2014秋末南财工作分析8套试卷及答案

1、1在线练习工作分析1总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、工作岗位中的哪一个相关术语是指承担一系列工作职责某一任职者所对应的组织位置？(正确答案：B,答题答案：)A、工作要素B、岗位C、职责D、任务2、工作分析成的重要文件是什么（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、工作 规范B、工作描述C、素质模型D、岗位说明书3、下列哪一项能够形象地说明帕金森定律的结论？(正确答案：A,答题答案：)A、“金字塔在上升”B、“尾大不掉”C、“事倍功半”D、“缘木求鱼”4、帕金森定律一书中主要阐明了什么问题？(正确答案：B,答题答案：)A、工作分析的方法B、机构人员膨胀的原因及后果C、工作分析的意义

2、D、工作分析的结果5、（ ）是人力资源管理的基础(正确答案：C,答题答案：)A、工作设计B、职位说明书C、工作分析D、培训6、岗位研究由岗位调查、分析、设计、评价、分类五个基本环节构成，这一特点是岗位研究的（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、对象性B、系统性C、综合性D、应用性7、在一定的时间空间范围内，需要有一名员工承担一系列相同、相近、相似的有密切关系的生产任务或工作任务时，就产生了（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、职位B、岗位C、职务D、职责8、下列选项中是对岗位或职位工作职责任务的说明的是（ ）(正确答案：A,答题答案：)A、工作说明书B、工作描述C、资格说明书D、职务说明书9、

3、在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、工作分析不能适应组织的变革B、工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C、忽视对工作分析过程的管理与控制D、工作分析框架与技术缺乏系统假设10、在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是(正确答案：B,答题答案：)A、工作标识B、工作综述C、工作条件D、工作关系11、（ ）是对科学管理运动的非人性化倾向的一个否定(正确答案：D,答题答案：)A、人际关系运动B、管理心理学C、公共关系学D、工作分析12、以下不属于工作分析的要素的是（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、工作责任B、工作状态C、工作技能D、工

4、作环境13、以下哪一项不属于进行工作岗位分析的较好时机（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、战略调整时B、技术创新时C、组织发展步入成熟期时D、建立新制度时14、（ ）被称为组织中承担相同或相似职责或工作内容的总和。(正确答案：A,答题答案：)A、职务B、岗位C、职责D、任务15、如果将一个组织比作一座房子，组织架构就好比房子的哪一个部分（ ）(正确答案：A,答题答案：)A、框架B、楼层分布C、不同的房间D、各房间摆椅子二、多项选择题1、工作岗位分析的意义(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、工作岗位分析是组织现代化管理的客观需要。B、工作分析是人力资源管理的基础。C、工作岗位分析是当前组织

5、变革与创新的重要手段。D、为企业招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础E、为企业员工考评晋升提供了依据2、进行工作岗位分析的时机(正确答案：ABCD,答题答案：)A、建立一个新的组织时B、战略调整时C、技术创新时D、建立新制度时3、工作岗位分析包含哪几个层次(正确答案：ABC,答题答案：)A、基于对企业使命的分析，根据企业的业务流程，确定组织结构，进行职能分解 。B、根据部门职责，形成不同的工作岗位，然后针对具体岗位的任职资格、工作范围、工作条件、权限以及任职者所应具备的知识技能和生理、心理 上的要求所进行的分析。C、针对某项具体的操作过程、步骤所进行的分析。4、工作分析的原则包括哪些？(正确答

6、案：ABC,答题答案：)A、目标导向原则、全员参与原则B、动态原则、应用原则C、岗位原则、系统原则D、非经济原则5、工作分析可以为人力资源管理中的哪些工作提供支持？(正确答案：ABC,答题答案：)A、工作设计、人力资源规划B、甄选录用、培训开发C、绩效评价、报酬管理D、组织战略和价值观三、判断题1、工作岗位分析是对各种工作的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行周密的调查、研究分析，科学的设计（调整），并加以系统描述，最后作出规范化记录的过程。 (正确答案：A,答题答案：)A、是B、否2、工作分析是人力资源管理的基础(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否3、职务是指一人担负的由一项或

7、多项任务组成的活动（职务+责任）。 (正确答案：B,答题答案：)A、是B、否4、任务是指工作中不能继续再分解的最小工作单位。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否5、帕金森定律（ParkinsonsLaw）是官僚主义或官僚主义现象的一种别称。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否6、职级是指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划分同一职级。职级的职位数量并不相同，少至一个，多至数个。职级是录用、考核、培养、晋级人员时，从专业程度和能力上考虑的依据。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否7、岗位说明书既要明确又要有弹性(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否8、如果把一个

8、组织比作一座房子，那工作分析就是在各房间摆椅子(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否9、工作岗位分析从基于对企业使命分析的角度来看，就是根据企业的业务流程，确定组织结构，进行职能分解 。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否10、工作分析能够为包括工作设计、甄选录用、培训开发、职业生涯管理等多方面提供基础支持。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否2在线练习工作分析2总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、公元前5世纪古希腊思想家柏拉图在提出不仅个人之间存在着差异性，各（ ）之间也存在着差异性(正确答案：D,答题答案：)A、民族B、国家C、社会D、岗位2、我国战国末期的著名思想

9、家、政治家荀况把分工称为什么？(正确答案：A,答题答案：)A、“曲辩”B、“辩分”C、“明理”D、“分位”3、1747年，德国人（ ）在编纂百科全书过程中首次大规模实施工作分析，进行资料调查与研究。(正确答案：B,答题答案：)A、亚当斯密B、丹尼斯狄德罗C、泰勒D、霍桑4、18世纪英国经济学家亚当斯密指出，提高（ ）是国民财富增长的根本(正确答案：B,答题答案：)A、劳动者的技能B、劳动者的素质C、劳动者的知识水平D、劳动者的薪酬5、20世纪初，泰勒提出了（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、组织行为学B、工作分析原理C、心理契约D、科学管理原理6、被誉为“工业心理学之父”的德国工业心理学家芒

10、斯特伯格将（ ）运用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率。(正确答案：A,答题答案：)A、心理学B、组织行为学C、管理学D、逻辑学7、网络化组织以合同为基础，依靠其他的组织进行制造、分销或者其他经营活动。其实质就是（ ）的过程。(正确答案：A,答题答案：)A、职能外包B、岗位分析C、外部控制D、多层次经营8、科学管理之父泰勒所进行的（ ）被认为是科学分析的起始(正确答案：D,答题答案：)A、心理研究B、素质模型研究C、组织行为研究D、时间动作研究9、（ ）是动机、特质、自我概念、态度或价值观，知识或认知行为技能的组合以及其他任何能够被稳定测量的、能够区分绩效优秀者和绩效平平者的个人特征。(

11、正确答案：B,答题答案：)A、员工技能B、胜任特征C、心理契约D、组织承诺10、工作分析者中的哪一类属于业务素质高，能够保证工作分析的客观性，但成本较高（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、任职者B、主管C、CEOD、外部专家11、胜任特征建模更多关注长期的（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、员工的心理-行为匹配B、员工的素质-能力匹配C、员工-组织匹配D、员工的培训-职业发展匹配12、（ ）是胜任特征研究中最常用的研究方法(正确答案：A,答题答案：)A、事件访谈法B、面谈法C、360度评价法D、主题专家会议法13、以下哪项不是随着网络化组织与外包的出现而导致的组织结构趋向（ ）(正确答案：

12、A,答题答案：)A、集权化B、扁平化C、灵活化D、松散化14、下列哪一项不是工作分析的未来发展趋势（ ）(正确答案：A,答题答案：)A、过程导向的工作分析B、工作分析和胜任特征的结合C、工作分析技术信息化D、对客户进行工作分析15、以下哪一项不属于岗位层面工作分析的变化趋势（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、新职位的诞生与旧职位的消失B、各种资质认证的出现与普及C、团队化的出现D、以人为本的企业文化二、多项选择题1、细致分工的局限性表现在哪些方面(正确答案：AB,答题答案：)A、细致的分工导致了工作的枯燥乏味B、高度的专业化限制了个人的全面发展C、细致的分工增加了工作的挑战性和趣味性D、高度

13、的专业化导致了工作的枯燥乏味2、组织层面工作分析的变化趋势(正确答案：ACD,答题答案：)A、网络化与组织外包B、数字化C、SOHO族D、虚拟化组织3、SOHO族的出现代表着未来岗位变化的哪些趋势(正确答案：BC,答题答案：)A、信息化B、极度的灵活C、不确定性D、数字化4、工作分析方法技术已经在哪些方面得到了应用(正确答案：ABCD,答题答案：)A、职位评价B、薪酬管理C、劳动纠纷处理D、人员录用生理条件分析5、工作分析者通常包括哪三类(正确答案：ACD,答题答案：)A、外部专家B、CEOC、主管D、任职者三、判断题1、社会分工思想起源于工作分析思想(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否2

14、、德国工业心理学家芒斯特伯格指出，通过心理上的适应和改善心理条件来提高工业效率，符合工厂主的利益，但不符合职工的利益(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否3、泰勒等人的研究奠定了后人对工作分析制度的研究基础。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否4、吉尔布雷斯夫妇认为工作分析研究的出发点应该是工人本身。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否5、吉尔布雷斯夫妇通过研究得出观点，对不同的工人而言，他们在从事同样的工作的时候应该采取相同的工作方法，从而实现劳动生产率的提高。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否6、虚拟化组织的出现，更大程度上反映了企业在业务流程设计方面的变化。(正确答案：A

15、,答题答案：)A、是B、否7、随着科技的进步，尤其是计算机与网络的迅速普及与发展，这两种具有划时代意义的工具正在将传统形态的组织引向一个与现在完全不同的形态。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否8、科学的资格认证可以为工作分析减少大量的信息分析工作，降低工作分析的复杂程度。 (正确答案：A,答题答案：)A、是B、否9、SOHO（Small Office Home Office）是指小型办公，在家里办公的意思。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否10、而在一些发展中国家，受市场发展与开放程度的影响，传统的工作分析理论仍占主流地位。 (正确答案：A,答题答案：)A、是B、否3在线练习工作分

16、析3总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、（ ）是指分析者采用科学的手段与技术，提取关于一项职务的全面信息，从而确定该职务的工作规范，并确定工作人员在履行职务上应具备的知识、技术、能力及其他特征。 (正确答案：B,答题答案：)A、工作设计B、工作分析C、素质模型D、工作描述2、（ ）导向性的工作分析适用于传统产业(正确答案：D,答题答案：)A、素质B、人员C、知识D、工作3、（ ）导向性的工作分析适用于知识性产业(正确答案：B,答题答案：)A、素质B、人员C、知识D、工作4、（ ）是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型。(正确答案：C,答题答案：)A、冰山模型B、洋葱模型C、

17、KSAOD、KPA5、工作说明书的主要内容为：（ ）(正确答案：A,答题答案：)A、工作描述与任职资格要求B、工作描述C、任职资格要求D、工作说明6、在收集工作分析所需信息时，为了消除顾虑和压力、争取支持与合作，需要做好哪方面的工作（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、制定具体计划并实施B、确定信度和效度C、扩大调查范围D、与有关单位与人员沟通7、获取知识、经验、能力、心理素质等方面的信息主要是为了（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、工作名称分析B、任职资格分析C、工作环境分析D、工作描述分析8、工作分析完成阶段主要要做的工作为（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、归纳总结出工作分析的必需材

18、料和要素B、形成素质模型C、编写及修订职位说明书D、形成战略规划图9、工作分析小组中的哪一角色熟悉工作，信息收集速度快，但信息的标准化程度和职责的完整性较差。(正确答案：A,答题答案：)A、工作承担者B、上级主管C、工作分析专家D、CEO10、组织层面工作分析的维度一般不包括以下哪一项（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、基于组织结构优化B、基于人员素质C、基于流程再造D、基于岗位再设计11、关于编写职位说明说的注意点，以下哪项说法不正确（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、以符合逻辑的顺序来编写B、尽量使用专业度高的语言C、尽量使用通俗易懂的语言D、应该表明各项职责的重要性12、获取任务、责

19、权、工作关系、劳动强度等方面的信息主要是为了（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、工作名称分析B、任职资格分析C、工作环境分析D、工作描述分析13、KSAO四个内容的获得途径一般不包括以下哪一种（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、正规的学校教育B、在职培训C、MBA培训D、工作实践积累14、以下哪一项不属于进行工作分析时所需要的信息（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、工作活动B、外部市场环境C、工作条件D、任职要求15、以下哪一项不属于工作分析的目的(正确答案：D,答题答案：)A、明确任职资格B、明确责任与权力C、工作评估D、组织战略及价值观的确定二、多项选择题1、KSAO中的各个字母分别

20、代表的含义为什么(正确答案：ABCD,答题答案：)A、K（Knowledge)B、S(Skill)C、A(Ability)D、O(Others)E、O(Opportunity)2、工作分析的一般流程包括哪几个阶段(正确答案：ABCD,答题答案：)A、准备阶段B、调查阶段C、分析阶段D、完成阶段3、工作分析准备阶段要做的工作包括以下哪几项(正确答案：ADE,答题答案：)A、确定工作分析的目的B、确定工作信息收集的范围与内容C、选择收集工作信息的方法D、确保工作分析的前提条件E、建立工作分析小组4、收集工作信息的方法包括哪些？(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、访谈法B、问卷法C、观察法D、工

21、作日志法E、专家讨论法5、工作分析的开展需要满足哪些前提条件(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、工作流程相关清晰和稳定B、有关组织结构已确定C、部门已有的工作职位相对明确D、组织近期内不会进行大的结构调整E、获得企业高层领导的支持三、判断题1、狭义的工作指任务，是最本的活动单元。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否2、KSAO中的S(Skill)是指在工作中运用某种工具或操作某种设备以及完成某项具体工作任务的熟练程度，包括实际的工作技巧和经验(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否3、人员导向维度的工作分析侧重于KSAO，对人的假设是被动的。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否4、

22、工作说明书修订好之后就不需要修改了(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否5、工作分析专家往往比较客观公正且具有工作分析专长，但价格昂贵、对企业及工作缺乏深入了解(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否6、工作说明书主要服务于岗位任职者，因此不需要反馈至其上级(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否7、工作分析的目的包括明确任职资格、明确责任与权力、工作评估及制定薪酬制度等很多方面。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否8、工作分析的对象要具有代表性和典型性。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否9、工作描述分析主要是指对任职者的知识、经验、能力、心理素质等方面的分析。(正确答案：B,答题

23、答案：)A、是B、否10、工作分析的维度有狭义广义之分，狭义的工作指任务，是最本的活动单元。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否4在线练习工作分析4总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、关键事件法属于（ ）的工作分析方法。(正确答案：B,答题答案：)A、人员导向B、工作导向C、职能导向D、技能导向2、下列哪一项不属于访谈前需要做的准备工作（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、确定访谈对象B、准备所需要的材料与工具C、必须首先要对被访者的上级进行访谈D、访谈提纲的准备3、通过重复讲话者的主要观点或主要内容来验证自己对讲话者所说事实是否准确理解，这种访谈工具被称为（ ）(正确答案：

24、B,答题答案：)A、开门式信号B、释义C、验证主题D、探究4、当讲话者的信息变得不清楚，访谈者需要在讲话者停顿的时候，用好奇的语调陈述讲话者的意图，这种访谈工具叫做（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、开门式信号B、复述C、验证主题D、探究5、访谈中的哪一种访谈工具是用来鼓励讲话者表达和阐述他们的信息。(正确答案：A,答题答案：)A、开门式信号B、复述C、验证主题D、探究6、访谈中的哪一种访谈工具是为了获得更多的信息或信息表面之下的深层含义，而进行的提问，探究需要使用开放式提问。(正确答案：D,答题答案：)A、开门式信号B、复述C、验证主题D、探究7、工作日志法要记录的信息一般不包括以下哪一项

25、（ ）(正确答案：A,答题答案：)A、自己的素质特征和工作动机B、工作程序与工作方法C、工作权限D、各项工作所花费的时间8、下列哪一项不是问卷法的优点（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、节省时间和人力，实施费用一般比其他方法低B、调查表可以在工作之余填写，不会影响工作时间C、调查表的设计较简单，费用也较低D、可以使调查的样本量很大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况9、下列哪一项不是访谈法的缺点（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、被访谈者易于夸大其承担的责任B、被访谈者易于夸大工作难度C、容易引起工作分析资料的失真和扭曲D、资料收集工作较缓慢繁琐10、下列哪一项不是访谈法的优点（ ）(正

26、确答案：D,答题答案：)A、资料收集简单迅速B、适用性强C、内容具体准确D、直观且易于分析11、满足短时间内获取信息并且便于对获取的结果进行量化处理的工作分析方法是哪一种（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、观察法B、工作日记法C、访谈法D、问卷法12、工作分析方法中的哪一种方法所需费用少、信息可靠性高，而且容易掌握有关岗位的信息（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、观察法B、工作日记法C、访谈法D、问卷法13、下列哪一项不属于专家讨论法的优点（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、信息准确B、简单直观C、专业化强D、分析深入14、以下哪一种工作分析方法适用于发展变化较快，或岗位职责还未定型的企

27、业（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、访谈法B、观察法C、问卷法D、专家讨论法15、几种常用的工作分析方法中哪一种方法对分析人员要求最高（ ）(正确答案：A,答题答案：)A、专家讨论法B、问卷法C、工作日记法D、访谈法二、多项选择题1、访谈法的主要类型包括哪些(正确答案：BCD,答题答案：)A、专家访谈法B、个别访谈法C、群体访谈法D、主管访谈法E、CEO访谈法2、工作分析的基本分析方法包括哪些(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、访谈法B、问卷法C、观察法D、工作日志法E、专家讨论法3、复述这种访谈工具适用于哪些情况(正确答案：ACD,答题答案：)A、含糊、概括的陈述B、被访者情绪较低落

28、时C、模糊但充满感情的陈述D、不熟悉的话或词汇4、访谈的常用工具包括哪些(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、探究B、开门式信号C、复述D、验证主题E、释义5、使用问卷收集工作信息，哪些因素会影响问卷的效果(正确答案：ABD,答题答案：)A、被调查者的主观倾向B、工具方面的因素C、被调查者所从事的行业D、情境方面的因素三、判断题1、工作要素分析法是人员导向的工作分析方法(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否2、在访谈中可多使用判断性语调的提问，如“你为什么那么做？”(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否3、复述就是重复讲话者所表达信息中的一两个关键词，以得出更多的信息，并获得一个清楚的理

29、解。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否4、访谈法的实施首先要做好的就是访谈准备(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否5、“你真的认为那个想法对我们团队有帮助吗！”这种访谈提问方式带有暗示性，在访谈中要注意加以避免。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否6、工作日志法，是由员工本人自行记录的一种信息搜集方法。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否7、专家讨论法是指请一些相关领域的专家或经验丰富的员工进行讨论,来进行工作分析的一种方法(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否8、访谈时为了收到更好的效果，应尽量让对方有正在进行绩效考核的感觉。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否9、观

30、察法是指工作分析人员通过对员工的正常工作状态进行直接观察而获取其在某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上提取有效的工作信息。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否10、工作分析中的专家讨论法受主观局限性影响最小(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否5在线练习工作分析5总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、在职能工作分析方法中，通常工作结果很少超过10条，多数情况是（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、3-4B、5-6C、7-8D、8-92、下列对职能工作分析方法描述错误的是（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、职能工作分析方法最早起源于美国B、职能工作分析方法的主要分析

31、方向集中于工作本身C、职能工作分析方法中，最基本的分析单元是任务D、 职能工作分析方法优点在于操作简单，易于把握3、下列属于工作导向工作分析方法的是（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、工作要素分析法B、职位分析问卷法C、职能工作分析法D、工作日志法4、下列描述中，不属于一个正确的关键事件编写应该具备的特征的是（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、行为发生的背景B、特定而明确的目标C、关键而明确的人物D、能够说明行为的结果5、关键事件法的操作过程不包括（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、获取关键事件B、建立绩效评价等级C、关键要素评定D、任务结果评定6、运用关键事件法进行考核的缺点是（ ）(

32、正确答案：C,答题答案：)A、无理无据B、成本高C、不可单独作为考核工具D、容易降低员工绩效7、下列不属于基本工作分析方法的是（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、访谈法B、工作要素分析法C、问卷法D、工作日志法8、全面绩效的观点认为，优秀绩效包括（ ）、行为和结果(正确答案：A,答题答案：)A、潜能B、数据C、人D、物（事）9、关键事件法是由美国学者（ ）共同创立(正确答案：A,答题答案：)A、Flanagan和BarasB、 Flanagan和ByronC、 Frone和BarasD、Frone和Byron10、关键事件法侧重于分析（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、事件行为B、任务行为

33、C、职务行为D、绩效行为11、关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中（ ）以及具体分析其岗位特征、要求的方法(正确答案：B,答题答案：)A、关键数据B、关键事件C、关键职务D、关键任务12、职能工作分析方法的核心是通过（ ）来进行的(正确答案：D,答题答案：)A、分析工作者在执行工作任务时与数据的关系B、分析工作者在执行工作任务时与人的关系C、分析工作者在执行工作任务时与物品（事）的关系D、分析工作者在执行工作任务时与数据、人和物（事）的关系13、下列不属于职能工作分析方法的应用的是（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、工作描述B、绩效标准

34、C、培训内容D、工作日志14、下列关于关键事件法的描述中，错误的是（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、关键事件法起源于美国B、关键事件法仅是一种工作分析方法，并不是一种绩效考核方法C、从工作分析的视角来看，关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法D、关键事件法在实践与研究中均有广泛应用15、德尔菲法属于关键事件法操作过程中的哪一步(正确答案：B,答题答案：)A、获取关键事件B、建立绩效评价等级C、关键要素评定D、不属于关键事件法操作过程二、多项选择题1、下列属于人员导向工作分析方法的有(正确答案：A

35、B,答题答案：)A、工作要素分析法B、职位分析问卷法C、职能工作分析法D、关键事件法E、工作-任务清单分析法2、职能工作分析方法的分析程序包括（）(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、在同SMEs会谈前，回顾现有的工作信息B、分发欢迎信，解释小组会谈的目的C、确定FJA任务描述的方向D、列出任务E、产生绩效标准，说明关键任务3、职能工作分析方法认为所有工作都涉及工作者与（）的关系(正确答案：BCD,答题答案：)A、行为B、数据C、人D、物（事）E、活动4、运用关键事件法进行考核的优点有(正确答案：BCE,答题答案：)A、可以单独作为考核工具B、有理有据C、若及时反馈，可提高员工绩效D、收集与

36、整理关键事件方便快捷E、成本很低5、获取关键事件的方法有(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、小组会议法B、工作日志法C、观察法D、访谈法E、问卷调查法三、判断题1、工作评价的目的仅仅是针对岗位，不包括为改进管理和合理确定薪酬提供依据。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否2、工作评价以员工为评价对象，“对人不对事”。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否3、工作分析报告主要指出工作分析中所发现组织与管理的问题、矛盾以及解决方案等。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否4、岗位所需的知识和技能越高越深，被评估的等级应越高。（对）(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否5、岗位工作难度越

37、大，复杂性越大，工作压力和紧张程度越高，任职者所需付出努力越多，被评估的等级应越高。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否6、工作评价衡量的是岗位的相对价值而不是绝对价值。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否7、岗位所承担的责任和风险越小，对组织整体目标的贡献和影响也越大，被评估的等级应该越高，所得薪酬相应越高。（错）(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否8、要素比较法是比较精确和复杂的工作评价方法之一。它通过依据不同的薪酬要素多次对岗位排序，然后再综合考虑每一个岗位的序列等级，以此确定岗位的相对价值。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否9、岗位排列法是一种简单的工作评价方法。小型

38、企业的工作岗位不多，运用这种方法比较有效，而且非常精确。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否10、岗位工作环境越恶劣，被评估的等级应越高。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否6在线练习工作分析6总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、下列不属于工作导向工作分析方法的是（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、工作要素分析法B、职位分析问卷法C、管理职位分析问卷D、关键事件法2、下列不属于工作要素法的操作过程的是（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、收集工作要素B、对工作要素进行整理和评估C、对工作要素进行修改D、对评估结果进行解释3、对工作要素进行评估时，专家小组评估指标不包括（

39、 ）(正确答案：A,答题答案：)A、评估最高要求B、评估最低要求C、评估优秀员工的要求D、评估麻烦出现的可能性4、下列对IT（招聘要素）计算方法描述错误的是（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、要先计算单个专家的IT值B、单个专家IT=SP+TC、 单个要素的IT最终得分是专家小组所有成员在该要素上IT得分之和除以该要素IT得分可能出现的最小值D、用百分数表示5、职务分析问卷法的复杂性不包括（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、试图分析所有的工作B、操作复杂C、关注人的行为D、要素众多6、职务分析问卷结构中，人际关系维度包括（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、物理设备的使用B、整体手工活动C

40、、个体接触的类型D、一般身体活动7、职务分析问卷的关键控制点不包括（ ）(正确答案：A,答题答案：)A、必须从某一任职者的能力或工作表现角度出发进行研究工作B、工作分析人员在访谈任职者或其主管之前，应准备一份与PAQ问卷的结构和要求相适应的访谈大纲，以方便对PAQ问卷中的各要素进行评定C、在访谈之外，还应辅之观察，包括对任职者工作场所的观察，以及对任职者一项或多项工作活动的观察D、关于某工作的访谈和观察结束后，要尽可能快地完成PAQ问卷，不要等到多个工作的信息收集结束后，再集中进行8、职务分析问卷的填写方式不包括（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、访谈法B、观察法C、直接填写问卷法D、不可由

41、任职人员直接填写9、工作要素法的优点不包括（ ）(正确答案：A,答题答案：)A、评分过程简单易操作，且不需要强有力的指导与控制B、 分析系统的开放性程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素C、 操作方法和数值的标准转化过程具有一定的客观性D、在人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求方面具有很高的应用价值10、对评估结果进行解释时，下列描述正确的是（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、S代表维度，表示TV值100B、SC代表最低要求要素，表示B值75，P75，T值50C、E代表选拔显著要素，表示IT值50D、TS代表培训要素，表示TR值7511、职务分析问卷法结构中，样式A包括189个工作

42、要素，样式B包括（ ）个工作要素(正确答案：D,答题答案：)A、191B、192C、193D、19412、下列不属于职务分析问卷法的特征的是（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、标准化、结构化的问卷形式B、采用量化的方式确定任职资格C、可应用于多种职位类型D、人员导向性的工作分析系统13、职务分析问卷法的优点不包括（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、为收集职位诸多方面的量化资料提供了一种标准化工具 B 提供了可靠的、有效的职位资料B、提供了可靠的、有效的职位资料C、 操作性强，而且作为人员倾向性工具，其使用面相当广泛D、对工作分析人员的文化程度要求并不高14、下列属于职务分析问卷法应用的是（

43、 ）(正确答案：C,答题答案：)A、工作描述B、绩效标准C、工作评价D、培训内容15、问卷设计的原则不包括（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、根据目的与构思设计B、形式或格式（图解、数字、等级）C、不能采用投射式提问D、语句避免引导下、高负荷与双重含义二、多项选择题1、工作要素法所涉及的工作要素有(正确答案：BCDE,答题答案：)A、任务B、知识C、技能D、能力E、个性特点2、工作要素法的特点有(正确答案：ABCD,答题答案：)A、人员导向性的工作分析系统B、目的是确定对完成工作有显著作用的工作要素C、开放式，本身不提供要素D、工作要素个性化，由主题专家小组确定E、所有工作都涉及工作者与数据

44、、人和物（事）三者的关系3、职务分析问卷法的维度有哪些(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、信息来源B、智力过程C、工作产出D、人际关系E、工作背景4、对工作要素进行评估时，计算指标值有哪些(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、B勉强合格的员工具备该要素的程度B、S该要素在挑选优秀员工过程中的重要性C、T忽略该要素所引起的问题或麻烦出现的可能性D、P该要素的实际可行性E、IT招聘要素5、职务分析问卷法的操作过程包括(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、明确工作分析目的B、赢得组织支持C、确定信息收集范围与方式D、培训职务分析问卷分析人员E、收集信息并编码三、判断题1、工作要素法中，工作要

45、素个性化，由主题专家小组确定，主题专家小组由专家级任职者或任职者的上级组成。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否2、职位分析问卷法是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的工作分析系统。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否3、TR（培训要素）是指那些与优秀业绩有密切关系的，勉强可接受的员工所不具备的，难以在求职者的特征中找到的，却也不会因为不具有它而引起重大麻烦的工作要素。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否4、对工作要素进行评估时，计算指标值S、T、P值的计算方法与B值的计算方法不同。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否5、工作要素法中，只有那些对完成所分析的工作有重要影

46、响的要素才能被列入。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否6、影响问卷效果的因素有被调查者的主观倾向、工具方面的因素以及情境方面的因素。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否7、职务分析问卷的关键控制点必须从完成一项工作所需要的“行为”角度出发收集信息。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否8、职务分析问卷的填写方式不得由任职人员直接填写。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否9、职位分析问卷结构中，信息来源的子维度包括决策与推理、信息加工以及运用已获得的信息。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否10、问卷量表不属于问卷设计的原则，而是属于影响问卷效果的因素。(正确答案：B,答题答

47、案：)A、是B、否7在线练习工作分析7总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、专业化、工作流程以及工作习惯属于工作设计要考虑的哪种因素(正确答案：B,答题答案：)A、环境因素B、组织因素C、行为因素D、以上都不是2、工作设计一般分为（ ）类(正确答案：A,答题答案：)A、两类B、三类C、四类D、五类3、以下对工作设计的方法的描述中，错误的是（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、工作设计的方法主要有两类：工作工程学方法和社会技术方法B、激励型工作设计方法是一种以人际关系为主导的方法，其理论基础是赫茨伯格双因素理论C、机械型工作设计法源于古典工业工程学。它强调要找到一种能够使得效率达到最

48、大化的最简单方式来构建工作D、 生物型工作设计法的目标是，在设计工作的时候，通过采取一定的方法来确保工作的要求不会超过人的心理能力和心理界限之外4、（ ）的设计是工作设计的重点(正确答案：C,答题答案：)A、工作职责B、工作关系C、工作内容D、以上都不是5、工作设计的主体是（ ）(正确答案：A,答题答案：)A、各级管理者、人力资源管理专家和有关员工B、组织的整体工作和每一个员工应承担的具体工作C、对于工作的诊断、确定、界定、划分、组合以及再造等D、工作内容、工作结构、工作任务等等6、以下不属于业务流程再造的方法的是（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、清除B、复制C、整合D、自动化7、以下关于

49、工作特征模型的表述中，错误的是（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、工作特征模型，又称作五因子工作特征理论B、工作特征模型是工作丰富化的核心C、工作特征模型是哈佛大学教授Greg Oldham和伊利诺伊大学教授Richard Hackman提出的D、工作特征模型认为我们可以把一个工作按照它与核心维度的相似性或者差异性来描述，于是按照模型中的实施方法丰富化了的工作就具有高水平的核心维度，并可由此而创造出高水平的的心理状态和工作成果8、以下关于流程图符号说明的表述中，错误的是（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、椭圆表示一个流程的开始和结束B、长方形代表操作、步骤，任务或活动（往往代表另外一个微观

50、的流程图）C、箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程D、菱形代表决策点，说明有备选方案。其下方联接“是”的情况，右方联接“否”的情况9、（ ）是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。(正确答案：A,答题答案：)A、企业流程再造工程B、企业流程新建工程C、企业流程适应工程D、以上都不是10、以下关于学习型组织的说法中，错误的是（ ）(正确答案：B,答题答案：)A、学习型组织是指通过沟通与合作，使组织中每个人都参与到问题的识别与解决中，这样组织就能够持续不断地探索改进和提

51、高能力B、学习型组织设计的特点有纵向结构、充分授权的角色、适应文化、共享信息的系统以及合作策略C、学习型组织的领导是变革型领导，具有推行变革的卓越能力和企业家精神D、学习型组织采取的是合作策略，而传统组织采取的是竞争策略11、以下关于横向结构的描述中，错误的是（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、横向结构是基于流程的结构B、横向结构是指按核心流程组织员工的结构C、横向结构将员工安排在核心流程上，便于协调与沟通，以便直接为顾客提供价值D、横向结构是传统组织中常用的结构12、以下不属于知觉运动型工作设计法的是（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、视觉性设计B、听觉性设计C、嗅觉性设计D、心理性设计

52、13、下列说法中错误的是（ ）(正确答案：D,答题答案：)A、工作分析是组织人力资源规划和其他一切人力资源管理活动的基础B、工作分析是一个多层次、多种类，适应面广的管理技术C、工作分析是一个细致而全面的评价过程D、工作分析与工作设计之间相互独立，互不相干14、以下关于工作特征模型的表述中，错误的是（ ）(正确答案：C,答题答案：)A、工作特征模型体现了人本主义的管理方法，重视工作中人的因索，力图便其最大化B、关键心理状态有三个成分：体验到工作有意义、体验到对工作结果的责任以及关于工作结果的信息C、工作特征模型还包括了调节变量，它们仅对核心工作特征和关键心理状态产生影响，而对个人工作结果并没有产

53、生影响D、从激励的角度，职务模型指出要是一个人知道（对结果的了解）他个人（责任感的体验）在其关注（有意义的体验）的任务上完成的很好，那么，他会获得一种内在的激励。职务愈是具备这三个条件，员工的动机、绩效和满意感就会愈强，而旷工和辞职的可能性会越小15、激励型工作设计属于（ ）的工作设计(正确答案：B,答题答案：)A、以任务为导向B、以人（员工）为导向C、以价值为导向D、以顾客或政府职能为导向二、多项选择题1、一套完整的工作设计包括哪些内容(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、主体B、客体C、性质D、包含的活动E、目的2、下列属于工作设计的目的的是(正确答案：CDE,答题答案：)A、怎样使工作

54、者获得更多财富B、怎样使企业声誉更好C、怎样使企业劳动分工与协作更加合理D、怎样最大限度地提高组织的效率和劳动生产率E、怎样使工作者在工作中得到满足-最大限度地帮助个人成长3、工作特征模型的核心内容（维度）有(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、技能的多样性B、工作的完整性C、任务的重要性D、主动性E、反馈性4、工作设计的作用有(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、改变了工人和职务之间的基本关系B、推进员工对工作的积极态度C、重新赋予工作以乐趣D、有利于改善人际关系E、使职责更加分明5、工作设计的方法有哪些(正确答案：ABCD,答题答案：)A、激励型工作设计法B、机械型工作设计法C、生物型

55、工作设计法D、知觉运动型工作设计法E、创新型工作设计法三、判断题1、工作再设计就是指对已经存在但缺乏激励效应的工作进行重新设计。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否2、工作设计就是为实现组织目标和满足任职者（员工）个人需要，对组织中各类工作的内容、工作职能、工作关系等进行选择、确定、优化的活动过程。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否3、工作设计的最终目的是提高工作生活质量，满足工作者（员工）的个人发展需要，提高工作绩效。(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否4、标杆法和鱼骨分析法都属于发现现有流程存在的问题的方法。(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否5、根据工作特征模型，一个岗位仅仅可以让员工产生两种心理状态，即感受到工作的意义以及感受到工作的责任。(正确答案