故障排查参考模板

1、无线核心网故障排查思路一般故障处理包拪信息收集、 故障判断、 故障定位及故障排除四个步骤。信息收集：信息收集为故障排查的第一步，即收集相关故障现象及信息，为故障判断提供分析的依据。在本仿真软件中，可以通过查看告警信息、 网络拓扑中的网元状态、 PING/TRACE的结果、 拨测结果收集故障信息。故障判断：依据收集完所有的故障信息，对引起该故障现象的可能原因迚行分析。故障定位：查看相关操作或数据配置，对可能原因迚行逐一排除，最终定位故障。故障排除：对“ 设备配置” 和“ 数据配置” 模块的故障迚行纠正，从而实现故障的消除。故障示例故障现象1：rru射频故障故障排查：根据告警分析，此类故障需检查R

2、RU与天线连线、频率资源匹配配置。1 / 131. 检查“设备配置”中RRU相关物理设备和连线配置；2. 检查“数据配置”RRU的天线收发模式与数据配置是否匹配、频率是否匹配。故障现象2：“ 当前告警”显示“S1-C链路故障”，并且拨测测试后，“业务观察”提示“ S1-C链路故障”故障排查：分析该故障应该由基站侧与核心网的MME直接对接参数不匹配。对比BBU-SCTP配置和核心网MME-eNodeB（偶联）对接配置，修改不匹配的配置。1、中心机房未做MME到ENODE的静态路由。2、到之间的参数配置；及之间的参数配置3、查看ENB的BBU配置里面的SCTP，以及核心网MME当中的路由，以及EN

3、B的偶联配置是否正确故障现象3：S1-MME接口物理连接/链路故障、S11接口链路故障、S6a接口链路故障、S5S8接口控制面路由不可达故障分析与定位：1.MME与eNodeB之间的物理连接故障。2.MME与eNodeB之间的路由故障。3.MME与eNodeB之间的偶联故障。4.SGW物理接口掩码错误故障现象4：“业务观察”中提示信息为：用户鉴权失败故障分析及定位：此时系统只有鉴权失败的业务类的故障。1.终端与HSS签约信息的Ki不一致；2.终端与HSS签约信息的鉴权算法不一致。故障现象5：“业务观察”中提示信息为：数据传输中断故障分析及定位：在LTE系统中，用户面数据传输的路径为：终端<

4、;->BBU <-> SGW <->PGW，分析导致“数据传输中断”的可能原因包括：1.S1-U接口用户面故障，即BBU与SGW之间的路由故障；2.S5S8接口用户面故障，SGW与PGW之间的GTP-U路由故障。故障现象6：业务观察显示“核心网机房-数据传输中断”故障排查：1.检查无线“ BBU-静态路由”配置和核心网“ SGW与eNodeB对接配置”是否匹配，修改不匹配的数据；2.SGW与PGWS5/S8-U之间的路由错误。如果拨测环境是工程模式，还需要检查排查路由故障等承载网故障。故障现象7：物理接口告警、连线告警和射频告警消除，但终端“工程模式”仍显示搜索不

5、到小区信号故障排查：故障分析应该和空口网络对接参数相关。根据分析，检查基站侧、终端配置以及核心网三者之间的移动国家码和网络号是否匹配.故障现象8：找不到相关SGW故障排查：EPC地址解析错误。故障现象9：找不到用户APN（test）故障排查：APN上下不一致。故障现象10：找不到用户归属HSS故障排查：号码分析没设置。故障现象11：核心网信令链路故障故障排查：1.一般是HSS数据配置错误或有关HSS的数据配置错误（MME与HSS连接数据配置不一致）；2.SGW与PGW的S5/S8-C的IP地址错误或者路由错误。故障现象12：TA错误导致接入失败故障排查：TA的数据配置错误。故障现象13：用户信

6、息错误导致用户接入失败故障排查：全局移动参数MCC码错误。故障现象14：用户不存在故障排查：HSS用户标示的IMSI与业务验证边的IMSI不一致。故障现象15：搜索不到小区故障排查：业务验证小区参数错误1. eNB内侧数据配置错误（或连线）；2. 拨测频段错误。承载网故障排查步聚故障排查分析与定位：1. 两端接口IP地址或子网掩码不匹配；2. 两端接口VLAN配置不匹配；3. 两端接口间线缆连接有问题；（使用光路检测工具）4. 两端接口间的OTN配置有错误。问答区1. 在“工程环境”下，无线核心网和承载网联合起来测试，要怎样在SW、承载中心机房、A站点机房进行接口配置、静态路由配置？（能不能提

7、供有关核心网与承载网联合测试的视频）答、配置BBU到MME，BBU到SGW的两条路由（这两条路由在核心网机房SW上配置，目的地址是MME与基站偶联的地址，以及SGW与基站对接的地址，下一跳设置为对应设备的接口板IP地址，掩码4个255，同时注意静态路由引入OSPF）；MME和SGW配置到基站的路由的下一跳，设置为与CN网相连的SW的接口的IP；SW和承载中心机房的配置参考PTN与PTN之间的连接配置；A站点机房的网关和BBU配置的到SGW的静态路由的下一跳以及和A站点机房相连接的PTN端口的地址，这个3个地址要一致。2.“业务验证”时，模拟SINR与模拟用户数之间有什么关系，是否影响信号传输？

8、 答：严格来说，SINR和用户数成反比。但在我们的软件没有相互关系。3.“A站点机房_无线”中小区配置下的“UE的天线发射模式、下行/上行MCS配置、?”配置不当，是否会影响小区之间的切换？（能否提供相关的示例数据配置）答：不影响切换，但会影响速率。4.“核心网信令故障”的具体定位和排除方法答：检查MME和SGW之间，MME和HSS之间的路由和对接5.“S1-C链路故障” 的具体定位和排除方法检查MME侧和BBU侧的偶联地址2.“业务验证”时，模拟SINR与模拟用户数之间有什么关系，是否影响信号传输？SINR为信噪比，一般来说SINR设置较大较好，用户数设置较小较好，主要是考虑扇区的负载。他们之间没有对应关系。3.“A站点机房_无线”中小区配置下的“UE的天线发射模式、下行/上行MCS配置、····”配置不当，是否会影响小区之间的切换？（能否提供相关的示例数据配置）这些参数对小区切换没得影响，一般来说发射模式、上下行MCS主要影响速率，在测试过程中可以调节，对应下载速率。4.“核心网信令故障”的具体定位