人人乐连锁企业选址分析

1、人人乐连锁企业选址分析以人人乐文苑路店为例 系 别：管 理 系 班 级：连锁经营与管理班 组 别: 第四组 组 长：刘浩 组 员：谢志楠 何静 王芬芬 赵瑞瑞 罗天宏 邵微 指导老师：目录一、企业背景分析2二、客流规律分析4三、选址分析53.1人人乐店选址原则53.2人人乐店选址标准：53.3人人乐店选址方法总结6四、商圈分析64.1人口密度分析64.2交通条件84.3商圈交通、环境及特性分析（3公里内）10五、 顾客及竞争对手分析10六结论：12一、企业背景分析人人乐连锁商业集团股份有限公司前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月，总部设于深圳。公司主营业务为大卖场、综合超市

2、和百货的连锁经营，旗下拥有人人乐购物广场、崇尚百货、美乐电器等商业品牌。截止2011年12月31日，人人乐已在全国开设门店100余家，网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市，总营业面积超过130万平方米，员工两万余人，初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局，并在上述区域取得相对领先的规模优势和竞争优势，迅速跻身国内极具成长性和影响力的大型零售企业集团、中国连锁百强、中国服务业500强之列。人人乐文怨路购物广场位于西安市长安区长安新房郭杜街办樱花广场东侧，处郭杜教育科技产业开发区开发新区中心，东临大学城，是郭杜教育科技产业开发区有史以

3、来营业面积最大、营业品种最多的综合性购物中心。人人乐文苑路购物广场营业面积1.7万平方米，全场商品近25000余种，其中美乐电器的营业面积为2000平方米，超市营业面积为7000平方米，百货区营业面积为3000平方米。人人乐具体位置：店面如下图： 人人乐文怨路购物广场二、客流规律分析客流量大小是一个连锁超市成功的关键因素。客流量包括现有客流和潜在客流，商店选择开设地点总是力图处在潜在客流最多、最集中的地点，以便多数人就近购买商品，但客流规模大，并不总是带来相应的优势，应做具体分析。客流类型分析，包括三类：（1）自身客流：指那些专门为到某餐饮店就餐的顾客所形成的客流，这是餐饮店客流的基础，是餐饮

4、店销售的主要来源，所以，新设餐饮店在选址时，应着眼评估自身客流的大小及发展规模。（2）派生客流：指那些顺路进店的顾客所形成的客流，这些顾客并非专门来店就餐。在旅游点、交通枢纽、公共场所附近设立的餐饮店要利用的那就派生客流。分享客流：指一家餐饮店从临近餐饮店形成的客流中获得的客流，这种分享客流往往产生于经常相互补充餐饮类型的餐饮店之间，或大小餐饮店之间。如经营某类餐饮的补充餐饮的餐饮店，在顾客长时间吃一种餐饮后就会希望更换口味，而转道另外一家餐饮店。 二、街道特点影响客流量比如选择餐饮店开设地点还应该分析街道特点与客流规模的关系。交叉路口客流集中，能见度高，是最佳开店地点;如果街道由于两端的交通

5、条件不同或通向地区不同，客流主要来自街道一端，表现为一端客流集中，纵深处逐渐减少的特征，这时候店址设在客流集中的一端;还一些街道，中间地段客流规模大于两端，相应的，店址放置中间地段就更能招揽潜在客户。另外，人们汽车、步行或驾驶汽车都是靠右行，往往习惯光顾行驶方向右侧的餐饮店。鉴于此，开设地点应尽量选择在客流较多的街道一侧。 三、客流的流动特点分析客流目的、速度和滞留时间不同地区客流规模虽可能一样，但其目的、速度、滞留时间各不一样，要作详细分析、再作最佳地址选择。如在几个公共场所附近，车辆通行干道，客流规模很大，但客流目的不是为了就餐，同时客流速度快，滞留时间较短。三、选址分析3.1人人乐店选址

6、原则贯彻便利顾客的原则。选址以便利顾客为首要原则，以节省顾客的购买时间、节省市内交通费用角度出发，以最大限度满足顾客的需要，否则失去顾客的信赖、支持，企业也就失去存在的基础。便于运输货物原则。选址以方便进出货物为原则，可降低了运输成本，经济效益得到较大发挥。提高超市的利润率。着眼长远发展的原则。店址选择是一项大的、长期性投资，关系着企业的发展前途。一经确定，就需要大量的资金投入.当外部环境发生变化时，它不可以像人、财、物等经营要素可以作相应调整，而其有长期性、固定性特点。因此，店址选择要作深入调查，周密考虑，妥善规划。3.2人人乐店选址标准：单层面积不小于4000.总面积不小于10000可选负

7、一层至地上三层。则上不选择四层以上物业。物业层高不低于5米，柱距不小于8米.进深不小于40米。局部区域荷载为1KN。总面积10000-40000。周边2公里范围人口不低于8万人为宜。主营业态为超市、百货、家店。3.3人人乐店选址方法总结人人乐依据6m从无到有构建自己的选址系统，以解决连锁选址和拓展的难题，提高加盟商对总部忠诚，获得稳健及快速的发展，人人乐以6m模型来选址：1、商业模式类型及经验总结。2、建立选址理论模型3、确定要素指标及权重4、指标调整5、形成选址手册及审核制度6、流程执行及选址数据库完善与国外连锁企业不同，6m强调选址成本与效益，强调量化是渐进过程，跨国连锁企业选址流程和规范

8、是完全基于科学定量分析，对调查及数据采集与分析要求非常高，有时这样的选址分析甚至长达一年以上，对国内企业来说普遍难以承受，让国内的连锁企业感到可望而不可即，而我们应用6m设计的选址系统、标准及参数都经过精心设计、反复验证，有效缩短时间及成本，实用、实效的好方法。人人乐选址区域:深圳、广东省、陕西省、甘肃省、四川省、重庆市、湖南省、福建省、天津市、北京市、河北省。连锁企业竞争如下围棋，讲究谋局布局，“一子落错，满局皆输”，要在选址布局上为未来竞争打好基础，同时现代成功连锁企业选址思维已经从传统的“选址”过渡到“抢址”。所谓“抢址”是指在城市优质的店址处于相对稀缺的条件下。企业要想获到好的店铺位置

9、，必须主动提前对城市进行全面布点分析，把优质的店址纳入自己的监控范围之内，随时观察，找准时机进入，先发制人。如何谋局布局，如何做好店址调研和储备，用什么策略拿到想要的店面，这就要求企业的掌舵人着眼于大市场、大格局、大系统，及早建立科学的选址系统，掌握连锁企业选址成功密码。应用6m构建科学的选址系统是布局制胜的“王者之道”，可应用于战略位置选择，应用于选址与抢址应用于成熟商圈选择，应用于门店并购与直营化改造时价值等评估。3.4人人乐的发展前景分析 在历经 3年筹备、两年多的施工建设后给我们带来的变化。这片地区成为了一片新的休闲购物中心。交通便利，服务周到；加之人人乐的“天天低价，天天实惠”的口号

10、也将吸引众多的消费者，以其优质的服务，优惠的价格取得胜利，前景必定乐观。四、商圈分析4.1人口密度分析人口密度通过实地调查和查询资料等方式，获取了周边市场的大量信息，进行了归纳和分析，现将分析结果报告如下：（随机调查访问的样本中，女性占了72%，而男性仅占了28%，女性为商圈主要消费者。人人乐超市附近有很多小区，还分布着一些比较高级的商务酒店。除此之外人人乐距离学校（西安联合学院）比较近，方便的交通吸引了大批学生前来消费。以及周末会有人群再附近旅游景区游玩，刺激了消费。 消费结构（1）周围居住居民较多，以家庭主妇局多，因其闲暇时间较为充裕。她们多以“多快好省”为购物原则，来满足她们的购买需求。

11、（2）众多高校的学生是人人乐的重要消费人群之一，学生可在此采购生活必需品外，还可以享受周围配套的娱乐、餐饮服务。（3）新生初到一个城市，不熟悉当地情况，更偏向于选择离住宿较近的超市进行购买必需品、特产等。购买频率： 购买频率图消费水平学生生活费平均每月在6001000元左右，除去伙食费外，每人每月有 300以上用于日用品、学习用品、水果、小吃、护肤化妆品、礼品、通讯费用等的消费。周围居民主还有是事业性单位、企业职员等，他们的收入水平一般较高，他们一般不再关注基本生存的物质消费的提高，他们越来越关注生活的质量，购买的消费品种类在不断的攀升。平常工薪阶层，除去家庭一般收入，在超市的消费更实惠。 学

12、生月收入为400元下岗职工月收入为2000-3000元上班族月收入为3000-5000元工人/农民月收入为2500-5000元4.2交通条件其位于一个“十字”路口的交汇，周围道路交通网硬件设施较为完善，有显著的道路指示牌，有专门的人行道设施，保障了人们出行方便与安全。除此之外，其所在地地势地平、有广阔的空地面积。因此建设了足够大的停车场所，有效划分开了机动车与非机动车的停车范围，提高了安全性。完备的交通设施、畅通无阻的交通、人性化的设计，人人乐购物超市的购物环境给人带来了舒心、贴心的感受，吸引了大批人群前来消费。 交通方式 由以下数据显示，折扣促销占促销推广的比例为38%，特价促销则占了26%

13、，而赠品促销则占14%，其它的占比都低于10%。 由数据可知，感知较深的是折扣促销，特价促销，赠品促销。4.3商圈交通、环境及特性分析（3公里内）1.本物业位于西安市长安区长安新房郭杜街办樱花广场东侧，周围为是开发区，人口平均在2万到3万之间。 2.商圈内的机关、企事业 有学校、医院、公园、体育场（馆）等。 3.超市在一个“十字”路口的交汇，周围道路交通网硬件设施较为完善。方便顾客的出行。 4.超市附近有近百平米的停车场，可停放自行车辆。5、 顾客及竞争对手分析(1)首先进行调查问卷人人乐超市顾客服务调查问卷您好！我是陕西青年职业学院的学生，为了更好的实践课程所学知识，特制定本问卷对人人乐时代

14、城店顾客服务满意度及期望进行调查研究。希望能得到您的支持，在此我们将慎重承诺对于本次问卷的所以数据仅用于学习觉不外露。谢谢合作！请在相应选项后面的打！请您仔细审读下列提问，根据自己的经历做出评价 1、人人乐超市产品质量水平很好 A非常赞同B赞同C无法评价D反对E非常反对2人人乐超市产品包装很好A非常赞同 B赞同 C 无法评价 D反对 E非常反对3、人人乐超市产品品牌效应A狠好非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对4、人人乐超市产品品牌非常齐全 A非常赞同 B赞同 C无法评价 D 反对 E非常反对5、去人人乐超市购物非常方便 A非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对6、人人乐

15、超市的促销活动信息我基本上都知道 A非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对7、人人乐超市的价格非常合理 A非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对8、人人乐超市的价格折扣对我很好吸引力A非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对9、人人乐超市的促销形式很吸引我A非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对10、人人乐超市购物环境很好A非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对11、人人乐超市售后服务让你非常满A意非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对12、人人乐超市的导购服务让你非常A满意非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对13、人人乐超

16、市的收银服务让你非常A满意非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对14、人人乐超市工作人员能够主动帮助您完成整个购物过程A非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对15、人人乐超市工作人员能够得到您的信任 A 非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对16、人人乐超市能够给予您关心和个性化的服务 A非常赞同 B赞同 C无法评价 D反对 E非常反对综合上述调查得出： 50%的消费者对人人乐的服务非常满意，25%的消费者对人人乐的服务满意，15%的消费者对于人人乐的服务一般，10%的消费者对人人乐的服务不太满意竞争对手分析人人乐连锁商业场的竞争对手是国内外零售巨头沃尔玛、 易初

17、莲花、 华润万家等在确立了重要的竞争对手以后，就需要对每一个竞争对手做出尽可能深入、详细的分析，因此我们进行了SWOT分析。 优势 机会威胁 劣势人人乐的优势：就在于价格实惠，商品种类多。劣势：服务不周到，物流配送缓慢。机会：积极和其他连锁超市经营合作，达到共赢目的。在经济快速发展的时代连锁超市的发展将会更加好威胁：周边小型便利店的兴起势必是以后超市发展的巨大威胁，因此应该结合实际，创新新模式。首先以沃尔玛为例1. 沃尔玛有强大的商品组合。2. 而且信息系统非常完善。3. 业务集中管理，集中采购，集中配送，集中物流。4. 具有数据回访，比如说，你想不想知道雀巢咖啡卖的怎么样，或者牛奶在全球卖的怎么样？所有的商品报告都了如指掌。5. 产品组合。包括自有商品、买断商品、独家代理，都是靠这些商品来赚钱。6. 沃尔玛不仅做大卖场还在小型社区做便利店，其零售价格比批发价格还便宜。以上全是沃尔玛现在的状况，要想有个立足之地，人人乐必须转变经营理念，加强信息系统管理，在配送过程中出现的问题，加强与各个大卖场合作，实现共赢，有竞争才会有合作，有合作才会实现共赢。六结论：6.1人人乐选址存在的问题及建议 1.问题：不足之处 如交叉道路都不是特别宽敞，节假日时会形成一定规模的拥堵。此现象，增加了人们