快销品业务员日工作流程及工作内容

1、快销品业务员日工作流程及工作内容标准化文件发布号：（9456EUATWKMWUBWUNNINNULDDQTYKII直销部业务员日常工作流程及工作内容晨会1、8： 00准时参加公司晨会2、提交昨日日报表，上报当日订单的具体数量和金额3、汇报反映市场信息，交流经验，探讨竞品相关的信息4、记录公司相关政策，工作中存在的问题以及处理问题的建议5、反馈经销商是否及时兑付赠品；以及送货是否及时6、安排当曰工作拜访计划、线路每日工作前的准备“每曰工作前的准备主要包括四部分：1、加强仪容、仪表的整洁2、重温每曰访问客户的计划：检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了个具体、明确、可达到一定目的计划，客户提出

2、的问题是否有效及时的得到解决3、检查和准备访问工具拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当；熟悉促销政策与兑付方式；调整好每曰工作状态4、准备助销材料根据一天访问终端的数目和销售目标，准备足够的宣传物料和礼品，按计划进 行线路拜访，做到心中有数目标明确备注：每天出去访问前花15-25分钟准备全天的工作，会节省行销员由于准备不足而浪费的时间。中国有句古话：磨刀不误砍柴功，说的也正是这个道理。客户拜访八步骤:必做五大功课一一生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情“直销部：1 -查阅计划1. 查阅上次拜访结果、记录。2. 查阅本次拜访以订单量为主要目标。3 .检杳拜访所需的销售工具(名片、

3、工作簿、最新价格表等工具) 是否齐全。2.开始巡访1 问候店面工作人员，寒喧客情关系。2 问候现场人员，拉近彼此间的距离，便于工作的开展。3.店面检杳1 店面广告(门头及海报等)是否良好。2. 产品摆放的位置：(1) 是否是显眼处。(2) 是否是人流比较多的地方。(3) 具体细节是否按产品陈列标准执行。3. 价格检杳；(1) 产品的价格是否在公司的价格变动幅度之内。(2) 顾客能否很容易找到每种产品的价格标签，价格标签是否整 洁清晰。4. 促销检杳：(1) 应该出现的促销活动是否在店中出现；(2) 陈列：促销产品是否按照规定进行货架陈列，促销产品是否在要求的范围之内；（3）资源：促销的资源（如

4、赠品、费用）是否充足。4.工作检杳1询问促销赠品是否及时兑付，送货是否及时。2.老板或店内人员提出的问题是否及时有效的得到解决。3根据店面检杳、总结确认销售机会、店内改进（陈列）等，4了解竞品的相关信息（促销政策、销售价格、利润空间的变化） 等。5 .检杳库存1. 了解客户库存，检杳上个拜访周期的销售量；2. 每个产品是否有足够的库存，根据它的销量，确定安全库存，按 照1. 5倍库存原则确定需要进货套餐的数量和金额，及时上报经销 商要求送货。3. 有无破损的产品、统计破损量和破损率，找出原因。6.确定当曰订单1. 确定需要解决的问题及解决策略2. 适时进行店内的“终端拦截”，以向店内人员传授销

5、售产品技巧为 主，而不是单纯的销售产品。3确定当曰订单的数量和金额，这是整个拜访工作的关键n7.销售结束1. 确认并记录双方主要问题取得的共识、及遗留的问题。2. 确认下次拜访的时间，为“行销员”和公司留下良好的专业的印 象n3进行下一家终端的拜访和销售。8.回顾与评估1. 对比全天拜访成果与设定的目标，分析哪些做得好和哪些需改进。2. 对照公司周期重点、业绩目标，回顾近段时间的销售表现；寻找 解决方案（培训/实地练习），复习强化自身技巧能力。9.填写业务员日工 作汇总表业务员终端拜访日 报表.xls/业务专员1 工作反省1上级指令否按要求落实，哪些方面没有落实，下一步如何 落实2. 未完成的

6、任务如何跟踪处理3. 对经销商做出的承诺是否已兑现4. 今后几天工作的计划、安排2.销售检杳1. 了解经销商的销售价格情况（不同经销商销售价格比 较、同一经销商不同时期价格比较、进货价与零售价格比 较）2. 了解经销商的库存情况（库存产品占销售额的比例、产 品占库存产品的比例、库存数量品种有无明显变化）3. 了解经销商业务开展情况4. 检杳售后服务及促销政策执行情况5. 核对经销商账物3收集市场信息通过巡访经销商和终端等，调查了解竞争对手的渠道、价 格、产品、广告促销办法及市场占有率4.建议经销商定 货根据库存情况，建议经销商合理订货5.与经销商沟通1. 介绍企业最新信息、动态2. 介绍销售信息，提供一些销售经验与促销技巧3. 介绍竞品信息，向经销商介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息6指导服务1 提供培训2.顾问式销售3处理经销商投诉4.帮助解决非业务难题7.工作总结在拜访经销商结束后，销售人员还要做好以下工作：落实对 经销商的承诺、评估销售业绩。要对拜访预期目标和实际结果进行比较分析，目的是把重点放到销售成果上，同