式，企业一定要有专门从事信息资源管理的专职人员，否则信息化就不可能真正实现，或不能长久。同时对企业信息资源管理部门的员工应该不断地加强管理知识的更新，让他们掌握企业的长期规划，经常了解企业高层管理决策者的信息需求、系统存在的问题，使得信息资源管理处于受控状态，使其有计划进行 维护，变被动为主动。当信息价值得以真正实现之时 ，也就是信息资源管理人员工作真正得到承

15、认之日。4.企业数据库的建立过去应用证明，数据模型影响应用系统的开发与维护，是系统集成的基础，离开良好的数据模型，系统集成很难甚至只是一句空话。因此在企业信息化建设的过程中，一定要重视数据模型的设计 ，对已有的数据模型应该重新审查。以企业战略规划为基础建立的企业管理模式是建立企业总体数据模型依据。 企业总体数据模型分为数据库模型以及数据仓库模型，其数据库模型用来描述日常事务处理中数据及关系，数据仓库模型则描述企业高层管理决策者所需信息以及关系。对于企业信息化，其数据库模型是基础，一个好的数据库模型应该客观地反映企业生产经营的内在联系。文献研究如何运用信息工程搞好数据库设计的方法，以及文献 研究

16、的企业数据体系结构可以作为企业数据库设计的依据。5信息化建设投资比例的协调目前我国许多企业的硬软件投资比例严重失调。信息技术更新换代之快，使得投资再大，计划再好，也难以保证硬件具有较长时间的先进性、适应性，任何没有以需求分析为基础的“网络解决方案”都可能影响企业信息化建设进程。 在硬件的投资上，一定要根据当前以及稍超前的需要 ，购置设备，要让每台设 备都能充分发挥作用，否则投资很大的设备很快过时 ，甚至无法满足应用的要求，使企业信息化工作处 于被动。例如某大型施工企业花费了几百万构造的网络闲置，可能等到需要时，网络的带宽、速度、结构等都不能满足要求了。现在的信息技术市场，尤其是计算机市场完全使企业可以“零库存”的方式实施信 息化。由于计算机等硬件的价格性能提高很快，无形磨损大而迅速，因此硬件的购置要规划，采购和预付款的时间不要提前太多，要注意硬件和软件的投资比例 ，注重软件的开发或购置。注释】李东贤等人译：生存之路-计算机技术引 发的全新经营革命，清华大学岀版社1997年版。王珊，罗立：从数据库到数据仓库，载计算机世界，1996年7月15日。夏先，吴曙光：信息工程与总体数据规划，人民交通岀版社1991年版。Cai Shuqin, Wa