最新ETC车道异常处理资料

1、ETC道通行异常处理方法一、ETC入口车道通行异常1、车辆未安装OBU异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“无标签,报警器响10秒内自动停止.处理举措：无车辆排队情况下,告知车辆未安装OBU不能行驶ETC车道,如有需要到ETS理网点安装OBU引导车辆转右侧驶出ET片道,走MT牛道通行；有车辆排队情况下,后续车辆先退出交易区ETC车道最前端第一个线圈至ETC栏杆机之间的区域,再处理前车.2、非法ETC辆异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“未联网卡外省市的OBU或“OBU已拆卸或“过期卡或“黑名单卡或“车牌不符,报警器响.处理举措：无车辆排队情况下,告知车辆该车辆为非法OBIM非法卡,不能通

2、行ET片道；引导车举?转右侧驶出ETC车道,走MTC道通行；有车辆排队情况下,后续车辆先退出交易区,再处理前车.3、车辆未插卡或未正确插卡异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“标签无卡、车牌号,报警器响.处理举措：无车辆排队情况下,引导员提示司机插卡或重新插卡,正确插卡后OBUt出“滴的蜂鸣声,闪亮显示余额后熄灭,引导车辆完全退出交易区,重新通过.有车辆排队情况下,引导所有车辆退出交易区,提示首车插卡或重新插卡,并重新通过,等首车通过后,再放行后续车辆.4、车辆车速过快异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“读OB质败或“读卡失败或“写卡失败,车道报警器响.处理举措：无车辆排队情况下,引导车

3、辆完全退出交易区,要求车辆车速低于20公里/小时重新通过；有车辆排队情况下,引导所有车辆退出交易区,要求首车车辆车速低于20公里/小时重新通过,等首车通过后,再放行后续车辆.5、栏杆机不抬杆异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“车型、车牌、金额、余额信息,OBlffi卡正常.处理举措：此时系统出现故障,栏杆不能自动抬起,先引导后续车辆走MT便道,再使用锥筒封闭ETX道锥筒摆至最远线圈以外；使用收费键盘操作LED屏显示“ETC车道关,再操作栏杆机抬杆：如果栏杆抬起,引导车辆通过；如果栏杆不抬,引导车辆走MT除道；关闭ETX道,通知维修人员检查故障并维修,故障排除后,及时打开ETC道.6、车辆超

4、时停留异常现象：栏杆机抬起又落下杆,费额显示器显示“超时停留、车牌号,车道报警器响.处理举措：无车辆排队情况下,告知车辆交易成功后,不能在ETC车道滞留,引导车辆完全退出交易区,重新通过；有车辆排队情况下,引导所有车辆退出交易区,告知首车交易成功后,不能在ETC车道滞留,引导首车重新通过,费显显示“重放行、车牌,等首车通过后,再放行后续车辆.二、ETC出口车道通行异常1、车辆未安装OBU异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“无标签,报警器响.处理举措：无车辆排队情况下,告知车辆未安装OBU不能行驶ETC车道,如有需要到ETS理网点安装OBU引导车辆转右侧驶出ET片道,走MT牛道通行；有车辆排

5、队情况下,后续车辆先退出交易区ETC车道最前端第一个线圈至ETC栏杆机之间的区域,再处理前车.2、非法ETC辆异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“未联网卡外省OBU或“OBUB拆卸或“过期卡或“黑名单卡或“车牌不符,报警器响.处理举措：无车辆排队情况下,告知车辆该车辆为非法OBIM非法卡,不能通行ET片道；引导车举?转右侧驶出ETC车道,走MTC道通行；有车辆排队情况下,后续车辆先退出交易区,再处理前车.3、车辆未插卡或未正确插卡异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“标签无卡、车牌号,报警器响.处理举措：无车辆排队情况下,引导员提示司机插卡或重新插卡,正确插卡后OBUt出“滴的蜂鸣声,闪

6、亮显示余额后熄灭,引导车辆完全退出交易区,重新通过.有车辆排队情况下,引导所有车辆退出交易区,提示首车插卡或重新插卡,并重新通过,等首车通过后,再放行后续车辆.4、车辆车速过快异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“读OB质败或“读卡失败或“写卡失败,车道报警器响.处理举措：无车辆排队情况下,引导车辆完全退出交易区,要求车辆车速低于20公里/小时重新通过；有车辆排队情况下,引导所有车辆退出交易区,要求首车车辆车速低于20公里/小时重新通过,等首车通过后,再放行后续车辆.5、栏杆机不抬杆异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“车型、车牌、金额、余额信息,OBlffi卡正常.处理举措：此时系统出现

7、故障,栏杆不能自动抬起,先引导后续车辆走MT便道,再使用锥筒封闭ETX道锥筒摆至最远线圈以外；使用收费键盘操作LED屏显示“ETC车道关,再操作栏杆机抬杆：如果栏杆抬起,引导车辆通过；如果栏杆不抬,引导车辆10分钟内通过MT许道,并告知MT除道收费员该车已在ETX道交易成功；关闭ETX道,通知维修人员检查故障并维修,故障排除后,及时打开ETC道.6、车辆未从入口ETC道进入异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“未入口、车牌号,报警器响.处理举措：无车辆排队情况下,告知车辆未从入口ET片道进入或未在入口MT除道刷卡,不能通行ETC道,引导车辆转右侧驶出ET片道,走MT牛道通行；有车辆排队情况下

8、,后续车辆先退出交易区,再处理前车.7、车辆U型行驶异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“U行、车牌号,报警器响处理举措：无车辆排队情况下,告知车辆告知车辆不能U型行驶,引导车辆转右侧驶出ETC车道,走MT牛道通行；有车辆排队情况下,后续车辆先退出交易区,再处理前车.8、卡余额缺乏异常现象：栏杆机不抬杆,费额显示器显示“余额缺乏、车牌号,车道报警器响.处理举措：无车辆排队情况下,告知车辆卡余额缺乏,引导车辆转右侧驶出ET片道,走MT牛道通行；有车辆排队情况下,后续车辆先退出交易区,再处理前车.9、车辆超时停留异常现象：栏杆机抬起又落下杆,费额显示器显示“超时停留、车牌号,车道报警器响.处理举

9、措：无车辆排队情况下,告知车辆交易成功后,不能在ETC车道滞留,引导车辆完全退出交易区,重新通过；有车辆排队情况下,引导所有车辆退出交易区,告知首车交易成功后,不能在ETC车道滞留,引导首车重新通过,费显显示“重放行、车牌,等首车通过后,再放行后续车辆.三、ETC道通行异常速查表报警信息处理方法1无标签1、告知司机需办理OBU联名卡才能通行ETC车道；2、引导车辆从人工收费车道通过.2未联网卡外省OBU1、告知司机OBU卡非法,具体原因见费显提示；2、引导车辆从人工收费车道通过.OBU已拆卸过期卡公务卡/联名卡/电子标签过期黑名单卡伪卡、注销卡、止付卡、挂失卡车牌不符OBUW卡车牌不符3标签无卡1、告知司机插卡或重新插卡,再次通过；2、仍不能通过那么引导车辆从人工收费车道通过.4读OBU败1、告知司机限制车速低于20km/h,再次通过.2、仍不能通过那么引导车辆从人工收费车道通过.读卡失败写卡失败5栏杆不起杆,费显正常,交易成功.1、封道；2、强制抬杆,放行车辆.3、强制抬杆不起作用,引导车辆从人工收费车道通过,关闭车道,联系维修人员6未入口1、告知司机卡未在入口刷卡或未经过ETC入口；2、引导车辆从人工收费车道通过.7U行1、告知