电销基本法知识讲解

1、1第一节职级第一条：职级一销售客服分为见习客服、客服、一级客服、二级客服、三级客服、四级客服、五级客服和黄鹏客服八级；二销售治理人员分为见习经理、经理、高级经理、资深经理四个职级.第一节：根本规定第二条：关于薪酬福利的根本规定一薪酬结构序列底薪全勤奖预发绩效月度奖长期效劳奖治理绩效治理津贴社保年终奖销售销售经理二全勤奖：缺勤一天扣30卷勤奖,缺勤二天扣100陲勤奖.经批准的年休假不予扣除,病假2天按缺勤1天计算,迟到2次按缺勤1天计算,事假按缺勤处理.三年终奖：电销中央计提当年累计净年化保费的一定比例,于转年的第一季度末一次性发放；辞退人员、工作未满6个月人员、当期涉及重大违规或投诉事件人员、

2、休假累计超过3个月人员不计发年终奖.工作超过六个月但未满一年者,根据实际工作日均值计发.四社保和福利：正式销售人员根据公司规定相关规定享有社保和福利.五离职人员薪酬：不满月而离开公司的见习人员不予发放；离职当月只按实际工作天数计算底薪.六预发绩效效劳津贴：单件未满一年或失效,从预发绩效效劳津贴中扣除一年内未缴期数之所对应预发绩效；复效可以重新计算绩效,6个月内客户未复效和第二次复效不再计发绩效.七所有销售序列人员根据根本法列支工资包括劳动合同制员工第三条关于考核的根本规定销售人员按期考核,各级人员须满足规定的维持条件；到达了更高级的维持条件或不满足本职级的维持条件者,分别晋级或降级.晋级者须填

3、报?电销人员考核复核表晋级资格审核?,申请晋升资格.第二节：见习人员见习人员的酬劳：计薪公式=已岗位津贴+全勤津贴+佣金*P销售人员计薪公式中的R参数由不同地区电销中央根据当地的本钱和竞争需求确定,P参数由不同电销中央根据工程价值确定,用以限制本钱,参数设定需上报总公司,经批准后使用.见习津贴与佣金元/月职级岗位津贴全勤津贴勤工奖午餐补助佣金见习客服800200200100按比例计提佣金100元午餐补助,共计1300元.见习期人员不享有社保和福利,提供每人十五万保额三个月保险期间的人身意外身故保险.见习人员的考核及考核结果应用一考核期：逐月统算考核,即时通报.允许快速晋升为正式销售人员.二考核

4、标准考核月淘汰业绩晋升业绩快速晋升业绩综合考评第一个月动作量不达月违规行为标少于5次第二个月动作量达标前两个月累但前两个月计年化保费累计年化保到达25000费缺乏8000元第三个月动作量达标但前三个月累计年化保费缺乏25000元4晋升业绩和综合考评同时合格方可晋升.三考核结果应用每月考核不达标者根据代理合同解除劳动关系；见习期满达标者转正.第三节：销售客服销售坐席的薪酬和福利计薪公式=R*底薪+全勤奖+预发绩效*P+月度奖+年终奖+社保+福利一底薪和全勤奖职级底薪元/月全勤奖元/月午餐补助见习客服1200150100客服1500150100一级客服1800150100二级客服220015010

5、0三级客服2600150100四级客服3500150100五级客服5000150100三月度奖当期净首年年化保费元计提比例20001以上0.8%30001以上1.2%40001以上1.5%60001以上1.8%80001以上2%90001以上2.2%100001以上2.4%150001以上2.8%2400001以上3.5%四年终奖：根据坐席年度内实现的净首年年化保费的0.5叫提,于第二年第一季度末发放；五长期效劳奖：满足长期效劳年限后,转年的第一季度末由劳务派遣公司一次性发放等值纪念奖品,具体效劳年限条件和标准如下：效劳年限奖品价值满2年2000满5年5000满8年8000满10年10000满

6、20年20000未至领取日期离职者不予发放.销售坐席的考核及考核结果应用一考核期为3个月,每年1、4、7、10月为考核月,快速晋升按月滚动考核;二考核标准职级2快速晋升综合考评季度累计净收连续两月月收见习客服3000010000出勤率A95%月一级客服45000违规行为少于5二级客服6000024000次三级客服9000040000质量过失率四级客服12000050000<95%五级客谷鸟客服20000080000三考核结果应用1、同时满足季度累计首年净年化保费和综合考评考核标准者,晋级或维持,否那么降级；2、职级逐级下降,但是鼓励跨越晋级,每次跨越晋升以一级为

7、限；3、连续两次不能维持正式坐席者解除劳动和合同.第四节销售治理人员班、组长的薪酬和福利计酬公式=口底薪+治理绩效+治理津贴*P+年终奖本期效劳奖+社保+福利一底薪和治理绩效职级底薪治理绩效基数资深经理50003000高级经理4000经理3000见习经理2500治理绩效由各电销中央根据各自考核标准确定,但以上述治理绩效基数为限.考核标准须上报总公司电子商务部批准.销售治理人员上岗前需要参加销售初级治理人员晋级培训I,培训合格前方可上岗.培训期间可按治理人员待遇计发底薪.二治理津贴=所辖单位当期实现的净年化保费*计提比例各级管理人员根据当期所辖单位任务完成情况计提治理津贴.组长治理津贴坐席组长月

8、度治理津贴发放规那么月组内人均净首年年化保费X计提比例%计提方法10,000元>X0.6月组内人均净首年年化保费=会计月内组内净首年年化保费总额/小组人力；?实际人力：入职缺乏一月不计人力,足一月缺乏两月按1/2人力计算.10,000元<X<20,000元0.920,000元<X<30,000元1.130,000元<X<40,000元1.340,000元<X<50,000元1.450000元wX1.8班长治理津贴坐席班长月度治理津贴发放规那么月组内人均净首年年化保费Y计提比例%计提方法20,000元>丫0.25月组内人均净首年年化保费

9、=会计月内组内净首年年化保费总额/小组人力；?实际人力：入职缺乏一月不计人力,足一月缺乏两月按1/2人力计算.20,000元<X<30,000元0.3530,000元<X<40,000元0.440,000元<X<50,000元0.4550,000元WX0.5五销售坐席职级转岗为坐席组长,专设保护期薪酬转入前原职级保护期岗位薪酬备注布谷鸟客服8000假设按实际业绩计提的治理津贴和岗位报酬的合计,超过保护期岗位薪酬,那么按实际五阶客服四级客服三级客服二级客服业绩发放银阶以上职级坐席人员工作满一年的,可申请转岗为坐席组长,填写?电销人员转岗申请表"审批通过前方可转岗.其上岗后团队初建保护期为3个月,保护期满后根据坐席组长考核方法进行考核,本条款亦适用于外聘优秀同业人员.班组长考核及考核结果应用一考核期为3个月,每年1、4、7、10为考核月.二考核标准