客控系统方案-1

1、婺源宾馆 客房智能化控制系统方案惠州市尊宝酒店设备有限公司地址： 广东省惠州市三新工业区B6 栋 电话 (+86)0752 2807078 传真： (+86)0752 2807178 http:/www.jobo-精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有第一章工程总体简介工程名称：婺源宾馆工程地点：第二章项目概述2.1 通过对贵方客房网络智能控制系统需求及了解，尊宝公司经过仔细的研究后认为：我们能够以优良的产品，优质的服务满足贵方的要求。2.2 尊宝公司凭借多年生产及研发客房网络控制系统与数千例工程实践的经验，根据国家旅游局最新推出的旅游饭店星级

2、的划分与评定(GB/T14308-2003)标准中，重点突出了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度，并提出对酒店可持续改进的期望，因此既能集中体现酒店的智能化又能为酒店节约成本、加大拓展空间、提升酒店档次的客房智能控制网络系统已经成为近年来酒店行业发展的新趋势。建议使用计算机一体化管理的尊宝客房网络控制系统，为此， 尊宝公司做出如下工程解决方案及系统报价，供贵方参考，并恳请贵方在此基础上提出您的宝贵意见及建议，尊宝公司将尽力满足贵方的要求，并最终达成我们愉快的合作。第三章企业概述3.1 惠州市尊宝酒店设备有限公司成立于 1996年， 是一家专业生产酒店客房智能、节能系统的知名

3、企业。十多年来，尊宝公司立足惠州，秉承专业、专注精神，坚持与时代同步，与酒店同心的创新理念，为众多国内外上千家高星级酒店设计、制造客房智能控制 系统，深受酒店客户的信赖。3.2 今天的尊宝公司，自主拥有大面积高精密试验车间、大型生产基地，在西安、上海、成都拥有三家分公司，全国近二十个省市设立办事处。与同行业生产厂家相比，更拥有以下同行业厂家无与伦比的优势：第四章公司能力4.1 管理能力公司全面推行实施ISO9001 质量管理体系，严格按ISO9001 质量管理体系 精品 文档 精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有管理，是国内最早获取ISO 质量

4、认证，为生产优质产品、确保质量稳定提供了基础和保障。4.2 研发能力公司具有优秀的电子电路、软件开发队伍，实现产品研发、生产一体化，尊宝公司产品在国内率先实现采用运用于奔驰、宝马车上的CAN总线通讯方式，比原有RS485通讯方式在速度上提高了10倍以上，距离传输距离延长了8倍以上，稳定性能更是 RS485无法比拟的。产品外观采用精密模具压制生产，并根据每个工艺流程制定质控点，确保产品核心技术100%自主创新。产品优势：EMS国标七项严格测试，保证系统更加可靠稳定国内同行业中唯一一家采用内置X滤波电容、Y滤波电容、共模电感、差模电感、TVS管等滤波器件，抗浪涌、抗干扰能力超强。国内同行业中唯一一

5、家采用全贴片电子元器件、波风焊接工艺生产企业。国内同行业中唯一一家各回路自带速熔保险系统。全权确保为工程的施工和验收提供可靠依据。4.3 技术援助尊宝公司与从事近30 年电子产品研发的西安交大自动化系统高级工程师及东莞理工大学教授为系统开发做指导，与全国多所名牌大学建立合作关系。系统采用最精湛的自动控制技术，对系统的功能稳定性、可靠性及扩张性都有全面的考量。4.4 售后服务能力尊宝公司不仅有先进的技术和优秀的产品，而且还有强大的渠道实力、完备的营销和服务体系，能够本着客户第一、科学务实以及服务效益最大化的原则，一切服务承诺以科学分析为基础，给客户提供合理化、标准化的售后服务，并最大限度地整合资

6、源，满足客户的服务需求。4.5 丰富的工程经验和丰富的客户资源公 司现酒店、写字楼、别墅等客户近千家，积累了丰富的网络客房控制系统研、发生产、工程施工及维护经验。产品远销于中国香港、台湾、美国、新加坡、日本、等多个国家和地区。尊宝公司除直销外，还以OEM、 ODM方式提供给国内外多家公司。4.6 多种数据接口函数：尊宝客控系统标准软件为酒店提供标准的数据接口，主要是面向其它管理软件开发商开放的二次开发接口或数据交换接口协议，有助于酒店管理系统 的接入，以便使用酒店管理系统传送房间房态，提高工作效率及提高客房舒适度，实现酒店各项数据的共享，使管理更加方便、及时，提高了管理效率，降低了管理成本。同

7、 时尊宝还为酒店门锁厂家提供数据接口，达到专卡专用的目的，以提高节能，安全为目的酒店管理系统部分成功案例：酒店名称酒店管理系统公司上海嘉汇华美达酒店德国Fidelio 公司尊 宝客控系统成功与Micros FIDELIO 系统接口后，FIDELIO官方认证查询如下：精品 文档JOBO 公司与 Micros Fidelio 接口成功认证。查询网站 ：第五章客房智能控制系统组成5.1 客房智能系统设备由微电脑主机、机械式复位开关面板、服务信息显示面板（请勿精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有打扰、清理房间、入住指示、门铃开关显示）、门铃、身份识别

8、型节电开关、门磁、空调控制器、网络通讯器、各管理计算机组成。5.2 该系统是我公司应用先进的CAN总线网络通讯协议及管理技术，构成多主方式的酒店客房网络。酒店应用客房智能控制系统后，使得客房内各种服务信息能在短短的2秒钟传送到相应的管理部门，提高客房管理的响应速度，提高了服务质量。彻底打破了原 RS485通讯及管理系统网络传输慢，网络不稳定，客人投诉高，管理效能低的弊端。第六章客房智能控制系统特点6.1 先进的CAN通信总线网络技术，构成多主方式的酒店客房网络，使网络具有高的传输率，高抗电磁干扰性，而且能够检测出产生的任何错误。当信号传输距离达到10Km时，CAN 仍可提供高达50Kbit/s

9、 的数据传输速率。让客房管理更高效、更可靠。6.2 高度集成数字贴片电路，关键部件采用插接，主机与接线箱分离，使得设备更可靠，维护更方便。6.3 可靠的硬件电路，光电隔离技术、电磁吸收滤波技术、软件容错技术、看门狗电路的应用，使得系统运行更稳定，更可靠。6.4 酒店取电开关专卡专用，身份识别到具体人。6.5 人性化的灯光控制理念，提高客房入住的舒适度。6.6 完善的服务功能提高了客房服务响应速度，同时完善的数据记录，有助于客房服务水平的提高与考核。6.7 多种空调控制模式，可大大降低空调的耗能。空调自带红外控制功能，更好到达节能目的。6.8 一键总关功能，可以让客人休息时，只须按动一键就可实现

10、客房灯光、音乐的全部关闭，方便客人休息。6.9 取电卡与门匙卡的统一，空调多种节能模式选择，极大的降低酒店电能的不必要浪费。精品 文档精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有6.10 客房门磁的网络实时监控极大提高了客房入住的安全性。6.11 采用可编程逻辑电路、以弱控强技术，使得客人操作更方便，更安全。每路回路增加熔断器，使得系统外接电器发生短路或过载时，保护控制系统主机不受损坏，减少维修成本，缩短缩修时间。第七章产品优势7.1 独特的模块化设计，安装、检修方7.2 各回路都有速熔保险管保护，确保主机稳定；7.3 人性化的空调远程控制: 可根据

11、不同的需要实现空调的节能模式、空调保温模式、空调锁定模式、客人睡眠模式，节约能源7.4 网络结构：控制系统采用标准CAN总线型网络结构，布线简单7.5 房控软件房间状态，各类服务信息实时显示，操作简单，7.6 与 OPERA FIDELIO软件（已取得FIDELIO软件认证）、中软、西软、千里马等国内外酒店管理软件有成功接口第八章控制方案我司针对酒店 客控控制系统方案采用JB-B-CAN 网络型微电脑智能客房控制系统（以下简称房间智能控制系统）。该系统采用先进的CAN总线网络通讯协议及管理技术，构成多主高速网络工作方式，使得客房内各种服务信息能在短短的几秒钟传送到相应的管理部门，提高客房管理的

12、响应速度，提高了服务质量。彻底打破了原RS485通讯及管理系统网络传输慢，网络不稳定，客人投诉高，管理效能低的弊端。8.1 主机箱高强度1.5mm冷轧钢板一体化控制箱体设计，结构牢固；黑色哑光砂纹喷塑处理，经久耐用，尽显高档本色；控制部件与箱体采用分体设计，可以分开发货，满足客户施工进度要求；结构简单的葫芦安装孔，拆装简便；强弱电双直径（20mm/25mm进线敲落孔，方便现场施工。 ） 精品 文档 8.2 主机结构模块化设计，布局合理，安装维护方便；强弱电隔离处理，彻底解决了行业中自身强电干扰的困惑；双 CPU处理技术，极速运转，避免死机，克服系统运转缓慢弊病。8.3 系统主板主板材料采用的是

13、环氧玻纤基板，耐冲击，翘曲率小，耐焊接热冲击，具有良好的尺寸稳定性和通孔可靠性，低CTE（热膨胀系数），有优异的机械加工性和及耐溶剂。SMT贴片电子焊接生产工艺；内置X滤波电容、Y滤波电容、共模电感、差模电感、TVS管等滤波器件；开关电源经 3C、 UL、 CSA认证的名牌开关电源；输入电压可达：AC85260V/50Hz，输出电压稳定可靠；高效率、低功耗, 静态功耗6W；可有效避免输入/输出电源之间的串扰信号影响，确保确保主机在恶劣的供电环境下正常工作；多路负载电源设计，灯光电源、空调电源、省电插座电源分开设计，可分别使用不同相序（也可按实际情况选用三相电源中的一相，或多相）电源供电，使动力

14、电负荷更平衡，更稳定。满足不同设计要求，与国际用电习惯接轨。8.4 光电隔离技术采用进口名牌光电耦合器件作为每一路输入信号与微控制器之间隔离，防止接线端口产生干扰。8.5 电磁兼容技术内置X滤波电容、Y滤波电容、共模电感、差模电感、TVS管等滤波器件，并通过EMS国标七项严格测试，保证整机可靠稳定。8.6 电子元件布局控制继电器全部采用omron、松川等名牌产品，确保产品质量低电压梯度设计，可以尽可能减小不同元件间的电压差值，以消除相邻元件（导线）之间的电压击穿或飞弧。8.7 调光保护系统前置扼流线圈，确保调光稳定可靠；后置继电器逻辑判断，准确无误；采用世界名牌菲利浦调光可控硅，调光精确；可调

15、光灯具范围扩大到白炽灯、高压卤素灯、前切向可调光低压卤素灯等；8.8 生产工艺5S标准管理，严格按照ISO质量认证程序进行生产；自动化流水线生产；SMT全贴片电子焊接生产工艺；回路保护在回路保护措施上，每回路都有速熔保险管保护，免受负载端短路、过载等故障引起的损害；套间型强电25 路回路，调光两路，弱电40 路输入 70 路输出，输出路可完全满足酒店基本需求。8.9 便捷接线系统采用美规大电流接线端子，安全可靠，方便施工；模块化布线接口，弱电接口采用RJ45标准插座，施工快捷，维护方便，可有 精品 文档 精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有效降

16、低系统安装的人力成本。全8.11 尊宝客房控制系统RCU控制箱技术参数：名称主要技术参数备注输入电压使用范围电压：220V 10% 频率：50HzPCB单板输入电源要求DC5V 5%DC12V 5%处理器8 位 2 个 STC89C54单片机E2PROM16KB布尔位256速度12MHz计数器2*16 位RS485通讯速度4800 波特/秒内网接口8 路控制CAN通讯速度20K波特/秒外网接口2 路控制弱电接口40 进 72 出灯光开关12路 AC220V ， 7A继电器控制空调3 路风机（高中低档速）2 路电磁阀控制电磁阀开/ 关调光输出2 路 AC220V ， 可 控 硅 控 制40w负载

17、100wAC220V高压卤素灯、白炽灯应急灯光1 路 AC220V ， 7A继电器控制廊灯应急控制受控电源插座1 路 AC220V， 30A继电器控制环境温度-20 70本机功率 20W电源输入2 路 220V支持双路电源输入RCU控制箱体积420*400*80 （ mm）黑色光面+JOBO公司铭牌主机重量2.5 公斤第九章客房控制系统功能设备配置采用符合国际酒店招标采购要求，并提供目前我司最成熟稳定，先进设备配置：9.1 标准间设备配置9.2 尊宝客控系统功能表设备项目配置及位置功能描述门外 显示牌门外多功能开关 控制门外文字图符显示客房内“客人在房”、 “请勿打扰”、房号常亮显示按动门铃开

18、关发出叮咚悦耳的声响，提示住客有人来访；低压门铃开关控制一路叮咚低压门铃当住客按动总制进入“休息模式”并启动“请勿打扰”，或住客直接启动“请勿打扰”则门铃失效，须解除“请勿打扰”门铃才恢复正常。插卡取电开 关安装在门内入口 处取电开关面板插入房卡方能取电；与门锁系统对接并使用相同的协议，此卡方能取电，并在客房中心的电脑终端可显示并记录进入人员身份；客房水阀打开空调安装在转角处可以远程控制，先现场控制结合 可以极具房态自动改变空调控制方式廊灯门磁开控制及应急时自动点亮，不设大翘板开关面板不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，廊灯自动亮，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨，并方便客户及时

19、插卡取电；如入房后2 分钟内仍未插入有效身份识别房卡，则廊灯自动关闭；如插入有效身份识别房卡，进入“入住模式”，廊灯5 分钟后自动关闭，左右床头灯点亮50%；廊灯具备消防时及房内意外失电时自动点亮功能。吧 灯 /房 灯 等其它灯光 开关大翘板开关面板控制如插入有效身份识别房卡，可按动相应灯光，可打开或关闭相应的灯光；按动总掣均可关闭已经打开的灯光。浴镜灯、浴 室灯安装在浴室门口的嵌入式回弹大翘板开关面板控制使用浴镜灯及浴室灯开关开启和关闭浴镜灯及浴室灯； 受红外控制，可以在客人不在房间时关闭电源，节约能源设备项目配置及位置功能描述排气扇安装在浴室门口的嵌入式回弹大翘板开关面板面板和主机自动控制

20、在不插卡状态，排气扇每小时自动运行5 分钟 . 自动运行时间应可以调节，且可以设定间隔一定时间再运行在插卡状态，排气扇只受开关控制, 总掣不控制排气扇红外开关安装于浴室内靠天花的合理位置的红外感应开关控制红外探测器没有探测到人移动信号，则延时15 分钟，自动关闭卫生间所有灯光排气扇；如此时按下总掣，立即关闭。在探测到卫生间有人时，总掣开关不能关闭卫生间里的灯客房门磁开 关安装在客房上端门框和客房门上端的门磁控制网络控制程序显示客房门的开启与关闭状态；插入房卡后，房门未关闭3 分钟后转入“预警状态”在网络控制程序上报警，关门后自动恢复正常状态；取出房卡后，房门未关闭3 分钟后转入“预警状态”在网

21、络控制程序上报警，关门后自动恢复正常状态；房门开/关信息均在服务器中记录，可以分类查询、打印、生成报表请求清理安装在插卡取电旁边嵌入式回弹大翘板开关面板控制按下此开关时开关上LED指示灯亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，反之，相关工作站电脑上图标显示消失；门外不需要显示“请清洁”图标在清理房间显示启动的状态下，此时拔出房卡，清理房间显示保持不变；直至服务员清理房间时手动按下此开关方可清除，有效评估服务员的服务效率；按下清理开关后，勿扰指示自动关闭请勿打扰安装在插卡取电旁边位置嵌入式回弹大翘板开关面板控制按下此开关时开关上LED指示灯和门外面板此图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心

22、电脑；反之，相关工作站电脑上图标显示消失；勿扰状态时，每按动门铃按钮一次，门外请勿打扰图标闪动三次，门铃失效;在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状态。SOS 紧 急 呼 叫开关安装在卫生间电话旁边及床头位置，采用自锁方式，专业钥匙复位，或嵌入式回弹大翘板开关面板控制此开关按下时，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑及相关部门的电脑上，并立即启动声音报警，直至人员到场方通过钥匙解除，电脑上的报警及图标显示消失，并将解除时间自动记录；设备项目配置及位置功能描述受控插座主机箱控制插入钥匙卡后，受控插座上电；按动“总掣”不关闭受控电源插座供电；取出钥匙卡后，延时20 秒，切断受控电

23、源插座供电。双电源应急灯应能在消防和房间意外断电时自动点亮不受控插座外接配电箱控制除了烧水壶和电视机、落地灯的电源插座外，其他电源插座都不受控第十章空调系统的控制11.1 尊宝智能客房管理系统空调远程控制能实现以下功能：保温模式：客人在前台登记入住后，房间空调自动进入保温模式，当客人到达房间顿时感到房间清凉舒适，客人插入房卡，空调交由客人控制；客人拔卡暂时离开房间，该房间断续按保温模式运行；保温模式的保温温度可在网络软件中设置。节能模式：当前台将房态非出租房态，房间空调自动关闭。空调骗载节能模式：当远程网络启用空调锁定时，插入有效取电卡，现场仍可操作空调控制器上的按键进行风速、温度设定、空调开

24、关，但是不论现场如何设置温度，空调仍只运行软件设定的锁定温度，空调运行开关状态以现场设定为准。空调远程强制模式：不插入取电卡，软件可对空调进行远程定时开关控制；如果不启用定时开关功能，在出租房态拔卡后，您还可以通过软件对空调远程进行开/关。夜间睡眠节能模式：每晚 23： 00-6： 00 的睡眼时段内，由于人感知能力下降，系统自动在客人设定温度上提高或降低2，达到节能目的。详见 3.2- -b11.2 二管制空调空调远程控制详细说明：根据不同的房态空调运行保温模式或节能模式出租房态：a. 客人入住模式： （出租房态，有卡）插入客人卡，空调完全由人工操作（80C 空调温度控制器） 控制 , 包括

25、 : 设定温度，调节风速，关闭空调等。具体内容如下：当房温达到人工设定的温度时，关闭电动阀和风机；当房温偏离设定温度2时（ 制冷模式为常温高于设定温度, 制热模式为常温低于设定温度） ， 启动电动阀和风机, 空调进入正常制冷（ 热 ） 状态；当客人按电源键，关闭空调后，温度自动控制失效，电动阀及风机停止运转。b. 入住睡眠模式： （有卡）时间到 23:00 后， 空调自动进入此模式运行，次日6： 00时自动退出此模式；具体内容如下：制冷模式下（ 有卡状态 ） ，如在 23 点以前设置的温度，到23 点开始，在原设定温度基础上加2 度，最高温度为33 度，如在23 点以后设定的温度，1 个小时后

26、，在客人设定的温度上增加 2，最高温度为33 度； 制热模式下（ 有卡状态） ， 如在 23 点以前设置的温度，到 23 点开始计算，在原设定温度基础上减少2 度，最低温度18度，如在23点以后设定的温度，1 个小时后，在客人设定温度下减少2，最低温度18 度；在 23:00-6:00 时段内，如客人感觉温度不适宜，客人可重新设定温度；客人重新设定温度后，系统在1 小时后，根据重新设定的温度自动增加或减少2，重新进入睡眠模式。c. 离房保温模式： （出租房态，无卡）当前台将客房状态由待租房改为“出租房态”时，该房空调自动进入 离房保温模式 运行，风机低速运转；插入取电卡，空调完全由客人操作-

27、控制包括: 设定温度，调节风速，关闭空调；客人拔卡暂时离开房间，此时该房间进入 出租房态离房保温模式 ，空调即自动运行于网络设定温度，风机低速运转。（如网络设置温度改变后，以重新设置网络温度为准。）保温运行时，达到设定温度关闭风机和电动阀；当温度偏离2时， 开启风机低速和电动阀，如此往复；客人回到房间，插入房卡，结束保温运行模式，设定温度自动恢复到客人离开房间时的设定温度；待租房态：待租节能模式：当前台将房态改为“待租房态”时，房间空调自动关闭。插入有效房卡，结束待租节能模式（空调即由人工操作，在有卡状态，待租工作模式同出租模式）。退租房态、空房房态：退租节能模式、空房节能模式: 前台若将房态

28、转换为退房状态或空房房态时时，房间空调自动关闭，插入取电卡，空调交由工作人员控制。 VIP 房态：前台若将房态转换为VIP房状态时，此房间空调运行同出租模式。（2） JOBO 管理软件对空调的控制无取电卡时，JOBO管理软件可以设置空调的定时开/关控制， 可以设置三个时间段的开/关。如无卡、不启用定时开关功能，在保温房态下，远程网络软件可以控制空调的开/关。空调骗载节能模式，即远程网络对空调控制分为解锁与锁定两种状态:a当远程网络解锁空调时，插入取电卡，空调运行以现场设定为准，包括现场设定温度、 精品 文档 精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有

29、运行风速、运行状态的开启与关闭；拔卡后，运行各类房态保温模式，如果此时房态是保温运行，空调运行网络保温温度；b当远程网络启用空调锁定时，插入取电卡，现场仍可操作空调控制器（JA-80C）上的按键进行风速、温度设定、空调开关，但是不论现场如何设置温度，空调的运行温度在5 分钟以后，以远程网络设定的锁定温度为准，空调运行开/ 关状态以现场设定为准；拔卡后，运行各类房态保温模式。第十一章网络程序控制部分12.1 网络软件控制概述（ 1）网络通讯控制器为1 块 4 口网络接口卡，每口总线可接100 间客房智能控制器装于服务器内，用于数据采集，通信介质采用RVSP2*0.75mm屏蔽双绞线。（ 2）客房

30、控制服务器1 台；主板须带2 个 PCI 插槽（ 3）网络总线采用CAN控制器工作于多主方式，网络中的各节点都可根据总线访问优先权 （ 取决于报文标识符） 采用无损结构的逐位仲裁的方式竞争向总线发送数据，且 CAN协议废除了站地址编码，而代之以对通信数据进行编码，这可使不同的节点同时接收到相同的数据， 这些特点使得CAN总线构成的网络各节点之间的数据通信实时性强，通信速率可达1MB/S在通讯距离达到10KM时速率也可保证5KB/s 高速通信能力，而且CAN节点在错误严重的情况下具有自动关闭输出功能，以使总线上其他节点的操作不受影响，从而保证不会出现网络中因个别节点出现问题，使得总线处于“死锁”

31、状态，提高系统的可靠性和系统的灵活性。12.2 . 智能客房管理软件客房管理控制程序运行于酒店前厅部、客房部、工程部、保安部计算机上，它通过以太网 TCP/IP 协议以 Client/Server 模式防问服务器据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态实时的显示出来。软件主菜单如下图精品 文档客房状态管理控制程序，如下图服务功能显示控制程序：精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有服务功能显示控制程序运行于前厅部、客房部，工程部等计算机上。控制程序将服务功能分为：客人入住插入钥匙卡显示，工作人员进出房间插卡显示；服务信息的显示和提示：客人请求服务

32、、客人请求清洁客房、客人有洗衣服务请求、 请勿打扰（D.N.D） 、客人请求退房紧急呼叫SOS客人出现紧急情况，如客人在浴室摔倒.保险箱门状态：保险箱打开/ 关闭状态，客房保险箱非法打开房门状态：房门打开/ 关闭，房门关超时告警（客人门未关好）房间空调状态显示，包括温度、风速、开/ 关状态的显示客房工作记录查询：12.1 详细的记录房情况，输入房间号就可以查询房间工作记录情况: 包括客人、工作人员进出房间时间，房间各类服务请求时间、房门开关时间，保险箱开关时间等当前工作记录的查询历史工作记录的查询各工作记录分类的查询按房间号工作记录的查询12.3 客房维护管理程序：本系统集成功能强大的客房维护管理系统，该功能主要用于客房部等部门进行客房故障报修，报修后在工程部电脑中可以实时的显示报修内容。此功能可以实现工程部接收到报修内容后可以及时做出维修响应，省去了人工填写